Commenti a: Mediaset Premium: sportello reclami http://www.pasteris.it/blog/2008/08/23/mediaset-premium-sportello-reclami/ ParoleFattiPensieri Tue, 07 Feb 2012 13:57:58 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Di: mimmo lo nigro http://www.pasteris.it/blog/2008/08/23/mediaset-premium-sportello-reclami/comment-page-14/#comment-26877 mimmo lo nigro Tue, 07 Feb 2012 13:57:58 +0000 http://www.pasteris.it/blog/?p=4788#comment-26877 da più di un anno pago il mio abbonamento senza aver visto nulla, mi decido a chiedere disdetta e un'operatrice mi dice in mala fede che avrei dovuto pagare per 2 anni interi in quanto usufruisco di una promozione. In seguito un altro operatore più onesto della prima mi dice che posso richiedere la cessazione del servizio pagando una piccola penalità. Ho fato per filo e per segno quanto mi ha detto l' op ricevo anche la ricevuta di ritorno. nonostante tutto, ancora oggi, dopo 2 mesi trascorsi dalla disdetta, continuano a prelevarsi dal mio conto corrente la retta mensile dell'abbonamento. L' unica cosa che mi resta da fare, dare disposizione alla mia banca di non emettere più un centesimo a favore di Premium. Mi sento veramente rapinato a mano armata.... da più di un anno pago il mio abbonamento senza aver visto nulla, mi decido a chiedere disdetta e un'operatrice mi dice in mala fede che avrei dovuto pagare per 2 anni interi in quanto usufruisco di una promozione.
In seguito un altro operatore più onesto della prima mi dice che posso richiedere la cessazione del servizio pagando una piccola penalità.
Ho fato per filo e per segno quanto mi ha detto l' op ricevo anche la ricevuta di ritorno.
nonostante tutto, ancora oggi, dopo 2 mesi trascorsi dalla disdetta, continuano a prelevarsi dal mio conto corrente la retta mensile dell'abbonamento.
L' unica cosa che mi resta da fare, dare disposizione alla mia banca di non emettere più un centesimo a favore di Premium. Mi sento veramente rapinato a mano armata….

]]> Di: Massimiliano http://www.pasteris.it/blog/2008/08/23/mediaset-premium-sportello-reclami/comment-page-14/#comment-26875 Massimiliano Mon, 06 Feb 2012 13:10:46 +0000 http://www.pasteris.it/blog/?p=4788#comment-26875 a Susa(TO) non si sono mai potuti vedere canali come Premium Cinema, Premium Energy, Emotion, Crime....quindi paghiamo per vedere i canali in chiaro..... a Susa(TO) non si sono mai potuti vedere canali come Premium Cinema, Premium Energy, Emotion, Crime….quindi paghiamo per vedere i canali in chiaro…..

]]> Di: Carlo http://www.pasteris.it/blog/2008/08/23/mediaset-premium-sportello-reclami/comment-page-14/#comment-26871 Carlo Sun, 05 Feb 2012 12:41:09 +0000 http://www.pasteris.it/blog/?p=4788#comment-26871 Il sottoscritto Carlo Esposito (con tessera num 209441794657), e il comune di Quarto (NA) sono indignati nei confronti di mediaset premium che in data 05/02/2012 dopo numerosissime segnalazioni non si fregata di risolvere un problema tecnico nella nostra area negandoci la possibilità di vedere la partita Milan Napoli; inoltre segnaliamo l'inefficenza e la non professionalità degli operatori del numero 199303404 (numero tra l' altro a pagamento). Fate schifo Il sottoscritto Carlo Esposito (con tessera num 209441794657), e il comune di Quarto (NA) sono indignati nei confronti di mediaset premium che in data 05/02/2012 dopo numerosissime segnalazioni non si fregata di risolvere un problema tecnico nella nostra area negandoci la possibilità di vedere la partita Milan Napoli; inoltre segnaliamo l'inefficenza e la non professionalità degli operatori del numero 199303404 (numero tra l' altro a pagamento). Fate schifo

