Vittorio Pasteris

Comment from mario turati
Data e ora : 24 agosto 2009, 09:54

non si riesce cominicare tefonicamente con voi

Comment from alberto
Data e ora : 24 agosto 2009, 19:59

ho acquistato premium easy e sono giorni che telefono x attivare l offerta ma e’ impossibile parlare con l operatore,tramite internet poi….scandaloso !!!!!!!!!

Comment from PIETRO CIOFFI
Data e ora : 24 agosto 2009, 20:25

Ho inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno il 13 giugno 2009 per non rinnovare il mio pacchetto premium che scadeva il 30/08/2009 (quindi + di 30 giorni prima ). Ad agosto mi arriva la fattura per i mesi di agosto e settembre e mi ritrovo con il portale mediaset RTI fuori uso e con le linee telefoniche sempre occupate e la fattura risulta in pagamento domattina , porc………!!!

Comment from francesco
Data e ora : 24 agosto 2009, 20:45

il call center arriva a chiuderti anche il telefono in faccia difronte a lamentele sui disservizi con la classica frase “mediasetpremium la ringrazia di averci contattato”.Ho attivato una scheda sabato 21 Agosto e ad oggi 24 agosto non ricevo ancora il segnale. Dopo circa 20 telefonate tutte a carico mio nessuno del call center e del servizio assistenza riesce a risolvermelo…è una vergogna anche perchè non esiste nemmeno un riferimento per effettuare il reclamo.Alla faccia dell’attenzione al cliente!!!!!!!!!!!!!

Comment from armellin enrico
Data e ora : 25 agosto 2009, 21:42

Ho la tessera easypay n.041935876989 scaduta il 30/06/09 e la nuova tessera easypay n.208993939602 arrivata per posta. Bene! No, male perchè non riesco ne ad attivare la nuova e ne passare dalla vecchia alla nuova, non funziona nulla, ne il sito, sempre giù, nel il 199…., sempre occupato, ne 800.. che non riconosce i codici delle tessere come validi. Mediaset: una schifezza immane. E’ irritevole la voce che ti ringrazia per utilizzare i prodotti Mediaset. Ma QUALE UTILIZZO, sto pagando da giugno e non riesco a fare e vedere nulla. Invece di spendere in publicità spendete ne lmigliorare i servizi al cliente che fanno pena e incazzare. Spero che qualcuno del servizio legga e mi contatti per risolvere il problema.

Comment from valeria
Data e ora : 25 agosto 2009, 23:04

il 1luglio mi è arrivata la nuova tessera (avendo easy pay con il contocorrente) ed è dal 1luglio che non riesco a vedere gallery!!!!!!!!!!!!!!!! è 1skifo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! anche xkè è dal 1luglio fino ad oggi che chiamo al call center e loro mi risp. che entro 48ore la ricontatteremo ìoh! e dal 1luglio che aspetto questa chiamata!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! QUESTA SI CH’è 1AZIENDA SERIAAAAA

Comment from alfonso
Data e ora : 26 agosto 2009, 10:30

ho attivato la tessera prepagata mediaset sabato 22/08/09 ed ancora oggi 26/08/09 non vedo il calcio, per vedere la partita ho dovuto spendera 8 euro ho fatto migliaia di telefonate senza risolvere nulla mi hanno più volte attaccato il telefono in faccia è uno SCHIFO si dovrebbero vergognare del servizio che “offrono” non c’è un indirizzo o tel. fax per comunicare con qualcuno. se nn sapete fare il vs lavoro statevene a casa nn rompete i coglioni alla gente.

Comment from Franco Tersigni
Data e ora : 26 agosto 2009, 17:54

Ho acquistato da Mediaset Premium con formula Easy Pay il 21 luglio 09,ancora non riesco a vedere nulla, ho il segnale criptato non riesco a parlare con nessuno, sono giorni che in continuazione chiamo il 800303404, seguo le istruzioni, una voce mi riferisce che fra 10 minuti sarò attivato, ma niente. Chiamo ripetutamente il 199303404, ed anche qui non riesco a comunicare.Ho mandato anche 4 fax alla RTI, reclamando i miei diritti, nessuno mi risponde.
Che debbo fare? Penso che veramente ho fatto uno sbaglio a lasciare SKY. E’ possibile che nessuno ci tuteli?
Franco Tersigni

Comment from antonio
Data e ora : 26 agosto 2009, 21:15

an’chio sto vivendo le stesse problematiche. ieri ho seguito la procedura per attivare la tessera di mediaset premium ma non funziona niente. sto facendo un mucchio di telefonate ma e’ sempre occupato. e’ vergognoso, se domani non riesco a contattarli, mi rivolgo all’associazione dei consumatori. vedremo!!!

Comment from maurizio
Data e ora : 26 agosto 2009, 21:56

non riesco in alcun modo a contattare un operatore al numero 199303404: la telefonata, anzi le decine di telefonate a 3+6 cents, te le buttano giù senza motivo. E’ uno schifo a dir poco. In internet ti vogliono solo vendere. E’ vero che costa meno di altri tipi di proposte (cielo!) ma il servizio di assistenza vale ZERO PIENO!

Comment from massimiliano
Data e ora : 26 agosto 2009, 22:02

ragazzi, stesso problema. Mi è arrivata la tessera e non riesco ad attivarla. L’unica volta che ho parlato con l’operatore mi ha detto di aspettare 24 ore…. nulla… sto meditando di disdire il tutto…
La vera vergogna è non avere a disposizione un numero per segnalare il disservizio. Raramente parli con l’operatore…

Comment from Piero Di Renzo
Data e ora : 26 agosto 2009, 23:06

Signori mi è arrivata la tessera ieri (dopo che il call centre mi aveva detto che era più conveniente acquisrae da loro) ho fatto almeno 100 telefonate (cifra in difetto..giuro) sono riuscito a parlare solo tre volte. Ogni volta mi hanno trattato male, non hanno voluto dire che erano, mi hanno dato soluzioni diverse…fatto stà che dopo due giorni di ”lavoro” non pagato non ho risolto nulla e non so dove sbattere la testa visto che non vi sono alternative ad un call centre truffa. Letteralmente trufffa…Prego chiunque voglia fare causa sono pronto a testimoniare…senza parlare di quando arriva la bolletta visto che non ho fisso a casa.

Comment from raffaele
Data e ora : 27 agosto 2009, 08:47

scandaloso sentire tanta gente che si lamentano dei disservisi della mediaset anche io ho gli stessi problemi e’ una vera truffa
visto che le telefonate sono a pagamento penso che sia tutto organizzato.

Comment from giovanni
Data e ora : 27 agosto 2009, 09:42

salve a tutti, siamo sempre alle solite!!!
questi call center….sono stufo!!!
cari amici non sono capaci di gestire
noi poveri cittadini, sono quasi due mesi dico 2MESI
che ho bisogno di verificare il mio stato di abbonamento
ma nulla fino ad oggi ho dovuto far fronte solo alla spesa per le ricariche del mio cellulare, caro PIERO pure io non riesco piu’ a quantificare questa spesa…ma ad’oggi nessuno mi ha dato una risposta.
sono stufo, spero che a qualcuno abbia la sensibilita’
di intervenire in nostra difesa, ma ne dubito!
noi italiani siamo fatti cosi’ ci lamentiamo ma poi paghiamo tutto.
a volte mi chiedo, spendono tanti euro per acquisire clienti…
e poi…vengono dirottati a questi call center, che a mio parere
non sanno neanche perche’ si trovano li a rispondere al telefono!!
cari amici uniamoci e facciamo fronte a qusti disservizi!!
lottiamo tutti in quanto tutti questi call center spariscano dalla circolazione!! vogliamo essere tutelati,siamo stanchi di essere sempre ripetutamente umigliati da questi CALL CENTER,sono la
vergogna per noi cittadini,è una perdita delle aziende!Spero tanto che qualcuno risponda a questo mio appello…ciao a tutti coloro che sono vittime tutti i giorni di questi patetici CALL CENTER!!

Comment from mara
Data e ora : 27 agosto 2009, 10:10

Per quanto mi riguarda il calcio potrebbe anche sparire dalla faccia della Terra domani mattina….ma sono la nipote di un arzillo signore che invece aspetta il weekend solo per guardarsi il campionato….e dunque quest’anno abbiamo deciso di regalargli un abbonamento a Mediaset Premium…e qui comincia la mia odissea!
Il 12 agosto chiamo il call center Mediaset Premium per avere informazioni sull’offerta e decido di sottoscrivere l’abbonamento easy pay calcio a 18€ al mese…la signorina del call center mi informa che la tessera mi sarà recapitata a casa entro 10 gg lavorativi e successivamente con una SEMPLICE OPERAZIONE potrò attivare l’abbonamento….
La tessera mi viene spedita a casa lunedì 24 agosto….e già la prima di campionato il mio nonnino se l’è persa….ma recito un mea culpa per aver chiamato un po’ in ritardo….
Bene…ora arriva il momento dell’attivazione….chiamo il numero verde circa 10 volte, ma niente….la tessera non si attiva…..allora provo a ricontattare il call center (numero a pagamento!) dove trovo ogni volta una centralinista più incompetente dell’altra che mi dice che a causa delle tante attivazioni la procedura è un po’ lenta e di aspettare (sempre con la tv accesa e il decoder sintonizzato su Mediaset!)….e il primo giorno se ne va!
Bene…..da martedì a oggi avrò chiamato almeno 50 volte il call center senza aver avuto alcun tipo di successo o assistenza!!!ma la centralinista di stamattina è stata la “migliore”: “signora non so che dirle se non si attiva io non posso farci nulla…i tecnici in Mediaset Premium NON ESISTONO….se vuole recidere il contratto lo faccia pure mandandoci una raccomandata….”!….sono rimasta allibita!!!!!!anche perché con una procedura che a mio avviso è ILLEGALE è già stato prelevato dal mio conto corrente l’anticipo per l’abbonamento…e dunque dovrei anche inoltrare la procedura per il rimborso……che se è veloce come l’attivazione……non vedrò mai!!!!!!!
Quindi ora mi ritrovo con un abbonamento che non mi consente di vedere un tubo!!!!!
Sconsiglio a chiunque di acquistare qualsiasi offerta Mediaset Premium perchè il loro servizio è assolutamente VERGOGNOSO!!!!

Comment from massimo
Data e ora : 27 agosto 2009, 10:32

Quello che state facendo è una presa in giro tutti abbiamo già pagato e non stiamo avendo i nostri diritti di visione, se voi avete dei problemi vedete di risolverli in fretta perchè i nostri conti correnti e le nostre carte di credito problemi non ne hanno avuti, cosi facendo nessuno pagherà piu’ il prossimo bimestre e mai. Abbiate piu’ rispetto delle persone e dateci quello che ci spetta . Saremo costretti a fare un bel forum e andare tutti a ” mi manda rai 3 ” e poi ve la facciamo noi una bella pubblicità con questi comportamenti. VERGOGNA !!!!

Comment from A. SARA
Data e ora : 27 agosto 2009, 11:31

In breve … il 5/08/09 ho fatto 3 ricariche per un totale di 220 Euro al telefono con un operatore, che ha caricarto PER SBAGLIO il mio credito su un’altra tessera.
Mi hanno risposto che entro 48 ore sarei stata contattata per il rimborso..
Risultato ad oggi 27/08/09 io non ho ancora ricevuto una loro telefonata …
20 telefonate ( A CARICO MIO), svariati fax e raccomandata ( A CARICO MIO)
ora tutto passa al mio avvocato….
comunque mai piu’ Mediaset Premium, faro’ SKY.
Il servizio è pessimo, per non parlare degli operatori ignoranti e incompetenti, che quando nn sanno piu’ cosa fare ti chiudono il telefono in faccia. E’ UNO SCHIFO E UNA VERGOGNA.
Chi sa come rivolgersi all’associazione dei consumatori ??

Comment from Ruben
Data e ora : 27 agosto 2009, 11:43

Salve, sto pagando Mediaset premium dal 21 agosto e oggi 27 agosto ancora non vedo nulla, ma il vero scandalo è che non esiste il modo di far sapere a questi truffatori legalizzati che la mia tessera non funziona! Solo in Italia….

Comment from domenico
Data e ora : 27 agosto 2009, 12:44

mi associo con tutto quello che descrivete nei commenti, anche io sono disqustato al più presto darò la disdetta, anche perchè mi hanno addebitato una cifra non esatta per il pacchetto acquistato, qindi io non riesco a comunicare con nessuno intanto i soldi li hanno presi. fate anche voi le disdette e l’unico modo per farli capire.

Comment from Massimiliano
Data e ora : 27 agosto 2009, 15:00

Ho una tessera easy pay e fino a sabato vedevo tutto regolarmente poi il buio totale. Segnale criptato.Ho provato a chiamare l’199 e domenica mi avevano garantito che in poche ore avrebbero risolto il problema, invece ad oggi cioè giovedì il problema persiste. Gli operatori non rispondono più,riattaccano il telefono in faccia oppure ti dicono che il servizio clienti è a tua disposizione dalle 9 alle 23 e poi cade la linea(quando magari tu stai telefonando alle 14). SONO VERGOGNOSI!!!!!

Comment from ALESSIO176
Data e ora : 27 agosto 2009, 16:15

Mi hanno chiamato per rioffrirmi easy-pay e registrando la mia voce ho accettato l’offerta . premetto che avevo spedito raccomandata per sospendere l’offerta revocando il RId bancario.
Adesso mi hanno fatturato i mesi di Agosto e Settembre e a tutt’oggi non ricevo segnale e ancora non so come riattivare il RID perchè non c’é verso di comunicare con un operatore .

Comment from vito
Data e ora : 27 agosto 2009, 16:41

mediaset premium uno schifo in una settimana ho telefonato 4 volte xrche se ne va bsempre il segnale io nvorrei fare la disdetta e invito tutti voi a farlo è una truffa molto meglio sky paghi di piu ma sei servito degnamente dopo non c’e un numero telefonico x i reclami ci sono le call center ma non capiscono nulla voglio denunciarli x danni morali x non avermi fatto vedere quello che ho aquistato ho consumato più soldi di telefonate al 199 303 404 che di abbonamento e uno scandalo

Comment from Riccardo
Data e ora : 27 agosto 2009, 16:54

Anche io stesso problema, se qualcuno è riuscito a risolvere per favore ci dica come ha fatto, Piero Di Renzo sono d’accordo con te, dobbiamo fare una protesta unita in modo da dare maggior potere alle nostre rimostranze.

