Vittorio Pasteris

Comment from ubaldo raponi
Data e ora : 17 luglio 2008, 18:15

per errore ho comprato una ricarica da 40E-avendo poi effettuato
l’abbonamento da 15E al mese-non so come farmela o accreditare
o rimborsare-ho cercato di telefonare all’assistenza ma combinazione quando mi viene passato l’operatore risulta sempre occupato-inoltre ricevuto il msg di conferma di attivazione della nuova scheda mi sono accorto che le generalità da Voi registrate sono errate, infatti l’operatore mi ha chiamato BALDO GIORGIO ROPONI dopo vari spelling,quando mi chiamo UBALDO RAPONI. essendo un vs.vecchio cliente spero che poniate rimedio
alle anomalie-
distintamente saluto-
ubaldo raponi

Comment from Erasmo
Data e ora : 18 luglio 2008, 12:43

A me pare tutto una presa in giro (per non chiamarla fregatura).. ho una tessera mediaset premium scaduta il 30 giugno.. su cui per fortuna avevo solo 2 euro di credito.. Per riaverli dovrei spedire un fax di richiesta (quindi pagare il costo del fax), pagare 3 euro a mediaset per i costi di gestione, ed in più dovrei comprare una nuova tessera che costa 5 euro se non sbaglio??
RISULTATO: MEDIASET INCASSA 8 (OTTO) EURO SOLO PERCHE’ LE TESSERE SCADONO! FACCIAMO UN RAPIDO CONTO SU QUANTE PERSONE HANNO LA SCHEDA (UN MILIONE CIRCA??) TOTALE?? TUTTI SOLDI CHE ENTRANO GRATIS…
Distinti saluti
Erasmo Palmisano

Comment from Antonio
Data e ora : 18 luglio 2008, 19:07

I tagli delle tessere e delle ricariche di Mediaset Premium, sono studiate in maniera tale che acquistando una qualsiasi offerta speciale ti resta sulla tessera un credito di 6 €.
Considerando che per aver diritto al rimborso si devono spendere 5 € di raccomandata e 2,5 € le trattiene Mediaset per costi dell’operazione alla fine nessuno chiederà il rimborso.
I clienti vengono così raggirati e le associazioni dei consumatori dormono.

Comment from vincenzo
Data e ora : 22 luglio 2008, 08:08

ho chiesto il rimborso su tessera scaduta giugno 2008 avevano detto dopo 15 giorni lavorativi avrei avuto i soldi ancora niente raccomandata a.r. inviata il 1/7/2008 secondo me è tutto falso associazione consumatori non parla? grazie

Comment from cos.p
Data e ora : 22 luglio 2008, 09:12

Ho fatto richiesta di trasferimento del credito, dalla tessera scaduta a una nuova, mi è anche arrivata la conferma via mail, ma del credito trasferito sulla nuova tessera nessuna traccia. Ho anche chiamato svariate volte i numeri di assistenza ma sia nelle voce guida che gli operatori sono del tutto inadeguati perchè non sono in grado di dare precise indicazioni per risolvere l’incoveniente.

Comment from francesco
Data e ora : 22 luglio 2008, 15:14

cazzo uniamoci e facciamoci dare indietro i nostri soldi…
forse x 2 euro nn denunci mediaset xo se fai il calcolo di quanti 2 euro ci sn in giro,che mediaset mangia….secondo me ci saranno soldi a sufficienza x pagare tutti ji avvocati del mondo!!!!!NN DOBBIAMO SOTTOSTARE ALLE LORO REGOLE,MA LORO DEVONO SOTTOSTARE ALLE NOSTRE…..xke noi anke per2-3-4-5-6 euro dobbiamo andare a sudare…e nn e giusto ke ce li freghino cs….x ki mi volesse contattare la mia e-mail è francescoraff@libero.it
CAZZO MA QUI NESSUNO CI TUTELA????vabbe ke e del premier questa tv,ma qui si tratta di rubare senza pistola ed onestamente…..e POI PARLATE MALE DI NAPOLI!!!!!

Comment from Alberto
Data e ora : 22 luglio 2008, 22:10

ho acqistato una tessera easy pay, mi hanno attivato il pacchetto gallery + calcio, poi dopo continue telefonate al 199303404 mi hanno detto che dove abito non c’è segnale gallery. come posso disattivare tale contratto

Comment from vincenzo
Data e ora : 23 luglio 2008, 10:52

uniamoci solo cosi si può ottenere i nostri soldi sono bravissimi a vendere il prodotto ma quando devono restituire qualcosa sono tutti pignoli nel controllare comunque questo è mancanza di rispetto verso i consumatori che poi sono loro clienti.forza tutti insieme visto associazione consumatori latita hanno paura del premier.ciao a tutti speriamo bene

Comment from tutortelefonia
Data e ora : 24 luglio 2008, 01:30

Come associazioni siamo tenuti ad informare gli utenti che oltre a non aver paura del premier(….) siamo a loro disposizione per tutelarli sia attraverso azioni di classe (..appena la giurisprudenza ce lo consentirà, quindi da Gennaio 2008…) sia attraverso le forme conciliative previste dall’ Autorità Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) con le delibere 182/02/cons e 173/07/cons. Per info chiamate il numero 0814202363 chiedendo dell’esperto del settore comunicazioni.

Comment from Pasquale
Data e ora : 24 luglio 2008, 16:57

Ho fatto una ricarica da euro 190 su Mediaset Premium,di cui euro 179 ho comprato il pacchetto tutto calcio efilm e telefilm se JOY,MIA e STEEL.Subito comprato il pacchetto ho tolto la tessera,poichè dovevo andare al lavoro.Il giorno dopo,volevo vedere qualcosa,ed ho messo la card ma essa non ha funzionato+.Ho chiamato oltre 40 volte il n°tel.199303404,ho speso oltr una trentina di euro,ma gli addetti alla Mediaset non hanno potuto aiutarmi ,poichè la card è come si fosse disattivata.Aiutatemi….Cosa devo fare?Devo mettere un avvocato per farmi tornare i soldi o mi daranno un’altra tessera come io speravo

Comment from franco
Data e ora : 25 luglio 2008, 18:21

anch’io il primo luglio ho inviato raccomandata a mediaset per il trasferimento del credito dalla vecchia alla nuova tessera. Il 16 luglio mi è pervenuta l’e-mail che confermava l’avvenuto trasferimento del credito di 44 Euro sulla nuova tessera, ma non è assolutamente vero. Ho chiamato più volte (perchè o cadeva la linea o l’operatore brancolava nel buio) il 199303404: ho seguito il loro “consiglio” togliere la corrente dal decoder per 15 minuti e poi farlo ripartire, ma inutilmente; anche la chiamata all’800303404 per la reimmissione del credito non ha dato risultato nonostante la voce guida dicesse “operazione eseguita coc successo”.
Io non so più che cosa fare x riavere i 44 euro, è veramente una fregatura!