]]> Di: de monte marcello http://www.pasteris.it/blog/2008/08/23/mediaset-premium-sportello-reclami/comment-page-1/#comment-26866 de monte marcello Fri, 03 Feb 2012 19:16:40 +0000 http://www.pasteris.it/blog/?p=4788#comment-26866 hai mille ragioni questi sono tutti dei ladri e truffatori come berlusconi hai mille ragioni questi sono tutti dei ladri e truffatori come berlusconi

]]> Di: Stefano http://www.pasteris.it/blog/2008/08/23/mediaset-premium-sportello-reclami/comment-page-14/#comment-26860 Stefano Thu, 02 Feb 2012 15:23:25 +0000 http://www.pasteris.it/blog/?p=4788#comment-26860 Testo mail inviata a mediaset premium: mediasetpremiuminfo@mediasetmail.it Buongiorno, mi chiamo Stefano ..... e vi contatto da Cagliari. Sono un vecchio utente di mediaset premium e sono titolare di più di una scheda mediaset ricaricabile in considerazione del fatto che in casa possediamo tre televisori. Volevo segnalarVi la pessima ricezione che si ha nella città di Cagliari e cosa ancor peggiore da circa 10/15 giorni la totale assenza del segnale (Scritta: segnale debole o assente). Ogni tanto la mattina si riesce a prendere qualcosa, qualche volta anche la sera, ma molto sporadicamente. Volevo segnalare anche la pessima qualità del Vostro servizio clienti, che se uno non ha ancora perso la pazienza quando chiama per lamentarsi (a pagamento), l'incompetenza degli operatori e il negare qualsiasi tipo di problema da parte della vostra rete, fa venir voglia di staccare tutto ed abbonarsi a Sky. Sicuramente questa sarà l'ultima scheda mediaset che compro perchè su 30 giorni la metà dei giorni se ne va puntualmente a farsi benedire, tra problemi di ricezione e/o come segnalo da circa 10/15 giorni la totale assenza di segnale su tutti i canali mediaset premium. Il colmo è che prendo regolarmente tutti i canali mediaset in chiaro e non prendo quelli per cui pago profumatamente. Allucinante! Comunque volevo preavvisarvi che anche io passerò a Sky, perchè non c'è niente di peggio che oltre il danno avere la beffa con il vostro call center. Rispettate di più la gente e se continuerete con questo sistema omertoso e maleducato non credo che avrete ancora un futuro roseo, ma sarete destinati a fallire miseramente. Guardate quanti forum sono stati aperti su internet per denunciare i vostri disservizi e per sottolineare l'incompetenza e la maleducazione del vostro servizio clienti. Mi scuso se appaio un po' nervoso, ma credetemi nella mia situazione credo che nessuno avrebbe il sangue freddo di attendere una soluzione in maniera paziente ed educata, anche perchè la scheda costa 40 euro al mese! Comunque Vi saluto per sempre. Il 27/02 scadrà la scheda e provvederò ad abbonarmi con Sky anche se preferivo l'offerta di mediaset perchè più conveniente.... Ma almeno Sky si vede e con il satellitare la visione risulta molto meno disturbata. Grazie. Un Utente molto insoddisfatto, anzi di più. Stefano Testo mail inviata a mediaset premium: mediasetpremiuminfo@mediasetmail.it