Comment from nicola
Data e ora : 27 agosto 2009, 17:21

e uno schifo più di 30 chiamate solo per cambiare indirizzo fattura
quando risponde operatore sparisce la linea(telefono in faccia dall’operatore)ma si puo denunciare?

Comment from bruno quinzi
Data e ora : 27 agosto 2009, 17:39

sono un ex cliente sky ora cliente mediaset premium devo dire con vero sdegno che il Vs.call center non èper nessun motivo all’altezza di svolgere il compito per cui viene interpellato in quanto non preparato ammesso che risponda alle chiamate l’unica cosa che funziona è la risposta tel.che gli operatori sono momentaneamente occupati che dire assumere altri operatori? ho seguitare ha prendere in giro noi utenti siamo seri tornare in sky non è un ricatto ma certamente ti ascoltano chissà se il buon allora ministro delle telecomunicazioni aveva previsto tutto questo non so quanto possa avere peso questo mio appunto ma di certo non VI fa onore.

Comment from fausto
Data e ora : 27 agosto 2009, 18:17

Sono un cliente mediaset premium, e come tale sono sempre costantemente, tremendamente inca…to. Il giorno 22/08/09 ore 15 circa c/o un negozio mediaword di Torino, acquisto su consiglio del ragazzo di turno una tessera easy pay da 39euro.Il ragazzo mi informa altresì che l’importo mi verrà restituito nel caso di acquisto del pacchetto. Torno a casa e tramite internet acquisto il pacchetto gallery+calcio a 19.90 euro al mese, pagando con carta di credito. Inserita la tessera nel decoder e previa chiamata al 199…cerco di attivare la medesima, in quanto sul video appare la dicitura”Segnale criptato-Tessera non Attiva” La gentile signorina con voce suadente mi riferissce che nel giro di 30 minuti potrò sollazzarmi con i loro programmi.Oggi sono le 18 circa del 27/08/09 e (a parte le numerose telefonate fatte al numero 199..) VEDO SOLAMENTESEGNALE CRIPATO-TESSERA NON ATTIVA)..E COSI’ CONTINUO AD ESSERE COSTANTEMENTE, TREMENDAMENTE, INCAZ..ATO,COME UN AUTOMOBLISTACHE SI RISPETTI. UN SALUTO A TUTTI VOI……………

Comment from antonio
Data e ora : 27 agosto 2009, 18:21

non riesco a farmi attivare la tessera ,i callcenter non riescono a darmi nessuna informazione è una vergogna bisogna denunciarli

Comment from renato
Data e ora : 27 agosto 2009, 18:27

Stesso problema ragazzi!
Ho speso una badilata in telefonate al servizio clienti. E’ da domenica che provo e nessuno ha saputo attivare la tessera o,meglio,risulta attivata ma non si vede un emerito nulla.

Comment from fausto
Data e ora : 27 agosto 2009, 18:28

Dimenticavo!!!!!Il giorno dell’attivazione avedo preferito il pagamento con carta di credito, a completamento della richiesta via internet, ricevevo un sms dalla (VISA) del prelievo sulla carta di euro 1,00- e in data 26/08/09 ore 14.36 di un’altro sms da parte di Mediaset Premium il quale riportava la seguente dicitura”Siamo lieti di informarla che la sua richiesta di servizio easy pay n.1-4014201…è andata a buon fine. mah boh sigh

Comment from WILLIAM
Data e ora : 27 agosto 2009, 18:38

stessi problemi – non riesco ad attivare la tessera o parlare con un operatore.

Comment from vincenzo
Data e ora : 27 agosto 2009, 19:16

anche io ho lasciato sky per mediaset. Ho stipulato il contratto l’11 agosto, ho ricevuto la scheda il 24, siamo al 27 e ancora non vedo nulla. ho solo speso tanti euro per chiamare il 199…… che non sa darmi alcuna spiegazione, anzi attaccano anche il telefono in faccia. Mi dicono che è tutto a posto, ma io continuo a leggere sullo schermo del mio televisore segnale criptato. AIUTATEMI A RISOLVERE QUESTO PROBLEMA. HO già perso la prima di campionato e penso di perdere anche la seconda.
E’ proprio vero. Pagare poco, vedere poco. Nel mio caso vedere niente. ciao

Comment from francesco
Data e ora : 27 agosto 2009, 19:37

nn ripeto quello già scritto dagli altri sono esattamente nelle stesse condizioni!!!!!!!

Comment from Salvatore
Data e ora : 27 agosto 2009, 20:26

Ho ricevuto la tessera da due giorni e leggo ancora SEGNALE CRIPTATO!! la tessera mi è arrivata in ritardo facendomi perdere la prima di campionato… é una vergogna, ho fatto 100 telefonate e non riesco a parlare con un operatore, anzi quando gli ho parlato mi hanno dato numeri di assistenza INESISTENTI!!!!!! é una vergogna!!!! vi invito tutti a rivolgervi all’associazione consumatori! FATELO!!!!!

Comment from salvatore
Data e ora : 27 agosto 2009, 20:34

è da un anno che ho premium ma da un mese ho il segnale criptato nonostante abbia pagato i bollettini richiesti e e una ricarica …. cosa dobbiamo fare? una denuncia ? credo proprio di si ma dobbiamo essere tutti quanti.
mediaset premium=berlusconi

Comment from Mario
Data e ora : 27 agosto 2009, 20:58

il 22 corrente mese, ho acquistato e attivato la promozione EasyPay a 19.90- Gallery-Calcio, al telefono, con esito positivo. dopo vari solleciti sto ancor aspettando che mi attivino il pacchetto… ma anche la scheda premium…perchè pur avendone un altra..per motivi di scadenza..ho dovuto spendere ulteriori 39 euro. non è la prima volta che la mediaset mi frega i soldi su partite che poi non riesco a vedere. oltre il dANNO LA BEFFA, CERCANDO DI PARLARE CON UN ASSISTENZA FANTASMA…IL CREDITO DEL MIO TELEFONINO è andato a farsi benedire..pur non riuscendo a parlare con un operatore. Mi chiedo: non è forse il caso di unirci e far causa alla Mediaset? è mai possibile che siano sempre i contribuenti a rimetterci? Prego contatarmi per confronto. grazie

Comment from angelo milazzo
Data e ora : 27 agosto 2009, 21:22

sono circa 32 ore che sistematicamente gli operatori della vostra azienda mi prendono in giro , faccio presente che purtroppo nella vostra azienda avete del personale maleducato, in queste 32 ore che cerco di attivare una scheda, sono stato preso per i fondelli, trattato male e addirittura gli operatori si sono permessi di chiudermi il telefono in faccia per ben 4 volte. desidero sapere cosa devo fare per avere attivata la tessera, e gradirei risposte esaudienti, non altre prese per i fondelli, purtroppo devo dire che siete molto bravi con la pubblicità, per invogliare la gente all’acquisto, ma non siete abbastanza bravi nel mantenere le promesse fatte di attivazione in 15 minuti, dico quindici minuti come scrivete nel messaggio a questo punto devo esprimere un giudizio molto negativo su come gestite l’attivazione, forse gli addetti ai controlli degli operatori sono ancora in ferie, e quindi come si suole dire quando la gatta non c’è il topo balla oppure ci sono ma pensano solo a fregare la gente promettendo attivazione immediata solo al fine di incamerare più clienti possibili. mi dispiace dirlo ma ormai la bufala di aver acquistato una vostra carta lo fatta, ma preannuncio che alla scadenza passerò ad altro operatore, pubblicizzando il vostro modo di trattare i clienti. non mi resta altro che attendere come uno dei tanti fessi che sicuramente sono nelle mie stesse condizioni, e mi impegno a divulgare la presente su internet affinché altri fessi come me prima di effettuare un acquisto ci penseranno bene, voglio ancora aggiungere che ho già speso circa 100 € di telefonate per l’attivazione senza ottenere un bel niente.
congratulazioni per l’impegno che mettete per prendere in giro gli utenti e spero che dopo che questa mail verrà letta da un sacco di gente e quindi si possano fare una opinione.

Comment from roberto batteria60
Data e ora : 27 agosto 2009, 22:05

COME GLI ALTRI AMICI SONO ANCH’IO VIITTIMA DI QUESTA TRUFFA DAL 24/08/2009 DOPO NUMEROSI E E INUTILI TENTATIVI AL 199 E 800 NON SONO RIUSCITI AD ATTIVARE LA TESSERA NON SO CHE FARE AIUTOOOOOOOO!!!!

Comment from roberto batteria60
Data e ora : 27 agosto 2009, 22:10

STESSE CONDIZIONI E TRATTAMENTO DAL 24/08/2009 AD OGGI NON SONO RIUSCITI ANCORA AD ATTIVARE LA TESSERA EASY PAY AIUTOOOOOOOOOOO!!!

Comment from ROBERTO BATTERIA60
Data e ora : 27 agosto 2009, 22:23

stesse condizioni degli altri amici dal 24/08/2009 ad oggi non riescono ad attivare la tessera dopo numerose ed inutili telefonate al 199.303.404 e 505 aiutoooooooo.

Comment from diego
Data e ora : 27 agosto 2009, 22:53

ho potuto constastare che ci sono parecchie persone nella medesima situazione di enorme disagio con le nuove tessere medisetpremium.uniamoci tutti per poter fare fronte a mediaset magari contattando staffelli valerio o meglio ancora l’asssociazione consumatori.svegliamoci facciamo valere i nostri diritti.

Comment from andrea
Data e ora : 27 agosto 2009, 23:46

Anche io mi trovo come le vostre lamentele,è una vergogna ma domani bloccherò i pagamenti . Vorrei che il Presidente del Consiglio Silvio Berlusconi Leggesse tutti questi reclami di cui la gente sta pagando…..

Comment from Carlo
Data e ora : 28 agosto 2009, 09:26

Inutile spiegare come stanno le cose sono stato TRUFFATO come tutti gli altri.
VERGOGNA VERGOGNA
NB. comunque scrivero a tutti gli organi competenti per questa max TRUFFA

Comment from isabella
Data e ora : 28 agosto 2009, 09:50

Torino: stesso problema!! Segnaliamo il problema all’associazione consumatori, chiediamo un rimborso, una proroga… del resto per prendere i soldi problemi non ne hanno !!!!!!!!

Comment from massimo
Data e ora : 28 agosto 2009, 10:21

non c’è nulla da fare dopo 200 e oltre chiamate al 199 e varie segnalazioni oggi si sono degnati di chiamare loro dicendomi che ci sono dei problemi sulle attivazioni ( ma và non lo avevamo capito) la mia tessera è da lunedi’ che mi dà segnale criptato la persona che ha chiamato mi ha detto che in 48 ore funzionerà tutto, allora io ho fatto notare che il derby è domani ma questa non ha promesso nulla. Attenzione ve la vendo come l’hanno detta a me da oggi hanno ripristinato il tasto 6 ( 199303404 e tasto 6 ) mi sono fatto portavoce anche che tutto il mondo di internet è incazz….. nero e che ci stiamo riunendo per vie legali, visto che i soldi i signori se li sono già tenuti dai nostri conti. La risposta è sempre la stessa avere pazienza .. io la pazienza la ho persa e dai vostri post anche voi ….

Comment from saverio
Data e ora : 28 agosto 2009, 11:55

per due anni ho avuto abbonamento a premium con tessera prepagata, mai avuto problemi; quest’anno ho avuto la brillante idea di passare ad easy pay!risultato: il servizio è pessimo cioè inesistente, non si attiva, non si riesce a contattare l’assistenza; ma mediaset ha appaltato ad aziende inaffidabili il servizio??? Se questo è il risultato cambierò operatore e passerò alla vostra concorrenza, saluti e baci

Comment from walter
Data e ora : 28 agosto 2009, 12:09

Mi aggiungo a tutti voi. La mia situazione è che faccio easy pay il 12/8/2009, il 24/8/2009 arriva la tessera, faccio la procedura per l’attivazione ma ad oggi non vedo NULLA!. Addirittura mi dicono che la mia tessera è attiva ma i canali premium dicono di inserire la tessera!!!! Dopo INNUMEREVOLI tentativi sono riuscito a parlare con un operatore alle 22 sia martedì che mercoledì con parole di risposta addirittura scandite come se io fossi quello che non capisce un tubo!! VOGLIO TUTELARE I MIEI DIRITTI e ora disdico tutto e non mi vedono più!! UNIAMOCI!!! Questa è una TRUFFA legalizzata!!

Comment from Klingo30
Data e ora : 28 agosto 2009, 12:18

Mi associo alle proteste visto che mi trovo nella stessa situazione, mi hanno già prelevato i soldi ma da lunedì ad oggi nessuna attivazione, concordo anch’io sull’idea di un’azione congiunta, se qualcuno si è già mosso metta un link così ci muoviamo tutti alo stesso modo, l’unione fa la forza!!!

Comment from Mike
Data e ora : 28 agosto 2009, 15:59

Prima semettono fattura Luglio e Agosto da me pagata tramite rid di oltre 40,00 euro poi i primi di Agosto dopo avergli confermato a luglio che non volevo più disdire l’abbonamento EasyPay mi disattivano il servizio. Da allora inizia il mio calvario con Raccomandata da loro ricevuta il 12/8 ma ancora atutt’oggi sono senza servizio per non parlare di decine e decine di telefonate che paghiamo noi…. è uno schifo …. tenendo sempre presente che questa è una azienda del nostro Presidente del Consiglio….. solo in Italia succedono queste cose….poveri noi.. Spero che qualcuno ci tuteli….!!!!

Comment from Marco
Data e ora : 28 agosto 2009, 16:04

Ho aderito ad un’offerta EASY-PAY che mi è stata fatta telefonicamente da Mediaset a fine MAGGIO 09. 39 Euro sono stati presi subito dalla mia postepay, ma la tessera mi è arrivata solo il 24 AGOSTO 09(quindi già passata la prima partita di campionato). Ora non riesco ad attivare la mia nuova scheda. NON CONTO PIU’ le volte che ho chiamato al numero a pagamento per avere spiegazioni. Cade spesso la linea, ma la cosa peggiore è quando prima di arrivare a parlare con un operatore, il disco ti ricorda che devi chiamare dall 9 alle 23 quando sono le 20 di sera… sembra fatto di proposito per fregarti i soldi..