Comment from vincenzo
Data e ora : 25 luglio 2008, 19:59

per franco a te hanno mandato una e mail di conferma per il trasferimento credito poi non vero a me manco quello è inutile dobbiamo unirci e fare una class action visto che associazioni consumatori ci vogliono aiutare andiamo avanti ciao

Comment from andrea
Data e ora : 27 luglio 2008, 12:03

spero che qualcuno riesca ad aiutarmi mandandomi in posta elettronica (rizzaandrea@virgilio.it) la soluzione. Ho attivato il pacchetto gallery+calcio lunedi 21 luglio 2008 e mediaset mi ha attivato solo gallery scalandomi 99 euro dal credito e lasciandone 80 euro nella tessera senza attivare il pacchetto completo. Ho effettuato più di dieci telefonate (a pagamento perchè solo cosi puoi contattarli) e tutti gli operatori mi hanno detto che sarei stato contattato immediatamente dai tecnici, e regolarmente dopo una settimana di telefonate nessuno mi ha ancora contattato. Cosa posso fare????

Comment from emilio
Data e ora : 28 luglio 2008, 02:03

…mmm… mi state facendo venire grossi dubbi… io ho la tessera scaduta con 14 euro ancora su e volevo riattivarne un’ altra ma quasi quasi soprassiederò! a parer vostro è una grossa perdita di tempo soldi e salute e quindi credo proprio che gli lascerò questi benedetti 14 euro…e che se ne comprino tuttte medicine! mi sembra davvero ignobile il modo in cui gestiscono il rapporto con i clienti, a cominciare dai servizi web e finire con l’assistenza clienti. “impratavei a campare!”

Comment from Antonio
Data e ora : 1 agosto 2008, 16:39

Io ho scritto una lettera di protesta a Mediaset inviadola a mezzo fax a tutte le associazioni dei consumatori. Vi invito a fare altrettanto perchè più siamo e meglio è.
Allego un link con i numeri di fax delle associazioni dei consumatori.
http://www.geocities.com/elioa.geo/associazioni1.html?200827
NON ABBASSIAMO LA TESTA !!!!

Comment from enzo
Data e ora : 1 agosto 2008, 17:08

ciao,volendo attivare il pacchetto completo,ho scoperto per fortuna prima dell’acquisto ke ne l mi comune d residenza,nn ricevo premium gallery,ho peovaro ha telefonare il call center,,ma nessuna risp,,alla faccia delrispetto e della cortesia verso il cliente,,,questa mediaset rispecchia proprio le qualita del propietario,e del suo figlioccio

Comment from pippo85
Data e ora : 1 agosto 2008, 17:33

non sono professionali poichè i loro servizi sono pessimi.
inoltre è solo una perdita di soldi meglio sky.

Comment from Luigi
Data e ora : 5 agosto 2008, 20:23

ho fatto circa trenta trenta telefonate all 199 xxx per sapere per quale motivo dopo cinque giorni non mi è stato ancora attivato il pacchetto calcio+Gallery,non si riesce a parlare con nessuno,è no scandalo,qualcuno ha per caso qualche e-mail o altro riferimento?
Grazie

Comment from Gian Piero
Data e ora : 8 agosto 2008, 09:45

Ho acquistato una tessera da 39 euro per poi attivare il pacchetto Premium Gallery da 179 euro. Ho provato ad attivare la tessera sia ccon sms sia dal sito (come indicato nel cartoncino) ma un messaggio mi avverte che il numero della tessera è inesistente. Il 199303404 mi mette in attesa e regolarmente cade la linea. Solo una volta una “intelligentona” sicuramente straniera, mi ha risposto leggendo probabilmente una frase pronta da spiattellare senza capire un cazzo di quello che le stavo dicendo. Complimenti a Mediaset. Sono molto incazzato. Possibile che non ci sia neppure un indirizzo email per mandarli a quel paese? Per non parlare del negozio dove ho comprato la scheda i quali se ne sono lavati le mani.

Comment from EMILIO
Data e ora : 10 agosto 2008, 19:18

HO COMPRATO UNA NUOVA SCHEDA RICARICABILE DA EURO 39,00 ED HO EFFETTUATO LE DOVUTE RICARICHE ( EURO 100,00+EURO 40,00) .
IL GIORNO 05 AGOSTO VOLEVO ATTIVARE L’OFFERTA SPECIALE GALLERY+CALCIO ED HO SBAGLIATO AD INVIARE IL CODICE DELL’SMS POICHE’ SIA SUL SITO CHE SUL MENU PREMIUM NON SONO CHIARAMENTE INDICATI I CODICI X OGNI OFFERTA E MI E’ STATO ATTIVATO SOLO GALLERY.
HO SPESO CHIAMANDO IL CALL CENTER 199303404 CIRCA EURO 20,00 MA QUESTI CAZZO DI OPERATORI DOVE SONO?XCHE’ NON RISPONDONO MAI? NON HO RISOLTO UN CAZZO DI NIENTE SONO PROPRIO DA DENUNCIARE, SIAMO PIU’ STRONZI NOI CHE CI COMPRIAMO LE TESSERE E REGALIAMO I SOLDI A BERLUSCONI, FACENDO COSI’ ABBIAMO CONTRIBUITO ALL’ACQUISTO DI RONALDINHO E’ UNO SCANDALO MA VAFFANCULO AL MILAN.
FACCIAMO QUALCOSA XCHE’ SONO DEI LADRI LEGALIZZATI, X FINIRE SE QUALCUNO HA IL NUMERO DI FAX DI MEDIASET PREMIUM X MANDARE UN RECLAMO, GRAZIE .