Buongiorno,
mi chiamo Stefano ….. e vi contatto da Cagliari.
Sono un vecchio utente di mediaset premium e sono titolare di più di una scheda mediaset ricaricabile in considerazione del fatto che in casa possediamo tre televisori.
Volevo segnalarVi la pessima ricezione che si ha nella città di Cagliari e cosa ancor peggiore da circa 10/15 giorni la totale assenza del segnale (Scritta: segnale debole o assente). Ogni tanto la mattina si riesce a prendere qualcosa, qualche volta anche la sera, ma molto sporadicamente.
Volevo segnalare anche la pessima qualità del Vostro servizio clienti, che se uno non ha ancora
perso la pazienza quando chiama per lamentarsi (a pagamento), l'incompetenza degli operatori e il negare qualsiasi tipo di problema da parte della vostra rete, fa venir voglia di staccare tutto ed
abbonarsi a Sky.
Sicuramente questa sarà l'ultima scheda mediaset che compro perchè su 30 giorni la metà dei giorni se ne va puntualmente a farsi benedire, tra problemi di ricezione e/o come segnalo da circa 10/15 giorni la totale assenza di segnale su tutti i canali mediaset premium. Il colmo è che prendo regolarmente tutti i canali mediaset in chiaro e non prendo quelli per cui pago profumatamente. Allucinante!
Comunque volevo preavvisarvi che anche io passerò a Sky, perchè non c'è niente di peggio che oltre il danno avere la beffa con il vostro call center.
Rispettate di più la gente e se continuerete con questo sistema omertoso e maleducato non credo che avrete ancora un futuro roseo, ma sarete destinati a fallire miseramente. Guardate quanti forum sono
stati aperti su internet per denunciare i vostri disservizi e per sottolineare l'incompetenza e la maleducazione del vostro servizio clienti.
Mi scuso se appaio un po' nervoso, ma credetemi nella mia situazione credo che nessuno avrebbe il sangue freddo di attendere una soluzione in maniera paziente ed educata, anche perchè la scheda costa
40 euro al mese!
Comunque Vi saluto per sempre. Il 27/02 scadrà la scheda e provvederò ad abbonarmi con Sky anche se preferivo l'offerta di mediaset perchè più conveniente…. Ma almeno Sky si vede e con il satellitare la visione risulta molto meno disturbata. Grazie.