Comment from massimo
Data e ora : 28 agosto 2009, 16:16

in questo preciso istante ho avuto il segnale dopo una lunga battaglia da lunedi che combatto ora vedo quel maledetto segnale non è piu’ criptato

Comment from giovanni
Data e ora : 28 agosto 2009, 16:26

salve,voglio rispondere al sig.re massimo….
e’ tanto ke pubblico di riunirci tutti
per andare a fare publicita’(la vera pubblicita’)
a questi cafoni,malafede,e imbroglioni..
anche se io 80% della incopetenza
a mio avviso è di questi CALL CENTER!!!!
PERCHE’ NO SOLO DA MEDIASET SONO STATO
TRATTATO COSI’, AIME’ ANCHE DA ALTRI
COME AD ESEMPIO :VODAFONE,TIM,FASTWEB,TELECOM
KI PIU’ NE HA NE METTA…SIAMO STANCHI CAFONI…
DATECI QUELLO KE CI SPETTA….
AMICI RIUNIAMOCI ANDIAMO VERAMENTE A MI MANDA RAI TRE..
CIAO A TUTTI…….GIOVANNI.

Comment from paolo
Data e ora : 28 agosto 2009, 16:27

quando giovedi 20 agosto ho attivato easy pay ho chiesto esplicitamente i tempi di consegna della carta,mi è stato risposto a brevissimo giro di posta,ad oggi 28 agosto il call center non sa dirmi quali tempi per ricevere la carta ,entro 10,15 giorni ,ho chiesto ,quindi,la revoca dell’abbonamento mi è stato rispoto che non è possibile tra l’altro non so quante volte mi hanno troncato la telefonata un vero furto,roba da ladri .

Comment from giovanni
Data e ora : 28 agosto 2009, 16:41

amici, qualquno ke faccia il primo passo
riuniamoci tutti…..
troviamoci su facebook
facciamo valere i nostri diritti..
altrimenti queste persone ci prenderanno sempre per il culo!!!!!
riuniamoci!!!!! giovanni.

Comment from ruggiero
Data e ora : 28 agosto 2009, 17:42

non sto qui a descrivere i miei commenti , prego a qualcuno che va allo stadio , di fare un bel striscione e magari scriverci
MEDIASET PREMIUM E ‘ UNO SCHIFO TOTALE
magari qualcuno ci aggiunga altri commenti
grazie

Comment from Andrew
Data e ora : 28 agosto 2009, 18:01

Pisa. Anche io stesso problema, tessera arrivata il 25 e segnale criptato. Qualcuno ha l’indirizzo per mandare la disdetta???Grazie!

Comment from emilianon
Data e ora : 28 agosto 2009, 18:13

dopo 5 giorni dall’attivazione….. ho risolto il problema!!!!!

Comment from giulio
Data e ora : 28 agosto 2009, 18:42

io ho acquistato una prepagata mediaset premium e non mi scala i 39 euro della tessera se acquisto un’offerta speciale…che cazzo di furto…

Comment from Andrew
Data e ora : 28 agosto 2009, 19:15

Emiliano hai risolto in automatico???

Comment from michele monti
Data e ora : 28 agosto 2009, 19:20

acquistata ieri tessera easy pay, 38 €.
attivazione impossibile via telefono: “il numero inserito non è corretto” – invece lo è – e nessuna possibilità di parlare con un operatore. Per vie traverse ne ho trovata una, ma mi ha detto che non ne sapeva nulla né poteva farci nulla.
Il sito ieri mi diceva che il n. tessera era errato (non lo era), oggi è inchiodato.
Un anno fa, stesso problema; ho rinunciato e lasciato perdere, soldi inclusi.
Quest’anno non lascio perdere.
NB: il televisore Samsung serie 3 riconosce la nuova tessera e il suo numero: ergo il problema è il sistema di attivazione di Mediaset, non il mio TV o scheda CAM/decoder…

Comment from Alessandro
Data e ora : 28 agosto 2009, 19:25

é Vergognoso! tessera acquistata il 16agosto ad oggi non riesco a vedere niente(segnale criptato),chiami il call center e non si riesce a parlare con nessuno , quando risponde l’operatore è come parlare con nessuno ,lavorano in un callcenter e non sanno un c……!

Comment from michele monti
Data e ora : 28 agosto 2009, 19:38

Dimenticavo il suggerimento per Mediaset:
invece di far dire dalla macchina telefonica (cento volte), e dal sito, altrettante volte nella noiosa fase di iscrizione, che “il numero di carta non è corretto”, provate a fargli dire:
“ci dispiace, ci siamo organizzati male e non siamo in grado di tener dietro alle vostre richieste; riprovateci con pazienza, magari fra qualche giorno.”
Vi assicuro che un ritardo da disorganizzazione mi fa arrabbiare di meno che non sentirmi dire da un disco che sono io che sbaglio a digitare un numero.
In realtà penso che la maggioranza di noi si arrabbierebbe di meno, e i post qui sopra lo dimostrano.

Comment from nino
Data e ora : 28 agosto 2009, 20:28

perche non andiamo tutti noi truffati sotto la mediset a cologno monzese a manifestare la nostra rabbia . questa truffa non si parla a striscia la notizia vero silvio.

Comment from mac
Data e ora : 28 agosto 2009, 20:53

abbiamo capito che siamo tutti nella stessa condizione, ma al posto di lamentarci e basta, cerchiamo una soluzione cosa possiamo fare?
mandare una lettara ai girnali o altro dite le vostre opinioni
ciao

Comment from Attilio
Data e ora : 29 agosto 2009, 09:10

Siamo vittime di noi stessi. Io odio berlusconi con tutte le forze e che faccio?.. gli do i mirei soldi?!??! ho sbagliato ma mi taglierò i coglioni con una accetta se il prossimo anno rifaccio le stesse cazzate. Andiamo TUTTI su SKY. mediaset è una truffa, nasce come tale (digitali venduti con contributo statale ovvero lo stato, cioè tutti noi, paga i decoder al fratello del presidente del consiglio,,,AAAAAAAAAAAAAAAAAHHHH!!!!!) che io sia maledetto!
Attento silvio ti stai allargando ovunque…la gente è stufa.

Comment from annalisa
Data e ora : 29 agosto 2009, 11:43

Ragazzi ho il vostro stesso problema ho chiesto l’att del serv easy pay il 16 agosto ad oggi nulla nonostante circa 50 chiamate tutte a pagamento sempre servizio criptato…….è uno schifo che un’azienda del genere possa far questo e passare indisturbata.

Comment from Domenico
Data e ora : 29 agosto 2009, 12:17

stess cosa è capitata a me, sono dei LADRI!!! se volete sono pronto a prendere un’iniziativa comune…

Comment from emilianon
Data e ora : 29 agosto 2009, 13:09

ragazzi fate come me….anke se la tessera e gia stata attivata fate come me…… registratevi a mediasetpremium,fate l’attivazione della scheda, e poi sintonizzatevi sul canale 101(premium menu) a breve vi arrivera un messaggio di conferma dell’attivazione del vostro pacchetto!!! a me ha funzionato. fatemi sapere!!!

Comment from Domenico
Data e ora : 29 agosto 2009, 14:22

io propongo di passare le nostre denunce a “Mi manda rai tre” che ne dite? e chiedere il risarcimento delle telefonate e danni….

Comment from Franco Tersigni
Data e ora : 29 agosto 2009, 15:43

Il giorno 26 agosto ho dato un commento negativo ed esasperato su Mediaset Premium.Il giorno successivo chiamavo l’Associazione Diritti del Consumatore denunciando l’accaduto. e guarda caso il 28 mi arriva un messaggio sul mio telefonino”Gentile ……siamo lieti di informarla chi la sua richiesta al servizio Easy Pay Mediaset Premium n.1-3248535 è andata a buon fine .Mediaset. Ho risposto.”Non mi interessa più.Vorrei essere contattato non con un messaggio ,ma telefonicamente.” Non ho ancora ricevuto risposta.

Comment from roberta
Data e ora : 29 agosto 2009, 17:38

E’ tutta una truffa! Mio padre per evitare l’addebito in banca ha acquistato la tessera da 39 euro e relativi 220 euro per acquistare il pacchetto gallery+calcio da 249 euro (i 39 euro della tessera DOVREBBERO essere conteggiati per l’acquisto!). Morale della favola il numero verde continua a dire che il credito è insufficiente, sono 2 giorni che provo a chiamare il call center a pagamento e guarda caso sono riuscita a parlare solo una volta con un operatore che mi ha candidamente sbattuto il telefono in faccia perchè lui si occupa solo di easy pay… il sito dice che ci sono troppi utenti e non è possibile accedere… Prego vivamente le associazioni consumatori di intervenire su quanto il nostro presidente del consiglio ha architettato…

Comment from alex
Data e ora : 29 agosto 2009, 17:42

ieri ho preso la tessera….. hanno detto che in 10 minuti si attivava….
oggi son qui che avrò fatto almeno 50 telefonate e non mi rispone nessuno…. mi hanno veramente stufato… non si può esser cosi disorganizzati….
dobbiamo davveroo organizzarci e fare qualcosa.

Comment from mac
Data e ora : 29 agosto 2009, 17:43

io ho scritto a mi manda rai 3 ed a striscia la notizia, fatelo anche voi cosi vedono che ci sono tante lamentele e magari fanno qualche cosa

Comment from LUCIANO.B
Data e ora : 29 agosto 2009, 17:57

avete preso gusto a prendermi in giro mandandomi fatture per c

ontratti da me disdetti?

Comment from LUCIANO.B
Data e ora : 29 agosto 2009, 18:06

per la disdetta scivi raccomandata r.r a
r.t.i. s.p.a

casella postale 100
20052 monza mi.

spero ti serva a qualcosa

Comment from mirko
Data e ora : 29 agosto 2009, 18:11

Milano: Sono ritornato ieri dalle vacanze! e da questa mattina i canali mediaset premium non si vedono! Sul tv compare la scritta SEGNALE CRIPTATO (l’assistenza via telefono o internet non c’è)!!!HO LA TESSERA EASY PAY

Comment from Luciano
Data e ora : 29 agosto 2009, 18:24

Ciao,
oggi ho acquistato una ricaricabile e non sono riuscito ad attivarla nonostante i ripetuti sms e le insistenti chiamata al ridicolissimo call center. La beffa viene comunque dal sito….compilo il form per registrami e come per magia appare il messaggio “Raggiunto il numero massimo di utenti.
Gentile Cliente, in questo momento non è possibile effettuare l’operazione richiesta.
Ti invitiamo a riprovare tra qualche minuto.”
E’ ormai da 5 ore che provo e riprovo…..sono indignato!

Comment from luigi zullo
Data e ora : 29 agosto 2009, 19:26

sono ridicoli

Comment from graziano
Data e ora : 29 agosto 2009, 19:43

Il sito spesso, praticamente sempre, non consente l’accesso per numero di utenti massimo raggiunto. Il servizio sms di attivazione spesso non funziona.Non vi è una mail dove spedire eventuali lamentele per disservizi.spesso nelle pagine del sito compaiono lavori in corso che non consentono di accedere ai servizi. la scheda spesso si disattiva per i cavoli suoi (io pago con bonifico mensile capite che girano un po le scatole..).

Comment from graziano
Data e ora : 29 agosto 2009, 19:45

dimenticavo Domenico sono pienamente daccordo se hai tempo per farlohai il mio pieno appoggio.un saluto a tutti i portatori di croce a forma di biscione.:)

Comment from claudio
Data e ora : 29 agosto 2009, 19:51

bè sentendo tt queste lamentele ho una sola consolazione nel conto nn c’ho na lira,quindi x cui se leggo che la situazione migliora verso sul conto se no cm se dice a roma s’attaccassero tt ar c…..:-) ritorneremo indietro di anni quando c’era stream e tele+ e me annavo a vede la rometta ar bare sotto casa ciaoooooooooo

Comment from Giuseppe
Data e ora : 29 agosto 2009, 19:57

Condivido quanto proposto da Domenico, esprimendo le nostre lamentele su un blog porta a poco, prendere delle azioni verso questi ladri è dovuto

Comment from giuseppe
Data e ora : 29 agosto 2009, 22:56

ho pagato per stare incazzato come una bestia!non si vede il calcio
non si riesce a parlare con nessuno,ci fanno parlare con messaggi registrati cosa devo fare?venire li con il mitra e fare una strage?

Comment from Luca
Data e ora : 30 agosto 2009, 08:28

Ho attivato easy pay a 19,90 su una tessera in mio possesso il 26 agosto. Ho avuto il segnale che andava e veniva fino a ieri, quando spariva, estraevo la tessera e la rimettevo nello slot e il segnale ritornava.Ieri sera decido con mio figlio di guardare l’anticipo Milan-Inter, a metà del secondo tempo solito inghippo, ma il segnale non torna più…….solite telefonate al call center senza risolvere niente.
Se non troverò soluzione nei prox gg, manderò la raccomandata di disdetta e non caricherò più la postepay. Voglio proprio vedere se sono buoni di fregarmi degli altri soldi…………

Comment from Renato
Data e ora : 30 agosto 2009, 09:46

Ho aderito ad easy-pay con carta di credito ad agosto 2008.Ho iniziato pagando 39 euro ad usufruire del serizio. Dopo 60 gg. e’ stato attivato l’easy-pay,ma mi hanno bloccato la tessera. Molte telefonate e giorni persi poi e’ stata sbloccata.Si sono presi dalla carta di credito regolarmente ogni 60 gg. 30 euro.La tessera scadeva a giugno 2009, mi arriva quella nuova ma chiamando 199… o tramite sms sono riuscito a farla attivare solo dopo 10 gg.Dopo 15 giorni mi avvisano con sms che la mia tessera a breve sara’ disattivata, anche perche’ avevo inviato la revoca del contratto alla scadenza. Fine luglio mi addebitano sulla carta di credito 38,4 euro(15 euro x luglio e 23,4 x 15 gg di agosto),senza invio ad oggi di alcuna fattura.Non si puo’ contattare nessuno, non resta che incazzarsie dire mea culpa.

Comment from Attilio
Data e ora : 30 agosto 2009, 10:30

E’ tutto inutile. Se io avessi Easy Pay (ma poi facile un paio di palle pago facile ma vedo difficile) manderei la disdetta e mi abbonerei a Sky, altra categoria. Purtroppo ho la prepagata con 220 euro dentro e per quest’anno devo vedere mediamerd. Ma sono pronto ad unirmi ad una eventuale class action, non tanto per i soldi che potrei recuperare ma soprattutto per causare una emorragia economica a questi pezzenti di mediamerd premium.

Comment from Vittorio
Data e ora : 30 agosto 2009, 12:45

Sembra rivivere le angosce del “Processo” di Kafka. E’ dal 19 agosto che secondo un operatrice la scheda ottenuta con l’acquisto del digitale dovrebbe essere attiva. Il nulla !
Ogni tentativo di parlare con un operatore, invece che con un centralino che ti rimanda da un punto all’altro e ti assicura che tutto è a posto: Bugia!
Me ne frego dei soldi ma mediaset premium è meglio che cambi registro o si guarderanno da soli. Vergogna! Tanta pubblicità e promozioni pw
er poi offrire zero!