Comment from dario
Data e ora : 11 agosto 2008, 13:05

Aspetto dal 25 luglio l’attivazione del pacchetto gallery + calcio nonostante + operatori del 199……. mi “assicuravano ” che il problema si sarebbe risolto in pochi giorno , ora chiamare il 199…. è solo una perdita di soldi ……COSA FARE !!!!!!!

Comment from Tore
Data e ora : 12 agosto 2008, 13:18

Mi accodo a tutti voi, stessi problemi: nessun servizio offerto e soldi volati via, assistenza inesistente.
Rubano soldi su tutto: i tagli di ricarica sono studiati per rubare soldi, il centro assistenza è un 199 studiato per rubare soldi e non esiste un indirizzo mail dove contattarli.
Evitate mediaset premium, sembra di risparmiare ma tra un furto e l’altro si spende più che abbonarsi a Sky.

Comment from francesco
Data e ora : 12 agosto 2008, 17:09

Stesso problema di andrea. Ho attivato il pacchetto gallery per errore il 12l uglio 2008 dal quel giorno che chiamo in continuazione e l’unica cosa che sono riuscito ad ottere e quello di far mettere sulla scheda 80 euro per il cambio di pacchetto .Dopo di chè ogni operatore me ne diceva una diversa mi mancava solo che mi dicessero di smontare il decoder e far il cambio di pacchetto da solo. Preciso pure io che le telefonate sono a pagamentoe quindi ho pagato per essere stato preso in giro dall’incapacità di queste persone.Ora non so più come fare lascio la mia email sperando ci sia qualcuno ingrado di aiutarmi.dago66@email.it

Comment from Elisa
Data e ora : 13 agosto 2008, 21:32

Anche io come voi ho riscontrato problemi con Mediaset Premium. Ho un suggerimento.. Se ci alleiamo e portiamo il caso in tv. Come tutti sappiamo i programmi che aiutano i cittadini sono 3: LE IENE, STRISCIA LA NOTIZIA e MI MANDA RAI TRE. Le prime due sono di Berlusconi, quindi lasciamo perdere, ma MI MANDA RAI TRE potrebbe aiutarci. Devono finirla di prenderci per il culo! Fatemi sapere

Comment from Alberto
Data e ora : 14 agosto 2008, 15:23

In data 02 luglio ho fatto la raccomandata per il trasferimento del credito dalla vecchia alla nuova tessera (ripagando di nuovo 5€ come costo di attivazione della nuova tessera). Sulla vecchia tessera avevo 14 €, quindi, secondo il sito di mediaset premium dovevano trattenermi 3 € come costo di gestione pratica (perchè le verifiche tecniche, ovvero inserire la tessera in un decoder per verificare il credito residuo, sono molto “lunghe” e “costose”), dovendo quindi rimborsarmi quindi 11 €. In data 19 luglio riesco a farmi rimborsare i 5 € ripagati per l’attivazione della nuova tessera, considerati illegali del decreto Bersani (tramite chiamata al numero 800 303 404).
Ieri telefono al numero A PAGAMENTO 199 XXX XXX per sapere quanto ci voleva ancora per il rimborso del credito della vecchia tessera. La linea cade parecchie volte (e il numero è a pagamento), poi riesco finalmente a parlare con un operatore che verifica il numero della nuova tessera e sostiene che mi sono stati dati 5 € come trasferimento del credito dalla vecchia alla nuova tessera (nè avevo ben 14 € sulla vecchia tessera !!!). L’operatore mi risponde che ci sono i costi di gestione, il costo della raccomandata, etc etc e rimangono quindi solo 5 €. Io gli faccio notare che sul sito mediaset il costo dicharato per il trasferimento del credito è solo di 3 €, che la raccomandata L’HO PAGATA IO (e non mediaset), e che quei 5 € che vede sulla mia tessera sono il rimborso perchè ho dovuto ricomprare una nuova tessera a seguito della scadenza della vecchia tessera e che erano stati considerati illegali dal decreto bersani, come dichiara lo stesso sito mediaset premium (non posso pagare ogni anno 5 € di attivazione perchè le tessere scadono….). L’operatore non sa più cosa rispondermi, mi rimetti in attesa e….. cade la linea!!!.
Infine ancora oggi non ho ricevuto gli 11 € di rimborso ma, per attivare l’offerta GALLERY + CALCIO ho dovuto pagare 179 €, ma la tessera contiene solo 30€, le ricariche sono tutte multiple di 20 € e quindi per pagare l’offerta di € 179,00 sono COSTRETTO a mettere € 190,00 sulla mia tessera e quindi RIAVANZANO SULLA NUOVA TESSERA di nuovo altri 11 € (che sommati ai 14 € che sto ancora aspettando dalla VECCHIA in totale si sono presi 25 €).
E pensare che quella “biondina” che fa la pubblicità su mediaset premium attivazione SOSTIENE che avere il rimborso del CREDITO RESIDUO E’ SEMPLICISSIMO !!!!!

Comment from Salvatore
Data e ora : 14 agosto 2008, 17:57

Ho attivato il pacchetto gallery+calcio l’8 agosto…e dopo essermi arrivato un sms di conferma dell’attivazione accendo il digitale. Riesco a vedere gallery e calcio tranne Disney Channel…ma dopo un pò di tempo questi canali si oscurano e non li vedo più.A distanza di pochi giorni stacco la spina del digitale e la riattacco….come x magia i canali si vedono (tranne disney channel…non so nemmeno quale sia il canale visto ke non mi esce proprio!) ma dopo un pò si oscurano di nuovo. Non so se sia un problema di antenna (visto ke la mia zona è coperta dal segnale…e qst l’ho controllato prorpio sul sito di premium)…non so ke fare! Kiamo l’199 ma mi dicono ke loro non sn addetti all’assistenza ma solo all’attivazione dei pacchetti. SE SAPETE QLCS IN + VI PREGO DI LASCIARE UN MSG.GRAZIE!