Un
Utente molto insoddisfatto, anzi di più.
Stefano

]]> Di: ALEX http://www.pasteris.it/blog/2008/08/23/mediaset-premium-sportello-reclami/comment-page-14/#comment-26826 ALEX Sun, 22 Jan 2012 20:50:39 +0000 http://www.pasteris.it/blog/?p=4788#comment-26826 DA QUALCHE MESE A QUESTA PARTE AVVIENE UN'EVENTO DI CUI NON SO DARE UNA SPIEGAZIONE LOGICA. I COLLEGAMENTI PRIMA DELLE PARTITE E COMUNQUE 2 O 3 ORE PRIMA I PROGRAMMI PREMIUM SI VEDONO BENISSIMO SENZA NESSUNA INTERFERENZA O ALTRO. BENISSIMO ASPETTO L'INIZIO DELLA PARTITA TREPIDANTE QUANDO PUNTUALMENTE 5 O 6 MINUTI DOPO L'INIZIO DEL MATCH IL SEGNALE SPARISCE. MA NON PERCHè CI SIA QUALCHE PROBLEMA CON LA SCHEDA, PROPRIO IL SEGNALE DEL PROGRAMMA, SCENDE A ZERO SIA LA QUALITà CHE LA POTENZA DEL SEGNALE. E' PROPRIO IN QUEGLI ATTIMI DI IMPRECAZIONI E LAMENTELE CON IL SIGNOR PIERSILVIO BERLUSCONI E CON SVARIATE EMINENTI FIGURE DEL CRISTIANESIMO, CHE PENSO A QUELLA LETTERA CHE I 'SIGNORI' DELLA MEDIASET PREMIUM MI HANNO RECAPITATO, AVVISANDOMI CHE L'ABBONAMENTO CON LORO PASSAVA DA EURO 18 A EURO 21 CON 1 EURO DI SCONTO IN QUANTO LORO VECCHIO CLIENTE, CHE PENSO: MA CON QUEI 3 EURO IN PIù CHE NON SOLO IO MA ANCHE MOLTI ALTRI CLIENTI DOBBIAMO LORO, NON SE LI POTREBBERO GRADATAMENTE FICCARSELI SU PER IL CULO UNO ALLA VOTA PER OGNI CLIENTE SCONTENTO DI QUESTE CONTINUE INGIUSTIZIE E INADEMPIMENTI AL CONTRATTO CHE NOI CLIENTI ABBIAMO SOTTOSCRITTO CON LORO? CAPISCO CHE QUESTO è SOLO UN PROBLEMA PICCOLISSIMO DI FRONTE A TANTI ALTRI, MA SI RENDONO ANCHE CONTO QUESTI SIGNORI CHE NOI NON POSSIAMO BUTTARE PER ARIA I SOLDI VISTO IL PERIODO IN CUI CI TROVIAMO? DA QUALCHE MESE A QUESTA PARTE AVVIENE UN'EVENTO DI CUI NON SO DARE UNA SPIEGAZIONE LOGICA. I COLLEGAMENTI PRIMA DELLE PARTITE E COMUNQUE 2 O 3 ORE PRIMA I PROGRAMMI PREMIUM SI VEDONO BENISSIMO SENZA NESSUNA INTERFERENZA O ALTRO. BENISSIMO ASPETTO L'INIZIO DELLA PARTITA TREPIDANTE QUANDO PUNTUALMENTE 5 O 6 MINUTI DOPO L'INIZIO DEL MATCH IL SEGNALE SPARISCE. MA NON PERCHè CI SIA QUALCHE PROBLEMA CON LA SCHEDA, PROPRIO IL SEGNALE DEL PROGRAMMA, SCENDE A ZERO SIA LA QUALITà CHE LA POTENZA DEL SEGNALE. E' PROPRIO IN QUEGLI ATTIMI DI IMPRECAZIONI E LAMENTELE CON IL SIGNOR PIERSILVIO BERLUSCONI E CON SVARIATE EMINENTI FIGURE DEL CRISTIANESIMO, CHE PENSO A QUELLA LETTERA CHE I 'SIGNORI' DELLA MEDIASET PREMIUM MI HANNO RECAPITATO, AVVISANDOMI CHE L'ABBONAMENTO CON LORO PASSAVA DA EURO 18 A EURO 21 CON 1 EURO DI SCONTO IN QUANTO LORO VECCHIO CLIENTE, CHE PENSO: MA CON QUEI 3 EURO IN PIù CHE NON SOLO IO MA ANCHE MOLTI ALTRI CLIENTI DOBBIAMO LORO, NON SE LI POTREBBERO GRADATAMENTE FICCARSELI SU PER IL CULO UNO ALLA VOTA PER OGNI CLIENTE SCONTENTO DI QUESTE CONTINUE INGIUSTIZIE E INADEMPIMENTI AL CONTRATTO CHE NOI CLIENTI ABBIAMO SOTTOSCRITTO CON LORO? CAPISCO CHE QUESTO è SOLO UN PROBLEMA PICCOLISSIMO DI FRONTE A TANTI ALTRI, MA SI RENDONO ANCHE CONTO QUESTI SIGNORI CHE NOI NON POSSIAMO BUTTARE PER ARIA I SOLDI VISTO IL PERIODO IN CUI CI TROVIAMO?

]]> Di: paolo http://www.pasteris.it/blog/2008/08/23/mediaset-premium-sportello-reclami/comment-page-14/#comment-26819 paolo Sat, 21 Jan 2012 16:45:52 +0000 http://www.pasteris.it/blog/?p=4788#comment-26819 tre settimane e non consegnano un cavolo.........li denuncio.....i 39 euri li hanno presi però.... tre settimane e non consegnano un cavolo………li denuncio…..i 39 euri li hanno presi però….