Comment from danilo
Data e ora : 30 agosto 2009, 13:04

stesso problema uniamoci e denunciamoli

Comment from fabrizio
Data e ora : 30 agosto 2009, 14:30

MEDIASET VERGOGNA, è una truffa! Oltre a Striscia e mi manda rai tre l’ho segnalato al CODACONS. Fatelo anche Voi!

Comment from Mauro
Data e ora : 30 agosto 2009, 15:23

Ho vissuto gli stessi vostri problemi e non li ho tuttora risolti. Non prendiamocela però con quei poveri ragazzi del call center che sono purtroppo gli occupati precari che con 600-700 euro / mese rappresentano l’occupaziuone d’Italia di oggi.

Prendiamocela invece costruttivamente con la società delle società e boicottandola, per tutti quelli che possono permettrselo, abbonandosi a Sky. Io l’ho fatto!

Daremo un altro piccolo contributo a cambiare le cose in questo paese!!!!

Comment from Mauro
Data e ora : 30 agosto 2009, 15:27

Aggiungo di reindirizzare queste lamentele sul blog di Grillo o alla redazione di Mi manda RaiTre

Comment from Tiziana
Data e ora : 30 agosto 2009, 18:34

Scandaloso,mi chiedo come ancora adesso ci si possa permettere di attaccare il telefono in faccia alla gente dopo aver per più volte accampato scuse varie circa il servizio che non funziona.Io sicuramente non rifarò mai più l’abbonamento e vi invito a fare altrettanto

Comment from WILLIAM
Data e ora : 30 agosto 2009, 19:12

Scriviamo tutti a Codacons !!
http://www.codacons.it/contatti.asp

Comment from luca
Data e ora : 31 agosto 2009, 13:35

scandalo, telefoni e non riesci a parlare con nessuno, ho speso 25 euro con il celulare e non ho risolto nulla.
più di una volta cade la linea
una volta non accetta il tuo numero di tessera
una volta che riesci a parlare con qualcuno cade la linea oppure è starniero , non capisci nulla di quello che dice e sei costretto a mettere giù

Comment from Pier
Data e ora : 31 agosto 2009, 13:41

Ma come mai nessuna istituzione interviene viste le migliaia di persone TRUFFATE????? Io ho fatto il contratto Easy Pay (come fanno a chiamarlo easy?????) il 5/06/09 e ad oggi non ho ancora rivevuto nulla. Il call center è una truffa legalizzata perchè a botte di 50/60 centesimi a telefonata per le migliaia che arrivano nella giornata fanno un bel gruzzoletto e rimangono sempre vaghi e non risolvono un problema che sia uno. LA MIA DOMANDA E’: esiste uno spotelo dove recarsi per cercare di risolvere il problema..magari a 4 occhi non avranno il coraggio di mandarti a stendere….

Comment from Alberto
Data e ora : 31 agosto 2009, 14:36

Ragazzi, quanto sta succedendo e’ semplicemente scandaloso… in questi casi l’unica cosa da fare e’ coinvolgere le associazione dei consumatori (in primis il Codacons) affinche’ si interessino del caso… altra via, visto che tra un po’ in televisione re-inzia Mi manda Rai Tre tempestarli di mail in modo che mandino subito in televisione questi pirati e li portino al pubblico ludibrio… potete scrivere a mimandaraitre@rai.it o telefonare al 06.37.28.802… io l’ho gia’ fatto!

Comment from Massimo
Data e ora : 1 settembre 2009, 08:53

Cari tutti, ahimè vi ho letto DOPO aver acquistato Easy Pay… e ci sono cascato dentro a due piedi. Stesse situazioni, stesse frustrazioni. Un’unica domanda: ma che numero hanno fatto quei pochi che sono riusciti a parlare con una persona e non con una voce registrata? Io non ci sono riuscito in alcun modo.

Comment from VITO
Data e ora : 1 settembre 2009, 10:30

Ciao a tutti mi e arrivata la tessera sabato 30 ed a oggi non sono riuscito a ricevere il diritto di visione mi anno detto inizialmente che c’erano problemi alla tessera risolvibili in 24 ore facendo una semplice attivazione,ho richiamato oggi e mi hanno detto che la tessera non e stata ancora associata a l’area amministrativa. Io il contratto originale a loro non glielo mando finoa quando non mi abilitano i diritti di visipone. ho speso 27 euro di chimate all’199. Ciao.

Comment from VITO
Data e ora : 1 settembre 2009, 10:34

In teoria senza il contratto non dovrebbero riuscire a fare prelievi sulla mia banca. Se lo pigliassero nel……

Comment from isabella
Data e ora : 1 settembre 2009, 11:36

Ho risolto!!! Non so se è stata “solo” fortuna… ho attivato la tessara del sito sintonizzandomi sul canale mediaset premium, così mi è rimasto soltanto l’errore “segnale criptato”, dopo qualche giorno ho risolto magicamente il problema, senza chiamare il call center, spero posso esservi d’aiuto. ciao

Comment from tino
Data e ora : 1 settembre 2009, 16:16

e’ una settimana che chiamo 199…. o 800….. mi mandano da un numero all’alro sono andato anche in un negozio dove fanno questi contrati ma purtroppo neanche loro sono riusciti a fare niente (il ragazzo del negozio e’ stato gentilissmo) sono vegognosi e ladriiiii-ladriiiii-ladriiiii-ladriiiii-ladriiiii-ladriiiii-

Comment from Maurizio
Data e ora : 1 settembre 2009, 16:20

Io sono senza parole.Una settimana fa ho acquistato il pacchetto Calcio con formula Easy Pay.Cerco di attivare la tessera e niente.Dopo 40 euro di spesa verso il call center mi risponde una ragazza presumibilmente dell’Est Europa che non parlava quasi per niente italiano e mi dice che dovevo aspettare 15 min.Dopo 5 giorni di chiamate non sono MAI più riuscito a parlare con un operatore ma magicamente la tessera si è attivata.Tutt’oggi però sto combattendo contro il segnale criptato ossia i famosi “Diritti di visione” che noi paghiamo.Sono 4 giorni che chiamo il call center per farmeli attivare e la voce registrata mi dice sempre di aspettare 10 minuti.Se qualcuno volesse procedere ad intentare causa mi metto a completa disposizione.Questa è truffa signori,truffa.
Ciao a tutti

Comment from VITO
Data e ora : 1 settembre 2009, 16:59

Ciao,ma non sara che tutto e legato al contratto da spedire ? Forse tutti quelli che hanno risolto e perche hanno gia spedito il contratto con le coordinate bancarie,quindi secondo me se lo ricevono attivano la tessera altrimenti niente !!! Io cmq non gli spedisco niente fino a quando non ricevo i diritti di visione.

Comment from Salvatore
Data e ora : 1 settembre 2009, 18:52

Pensavo di trovare di peggio,leggendo nel forum,le disavventure di tutti noi che continuiamo a fidarci di questi imbroglioni legalizzati.La cosa che mi spaventa di più e che rimaniamo imperterriti senza poter far nulla di concreto.Attaccarsi al telefono per raggiungere un operatore Mediaset ( proprietà dello pseudo nano)è un impresa titanica,perchè nel call center ci sono poche persone e bene addestrate nella simil truffa autorizzata da quelli che dovrebbero tutelare i nostri interessi di cittadini truffati.
Non sono Masaniello ma talmente che sono incazzato nero,vi chiedo che per l’anno prossimo se vedo tutti queste belle parole ,che oggi siamo capaci di dire,vuole dire che ci meritiamo tutto questo,anzi vista la condizione politica dobbiamo pure accontentarci

Comment from FRANCO
Data e ora : 1 settembre 2009, 19:37

CIAO a tutti i malcapitati di Mediaset…la mia esperienza è stata all’incirca come tanti di Voi.Ho acquistato la tessera in un centro commerciale a maggio 2009 ,tutto bene per l’attivazione fatta telefonicamente,meno bene la dettatura dei dati bancari per telefono,alla faccia della praivasi.Fatto stà che una volta inserita la tessera nel decoder questa risultava illeggibile.Da li è cominciato un lungo calvario di telefonate con il call center.Non me la prendo con le telefoniste perchè poverine lavorano ma con chi le mette al contatto con i clienti senza la minima preparazione.Infatti ti sparano cavolate a ripetizione e a volte non sanno come risponderti.Assistenza tecnica praticamente su Mediaset non esiste.Finalmente dopo un paio di mesi mi dicono di spedire la tessera alla RTI.Nel frattempo avevo provveduto a verificare la funzionalità della scheda su un altro decoder e verificato il mio decoder.Volete sapere comè andata ??Mi rispediscono la scheda dopo un mese con allegata una lettera dove mi si diceva che la scheda a loro pervenuta era perfettamente funzionante.Inserisco la scheda nel mio decoder e voilà la scheda funziona.Li ragazzi mi sono proprio incazzato.Non mi piace essere preso per i fondelli anche perchè penso di non avere l’anello al naso.Rifaccio una raccomandata alla RTI e dopo qualche giorno vengo contattato per telefono dal tecnico,almeno diceva lui,che ha analizzato la scheda.Non c’è stato verso..alla fine l’ho mandato a stendere .Fortuna che non avevo ancora spedito il contratto firmato..
adesso la scheda non è più funzionante..immagino l’abbiano disattivata.Lo scherzetto mi è costato 45 euro la scheda ,15 euro che si sono prelevati arbitrariamente sul mio CC e il costo di una cinquantina di telefonate… MEDIASET…..VERGOGNA!!! prima o poi finirà la pacchia !!!!

Comment from Donata
Data e ora : 1 settembre 2009, 21:26

Pensavo di essere l’unica entrata in questo incubo, invece scopro che tantissimi hanno lo stesso problema! Ma adesso che cosa possiamo fare?

Comment from tino
Data e ora : 1 settembre 2009, 21:41

IO HO CHIAMATO ANCHE LA GUARDIA DI FINANZA MA MI HANNO DETTO CHE LORO NON POSSONO FARE NIENTE, L’UNICA SOLUZINE E’ BLOCCARE I PAGAMENTI COSI’ TI RICCHIAMANO LORO. PER DIRTI COME MAI HA BLOCCATO I PAGAMENTI? GLI AUGURO CHE NON SI PERMETANO DI CHIAMARMI PER QUEL MOTIVO, PERCHE’ ……………..!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Comment from salvatore mazzone
Data e ora : 1 settembre 2009, 22:43

stesso vostro problema…ho caricato la scheda settimana scorsa,sabato ho visto il derby e da sabato sera segnale criptato e non si vede piu nulla….scandalosi,fate schifo..ladri.

Comment from raffaele
Data e ora : 2 settembre 2009, 09:37

non se ne p’uo’ piu’ cosa fare? io ho perso la speranza di vedere le partite .

Comment from mikele
Data e ora : 2 settembre 2009, 11:34

Impossibile!!! E’ una vergogna!!! La tessera risulta attivata ma io non vedo niente(segnale criptato e tessera non attiva).Per non dire tutte le volte che ho chiamato, ovviamente senza che nessuno mi rispondesse!!!E intanto continuano a consigliarti l’acquisto(vedi studio sport)!!! Roba da… Silvio…

Comment from Jack
Data e ora : 2 settembre 2009, 14:38

Ci sono anche io. Mi hanno promesso, ho pagato, ma ancora non mi si dà possibilità di usufruire del servizio che mi spetta.
Dico: ma il garante, le organizzazioni dei consumatori… Possibile che passi inosservata una truffa così colossale?… Sarà forse la proprietà troppo altolocata a tappare le bocche?..
Siamo in troppi scrivere dello stesso disservizio, fateci caso……
Un’Idea: disdiciamo tutto, ma tutti quanti insieme. Ritorniamo al cinema sottocasa e alla partitella del campionato amatori nel vicino campetto…. quattro risate, una birra con pagnottella e Vaffanculo Berlusconi prima, con tutta Mediaset a seguito!

Comment from giangiu
Data e ora : 2 settembre 2009, 15:26

e io che pensavo di essere da solo in questa situazione!!Non esiste un modo di girare tutte queste proteste a qualcuno in grado di mettere questi cialtroni di fronte alle proprie responsabilità???Ho avuto la disgraziatissima idea di passare dalla prepagata che non mi ha mai creato problemi alla formula “easy pay”…ebbene dal 25.06 non ho ancora ricevuto la tessera!Esisto come codice cliente, come n° di contratto ma la tessera non é mai stata creata….quindi, dove sarebbe il problema?Chiami e te la fai spedire!!Avessi a che fare con un’azienda seria e organizzata avrei già risolto ma se facessi la raccolta delle c….te che mi vengono dette dal call center e poi le vendessi farei soldi a palate!In tutto questo un vantaggio c’é: non mi hanno addebitato nulla in quanto la tessera non esiste. Ma dopo aver letto quanto é successo a molti di noi quasi quasi spero che non mi arrivi….Giuro che non so più come insultarli…..

Comment from Pietro
Data e ora : 2 settembre 2009, 20:21

E’ veramente una VERGOGNA! Hanno già incassato con RID bancario 39 euro ancora prima che arrivasse la tessera. Poi è arrivata ma ad oggi non si riesce ancora ad attivare. Segnale criptato! Non parliamo delle innumerevoli telefonate a vuoto al loro numero 199… a pagamento. Non risponde nessuno x decine e e decine di minuti intanto noi paghiamo.

Comment from carlo magellANO
Data e ora : 2 settembre 2009, 21:28

hO AVUTO L’IDEA DI FARE ABBONAMENTO A EASY PAY,MA DOPO 15 GIORNI CHE HO RICEVUTO LA SCHEDA NON SI VEDE UN CAZZO DI NIENTE SOLO SEGNALE CRIPTATO DOPO PIù DI 50 TELEFONATE FATTE AL NUMERO 199303404 SE AVERE RISOLTO IL PROBLEMA MA CON UNA BOLLETTA TELEFONICA SALATA QUESTI BASTARDI MI RISPONDONO CON CAZZATE DICENDO CHE HANNO PROBLEMI AL TERMINALe,COMUNQUE IO HO INVIATO UNA LETTERA DI PROTESTA A MI Manda rai 3 ,i quali sono al corrente di questa truffa,la prima puntata di mi manda rai 3 sarà dedicata a questa truffa,quindi scrivete a mi manda rai 3.