Comment from vincenzo
Data e ora : 16 agosto 2008, 20:26

è inutile sono solo dei parolai alberto ha ragione per riavere il credito bisogna penare tanto a me hanno mandato una e mail di conferma che andava tutto bene e che avrei avuto il rimborso ci volevano 15 giorni lavorativi dal1 luglio a oggi ancora niente la verità e che nessuno ne parla ne giornali e televisioni il premier ha messo tutto a tacere anche associazioni consumatori fatevi sentire uniamoci mediaset parla bene ma poi non ha una e mail per poter dire le nostre sacrosante lamentele uniamoci ciao

Comment from dario
Data e ora : 17 agosto 2008, 11:58

la chiamata che molti di noi aspetta da mediaset , oppure il cambio pacchetto gallery con gallery+calcio attivato , è arrivata ???????

Comment from stefano
Data e ora : 18 agosto 2008, 01:24

kazzo!! ho trovato questo forum navigando…. io ero inkazzato perche’ premium per il calcio quest’anno ti costringe a comprarti pure il cinema!! e’ un ricatto!! ma che kazzo de ragionamento e’?..
se voi er pallone te compri pure er cinema!!! e’ come se vado ar bar a pija’ un caffe’ e me costringono a compra’ la tazzina senno’ er caffe’ nun me lo danno!!! quest’anno con me s’attaccano e le partite le cerco sui canali cinesi!! poi dopo che ho letto le sole che vi hanno fatto, ho i capelli dritti!!! meno male che conoscendo er vizio della bestia…. avevo solo 1 euro di credito!!! fankulo premium e loro truffe!!

Comment from valerio
Data e ora : 18 agosto 2008, 12:37

ma secondo voi perchè non mettono l’indirizzo mail ? ma secondo voi perchè non rispondono al telefono ? ma secondo voi perchè non sanno darci spiegazioni ?…..datemi retta passate a sky che è meglio, questi altro che programmare…sanno solo e soltanto INC….. e ricordatevi la famosa frase di Fantozzi sulla celebre corazzata…….

Comment from francesco
Data e ora : 18 agosto 2008, 20:04

Si pero ancora non siamo riusciti a darci na soluzione???Possibile che non ci sia nessun rimedio per far rispettare i nostri diritti.

Comment from filippo
Data e ora : 19 agosto 2008, 09:39

Sono da tre anni cliente mediaset.Quest’anno ,essendo già possessore di una scheda scad. giugno 2009,sto tentando da 20 gg di attiv. l’offerta premium-gallery+calcio con easy pay.Un calvario all’199303404,naturalmente a pagamento,gli operatori,a qualsiasi ora si chiami sono sempre impegnati.IL servizio và dalle h 9.00 alle 23.00,ieri ho chiamato alle 22.45 e mi hanno finalmente risposto ma solo per dirmi che per la commerciale avrei dovuto chiamare il mattino dopo….mitici.Ho la netta sensazione che sotto sotto questo ambaradan sia organizzato per scopi di ulteriore lucro telefonico.Ho mandato varie e-mail alla customercare@mediaset.it e mi hanno risposto che mi avrebbero contattato per attivare l’offerta,devo ancora sentirli.Sono ridicoli o estremamente furbi…….. Filippo

Comment from marco
Data e ora : 20 agosto 2008, 08:39

sono un cliente fisso di mediaset premium e quest’anno rispetto gli anni precedenti ho avuto molti problemi riguardo l’attivazione del pacchetto gallery+calcio…in poche parole mi hanno attivato solo il pacchetto gallery di 99 euro scalandoli di 179 della scheda…come devo fare per reintegrare tutto? o meglio ho chiamato..hanno risp…ma secondo voi mi aiuteranno davvero se qualcuno vuole risp mi mandi una mail

Comment from Francesco
Data e ora : 20 agosto 2008, 10:20

A dovere di cronaca se avete telepass premium l’offerta della mediaset da 179 Vi costa 159, ma comunque non sò se ci sono lo stesso problemi di attivazione.
Spero di no in quanto ancora devo attivarlo

Comment from stefano
Data e ora : 20 agosto 2008, 10:48

perdona la franchezza, ma perche’ hai accettato il ricatto?
io ero abbonato da due anni ma questo giro il ricatto non l’accetto:
non accetto il discorso ” se vuoi il calcio, mi paghi anche il cinema!”
le partite le cerchero’ on-line. detto cio’ ti auguro di risolvere questa nefandezza e questa violenza che ti hanno fatto

Comment from Giovanni
Data e ora : 20 agosto 2008, 12:13

Qui tutti che dicono no non è giusto, sono dei ladri eppure tutti continuano a comprare tessere e ricariche e regalare i propri soldi al cavaliere.
Qui ci sta alla grande un intervento dell’associazione consumatori, ma in contemporanea ci sta anche una presa di posizione da parte dei consumatori: se si vuole fare una cosa concreta basta semplicemente non acquistare più; poi se non ne potete fare a meno, non vi lamentate.

Comment from stefano
Data e ora : 20 agosto 2008, 14:26

condivido l’intervento di giovanni. personalmente ho le palle per decidere di non dare + soldi a questi pirati, magari le avesero tutti:
sai ke spasso dopo, se li danno in fronte i loro cazzo di canali-farsa

Comment from stefania
Data e ora : 20 agosto 2008, 14:29

ho attivato l’offerta speciale gallery+calcio ma non mi fa vedere disney channel perche?se qualcuno sa risp se no è tutta una fregatura.

Comment from gero
Data e ora : 20 agosto 2008, 17:53

Leggendo tutto ciò. mi viene la pelle d’oca, a questo punto cosa devo fare? mi devo abbonare……

Comment from filippo
Data e ora : 20 agosto 2008, 18:19

Io dopo 4 e-mail all’indirizzo customercare@mediaset.it.Sono riuscito a farmi contattare e ad attivare l’offerta premiumgallery+calcio.Anch’io sono diventato idrofobo per cercare di parlare con un operatore.Con delle e-mail non certo al miele sono riuscito ad attivare il pacchetto.In bocca al lupo a tutti.

Comment from marco
Data e ora : 21 agosto 2008, 08:42

filippo grazie…ma tu hai risolto i problemi cosi..???