]]> Di: angelo http://www.pasteris.it/blog/2008/08/23/mediaset-premium-sportello-reclami/comment-page-14/#comment-26818 angelo Sat, 21 Jan 2012 12:49:21 +0000 http://www.pasteris.it/blog/?p=4788#comment-26818 io sottoscritto angelo,vorrei comunicare a medaset premium (gia fatto tramite raccomandata di disdetta abbonamento) che nella zona di palombara sabina(roma) dal 23 nov.2011 non c'è + la RICEZIONE DEL SEGNALE. il fatto coincide con lo spostamento del segnale a viterbo...vorrei sapere se per aver diritto al risarcimento dell'abbonamento relativo alla tessera 20 9085 4424 27 basta questa denuncia,oppure dovrò contattare un avvocato addebbitando a mediaset premium il disagio creatomi e anche le spese relative alla chiamata dell'antennista che non ha potuto risolvere niente. faccio inoltre presente che anche continuado a pagare l'abbonamento (ultima fattura fin'ora arrivatami con periodo di riferimento 1-12- 2011_31-1-2012)dal 23 nov,2011 non usufruisco di nessun servizio. gradirei essere contettato da un vostro responsabile!!!oppure sapere dove effettuare ulteriori reclami.faccio presente che la disdetta abbonamento è già stata richiesta tramite raccomandata alla rti il 2-01-2012. io sottoscritto angelo,vorrei comunicare a medaset premium (gia fatto tramite raccomandata di disdetta abbonamento) che nella zona di palombara sabina(roma) dal 23 nov.2011 non c'è + la RICEZIONE DEL SEGNALE. il fatto coincide con lo spostamento del segnale a viterbo…vorrei sapere se per aver diritto al risarcimento dell'abbonamento relativo alla tessera 20 9085 4424 27 basta questa denuncia,oppure dovrò contattare un avvocato addebbitando a mediaset premium il disagio creatomi e anche le spese relative alla chiamata dell'antennista che non ha potuto risolvere niente. faccio inoltre presente che anche continuado a pagare l'abbonamento (ultima fattura fin'ora arrivatami con periodo di riferimento 1-12- 2011_31-1-2012)dal 23 nov,2011 non usufruisco di nessun servizio. gradirei essere contettato da un vostro responsabile!!!oppure sapere dove effettuare ulteriori reclami.faccio presente che la disdetta abbonamento è già stata richiesta tramite raccomandata alla rti il 2-01-2012.

]]> Di: DONATO BOCHICCHIO http://www.pasteris.it/blog/2008/08/23/mediaset-premium-sportello-reclami/comment-page-14/#comment-26811 DONATO BOCHICCHIO Thu, 19 Jan 2012 19:11:09 +0000 http://www.pasteris.it/blog/?p=4788#comment-26811 spett.le mediasetpremium con la presente mi permetto di dire che come servizzio sono molto deluso anche perche sono con un rimborso dell'abbonamento mensile e un contratto femily che mi risulta criptato e non riuscendome a dare la visione come da contratto, ma una cosa e certa che il saldo fattura se lo sono gia incassati da ormai 20 giorni. mi basta dire che per l'abbonamento che mi e stato proposto e i canali che si riescono a vedere sono solo 4 con un costo di abbonamento di euro 22.00 al mese, BE COSA DIRE CHI LASCIA LA VECCHIA STRADA SAA COSA LASCIA MA NON SA COSA PRENDE, BASTA SOLO DIRE CHE RITORNERO SU SKY ALLO STESSO COSTO MA SENZA QUESTI TIPI DI PROBBLEMI IN MERITO AL MONDO VISIONE GRAZIE MEDIASETT , spett.le mediasetpremium con la presente mi permetto di dire che come servizzio sono molto deluso anche perche sono con un rimborso dell'abbonamento mensile e un contratto femily che mi risulta criptato e non riuscendome a dare la visione come da contratto, ma una cosa e certa che il saldo fattura se lo sono gia incassati da ormai 20 giorni. mi basta dire che per l'abbonamento che mi e stato proposto e i canali che si riescono a vedere sono solo 4 con un costo di abbonamento di euro 22.00 al mese, BE COSA DIRE CHI LASCIA LA VECCHIA STRADA SAA COSA LASCIA MA NON SA COSA PRENDE, BASTA SOLO DIRE CHE RITORNERO SU SKY ALLO STESSO COSTO MA SENZA QUESTI TIPI DI PROBBLEMI IN MERITO AL MONDO VISIONE GRAZIE MEDIASETT ,