Comment from ale
Data e ora : 3 settembre 2009, 11:02

Ho comprato un decoder telesystem con carta ed ho attivato la mediaset premium per un mese. Ora volevo attivare l’offerta sul sito ma non mi riconosce la carta. Mi dice che il codice è errato.

Comment from Alberto
Data e ora : 3 settembre 2009, 11:58

Ragazzi, quanto sta succedendo e’ semplicemente scandaloso… in questi casi l’unica cosa da fare e’ coinvolgere le associazione dei consumatori (in primis il Codacons) affinche’ si interessino del caso… altra via, visto che tra un po’ in televisione re-inzia Mi manda Rai Tre tempestarli di mail in modo che mandino subito in televisione questi pirati e li portino al pubblico ludibrio… potete scrivere a mimandaraitre@rai.it o telefonare al 06.37.28.802… io l’ho gia’ fatto!
SCRIVETE A MI MANDA RAITRE… STRSCIA LA NOTIZIA E’ DALLA LORO PARTE PURTROPPO

Comment from luca
Data e ora : 3 settembre 2009, 12:18

Ho un contratto Easy-pay da Gennaio 2008 per un anno e Mediaset dal mese scorso ha iniziato a fatturarmi 2 euro in più al mese per due canali che mi hanno aggiunto senza avvisarmi prima in alcun modo.Inoltre segnalo che la ricezione non è sempre ottima e che il call-center è ridicolo oltre che costoso.Comunque hanno un numero verde da rete fissa ovviamente non pubblicizzato 800303404.Per concludere ho deciso di non rinnovare il contratto.

Comment from arcangelo
Data e ora : 4 settembre 2009, 00:04

sono solo due giorni che mi è arrivata la tessera, ma per attivarla due ongegneri non bastano,Inutile telefonare ai due numeri, perchè quello gratis ti fa perdere solo tempo, l’altro l’199 ti fa perdere tempo e denaro, sono di napoli qua quando ti fanno il pacco almeno guardi la faccia di chi te l’ha fatto, qua non puoi sentire neanche la voce. Ma mi sono deciso oltre a non pagarli più passo la pratica all’avvocato per stalking e mobbyng.

Comment from skaro
Data e ora : 4 settembre 2009, 16:15

Sono nelle stesse condizioni di molti di voi. Ho attivato la tessera il 22 Agosto e non ho ancora ricevuto sul decoder i diritti di visione sebbene ogni giorno richieda di rinviarli o da numero verde o dal numero per i cellulari o da web o tramie sms o dal call center. Il decoder è acceso 24h/24h su Mediaset Premium e ogni giorno cambio la sintonizzazione sui vari canali (Mediaset Menu – non criptato, Joy, Mediaset Calcio etc.).
Il risultato è sempre lo stesso … SEGNALE CRIPTATO.
Uno dei tanti operatori contattati a fatica del call center mi ha detto che non dipende nè dalla mia scheda nè dal mio ricevitore ma da un problema infrastrutturale del sistema sorgente che è in fase di risoluzione …. quantomeno è stato chiaro evitando di sentirmi raccontare la solita solfa dell’attivazione entro 10 minuti per il reinvio dei diritti di visione o che il problema si sarebbe risolto nelle successive 48hh.

Che vergona …. complimenti per il dimensionamento dell’infrastruttura … a cosa serve fare una pubblicità asfisiante per un mese, a cavallo dell’inizio del campionato, se non si riescono ad attivare i nuovi clienti ?
L’eccellenza di marketing e del dipartimento tecnico è in Mediaset!

Comment from VITO
Data e ora : 4 settembre 2009, 16:48

Ciao a tutti,ragazzi non credo ancora hai miei occhi,questa notte mi e arrivato un messaggio con scritto,l’attivazione mediaset premium nr. ecc e andato a buon fine. Questa mattina accendo il decoder e vedo gallery piu calcio ricevuto ed il segnale magicamente era arrivato finalmente ho i diritti din visione ma dopo averli regalato 30 euro di telefonate all’199303404. Spero che anche voi accendete l’emozione………scherzo buona fortuna.

Comment from Cristian
Data e ora : 4 settembre 2009, 22:04

Ciao ragazzi.
Ho fatto la procedura per Easypay, tutto bene, la tessera è arrivata giusto per la scadenza della precedente offerta e vedo da subito i canali. Poi mi arriva il contratto e mi accorgo che hanno sbagliato l’IBAN per l’addebito. Forse hanno sbagliato e hanno addebitato a qualcun’altro la fattura, quindi a scanso di equivoci li chiamo.
Mi dicono di inviare una raccomandata: fatto (la ricevuta di ritorno me l’ero dimenticata, e arriva dopo un mese). Poi iniziano i problemi: mi chiamano credendo che io sia qualcun’altro per ben due volte, l’ultima oggi, ma nessuno mi contatta per il cambio di IBAN. Nell’era dei call center automatizzati, dotati di computer, c’è qualcuno che ancora non sa cos’è l’inserimento dati e hanno mandato a puttane il database, aggiungendo ulteriore confusione.
Oggi meditavo di passare a Sky…

Comment from Emiliano
Data e ora : 5 settembre 2009, 09:37

Inutile elecacare i miei problemi con mediaset. L’associazione dei consumatori dovrebbe essere in ogni citta’. Non abbassate latesta, siamo stati truffati

Comment from ALDO
Data e ora : 7 settembre 2009, 12:00

mediaset premium carta easy pay è una vergogna immane. ho mandato tutto dietro facendo disdetta, il call center è un cesso, ti dicono tante palle e il segnale è sempre criptato, ore e ore al telefono quanti soldi mammaaaaaaaa, ho chiesto i danni morali e materiali, nonostante tutto mi hanno tolto dalla carta di credito 39 euro pazzesco …..non ho visto un cazzo e me fregano pure i soldi ma chi ci aiuta? ma possono fare come vogliono? allora è una truffa. ragazzi siamo stati truffati…berlusconi disse “non metteremo le mani nelle tasche degli italiani” ma nelle carte di credito si però azzo mi avete solato 39 euro e non ho visto una mazza in tv…che schifo.

Comment from raffaele
Data e ora : 7 settembre 2009, 16:32

ragazzi e’ da ieri che riesco a vedere il segnale dopo un odissea e tanti soldi di telefonate sprecati dal 18/08/09 spero bene anche per voi . ciao

Pingback from Sentirsi Beppe Grillo per merito dell’azienda di Silvio Berlusconi
Data e ora : 8 settembre 2009, 07:02

[...] Il pasticciaccio di Mediaset Premium [...]

Comment from MisterD
Data e ora : 8 settembre 2009, 08:43

Ho una Easypay da più di un anno, da giugno 2009, quando è avvenuta la sostituzione della scheda “senza scadenza” non si vede assolutamente più nulla, solo Premium calcio, tutto il resto niente. Decine di telefonate al numero a pagamento dell’assistenza per sentirmi dire che dovevo ritenermi “fortunato” perchè almeno qualcosa vedevo. Complimenti Mediaset, scommetto che “Striscia la notizia” non parlerà mai di questo scandalo…

Comment from fabrizio
Data e ora : 8 settembre 2009, 16:10

Sono stato contattato ilm 4 luglio da un operatore Mediaset Premium per propormi la favolosa tessera easy pay. Siamo all 8 settembre e ancora non ho ricevuto la scheda! i soldi li hanno presi il giorno dopo! ho fatto decine di telefonate e ogni volta mi dicono che tra 2 giorni arriva! vergognatevi! siete indecenti

Comment from Antonella
Data e ora : 8 settembre 2009, 21:54

ciao a tutti,
si deve scrivere al Gabibbo, ragazzi!!! non importa se non ne parleranno in Tv, ma sicuramente verrete chiamati da un funzionario Mediaset!!! perchè è vero che a quel punto DEVONO risolvere il problema!!! e ve lo dico perchè è successo a me personalmente.. proprio oggi, questo è il 2° messaggio che lascio e spero che molti/moltissimi di voi lo leggano e facciano così!!!
sono 3 mesi che perdo tempo e soldi con quell’accidente di call center 199303404…senza riuscire a risolvere niente e, soprattutto, la cosa che mi fa veramente arrabbiare è che ti PRENDONO IN GIRO!!! Basta! io non lo sopporto più! i soldi se li prendono? bene! allora che diano in cambio il servizio!!!!
con tutta le gente che ha bisogno di lavorare…. consiglierei anche di cambiare il personale al call center!
e cmq…. per non sbagliare, ho anche inviato comunicazioni a MIMANDARAITRE…. chissà che la concorrenza non stia un pò ad ascoltare….. :) ciao.

Comment from giangiu
Data e ora : 9 settembre 2009, 11:08

Non se ne puo’ più!!Dobbiamo mettere questi cialtroni di fronte alle loro responsabilità, non é possibile che a Mediaset non sappiano…..
Questi ci mettono le mani in tasca, si prendono i soldi e si nascondono dietro l’199!!!
Fate una cosa in più dopo aver alimentato questo blog: girate la mail anche a mimandaraitre@rai.it, dobbiamo in ogni modo far arrivare questo messaggio, smettiamola di subire e stare zitti!

Comment from William
Data e ora : 9 settembre 2009, 13:39

Finalmente !! L’Aduc ha denunciato Mediaset all’Antitrust per “condotte commerciali scorrette”.

Guardate qui.

http://www.ilsalvagente.it/Sezione.jsp?titolo=Mediaset%20Premium,%20in%20rivolta%20i%20clienti%20del%20calcio%20pay%20per%20view,%20l‘Aduc%20va%20all’Antitrust&idSezione=4169

Comment from Luciano
Data e ora : 9 settembre 2009, 14:49

premesso che il mio non è un problema grosso come quelli che ho letto, ma era giusto segnalarvi anche questa anomalia su mediaset premium che va ad aggiungersi a tante altre vostre segnalazioni.
nel mese di giugno 2009 mi scadeva la tessera mediaset ne ho comprata una nuova.
il punto è che su quella vecchia c’erano ancora 24 euro di credito residuto, chiamando il call center mi hanno spiegato come fare per accreditare il credito della vecchia tessera su quella nuova.
quindi la mia domanda è: dopo aver fatto tutta la procedura, ed essendo già passati la bellezza di 3 mesi a tutt’oggi sulla nuova tessera non è stato abilitato un bel niente. ho già chiamato 2 volte il call center e mi è stato riferito che eravamo in tanti e che quindi avrei dovuto avere un po di pazienza a settembre mi scadono i 3 mesi di abbonamento e sinceramente se non dovessero arrivare i 24 euro che mediaset mi deve dare, non so se rinnoverei l’abbonamento per altri 3 mesi.
Saluti a tutti gli sfortunati di mediaset premium

Comment from gianfranco
Data e ora : 9 settembre 2009, 19:13

ma per prendere il pacchetto da 249 ed essere rimborsati del costo della tessera (€39) bisogna fare una ricarica da € 210 o da € 249 ? nel caso del pagamento con € 249 come rimborsano il costo della tessera?

Comment from antonia
Data e ora : 9 settembre 2009, 20:48

x Gianfranco: ricarica € 210,00 e fatti abilitare il pacchetto al nr 800303404… lo includono in automatico…purchè tu lo faccia entro un mese dall’attivazione della ricaricabile stessa.
non ti consiglio di ricaricare cifre superiori, perchè il rimborso non è una procedura semplice e sopratutto”non garantita”!!!
spero di esserti stata utile.
ciao a tutti
p.s. ex abbonata easy pay *_°

Comment from andrea
Data e ora : 10 settembre 2009, 10:00

E’ dal 24 agosto che, con € 212 caricati e € 39 della tessera, sia il sito che il numero verde mi segnalano (ogni volta che provo, ovvero almeno una volta al giorno…) che non ho credito sufficiente per comprare l’offerta gallery+calcio (dal costo di € 249)… All’199 (quando si degnano di risponderti) continuano a dirmi, che è un loro problema tecnico che ripareranno entro 48 h, con frase finale che recita “ma che vuole farci il call center è a roma e i tecnici mediaset a milano…” *_*

Comment from ex abbonata
Data e ora : 10 settembre 2009, 22:13

per attivare il pacchetto gallery+calcio si deve chiamare il nr 800303404 e seguire le istruzioni, vale per includere l’importo di € 39,00 della tessera. quelli del 199303404 sono degli incompetenti (quasi tutti….) io sono passata da easypay alla ricaricabile proprio per questo!! non sto a scrivere quanto mi è successo perchè mi ci vorrebbero almeno 3 ore!!! cmq…. sono dei truffatori!!!!
dovrebbero perdere tutti i Clienti…

Comment from ERMETE
Data e ora : 11 settembre 2009, 03:28

Credo di non trovare le parole giuste per commentare il disservizio creato da mediaset pre..
Ma non ci sara’ mica qualche grande buco nero ……..da sanare ??? siamo in migliaia ad essere stati raggirati dalle proposte non mantenute , un’azzione in associazione potrebbe far muovere la direzione ……
SKY non ha mai trattato cosi ,io ci ritorno

Comment from Salvatore
Data e ora : 11 settembre 2009, 09:43

Un buongiorno a tutti,
ho acquistato, consigliato da personale Saturn e promoter mediaset, il pacchetto con carta prepagata da 39 euro + 220 euro per vedere gallery + calcio ,totale 259 anziché 249 perché non ci sono le carte da 10 euro vabbè ..
L’offerta non si attiva perché non vengono riconosciuti i 39 euro della carta..vabbè
Chiamo l’800.303.404 ma non và, vabbè,
mi iscrivo al sito mediaset premium e provo l’attivazione dell’offerta e non và ,vabbè, bisogna chiamare il numero a pagamento 199.303.404, niente mentre aspetti parte il contatore della bolletta e poi dopo ore e dopo giorni ti attaccano il telefono in faccia, vabbè ,
ieri dopo due settimane di tentativi parlo con un ragazzo con accento meridionale al call center di milano che mi dice che c’è un casino e l’unico modo per uscirne è di acquistare altre ricariche che in seguito ,non so quando mi saranno riconosciuti i soldi della prepagata sulla carta, vabbè ,
…vabbè un paio di palle…. dicono a Roma.
Ma è possibile che nessuno dice niente???
E’ quantificabile il maggior ricavo che mediaset, che si premia da sola per l’ottimo servizio, ottiene da questo casino che lei stessa ha creato…

Pingback from ‘Easy pay” Mediaset: proteste per i call center muti e ”ingannevoli” « Paoblog’s Weblog
Data e ora : 11 settembre 2009, 10:46

[...] per aver dato visibilità a tutti quelli arrabbiati per il servizio di Mediaset. Nel mio blog trovate altri post con centinaia di commenti sull’esperienza. Grazie per il vostro [...]