Comment from vincenzo
Data e ora : 21 agosto 2008, 12:16

1/7/08 invio a.r.per avere credito tessera scaduta 26/7/08 ricevo e mail di mediaset che tutto andava bene e avrei ricevuto il credito come io avevo stabilito 21/8/08 non ho ricevuto un kazzzz..per giovanni tu quando compri un prodotto e non è buono e non ricevi assistenza stai zitto fai meno il moralista e lotta con noi la tssera è normale che non si compra più visto che ci trattano come …..associazioni consumatori fatevi sentire ciao

Comment from EMILIO
Data e ora : 21 agosto 2008, 16:52

Io dopo 2 e-mail a MEDIASET PREMIUM ed una all’indirizzo customercare@mediaset.it. sono riuscito a farmi contattare e ad attivare l’offerta premium gallery+calcio.
Mi hanno fatto penare x circa 20 giorni (ci ho rimesso 20euro di telefonate ed una raccomandata A/R di euro 3.80)per cercare di parlare con un operatore ma inviando una mail a questo indirizzo non certo al miele sono riuscito il giorno dopo ad attivare il pacchetto.In bocca al lupo a tutti e buona fortuna.

Comment from gianluca
Data e ora : 21 agosto 2008, 19:33

vogliamo invece parlare dello scandalo che stanno facendo, rendendo inagibile la pagina on-line, per accedere ai clienti TELEPASS PREMIUM, al fine di poter aderire alla promo scad.29/08,al costo di euro 159 anziche’ 179?
stranamente e’ gia’ una settimana che non funziona…..!

Comment from Claudio
Data e ora : 21 agosto 2008, 20:41

Ho acquistato all’inizio dell’anno una nuova scheda mediaset premium con scadenza giugno 2009. Fino a Luglio ho acuistato mese per mese l’offerta gallery pagando i miei 8 €. Nel mese di Giungno ho ricaricato di 20 € + 1 € che mi era rimasto facevano 13 €. Sapevo che a Luglio ci sarebbero state delle novità, ma in rete non vi era scritto niente riguardo ai nuovi metodi di pagamento. Dal 1 Luglio mi sono trovato con una scheda e un credito che non potevo utilizzare, che beffa. Ma l’ulteriore beffa l’ho ricevuta oggi, i 13 € sulla mia scheda non ci sono più!!! Chi li ha presi? Domani andrò alla difesa del consumatore a chiedere come posso risolvere la situazione. Ah dimenticavo sono stato oltre 30 minuti al tel e nessuno mi ha risposto. Truffa? Beh non c’è da meravigliarsi visto di chi è figlio….

Comment from Claudio
Data e ora : 21 agosto 2008, 20:44

Nel il conto precedente non avevo specificato che avevo acquistato un mese di premium gallery quindi : 20 di ricarica + 1 che avevo – 8 di gallery giugno avevo 13,00 € tondi tondi!!!! Cazzarola con tutto quello che rincara anche ste cavolo di fregature… adu che fortuna!!!!

Comment from massimo
Data e ora : 22 agosto 2008, 13:49

ciao a tutti ragazzi, io sono davvero disperato, ho attivato l’offerta premium+calcio easy pay il 18 luglio, mi avevano detto che mi sarebbe arrivata la scheda a casa,oggi ricevo la prima fattura da pagare,ma della tessera non c’è traccia,continuo a telefonare a quello schifo di assistenza clienti, ma mi prendono solo per il c…,mi dicono che la tessera mi è stata spedita,e cosi via…non so più cosa fare, esiste un numero di fax dove scrivere una lettera di protesta, perchè io sono socio di altroconsumo e penso che solo minacciandoli potrò risolvere qualcosa.Ringrazio chi gentilmente può fornirmi informazioni.

Comment from stefano
Data e ora : 22 agosto 2008, 15:38

e pensare che io mi lamentavo per l’aumento e l’offera-farsa..
ma qui la gente e’ stata proprio derubata!!! terrificante!!

Comment from marco
Data e ora : 23 agosto 2008, 08:26

ragazzi ho mandato una mail a customercare@mediaset.it e mi hanno detto che lasciando recapito telefonico mi kiamavano per qualsiasi problema…voi avete risolto niente con le mail? chiamano davvero??? i problemi li risolvono=?=??
risp per favore

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Comment from massimo
Data e ora : 26 agosto 2008, 18:22

Ciao a tutti, volevo aggiungere che nonostante aver inviato una lettera di minaccia all’indirizzo e-mail customercare@mediaset.it, e inviata per conoscenza anche ad altroconsumo,niente non mi hanno neanche risposto, non so più cosa fare, per di più da oggi hanno modificato anche le varie selezioni di richieste al call- center, e per cui e proprio diventato impossibile parlare con un’operatore.
Spero qualcuno gentilmente possa darmi una mano su cosa posso fare, o se esiste un numero di fax dove poter inviare una lettera di protesta.
Chi può dirmi qualcosa in più, può contattarmi al seguente indirizzo mail:scorpions7618@libero.it.Grazie

Comment from stefano
Data e ora : 26 agosto 2008, 21:33

e’ un muro di gomma. ci vorrebbe una class action ma io non ci credo che a gennaio verra’ introdotta

Comment from vincenzo
Data e ora : 28 agosto 2008, 12:46

per massimo io ho scritto un e mail a customercare@mediaset.it e mi hanno contattato per telefono e hanno detto che sono indietro perchè erano in ferie e che a giorni mi avrebbero rimandato il credito della tessera vogliamo crederci speriamo comunque basta con mediaset premium ok. ciao

Comment from massimo
Data e ora : 28 agosto 2008, 18:31

finalmente oggi mi hanno contattato, il tipo mi dice che la tessera mi è stata spedita lunedi, e che entro 3-4 giorni mi arrivava…be a oggi ancora niente, e credo che mi stiano seriamente prendendo per i fondelli, aspetterò ancora domani poi invio una bella lettera di revoca del contratto che io oltretutto non ho mai ricevuto..Grazie a tutti

Comment from Savino Tondo
Data e ora : 30 agosto 2008, 18:20

Come tanti di voi anche io ho attivato la tessera easy pay (delli morti loro) ad oggi riesco solo a vedere il gallery e il calcio devo comprare le partite… i 39 euro sono stati addebitati sul conto ma la visione delle partite niente da fare… Sono tramite telefono a fare continui solleciti ma ad oggi niente!!! come cazzo dobbiamo fare con questi bastardi ladri??? io voglio i miei soldi indietro e voglio fare un abbonamento a SKY almeno pago ma vedo….