]]> Di: ANTONIO http://www.pasteris.it/blog/2008/08/23/mediaset-premium-sportello-reclami/comment-page-14/#comment-26804 ANTONIO Wed, 18 Jan 2012 18:23:19 +0000 http://www.pasteris.it/blog/?p=4788#comment-26804 Sono molto incazz....oso con MEDIASET E' UNA GRAN BUFFONATA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! CI VOGLIONO DELLE ORE PRIMA CHE TI ATIVINO LA RICARICA!!!!!!!!!!!!! QUEL CA.......O DI RISPONDITORE TELEFONICO, DIGITA 1 DIGITA3 DIGITA5 DIGITATE VAFF....LO TUTI MI SONO ROTTO LE BALLE DI NON POTERE PARLARE CON 1 OPERATORE QUANTOMENO. passo a SKY. Antonio65 lodi. Sono molto incazz….oso con MEDIASET E' UNA GRAN BUFFONATA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! CI VOGLIONO DELLE ORE PRIMA CHE TI ATIVINO LA RICARICA!!!!!!!!!!!!! QUEL CA…….O DI RISPONDITORE TELEFONICO, DIGITA 1 DIGITA3 DIGITA5 DIGITATE VAFF….LO TUTI MI SONO ROTTO LE BALLE DI NON POTERE PARLARE CON 1 OPERATORE QUANTOMENO. passo a SKY. Antonio65 lodi.

]]> Di: mario http://www.pasteris.it/blog/2008/08/23/mediaset-premium-sportello-reclami/comment-page-14/#comment-26803 mario Wed, 18 Jan 2012 15:46:03 +0000 http://www.pasteris.it/blog/?p=4788#comment-26803 salve ma questi comenti li vede mai qualcuno? ma questi commenti qualcuno dello staff risponde? io voglio lammentarmi perche ogni anno di sera fatte vedere dei telefilm che chiunque guarda poi tiene a vedere la fine ma non capisco il perche ogni vota li interompete a meta e dopo un anno li rimettete di nuovo e li lasciate incomplete, io amo il telefil di hailander l'imortale vodrei vederli dall'inzio alla fine sono un citadino italiano che insieme alle mie tasse pago pure la tassa della tv e quindi voi considerate questei commenti voglio proprio vedere come mi rintracciate e come provedette ad accontentare un italiano come tanti che guarda un telefil e non a mai potutto vedere la fine grazie a voi che cambiate sempre grazie salve ma questi comenti li vede mai qualcuno? ma questi commenti qualcuno dello staff risponde? io voglio lammentarmi perche ogni anno di sera fatte vedere dei telefilm che chiunque guarda poi tiene a vedere la fine ma non capisco il perche ogni vota li interompete a meta e dopo un anno li rimettete di nuovo e li lasciate incomplete, io amo il telefil di hailander l'imortale vodrei vederli dall'inzio alla fine sono un citadino italiano che insieme alle mie tasse pago pure la tassa della tv e quindi voi considerate questei commenti voglio proprio vedere come mi rintracciate e come provedette ad accontentare un italiano come tanti che guarda un telefil e non a mai potutto vedere la fine grazie a voi che cambiate sempre grazie

]]> Di: Lella http://www.pasteris.it/blog/2008/08/23/mediaset-premium-sportello-reclami/comment-page-14/#comment-26790 Lella Thu, 12 Jan 2012 11:20:03 +0000 http://www.pasteris.it/blog/?p=4788#comment-26790 IO ho fatto un abbonamento in offerta ottobre 2011, non vedendo i canali ho deciso di disdettare, in quanto servizio scadente ( manca spesso il segnale)e inutile, inoltre mi avevano confermato che avrei visto nel paccheto il canale del documentario (che non sono mai riuscita a vedere), oggi parlando con l' Operatrice Mediaset nome Danila, tra l'altro maleducata ( ha dichiarato che sono ignorante x' dovevo conoscere le condizioni di contratto (quali visto il contratto non arriva a casa?), mi comunica che per la disdetta devo pagare 40 € x gli sconti fruiti ( che non sapevo fossero sconti visto era una promozione che faceva vedere anche in tv) e che devo mandare raccomanda a/r. oRA mi chiedo a parte il pagare un qualcosa che era una promozione ma è normale che per attivare basta un si e per disdettare vogliono la firma?e soprattutto x' il contratto non lo inviano?Queste sono le classiche cose allì'italiana!!!! IO ho fatto un abbonamento in offerta ottobre 2011, non vedendo i canali ho deciso di disdettare, in quanto servizio scadente ( manca spesso il segnale)e inutile, inoltre mi avevano confermato che avrei visto nel paccheto il canale del documentario (che non sono mai riuscita a vedere), oggi parlando con l' Operatrice Mediaset nome Danila, tra l'altro maleducata ( ha dichiarato che sono ignorante x' dovevo conoscere le condizioni di contratto (quali visto il contratto non arriva a casa?), mi comunica che per la disdetta devo pagare 40 € x gli sconti fruiti ( che non sapevo fossero sconti visto era una promozione che faceva vedere anche in tv) e che devo mandare raccomanda a/r. oRA mi chiedo a parte il pagare un qualcosa che era una promozione ma è normale che per attivare basta un si e per disdettare vogliono la firma?e soprattutto x' il contratto non lo inviano?Queste sono le classiche cose allì'italiana!!!!

