Vittorio Pasteris

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Sessanta sanzioni applicate e oltre 260 mila euro già versati sono solo i primi risultati dei recenti interventi del Garante della privacy sull’operato dei call center a tutela degli utenti telefonici. Le sanzioni comminate a gestori di telefonia fissa e mobile per illeciti trattamenti di dati personali riguardano prevalentemente l’attivazione di servizi non richiesti.
La risposta alle accuse dei consumatori da parte delle compagnie accusate è stata una ritirata con la coda tra le gambe. Le società telefoniche hanno preferito, in molti casi, chiudere subito il contenzioso con il pagamento anticipato in misura ridotta, previsto per chi non intenda impugnare la contestazione della violazione. Questo dimostra l’importanza di sporgere denuncia nel caso di violazioni dato che queste non sono più lettera morta ma sortiscono gli effetti sperati.