Comment from massimo
Data e ora : 31 agosto 2008, 09:55

ciao a tutti, come già detto in precedenza, la tessera non mi è arrivata, e ieri ho dovuto arrangiarmi per vedere la partita..spero che le ferie siano finite e che da domani spediscano ste tessere maledette,ma non ci credo,domani chiamo la mia banca e blocco il pagamento e poi invio una A.R. a questi stronzi di mediaset con la richiesta di revoca del contratto, e intanto contatto l’ufficio legale di altroconsumo, perchè adesso mi hanno proprio rotto.

Comment from vincenzo
Data e ora : 31 agosto 2008, 13:04

tanto non ci ascoltano è un muro di gomma io scrivo anche ai giornali ho scritto a mi manda rai tre fatelo anche voi creaiamo un vespaio contro questi pseudi imprenditori ,quando devono avere,vediamo se opinione pubblica si occupa di questa truffa forza ciao ragazzi

Comment from francesco
Data e ora : 1 settembre 2008, 17:53

Io ho gia scritto a rai tre speriamo che per lo meno loro rispondo.L’altra beffa è stata che mi hanno contatto prima dell’ inizio campionato per 2 volte senza riuscirmi ad attivarmi l’opzione.Quindi mi ritrovo con 80€ sulla tessera senza poter vedere le partite :-(

Comment from francesco
Data e ora : 2 settembre 2008, 20:13

Oggi finalmente dopo 4 o 5 email sono riusciti a fare l’attivazione con le loro scuse .Non è che sia tanto consolante ma per lo meno ho risolto.Posso dire che la colpa è delle persone inesperte messe la allo sbaraglio. O furbe per far guadagnare con le telefonate .Visto che la soluzione era semplice.

Comment from orazio
Data e ora : 6 settembre 2008, 09:44

l’1/08 ho comprato una scheda da 39 euro,con la premessa di avere un rimborso di 30 euro nel momento in cui l’avrei trasformata in easy pay non pagando le prime 2 rate di 15 euro cadauna.
oggi ,mi sono state addebitate altre 39 euro sul mio conto,quindi adesso sono a 78 euro spesi ,come mai?qualcuno mi dia qualche notizia,grazie.

Comment from max
Data e ora : 10 settembre 2008, 00:20

Mi date un’idea di come può essere una e-mail al veleno? Ce la voglio mandare anch’io a stì st…..! Grazie

Comment from vincenzo
Data e ora : 10 settembre 2008, 12:23

eureka ci sono riuscito oggi 10 settembre mi hanno accreditato il rimborso dopo due mesi mandate e.mail a mediaset prima o poi vi contattano anche se non è una cosa regolare la mia opinione la prendiamo sempre noi in quel posto ciao ragazzi auguri sempre con voi

Comment from davide
Data e ora : 13 settembre 2008, 20:57

… bene dato che la mia tessera è scaduta,una solo per il calcio non c’è,i miei 25 euro ancora dentro non me li tornate,andranno forse a pagare l’alitalia? io comunque con premium e il premier ho chiuso..mandi.

Comment from vincenzo
Data e ora : 14 settembre 2008, 12:52

è vero con il credito che non si riesce ad utilizzare vanno a sovvenzionare un cosa morta ossia alitalia cosi il premier salva la faccia a spesa di onesti italiani perchè le tessere premium sono fatte in modo che deve rimanere credito che poi non puoi utilizzare perchè chiedere il rimborso ti costa di più non è un furto questo associazioni consumatori cosa ne pensate oppure il problema non vi riguarda.forza ragazzi uniti si vince ciao

Comment from tiziano
Data e ora : 11 ottobre 2008, 18:26

c’è qualcuno come me che non riceve più il segnale sui canali mediaset a pagamento, pur avendo la tessera easy pay attiva?
gli operatori del caal-center di mediaset premium mi parlano di problemi di visione in tutta italia con queste tessere

Comment from massimo
Data e ora : 12 ottobre 2008, 11:57

Tiziano confermo, anch’io oggi ho questo problema, contattato il call center hanno detto che stanno aggiornando le tessere easy pay, che il guasto dovrebbe rientrare entro 24 ore…Speriamo ne hanno sempre una sti S……Ciao

Comment from massimo
Data e ora : 12 ottobre 2008, 12:07

Per tiziano:confermo anch’io oggi ho questo problema,ho contattato il call center mi dicono che stanno aggiornando le tessere easy pay, e che il guasto dovrebbe rientrare entro 24 ore…Speriamo ne hanno sempre una sti S….._Ciao

Comment from Lorenzo
Data e ora : 10 novembre 2008, 23:45

Purtroppo ho dovuto lavorare da interinale al call-center di mediaset per una società che si trova a Roma di nome BFS!!
il call-center era gestito male dalla società, noi lavoratori eravamo mal pagati!!!e si faceva di tutto per fregare il cliente mediaset!!

Comment from luigi
Data e ora : 7 dicembre 2008, 18:33

Ho smarrito la scheda con €.25,00 d credito come
devo fare per recuperarle?

Comment from MONYA
Data e ora : 10 febbraio 2009, 15:08

CIAO A TUTTI IO SONO IN LOTTA DA LUGLIO 2008, UN CIRCOLO VIZIOZO, NON MI HANNO ATTIVATO I PACCHETTI ED HO ANCORA EUR 89 DI CREDITO CHE SICURAMENTE PERDERO’.PERO’ PER FARTI AGGIUNGERE SOLDI ALLA TESSERA CHIAMANO….FAX UFF. MARKETING 02/91971399 DOPO MESI MI HANNO CHIAMATO…NON CHE ABBIANO RISOLTO MA MAGARI RICEVENDO TANTI FAX, VISTO CHE NON ANDRANNO CERTO A LEGGERE IL BLOG….ORA INIZIAO A MANDARE MAIL A TUTTE LE ASS. CONSUMATORI.