]]> Di: leonardo http://www.pasteris.it/blog/2008/08/23/mediaset-premium-sportello-reclami/comment-page-14/#comment-26787 leonardo Wed, 11 Jan 2012 17:56:50 +0000 http://www.pasteris.it/blog/?p=4788#comment-26787 salve, ho un serio problema, ho una prepagata premium, ho ricaricato di 40 euro per acquistare cinema sport e cartoni 38 euro 1 mese, al momento dell' acquisto mi dice credito insufficiente, xo il decoder mi da le 40 euro di ricarica, al cal center hanno aperrto piu segnalazioni ma ancora nulla, cosa mi consigliate di fare??? grazie.... salve, ho un serio problema, ho una prepagata premium, ho ricaricato di 40 euro per acquistare cinema sport e cartoni 38 euro 1 mese, al momento dell' acquisto mi dice credito insufficiente, xo il decoder mi da le 40 euro di ricarica, al cal center hanno aperrto piu segnalazioni ma ancora nulla, cosa mi consigliate di fare??? grazie….

]]> Di: giovanni http://www.pasteris.it/blog/2008/08/23/mediaset-premium-sportello-reclami/comment-page-14/#comment-26779 giovanni Mon, 09 Jan 2012 08:53:13 +0000 http://www.pasteris.it/blog/?p=4788#comment-26779 Salve, ho visto su internet la copertura di Mediaset Premium per Borca di Cadore e mi conferma il canale 52 e 50 con copertura del 98% dal monte Rite, acquisto una tessera per vedere il calcio e scopro mio malgrado che non c'è segnale. Contatto l'antennista locale e mi conferma che non c'è copertura dal monte Rite, solo dal rip.etitore del Faloria c'è, ma serve solo i "poveri" di Cortina !!. Perchè confermeno la copertura su borca se in effetti questa non c'è ? Perchè mi hanno fatto spendere 80€ per poi non poter vedere niente di quello che mi interessa? Non trovo questo comportamento corretto. Posso avere da qualcuno indirizzi o numero di FAX dove mandare la mia contestazione? Ringrazio Salve, ho visto su internet la copertura di Mediaset Premium per Borca di Cadore e mi conferma il canale 52 e 50 con copertura del 98% dal monte Rite, acquisto una tessera per vedere il calcio e scopro mio malgrado che non c'è segnale. Contatto l'antennista locale e mi conferma che non c'è copertura dal monte Rite, solo dal rip.etitore del Faloria c'è, ma serve solo i "poveri" di Cortina !!.
Perchè confermeno la copertura su borca se in effetti questa non c'è ? Perchè mi hanno fatto spendere 80€ per poi non poter vedere niente di quello che mi interessa? Non trovo questo comportamento corretto. Posso avere da qualcuno indirizzi o numero di FAX dove mandare la mia contestazione? Ringrazio