Comment from marco
Data e ora : 11 settembre 2009, 13:49

Avete capito come funzionano le aziende private come Mediaset? o no? E come cercano di screditare il pubblico a loro vantaggio? Hanno gettato fango sui pubblici dipendenti che stanno a contatto con i cittadini, ma il privato cosa fa? Fa molto peggio a giudicare dai vostri commenti. Ascoltate!!! Non date i vostri soldi a queste persone che sfruttano le nostre passioni per i loro biechi interessi! Prima ci attirano come polli con offerte allettanti poi una volta dentro ci spremono come limoni. Meditateeee

Comment from Massimo
Data e ora : 11 settembre 2009, 14:33

In data 19/08/2009 acquistavo n.1 Scheda Mediaset Premium avente numero xx/xx00/6092/08 e n.3 ricariche di cui 2 di importo pari ad euro 100,00 ed 1 di importo di euro 20,00.
Al momento della attivazione della scheda e della contestuale ricarica della stessa a mezzo ricariche acquistate risultava che 1 ricarica da euro 100,00 (codice 5386712665654057) e la ricarica da euro 20,00 (codice 7093635646188379) venivano accettate dal sistema mentre la ricarica da euro 100,00 avente codice 5386xxxxxxxx1980 non veniva accettata.
Contattato il servizio clienti al numero 199.303.404 veniva risposto che la ricarica non era compatibile con il tipo di profilo della scheda Premium, che si sarebbe provveduto a sistemare il tutto e che entro 24 ore, quindi entro il 20 di agosto il tutto si sarebbe risolto.
Ad oggi 11/09/2009 dopo innumerevoli telefonate ( costate complessivamente euro 35 in quanto effettuate da telefono cellulare) non ho ancora ottenuto risposta sul motivo per cui non è possibile ricaricare la tessera Premium in mio possesso con la ricarica di euro 100,00 avente codice 5386xxxxxxxx1980, continuando a ricevere motivazioni di volta in volta diverse ( ricarica non compatibile / scheda premium bloccata / codice ricarica errato…)… addirittura hanno detto che la scheda è stata utilizzata in maniera illegale in un bar…

sono schifato, non so come risolvere la cosa….mai piu mediaset

Comment from Tiziana
Data e ora : 13 settembre 2009, 15:43

Mio Dio ragazzi non immaginavo minimante che mediaset premium potesse dare tutte queste fregature!!
io sono intenzionata ad acquistare il digitale terrestre con la tessera mediaset inclusa nella confezione.
Mio padre ha fatto cosi, ha acquistato il digitale, attivato la tessera pagando con rid bancario e non ha avuto alcun problema nè di segnale ne di nessun tipo, riesce a vedere tutto!
leggendo voi però mi sa che ci ripenso!!

Comment from angelo
Data e ora : 13 settembre 2009, 20:27

comprata 2 giorni fà la tessera,attivata in 4 secondi tramite sms..attivata in 10 secondi.ho chiamato 3 volte il numero 199303404 x avere anche il fantasy e mi e stata attivata in 5 secondi.son stato fortunato allora.

Comment from cas
Data e ora : 14 settembre 2009, 10:38

ciao a tutti buongiorno,

anche io come Angelo posso ritenermi fortunato…ho sottoscritto un abbonamento full (sport,cinema e cartoni) martedi scorso 8 settembre dopo 4 giorni ho ricevuto a casa la tessera e tramite il sito internet ho attivato la stessa e dopo pochi minuti i canali erano tutti funzionanti…forse il periodo delle prime giornate di campionato durante il mese di agosto ha mandato un po in tilt call center e tutti il sistema attivazioni..ciao

Comment from concetto restuccia
Data e ora : 14 settembre 2009, 13:28

confermo il disservizio come pure tutte le lamentale sollevate… ci prendono in giro anche ricorrendo alla pubblicazione dei commenti in internet

Comment from Dario
Data e ora : 14 settembre 2009, 14:24

Salve a tutti, anche io faccio parte di quella schiera di persone che ha avuto la malaugurata idea di accettare la proposta di passare da ricaricabile a Easy pay per qualche giorno tutto bene poi…. è cominciata la mia odissea tra schermi blu. segnali criptati e telefonata all’199 303 404 senza nessun esito. La beffa è che Mediaset premium che credo sappia che alcuni (tanti) clienti hanno questo problema non ha emanato uno straccio di comunicato per farci sapere qualcosa o per lo meno se stanno provvedendo a risolverlo.
Ma è normale secondo voi questa situazione?.
Saluti cordiali.

Comment from Giacomo
Data e ora : 15 settembre 2009, 16:05

stessa situazione.. ma è possibile? basta dobbiamo fare qualcosa!

Comment from Umberto
Data e ora : 15 settembre 2009, 19:50

Salve a tutti,
concordo con voi… il peggior servizio di sempre!
Chiamando il numero a pagamento è praticamente impossibile parlare con qualcuno oppure cade la linea.
Sto aspettando di ricevere la scheda in sosituzione e mi hanno detto di averla spedita 15 giorni fa…….. forse qualcuno che si sta facendo Milano-Roma a piedi!
Domani disdetta immediata!

VERGOGNA!

Comment from gaetano
Data e ora : 16 settembre 2009, 11:32

stesso problema di tutti con l attivazione di easy pay chiamo sempre a mio carico mi dicono di comporre il n. della scheda dicendomi che entro 10min.il segnale verrà attivato stronzate l unico problema e che anche loro non sono in grado di risolvere quindi si ha che fare con persone poco serie se lo dovei rifare sicuramente passerei a skay e gli faro anche una brutta publicita!!!!!!!!!!!!

Comment from gae taranto
Data e ora : 16 settembre 2009, 11:42

ciao agli sfortunati come me di premium !!!!!!!!!stesso problema di tutti con l attivazione di easy pay chiamo sempre a mio carico mi dicono di comporre il n. della scheda dicendomi che entro 10min.il segnale verrà attivato stronzate l unico problema e che anche loro non sono in grado di risolvere quindi si ha che fare con persone poco serie se lo dovei rifare sicuramente passerei a skay e gli faro anche una brutta publicita!!!!!!!!!!!!

Comment from Diego
Data e ora : 16 settembre 2009, 14:58

Ho acquistato ieri una tessera premium easy-pay, dopodichè ho chiamato per l’attivazione… un’ora fa mentre ancora aspettavo che si vedesse qualcosa ho trovato questo sito.. e mi sono scoraggiato parecchio.. e già mi ero preparato a bestemmiare in tutte le lingue al call-center.. fino al momento in cui sento delle voci provenire dalla tv..che avevo lasciato sul canale STEEL… ed è tutto attivato!!
Sono stato tra i fortunati dunque…
Almeno questa volta.. in compenso ho avuto odissee passate, tra fastweb e wind….

Comment from Alberto
Data e ora : 17 settembre 2009, 14:21

RAGAZZI…. CHI VOTA ANCORA BERLUSCONI E’ PROPRIO UN PIRLA!!!!!! CI HA FREGATI ANCORA UNA VOLTA!!! E MENO MALE CHE MEDIASET DOVEVA ESSERE IL FIORE ALL”OCCHIELLO DELL’ITALIA…. SONO SOLO UNA MASSA DI CIALTRONI… CONTINUIAMO A SCRIVERE ALLE ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI, A MI MANDA RAITRE… SPUTTANIAMOLI CON IL PASSA PAROLA, MANDIAMO MAIL A RAFFICA AI NOSTRI AMICI… E’ ORA DI ALZARE LA TESTA E FARGLIELA PAGARE… IO LI ASPETTO A MI MANDARAITRE… SO CHE SI STANNO GIA’ INTERESSANDO DELLA VICENDA.

Comment from michela
Data e ora : 18 settembre 2009, 11:53

ho attivato l’abbonamento a Mediaset Premium tramite fastweb (con fastweb nessun problema!) per l’offerta bouquet (canali joi…+ calcio a 19.90 al mese…) ieri cerco di vedere una partita e mi compare la scritta che il mio abbonamento non prevede il calcio… chiamo 199303404..inizia l’odissea… ho fatto circa 20 chiamate, prima non riesci a parlare con 1 operatore, quando finalmente riesci (richiamando perchè non c’è modo di tornare al menù precedente e così nuovamente scatto alla risposta…) ti rimbalzano: “rifaccia il numero e prema il tasto X”… poi alcuni ti buttano giù. quando finalmente trovo il tasto per i clienti tramite fastweb ti fanno digitare il n contratto ti fanno ascoltare la musichetta e ti dicono che presto avrai 1 operatore a disposizione e poi buttano direttamente giù!!! è una vergogna… però i soldi dell’abbonamento se li prendono!

Comment from Gianni
Data e ora : 19 settembre 2009, 22:42

Il 28 luglio 2009 ho acquistato una scheda ricaricabile mediaset premium al costo di 39 euro,l’ho attivata la sera stessa all’incirca verso le ore 23:00,in data 26 agosto (entro il limite dei 30 giorni per acquistare un pacchetto usufruendo come pubblicizzato del costo della tessera)provo per tutto il pomeriggio (a intervalli mai superiori a 15-20′) a chiamare quel famosissimo 199303404 senza che mi rispondesse mai nessuno e la vodafone ringrazia perchè solo in quel giorno ho speso circa 10 euro,ho provato allora a registrarmi sul sito,ho fatto almeno una decina di tentativi in orari diversi ma il sistema era sistematicamente fuori servizio,rimando tutto all’indomani,e dopo circa 2 ore di tentativi riesco finalmente a parlare con qualcuno di questo mondo,acquisto una ricarica per il pacchetto premium gallery+calcio tramite carta di credito,l’operatrice dopo averglielo chiesto mi garantisce che rientro nei 30 giorni ma per un malfunzionamento dei loro sistemi devo fare la ricarica integrale di 249 euro anzichè di 210 e che nei giorni successivi mi avrebbero contattato per definire i dettagli del rimborso di 39 euro che mi aspettava,fiducioso attendo,ma ieri mattina,18 settembre,stanco di attendere chiamo il call center e per tre volte consecutive,dopo aver spiegato il motivo della chiamata…..come per magia cade la linea!! Al quarto tentativo,dopo essermi raccomandato di non riattaccare,l’operatrice,tale Ylenia(accento straniero) mi dice che non ho più diritto al rimborso perchè ho ricaricato 31 giorni dopo l’attivazione,le spiego tutta la trafila ma continua a sostenere che non ne ho diritto (avendola attivata il 28 luglio alle ore 23,tecnicamente il trentesimo giorno scadeva alle ore 23 del 27 luglio,io la ricarica l’avevo fatta alle ore 17)comunque la morale è che io ci ho rimesso 39 euro + almeno altri 30 di telefonate e questi signori autorizzati a truffare i cittadini continuano ad esercitare la loro truffaldina professione senza che nessuno gli dica nulla,immagino come andrà a finire,qualche istituzione o comitato di vigilanza,su queste segnalazioni,per far vedere che hanno punito i briganti,gli appiopperanno una multa di qualche decina di migliaia di euro (mentre loro con queste azioni illegali ne avranno guadagnato qualche decina di milioni di euro) e mettono tutto a tacere;io dall’anno prossimo prendo SKY e invito tutti a fare come me!

Comment from Nanni1947
Data e ora : 20 settembre 2009, 15:22

Senza un motivo non vedo più Mediaset Premium: mi dice “tessera illeggibile o danneggiata”. Ho ancora sei mesi pagati e altri 6 mesi da rinnovare, in totale hanno 100 euro dei miei nelle loro tasche. Ho chiamato il famigerato numero a pagamento – 800303404 – e il robot mi ha detto che entro 10 minuti tutto sarebbe andato a posto, naturalmente non è successo, quindi dovrò andare a reclamare al supermercato dove ho comprato sta tessera infame (maledetto il giorno che l’ho fatto) e rompermi le palle a fare della strada in più. Mediaset Premium fa schifo come lo fa il il suo padrone, il nostro premier, lo psico-pedo-nano-mafioso Papi Silvio BerlusCane. Meno male che silvio c’è così la Mafia esulta e noi sudditi derubati lo prendiamo nel culo.

Comment from Alberto
Data e ora : 21 settembre 2009, 12:00

RAGAZZI…. CHI VOTA ANCORA BERLUSCONI E’ PROPRIO UN PIRLA!!!!!! CI HA FREGATI ANCORA UNA VOLTA!!! E MENO MALE CHE MEDIASET DOVEVA ESSERE IL FIORE ALL”OCCHIELLO DELL’ITALIA…. SONO SOLO UNA MASSA DI CIALTRONI… CONTINUIAMO A SCRIVERE ALLE ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI, A MI MANDA RAITRE… SPUTTANIAMOLI CON IL PASSA PAROLA, MANDIAMO MAIL A RAFFICA AI NOSTRI AMICI… E’ ORA DI ALZARE LA TESTA E FARGLIELA PAGARE… IO LI ASPETTO A MI MANDARAITRE… SO CHE SI STANNO GIA’ INTERESSANDO DELLA VICENDA.

Comment from Vito
Data e ora : 21 settembre 2009, 15:10

Salve a tutti ,a quanto vedo nn sono l’unica vittima di questa indecente situazione!!! Ero possessore di una tessera mediaset premium con un traffico pari a euro 263 . Gli operatori del Call center sostengono che tale importo sia inesistente , alcuni affermano sia un problema di sovraccarico di linee,altri hanno richiesto i codici delle ricariche rassicurandomi che il problema verrà risolto, un ‘operatrice mi consiglia di inviare la tessera con le relative copie delle ricariche per essere sottoposta a verifica.Ho fatto tutto cio’ ma nn ho avuto nessuna risposta e tantomeno la mia tessera che ho inviato.So solo che ho investito dei soldi , per sentirmi le partite per radio, che vergogna!!!! Cari amici coalizziamoci per avere cio’ che ci spetta!!!!!!

Comment from Andrea
Data e ora : 24 settembre 2009, 17:12

Salve. io ho un problema diverso, la tessera easy mi è arrivata subito ed è stata subito attivata. Vedevo quindi tutti i canali (abito a MI centro), ma da circa una decina di giorni sono spariti i 5/6 canali dedicati al calcio… spariti non criptati. Faccio ricerca canale e non compaiono più… che posso fare ???