Comment from claudio
Data e ora : 19 febbraio 2009, 15:42

avevo 13 euro nella vecchia tessera, me ne hanno accreditati 8 su una tessera sbagliata da loro. al numoro verde hanno detto che quando avrei attivato il pss gallery da 36 euro mi sarebbe stato accreditato tutto. neanche parlarne: grande fregatura

Comment from stefano
Data e ora : 25 marzo 2009, 18:26

Ho richiesto con Raccomandata, come indicato sul loro sito http://www.mediasetpremium.it , il rimborso del credito residuo sulla mia card scaduta in Giugno 2008.
Mi hanno risposto, con e-mail, scrivendomi che era disponibile il mio rimborso.
Ho ricevuto anche lettera da parte loro che mi chiedeva di recarmi in ufficio postale con documento fiscale per ritirare il mio rimborso.
Sono andato in posta nei termini da loro indicato ( 3 volte ) e non RISULTAVA NULLA.
Ho telefonato ( dopo diversi tenativi ) e telefonicamente mi han detto che avevano fatto la segnalazione e sarei stato richiamato …….. NON HO ricevuto NULLA. Gli ho scritto pure ma anche il loro indirizzo non sembra raggiungibile.
Beh! Raccomandata + 6€ costi loro + telefonate a vuoto al numero a pagamento+ file e tempo perso …
Forse è una fregatura

Comment from tommaso puttilli
Data e ora : 20 maggio 2009, 20:09

comunico, il nuovo domicilio: tommaso Puttilli via f. brunelleschi,9 70051 barletta nr. tessera,041843107890 scadenza 30/06/2009.
P.S. ho riscontrato, che il servizio telefonico è molto deludente poichè non è stato possibile parlare con un operatore,dopo lunghe attese e avendo consumato quasi 10 euro. resto in attesa di una vostra risposta. distinti saluti Tommaso Puttilli.

Comment from Fabrizio
Data e ora : 15 giugno 2009, 22:22

per passaggio a “easy pay” ho chiesto il rimborso di €25,00 che mi rimanevano nella precedente scheda Gallery, ho seguito le loro istruzioni per ottenere il rimborso, ma nonostante sino già passati 6 mesi e dopo numerose telefonate io non ho visto arrivare i miei soldi adesso sono stanco e per vendicarmi alla scadenza del contratto con “easy pay” passerò a SKY. Ciao a tutti se avete soluzioni in merito ben vengano.

Comment from spydy
Data e ora : 28 luglio 2009, 09:58

fatte come me essendo stato gia fregato piu di una volta da
premium ora frego io a loro vedo tutti i programi e i canali gratis senza cacciare un euro ciao

Comment from COSP
Data e ora : 28 luglio 2009, 10:46

Bravo spydy. Io sono in attesa del rimborso del credito residuo sulla vecchia tessera, e non ho nessuna intezione di riabbonarmi e farmi fregare ancora, è giunta l’ora di fregare a loro. Com’è si fà?

Comment from alessandra
Data e ora : 30 luglio 2009, 10:35

ciao io ho fatto un abbonamento il23/03/09 con il quale ho attivato easy pay e mi sarebbe dovuto arrivare la tessera nuova ho pagato anticipatamente 39 euro ,si sono presi i soldi e di tessera neanche l’ombra.poi ho ri acquistato un altra tessera pexke quella che avevo era scaduta chiamo x attivare l’offerta easy pay e mi hanno risposto che nn me la potevano fare xke avevo ancora l’ altro abbonamento quindi in conclusione mi hanno detto di mandare un fax !!!!!!!!!!!!!!che fareeeeeeeeeeeeee????????????????????????

Comment from COSP
Data e ora : 30 luglio 2009, 11:40

@Spydy. Saresti cosi gentile da contattarmi qui; COS.P@fastwebnet.it
Grazie.

Comment from marco
Data e ora : 6 agosto 2009, 16:33

mi e scaduta la scheda il 30 giugno non mi e arrivata è sto pagando senza vedere nessun programma cosa devo fare?

Comment from gennaro
Data e ora : 22 agosto 2009, 17:56

il 7 luglio 2009 ho spedito la tessera vecchia (con circa 41 euro di credito) assieme al modulo di trasferimento e aspetto ancora il trasferimento del credito sulla nuova tessera. quando mi arriverà il credito? a chi posso chiederlo visto che l’199 303 404 non risponde nessuno.

Pingback from Il pasticciaccio di Mediaset Premium
Data e ora : 23 agosto 2009, 23:43

[...] I post più letti di questo blog sono quelli relativi ai disservizi di Mediaset Premium [...]

Comment from walter
Data e ora : 28 agosto 2009, 12:19

Ma quanti soldi stanno facendo sulle nostre spalle???

Comment from massimo
Data e ora : 1 settembre 2009, 16:32

per quale motivo per l’abbonamento easy pay a maggio ho pagato 30€ ed a luglio 36,91? a chi mi posso rivolgere?

Comment from marinella
Data e ora : 3 settembre 2009, 00:05

non riesco ad abilitare la tessera che mio padre ha comprato easy. nonostante i ripetuti tentativi telefonici sono incappata in una signorina poco paziente e poco preparata, che mi invitava a non farle perdere tempo! morale …dopo una settimana non ho ancora risolto il problema di mio padre. perche allora mettere in piedi un call center?

Comment from Mannaia
Data e ora : 10 settembre 2009, 10:29

Naturlamente anche io ho chiesto rimborso del credito residuo di una tessera scaduta e naturalmente dopo due mesi tutto tace, la raccomandata non risulta nemmeno a loro…
Complimenti per la trasparenza e la professionalità di questi idioti con le spalle coperte dal grande Silvio…
Se questo è l’esempio di quello che può fare per l’Italia… appendiamolo in piazzale Loreto!

Comment from IVANO
Data e ora : 14 settembre 2009, 12:29

come posso fare a recidere un contratto con mediaset premium

Comment from graziosadgl
Data e ora : 16 settembre 2009, 11:09

salve,sono un’abbonata sky e felice di esserlo!!!Ho da fare polemica a riguardo del grande fratello in esclusiva su mediaset premium…Siamo in tanti ad essere abbonati e abbiamo sempre seguito il live su sky.Questo ha dato a mediaset l’oportunità di far conoscere il grande fratello all’epoca di streem e quindi ci riteniamo parte del suo successo!!!Ora vedendolo togliere,sicuramente non andremo ad abbonarci a mediaset ma bensì perderemo interesse per il programma!!!Sottolineo poi che in molti comuni il digitale non ha ancora campo pieno.Vi chiediamo perciò di lasciarlo anche su sky…Esiste per questo una petizione,le firme sono ancora poche ma in notevole crescita…O su sky o non lo guardiamo!!!
Quì il link delle firme alle quali invito a firmare chiunque sia daccordo con me:
http://www.firmiamo.it/sign/list/grandefratello10

Comment from lovely
Data e ora : 17 settembre 2009, 22:18

Vogliamo il gf anche su sky!!!