]]> Di: Laura http://www.pasteris.it/blog/2008/08/23/mediaset-premium-sportello-reclami/comment-page-14/#comment-26776 Laura Sat, 07 Jan 2012 14:53:09 +0000 http://www.pasteris.it/blog/?p=4788#comment-26776 Buongiorno. Ho sempre avuto una tessera ricaricabile con cui saltuariamente acquistavo le partite. Da quest'anno eravamo intenzionati a passare ad un abbonamento, interessati soprattutto al calcio. Abbiamo ricevuto una chiamata da una operatrice che mi ha proposto un abbonamento a 29 euro fino al 1° settembre, con decoder e tessera Platinum. Inoltre mi offriva un buono sconto al sito di shopping FOR YOU. Ho chiesto di poterci pensare e l'operatrice mi ha richiamato il giorno successivo. Nel frattempo avevo visto sul sito l'offerta che dava invece l'abbonamento scontato fino a novembre. Chiedo lumi all'operatrice che mi dice che sono offerte diverse, ma che lo sconto che avrei perso sull'abbonamento l'avrei compensato con il buono sconto For You. L'ho tempestata di domande e le ho chiesto di richiamare. Cosa che ha fatto e ho deciso di fare l'abbonamento. La sera stessa l'abbonamento è partito. Il giorno successivo trovo la mail di conferma, mi telefonano per la consegna del decoder (per la mattina successiva), mi fanno una chiamata ,sul telefono fisso, preregistrata per confermare la consegna, mi mandano un Sms e tre mail per ricordarmi l'appuntamento. Attendevo infine il codice per il Buono sconto. Ho iniziato ad avere qualche dubbio e ho chiamato il numero a pagamento. Dopo 3 tentativi sono riuscita a parlare con un'operatrice che mi ha detto che il Buono sconto non esisteva. Mi sono arrabbiata e ho chiesto di parlare con un superiore. Impossibile: si può solo inviare un fax. Sentendomi truffata ho pensato di disdire l'abbonamento, ma avrei deluso mio figlio che era interessato alle partite. Il giorno dopo ho atteso la consegna del decoder: nessuno è arrivato! Ho chiamato il solito numero a pagamento e mi hanno dato il numero di chi prende gli appuntamenti. Mi hanno detto che verrò richiamata! Sono veramente disgustata, soprattutto per la mancanza di assistenza ai clienti! Laura Buongiorno. Ho sempre avuto una tessera ricaricabile con cui saltuariamente acquistavo le partite. Da quest'anno eravamo intenzionati a passare ad un abbonamento, interessati soprattutto al calcio. Abbiamo ricevuto una chiamata da una operatrice che mi ha proposto un abbonamento a 29 euro fino al 1° settembre, con decoder e tessera Platinum. Inoltre mi offriva un buono sconto al sito di shopping FOR YOU. Ho chiesto di poterci pensare e l'operatrice mi ha richiamato il giorno successivo. Nel frattempo avevo visto sul sito l'offerta che dava invece l'abbonamento scontato fino a novembre. Chiedo lumi all'operatrice che mi dice che sono offerte diverse, ma che lo sconto che avrei perso sull'abbonamento l'avrei compensato con il buono sconto For You. L'ho tempestata di domande e le ho chiesto di richiamare. Cosa che ha fatto e ho deciso di fare l'abbonamento. La sera stessa l'abbonamento è partito. Il giorno successivo trovo la mail di conferma, mi telefonano per la consegna del decoder (per la mattina successiva), mi fanno una chiamata ,sul telefono fisso, preregistrata per confermare la consegna, mi mandano un Sms e tre mail per ricordarmi l'appuntamento. Attendevo infine il codice per il Buono sconto. Ho iniziato ad avere qualche dubbio e ho chiamato il numero a pagamento. Dopo 3 tentativi sono riuscita a parlare con un'operatrice che mi ha detto che il Buono sconto non esisteva. Mi sono arrabbiata e ho chiesto di parlare con un superiore. Impossibile: si può solo inviare un fax. Sentendomi truffata ho pensato di disdire l'abbonamento, ma avrei deluso mio figlio che era interessato alle partite. Il giorno dopo ho atteso la consegna del decoder: nessuno è arrivato! Ho chiamato il solito numero a pagamento e mi hanno dato il numero di chi prende gli appuntamenti. Mi hanno detto che verrò richiamata!
Sono veramente disgustata, soprattutto per la mancanza di assistenza ai clienti!
Laura

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