Grazie

Comment from Gennaro Cortese
Data e ora : 24 settembre 2009, 18:48

Avevo già avuto problemi per l'attivazione della tessera e dopo numerose chiamate al n. a pagamento ( una vera presa per i fondelli ! ) sono riuscito a farla attivare. Mi è arrivata una fattura non molto chiara in quanto non corrisponde a quello dell'offerta che mi era stata proposta e che avevo accettato. Ho tentato più volte di contattare un operatore mediaset per cercare di avere delucidazioni chiamando l'indicato n. a pagamento senza risultato. Ti ripetono più volte la tiritera con l'indicazione del n. da pigiare sulla tastiera , ti invitano a comporre inl n. della tessera, poi o ti disconnettono o chiudono la chiamata. La poco serietà del servizio clienti è palese. Il n. 199303404 è una presa in giro, ti fanno spendere costi di chiamata senza esito e solo a vantaggio loro.

Comment from Alessandro
Data e ora : 25 settembre 2009, 09:58

Se avessi letto prima questo blog non avrei comprato la tessera Mediaset.
L'ho comprata il 11/7/09 ed aveva incluso 4 mesi di visione gratuita di Gallery. La sera l'ho attivata e la voce automatica già mi parlava di 2 mesi.
Quando ho chiamato l'199 (perchè tra l'altro volevo passare ad EasyPay) ho chiesto spiegazioni e loro dopo opportune verifiche mi hanno detto che….ATTENZIONE, ATTENZIONE!!…. era un loro errore e che effettivamente dovevo avere 4 mesi e non 2. Cosa ho dovuto fare IO?? Mandare un fax di reclamo al loro ufficio amministrativo che ovviamente non ha dato risultati.
Ho richiamato più volte l'199 che non mi ha dato più aiuto e che non mi ha neanche voluto dare il telefono dell'ufficio amministrativo…. NEANCHE MI FANNO CHIAMARE!! MANCO AVESSI CHIESTO CHE MI CHIAMASSERO LORO!!! Mi hanno anche chiuso il telefono in faccia!!!!
Meno male che almeno non sono passato ad Easy Pay….
Azienda poco seria!!!!!!! NON RUBATE I SOLDI A CHI NON NE HA COME VOI!!!! AVRESTE VERAMENTE BISOGNO DEL GABIBBO!!!!!

Comment from samurai1
Data e ora : 25 settembre 2009, 19:06

stesso problema inutile spiegare tutto

Comment from piero
Data e ora : 28 settembre 2009, 09:56

Ho da 15gg una tessera prepagata pagata 39Euri. La ho attivata bene subito e funziona. Pensavo di passare a Easy pay pagando 19,90 al mese con gallery e calcio. Ho lasciato il mio numero e mi hanno chiamato velocemente ma devco dire che la loro chiarezza è…..poco chiara.
Vorrei sapere: conviene e come funziona ?
Grazie
Piero

Comment from jessica
Data e ora : 29 settembre 2009, 15:51

aiuto dire chemi sto spaventando a leggere i vostri commenti….io ho comprato il digitale domenica (qll con la scheda da 80 euro) e anche ioho già speso 20 euro di ricarica el cell in un gg e mezzo perche dovrei avere 2 mesi di visione ratuita di gallery calcio e fantasy ma su quei canali contina ad uscire SEGNALE CRIPTATO nonostante dopo averla riattivata una decina di volte…..
sono d'accordo con voi sti operatori sono solo degli ignoranti e mi sono già pentita di averlo comprato sto decoder!!! non vedrò mai i canali gratuti promessi veo????
qualcuno sa a chi posso rivolgermi o come risolvere sto problema???
aiutoooooooooooooooo

Comment from Alberto
Data e ora : 29 settembre 2009, 23:12

RAGAZZI…. CHI VOTA ANCORA BERLUSCONI E’ PROPRIO UN PIRLA!!!!!! CI HA FREGATI ANCORA UNA VOLTA!!! E MENO MALE CHE MEDIASET DOVEVA ESSERE IL FIORE ALL”OCCHIELLO DELL’ITALIA…. SONO SOLO UNA MASSA DI CIALTRONI… CONTINUIAMO A SCRIVERE ALLE ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI, A MI MANDA RAITRE… SPUTTANIAMOLI CON IL PASSA PAROLA, MANDIAMO MAIL A RAFFICA AI NOSTRI AMICI… E’ ORA DI ALZARE LA TESTA E FARGLIELA PAGARE… IO LI ASPETTO A MI MANDARAITRE… SO CHE SI STANNO GIA’ INTERESSANDO DELLA VICENDA.

.

Comment from Alberto
Data e ora : 29 settembre 2009, 23:23

RAGAZZI…………. IO SONO PASSATO A SKY…. E’ TUTTO UN ALTRO VIVERE!
B O I C O T T I A M O M E D I A S E T

Malandrini
Esseri spregevoli
Da dimenticare
Incompetenti
Azienda senza futuro
Strafottenti
Evasivi
Truffatori

Comment from VINCENZO
Data e ora : 30 settembre 2009, 08:45

mediaset !!!!!!!!!!!! UNA BANDA DI LADRI…….. da quando no c'è più l'offerta di vedere tutto il calcio a 99,00 euro non ho più fatto l'abbonamento ,adesso ti obbligano a comprare altri pacchetti per vedere il calcio,per questo motivo ho sceto un'altra strada,,,,,,, A ADDIO cara mediaset……………………
BANDA DI LADRI………………………NON ABBONATEVI PIU'

Comment from fabio
Data e ora : 1 ottobre 2009, 11:03

Ho un abbonamento easy pay il 15 settembre mi è arrivata una fattura da pagare entro il 25,ho ricaricato la mia post pay di 20 euro pensando che li avrebbero presi.oggi 1 ottobre mi è arrivato un sms della premiun dicendo che l'operazione no è andata a buon fine…io da "ignorante" provo a chiamare il numero x spiegazioni ma sembra essere fuori servizio…allora vado sul sito e ricarico la tessera di venti euro…ma ora nn sò sè ho fatto la cosa giusta visto che la scheda si ricarica sl se devi acquistare un offerta prepagata….ed ora se ci perdo venti euro che devo fare?

Comment from laura dalia
Data e ora : 9 ottobre 2009, 05:32

A Torino nella zona della Pellerina è scomparso tutto mediaset premium
e adesso chi mi ripaga l'abbonamento ?

Comment from antonio
Data e ora : 10 ottobre 2009, 11:55

prche non ci mettiamo tutti d'accordo mettiamo un avvocato per tutti li denunciamo alla procura così siamo sicuri devono indagare per forza "e sono sicuro che ora più che mai lo faranno " per truffa così piersilvio finisce di dire stronzate.ho contattato anche il gabbibo ma mi hanno risposto che non potevano farlo e si sono scusati, provvedete diversamente l'unico modo e la via legale mi hanno risposto.

Comment from Federico
Data e ora : 10 ottobre 2009, 12:31

Secondo me siamo tutti untenti Mediset Premium di sinistra.

Comment from Gianni
Data e ora : 11 ottobre 2009, 21:06

NON SI FA MAI CON NESSUNO ABBONAMENTI CON PRELIEVO DA CONTO: A VITA TI MANDANO DA PAGARE E PER BLOCCARE CI VUOLE UN CASINO DI TEMPO.
FATE SEMPRE PREPAGATE DA 30 EURO MASSIMO E CARICATE 20 ALLA VOLTA QUANDO SI ESAURISCE.
AL PIU COSI PERDETE 20 EURO….
STESSA COSA PER OL TELEFONO, LUCE….MAI ADDEBITO SU CARTA O CONTO CORRENTE, SE SBAGLIANO O TI ARRIVANO PAGAMENTI ILLEGGITTIMI HAI VOGLIA A RECUPERARLI. pAGATE ONLINE DI VOLTA IN VOLTA MAGARI CON CARTA DI CREDITO, MA SENZA AUTORIZZARE PRELIEVI AUTOMATICI.
SIAMO IN ITALIA!!!!! DOVE IL CAPO DEL GOVERNO è UN PLURIPREGIUDICATO E CONDANNATO, DOVE META’ PARLAMENTO HA PRECEDENTI PENALI, DOVE I POLIZIOTTI SPARANO IN AUTOSTRADA AD UN TIFOSO, DOVE CRAXI, A CONFRONTO DI QUESTI ERA UN SANTO ED ALMENO ERA ABILE ED INTELLIGENTE: QUESTI SONO SOLO FURBI E LADRI….

Comment from DONATO
Data e ora : 14 ottobre 2009, 07:54

HO RICHIESTO IL RIMBORSO DELLA VECCHIA TESSERA MANDANDO UN FAX SENZA AVERE RISPOSTA

Comment from daniele
Data e ora : 14 ottobre 2009, 18:28

è veramemente uno schifo!!!mi hanno venduto un abbonamento x 1 anno x poi scoprire che a giugno(6 mesi)scadeva…..chiamo mi riattivano il tutto ,mi arriva a casa il contratto da rispedire,cosa che faccio)e poi non vedo + niente! motivo??mi dicono che era una promozione x 1 mese.ma hanno finito questi di prendere x i fondelli le persone???ho davanti ai miei occhi il contratto x 12 mesi,incavolato ritelefono e mi sbattono giu' il telefono.
GRAZIE MEDIASEThai perso un cliente!!!

Comment from adriano rossetti
Data e ora : 15 ottobre 2009, 15:24

Dopo 6 Tentativi Di Farmi Riattivare la tesseta n°208487170527 di Mediaset Premium ed averla ricaricata attualmente non funziona niente
Ogni volta L'operatore mi aveva detto diaspettare 10 minuti etutto ripartiva
un pai di balle è veramente un servizio che fa schifo
Ho inoltre inviato una E-mail ovviamente non ricevendo nessuna risposta

Comment from nunzio
Data e ora : 15 ottobre 2009, 19:06

premium mediaset……………….una truffa attenzione non ci cascate.ci stanno imbrogliando.

Comment from raffaele
Data e ora : 17 ottobre 2009, 17:14

ascoltatemi io non capisco io ho attivato e mi funziona ma solo che i canali di calcio si vede a tratti tutti gli altri canali si vedono ho chiamato per tremila volte l antennista il problema dell antenna non e e un problema che siccome io sto a reggio calabria il segnale non e alto e quindi arriva basso sulla frequenza del canali calcio … non capisco quando e quanto ci vuole ad aumentare il segnale perche se no con l anno che viene mi prendo l abbonamento sky questo e sicuro ok mandate questa segnalazione a mediaset ok

Comment from sergio giannico
Data e ora : 17 ottobre 2009, 22:28

la cosa che mi irrita di piu’ sono le telefonate pilotate ad arte che noi poveri coglioni facciamo all’199….Ci prendono in giro facendo cadere la linea nel momento in cui stiamo per contattare un operatore,e se si ha la fortuna di riuscirci ci si rende conto di aver speso una fortuna con il cellulare.Praticamente,pur avendo una tessera con scadenza giugno 2010,avendo disdetto Easy pay,oggi mi accorgo che me l’hanno disattivata e se voglio guardare qualcosa non basta piu’ pagare il programma scelto….ti costringono a comprare un pacchetto….Ve lo do’ io il pacchetto,LADRI,voi e chi vi da tutto questo potere.

Comment from man93
Data e ora : 18 ottobre 2009, 19:26

Vergogna……………….Questa sera avevo deciso di vedere il posticipo, dopo aver inserito la scheda mi è stato rischiesto di comprare l evento e io ho accettato…..dopo avermi sotratto la somma di 8 euro mi hanno fatto vedere i primi 2 minuti e poi mi hanno scritto tessera non valida allora ho provato a telefonare e mi dicono k la tessera è sospesa insomma mi hanno sospeso la tessera dopo avermi RUBATO 8 euro……….VERGOGNATEVI

Comment from Rosario
Data e ora : 19 ottobre 2009, 18:26

a gennaio 2009 ho attivato la formula di euro 12/00 al mese fino a giugno 2009, bene il 30.06.2009 mi è scaduta la tessera premium mediaset ovviamente i canali sono stati criptati senza più rinnovarla, premetto che da premium non ho mai ricevuto contratto scritto e quant’altro che mi dicesse come fare la disdetta. Nel mese di settembre 2009 vado per controllare il mio estratto conto è me ne accorgo che indebitamente i “signori” di mediaset mi avevano sottratto indebitamente i canini maggiorati di euro 24/00 al mese ho inviato un fax per spiegare il tutto ad oggi non ho avuto nessuna risposta VERGOGNATEVI

Comment from Paolo
Data e ora : 20 ottobre 2009, 03:05

Mi arrivano fatture per un servizio mai usufruito e mai sottoscritto. Avevo accettato un'offerta facendo un pagamento di 37 euro con carta di credito. Mi e' arrivato il modulo a casa per sottoscrivere l'abbonamento che non ho mai inviato avendo cambiato idea, leggendo che ci sono migliaia di utenti letteralmente fregati da Mediaset .. e soprattutto accorgendomi che nel caso di problemi (subito verificati) dovevo fare un numero a pagamento.
Questi sono fuori di testa. Nell'era del numero verde per dare la massima assistenza ai clienti, questi guadagnano sui problemi da loro procurati e soprattutto fanno i furbi lasciando la gente in attesa con atteggiamento chiaramente truffaldino. Ora mi richedono a distanza di un anno un altro pagamento di 38 euro senza aver mai usato il loro servizio. E l'unica possibilita' per far valere le mie ragioni e pagare il loro numero 199.
INVITO TUTTI A DARE RETTA AI TANTISSIMI INCA**ATI COM MEDIASET: STATE ATTENTI!

Comment from gigi
Data e ora : 20 ottobre 2009, 23:35

MEDIASET PREMIUM
mi hanno tolto tutti i canali del calcio,il canale di presentazione dei programmi e qualche altro per i bambini,ma continuano ad addebitarmeli,il servizio clienti NON ESISTE

Comment from markuss
Data e ora : 22 ottobre 2009, 15:24

Io ho comprato una ricerica mediaset è ho sottoscritto un abbonamento di 3 mesi, i soldi dell’abbonamento li hanno già riscossi il 18 cm ma i canali nn si vedono, tessera bloccata e segnale criptato.Ho provato a chiamare per avere informazioni in merito e nn me le hanno sapute dare. conclusione dopo aver speso altri soldi per le telefonate il problema persiste. LADRI

Comment from weed
Data e ora : 23 ottobre 2009, 12:11

Ho acquistato la partita Lazio Villareal del 22/10/09. A parte che spesso, troppo spesso,si perde il segnale e ci vogliono quei 3-5 secondi per riattivarlo che mentre guardi una partita di calcio ti fa venirel’ansia. Ieri poi ne è successo una incredibile. 2 minuti alla fine punizione per il Villareal al limite e … pof… segnale criptato perchè dopo una 1/2 ora sarebbe cominciata un’altra partita, tra l’altro la Roma… oltre al danno pure la beffa! Niente ripetizione dei gol, e dubbi sul risultato. UNO SCANDALO!!!!!!!!!!!! Dovreste ridarmi i soldi….