Comment from Lovely740
Data e ora : 18 settembre 2009, 21:59

sono un’appassionata del grande fratello,nonchè abbonata sky e sono molto delusa dal fatto che quest’anno non potrò seguire il live del gf….Di fare un’altro abbonamento non se ne parla!Vorrà dire che a malincuore come tante altre persone non lo guarderò…Noi perderemo gf,ma mediaset perderà ascolti!!!
chi concorda firmi sul sito firmiamo.it alla petizione grande fratello 10

Comment from ennio
Data e ora : 19 ottobre 2009, 20:44

mi hanno sospeso la tessera con scadenza giugno 2010 durante la partita milan roma e non riesco a capire perchè io mi sa che li denuncio………..

Comment from ennio
Data e ora : 19 ottobre 2009, 21:00

e in tutto questo non c'è un operatore che risponde al telefono sono veramente deluso io passso a sky

Comment from maria
Data e ora : 22 ottobre 2009, 18:10

ho aquistato la mia brava tessera premium ,ho visto i programmi 10 gg dopodiche puffff il nulla ,ho la copertura del 95 per cento mi hanno detto dunque tuttti i giorni facccio 199…mi dicono di attendere 10 minuti x la ris del problema……………..e non accade nulla.CHE SCHIFO

Comment from gianni
Data e ora : 1 novembre 2009, 19:16

alcuni giorni fa(mese agosto) ho attivato tramite una promoter della telecom l'opzione solo calcio della premium essendo cliente alice home tv pagavo anche meno del previsto ,ma purtroppo i grandi tecnici del nord si sono sbagliati e mi hanno attivato il cinema che a me non interessa un……….. i soldi subito li hanno defalcati dal mjo conto ma il servizio e meno di zero sono circa 3 dico tre mesi che cerco di conttattare qualche scenziato per capire quando la smettono di fregarmi i soldi per cose che non ho chiesto .ho fatto raccomandate, fax, telefonate al 199ecc segniali di fumo ho mandato piccioni viaggiatori ma senza risposte tutto a spese del contribuente (tale padre tale figlio di ………… evviva zio silvio

Comment from Duilio
Data e ora : 12 novembre 2009, 16:27

Salve a tutti, come voi sono un utente mediaset premium (meglio dire che”ero un utente”) molto insoddisfatto. Per lavoro faccio l’avv. e ho deciso di agire contro la RTI per recuperare il credito della scheda che da sei mesi trattengono senza motivo. Non cerco clienti ma, senza alcun mio fine di lucro, se volete posso fornire a chi lo desidera copia degli atti. Sinceramente più fastidio riesco a dare alla mediaset (che mi ha molto innervosito) più contento sono. ribadisco che non cerco nè voglio clienti ma consiglio a chi interessato di rivolgersi cmq a legale di sua esclusiva fiducia.

Comment from UBALDO
Data e ora : 14 dicembre 2009, 15:59

Sono stato fregato, dopo aver inviato fax e raccomandata con denuncia esposta al commissariato di P.S. di Stato per lo smarrimento della scheda Mediaset Premium con il pacchetto GALLERY CALCIO dove chiedevo il blocco della visione di tale tessera ad oggi non ho ricevuto nessuna notizia, scusate dal mese di ottobre 2009,. Non ricevendo risposta positiva adirò
alle vie legali. vi sembra corretto di tutto questo?

Comment from patrick
Data e ora : 28 dicembre 2009, 21:43

sono dei ladri che ti metono delle trapole, e poi noi ci caschiamo
io voglio anullare il contrato, cualcuno mi puo dire come si fa?

Comment from Tecnologia e Trucchi Facebook
Data e ora : 13 gennaio 2010, 17:59

Ma esiste un indirizzo email dove contattare direttamente quelli di Mediaset Premium?

Comment from Augusta
Data e ora : 23 gennaio 2010, 14:19

Occhio ad annullare il contratto!!!! Noi lo abbiamo fatto con raccomandata sessanta giorni prima della scadenza come dice il contratto ma loro l’hanno interpretato come un recesso e ci hanno addebitato 295.00 per sconti promozionali!!!!! Abbiamo risolto la cosa con l’operatore telefonico ma, anche avendo ragione dal 25/09/2009 ancora non abbiamo avuto rimborsi nè tantomeno qualcuno si è degnato di rispondere alle infinite mail e fax da noi inviati. Non ci ha risposto nè l’Adusbef nè Mi manda rai tre nè altre associazioni da noi contattate. Che avranno davvero paura di Berlusconi?? Sta di fatto che noi ci simo rivolti ad un’avvocato e gli abbiamo fatto causa. A desso chiediamo anche i danni morali ed il tempo perso. Durasse cento anni non gliela faremo passare liscia!! Sono dei veri e propri LADRI!!!

Comment from milena
Data e ora : 14 febbraio 2010, 18:21

a ottobre 2008 … non ho sbagliato a scrivere l’anno!! mi sono abbonata a easy-pay e avendo a casa una tessera non più valida con scadenza a giugno 2009 e ricaricata DI € 50,00, COME DA LORO segnalazione ho inviato tramite raccomandata la richiesta di rimborso credito, …… ad oggi, non ho ricevuto ancora niente, nonostante tante telefonate al loro call center, fax, mail e quandi altri soldi spesi, perchè inoltre per chiedere informazioni bisogna chiamare il 199… che costa di piùdi una semplice telefonata; c’è qualcuno che mi sa dire cosa posso fare? ho letto che molti sono nelle mie condizioni e ci sono tanti altri problemi che vengono ignorati da Mediaset o chi per esso, cosa si può fare? meritano di essere denunciati!!! non si può far conoscere questa situazione direttamente sui giornali, o programmi televisivi, ecc ?