Comment from Romano
Data e ora : 23 ottobre 2009, 12:25

in data 06/10/2009 sono stato contattato da Mediaset che si è subito scusata per il disagio che ho avuto nel ritardo della consegna della nuova tessera, mi hanno ribadito che ci sono stati dei problemi, che verrò sicuramente rimborsato ecc…
Dopo tutte queste assicurazioni mi hanno chiesto se nel frattempo avevo ricevuto la tessera. Glio ho risposto che l’ho ricevuta il giorno 7 settembre (solo dopo aver mandato la Raccomandata con la disdetta datata 4 settembre), che volevo prima il rimborso per il periodo pagato ma non usufruito e poi, eventualmente, l’avrei attivata.
Mi hanno completamente tranquillizzato sul fatto che sarei stato rimborsato (per convincervi ulteriormente volevavo farmi parlare con qualcuno della pratica del rimborso ma purtroppo era in riunione), dopodiché mi hanno fatto un’offerta di 11,00 Euro per i primi due mesi a partire dal 6/10/2009 (giorno di attivazione tessera). Mi hanno convinto: ho annullato con registrazione vocale la disdetta ed ho stipulato, allo stesso modo, questo nuovo contratto a partire dal 6/10/2009.

Oggi mi sono accorto che mi verranno tolti ulteriori 44,00 Euro dalla mia Carta di Credito…

Mediaset mi deve ancora

• 20,00 € per la fattura di luglio 2009 (servizio pagato ma non usufruito),
• 46,00 € per la fattura di Agosto – Settembre (servizio pagato ma non usufruito),
• 05,00 € di chiamate al 199 per problemi legati al mancato recapito della nuova tessera,
• 21,00 € per credito residuo su scheda scaduta 041835616890,
• 22,00 € per quest’ultima fattura che dovevo pagare a metà prezzo e non 44,00 €.

TOTALE 117,00 Euro CHE DEVO AVERE DA MEDIASET che ancora mi toglie i soldi dalla carta di credito !!!!???

MI SONO DATO LA ZAPPA SUI PIEDI DANDO NUOVAMENTE FIDUCIA A MEDIASET MA SONO FALSI E TRUFFATTORI

Comment from michele di leo
Data e ora : 24 ottobre 2009, 23:02

DEVO CHIUDERE UN CONTO , NON POSSO PERCHE’ MEDIASET NON MI FA IL TRASFERIMENTO DI ACCREDITO. HO FATTO SOLO 6MILIONI DI TELEFONATE ,TI METTONO IN ATTESA E NON RISPONDONO MAI. SE SEI FORTUNATO TI ISPONDONO TI DICONO CHE FARE , MA NON SERVE, RICHIAMI E COMINCI DACCAPO. UNA COSA SI OTTIENE : L’ULCERA DA MEDIASET, FORZA SKY L’HO FATTO E’ BELLISSIMO E SI VEDE CHE STA 250 ANNI AVANTI. AD AGOSTO 2010 TOLGO MEDIASET PREMIUM POICHE MI SCADE IL CONTRATTO. NON VEDO L’ORA DI NON VEDERE PIU’ LE STESSE CAZZATE……………

Comment from marco
Data e ora : 25 ottobre 2009, 08:58

sono dei truffatori l'unica parola giusta è questa x una tel di 1 min ho pagato 3 euro senza risolvere nulla come si possono definire queste persone se non dei delinquenti?

Comment from roberto vr
Data e ora : 25 ottobre 2009, 10:17

E' semplicemente vergognoso dover acquistare un intero pacchetto x vedermi una partita al mese causa orari di lavoro, almeno prima pagavo solo quelle che guardavo ma da quest'anno oltre ad aver aumentato il costo devo pagare in anticipo anche se non guardo niente BRAVI proprio BRAVI. Esaurisco il pacchetto e poi vado a vedermele al bar!

Comment from vincenzo
Data e ora : 26 ottobre 2009, 17:38

ho acquistato il pacchetto tuttoincluso mediasetpremium, e dal 14 di ottobre allo spegnimento di rai 2 e rete 4 si e spento anche il mio segnale mediaset premium. ho parlato con il col senter e a loro dire e la mia antenna che ha problemi. mae solo una scusa per farci stare buoni e farci spendere qualche altro euro. da premettere che sono un cliente mediasetpremium da oltre deue anni e non ho mai avuto questo problema. ora sto pagando e non riesco a vedere niente.

Comment from Pier
Data e ora : 27 ottobre 2009, 08:20

A mai più mediaset premium! Sono deluso, arrabbiato , sconfortato

Comment from Franco Tersigni
Data e ora : 27 ottobre 2009, 15:36

Sono sempre Franco Tersigni è da luglio che sono in ballo con Mediaset Premium ed ancora dopo circa 4 mesi la situazione è sempre ingarbugliata. Infatti, dopo aver telefonato ripetutamente ed inviato una quantità di fax senza esito, finalmente il 9 ottobre mi telefona un'addetta di Mediaset chiedendomi spiegazioni in merito a tutti quei fax inviati sul disservizio dell'azienda. Do le mie spiegazioni e riferisco di non aver mai usuffruito di Mediaset Premium, di rinunciare ai 39,00 euro da me anticipati e anche se regalato, di non voler più essere abbonato.La signora mi riferisce di mandare subito un nuovo fax a RTI SPA chiedendo il recesso immediato e la restituzione dell'iporto versato. La risposta dopo 15 giorni è l'invio di una fattura di 34,34 euro in riferimento al pagamento periodo 1.10.09/30.11.2009. Che posso fare? Ma è possibile che la legge non ci protegga? Ho chiamato la direzione della mia carta di credito ,ma mi rispondono che Mediaset verrà pagata.Ho mandato ancora un fax a RTI SPA contestando l'accaduto. Nessuna risposta.la telenovella va avanti.

Comment from Terzano Paolo
Data e ora : 27 ottobre 2009, 16:08

Servizio scadente, impossibile contattare il call center, on line non si riesce a ricaricare la tessera. Se non fosse per la parabola sarebbe da passare a Sky. Buona serata.

Comment from giannobile adriana
Data e ora : 27 ottobre 2009, 18:28

Salve anche io non riesco a risolvere un problema con mediaset premium, ricaricata la tessera dal tabaccaio con e. 39,00 dopo tre giorni un consulente mediaset mi ha contattato e convinto a passare a EASY PAY ripagato con postepay altre 39 euro con assicurazione da parte del consulente che avrebbero caricato dopo lattivazione il rimborso. Contattato il call center mi hanno detto che al momento del pagamento della prima fattura avrebbero scalato l'importo. Arriva la fattura ricontatto il call center altra versione " a fine contratto cioè dopo un anno mi avrebbero rimborsato" intanto io avrei dovuto pagare le fatture, in poche parole mi hanno fottuto 39 euro e continuano a dire cazzate attraverso il call center. Che devo fare??

Comment from antonio
Data e ora : 27 ottobre 2009, 20:27

non ho ricevuto risposta alla raccomandata con r/r inviata 5/9/09 relativa a un vs errore di canone comprensivo come da me richiesto di solo calcio e non gallery ma nonostante cio mi avete inviato la fattura 1/10/09 30/11/09 comprensiva di premium gallery mai vista da me. non siete seri per niente. antonio

Comment from batt
Data e ora : 27 ottobre 2009, 20:17

io ho recesso mediaset premium prima mi dicono che non hanno ricevuto la raccomandata e dicono di fare una segnalazione poi mi sospendono il servizio (dico sono in regola ora) e invece ecco il colpo di scena mi mandano una fattura per altro già scaduta da pagare per un servizio che non ho più ma sono tutti ok sti ragazzi qui??

Comment from irene
Data e ora : 28 ottobre 2009, 18:43

sono veramente dei buffoni non si riesce a comunicare con ness. altro che serv clienti ora gli revoco l’addebito sul conto poi vediamo……

Comment from Giacomo Piana
Data e ora : 29 ottobre 2009, 09:28

Credo debba essere sottoscritto tutto quello che di male si dice:
Sono degli ineducati, farabutti, e sopratutto senza alcun rispetto di chi paga e non vede, non rispondono al telefono o addirittura tagliano la comunicazione in faccia.
Veramente vergognoso, io non pagherò più.
Saluti a tutti i compagni di sventura.

Comment from carlo
Data e ora : 30 ottobre 2009, 14:27

è una vergogna!!!
Hanno trovato il modo di farsi i soldi anche tramite le telefonate. Sono stato contattato da un operatore che mi ha proposto un'offerta EASY PAY, promettendomi che sarei stato richiamato per la registrazione dei dati. Non essendo stato richiamato, ho telefonato al call center; ho dovuto interrompere la prima chiamata perchè ad un certo punto la comunicazione è diventata incomprensibile. Sia alla seconda che alla terza mi hanno attacato il telefono in faccia!!!

Comment from FRANCESCO
Data e ora : 31 ottobre 2009, 09:13

SI, E' LETTERALMENTE UNO SCHIFO. MA COME SI FA A PARLARE CON QUESTI "signori"? SONO ALLA VENTESIMA TELEFONATA, NESSUNA RISPOSTA. IO LA TESSERA L'HO ATTIVATA, MA MI SONO VISTO ARRIVARE IN FATTURA UNA SOMMA SPROPOSITATA RISPETTO AL CONTRATTO, E UN ADDEBITO SU CONTO CORRENTE POSTALE(?) CHE IO NON HO!!!!! QUANDO CHIAMO IL FATIDICO 199 303 404 ME MI CHIEDONO IL NUMERO DELLA TESSERA MI DICONO CHE NON E' CORRETTO (SONO DAVANTI ALLA TV CON DAVANTI IL NUMERO DI TESSERA SCRITTO DA LORO!!!!!!!!!) CHE SCHIFO. E SI E' PROPRIO QUESTIONE DI AVVOCATI……

Comment from Grassi Alberto
Data e ora : 31 ottobre 2009, 11:15

Ho acquistato il pacchetto PREMIUM GALLERY e non vi dico quante telefonate 199.303.404 ho fatto.
Continuano a rinnovarmi i diritti di visione e il giorno seguente ricomincia ad uscire segnale criptato.
Ho pagato per un servizio che non riesco ad avere.
Sia su TV Samsung/Philips/decoder Humax.

E' una vergogna, MAI PIU MEDIASET PREMIUM .
Con altre Smart Card funzionano bene.
Mi avevano già "fregato" altri soldi ma ora basta "MAI PIU' MEDIASET PREMIUM"

Comment from stella
Data e ora : 31 ottobre 2009, 13:42

non sono le persone che lavorano nei call center a doversi vergognare(anche perchè spesso non hanno altra scelta..) ma chi li mette lì al telefono senza adeguata preparazione..un'altra faccia della legge Biagi:tutti contratti a progetto sottopagati..una massa di gente sfruttata…che ovviamente poi non si impegna in ciò che fa perchè non è motivata…

Comment from alessandro
Data e ora : 1 novembre 2009, 11:25

ciao mi chiamo alessandro e-mail :vespa_50@libero.it sono perfettamente concorde con le vs. idee perchè sono nella stessa vs. situazione io domani blocco il pagamento con la banca perchè ad oggi devono ancora scadere i 10 gg di recesso dal contratto volevo chiedervi se voi sapevate l'indirizzo per inviare la raccomandata o eventualmnte la e-mail per la disdetta . Consiglio non abbonatevi e se potete toglietevi subito ciao a tutti .

Comment from mecarlo
Data e ora : 1 novembre 2009, 14:39

Salve a tutti, sulla prima tessera erano rimasti € 5,00, che non si possono accreditare sulla prossima e per avere il rimborso bisogna fare una raccomandata da € 3,20 + € 5,00 per la pratica !!! ma ci prendete in giro ?
Comunque ho ricomprato un'altra tessera visto che la prima era scaduta e non si poteva più ricaricare, oggi volevo vedere una partita e vedo che costano € 8,00 e non più 6,00, scelgo l'evento e opo 5 minuti non vedo più niente "scheda non attiva" telefono al call center e mi dicono che dovevo anche comprare un pacchetto a parte ( film ) però gli € 8,00 li hanno presi e non è previsto rimborso, nella scheda sono rimasti € 6,00 non sufficenti per vedere una partita , per il rimborso come sopra.
Fine della storia mi hanno truffato 5,00 + 8,00 + 6,00 = 19,00 euro enon ho visto niente.
Meglio SKY meditate gente.

Comment from Maurizio
Data e ora : 4 novembre 2009, 08:06

Ho comprato la tessera ad agosto esattamente il 28 ed ho appena ricevuto in conto corrente il pagamento di 31.99€.Ora mi domando….se quando l'ho aquistata mi hanno detto che nel prezzo della tessera cioe' 39€ c'erano 30€ che venevano restituiti con la fatturazione dei mesi a venire,perche' dopo due mesi mi fanno pagare per intero?ho chiamato il call center 2 volte e appena ho capito che e' tutto un fottio di soldi ho attaccato con il n°verde,ma non mi risponde nessuno viisto che il n°della tessera risulta sbagliato,idem con lo 02……pensavo che era una cosa seria,che ilprendiingiro era solo per la famosa tukher quella che vendeva i tubi oppure nei programmi delle iene,Adesso vado nel centro che mi anno venduto la tessera e se non risolvono,la situazione e non riesco ad avere chiarimenti…io vado in banca e blocco i pagamenti,cosi' dopo vediamo se saono loro a contattarti,fatelo tutti cosi questi si svegliano.

Comment from raffa59
Data e ora : 4 novembre 2009, 21:13

ho comprato la tessera per vedere la Champions, stasera 04.11.09 gioca la fiorentina. mi sono sintonizzato sul canale di calcio per vedere la partia e per magia il segnale va e viene… dicono dal call center che è a causa del temporale, ma porca miseria io l’ho comprata per vedere la partita no una cosa robotica ……è proprio roba di berlusconi..

Comment from tulip
Data e ora : 5 novembre 2009, 10:11

Stesso problema, ho richiesto l'attivazione online con pagamento da rid bancario, mi hanno inviato il contratto da firmare e da mandare via fax, io ho traccheggiato e ho fatto bene perchè sin dall'attivazione vedevo i canali calcio criptati, ho chiamato innumerevoli volte e, come risposta incolpavano me di aver un impianto obsoleto, casa nuova, impianto nuovo, tv nuovo, decoder nuovo e in più lo scorso anno con lo stesso contratto la visione era perfetta.
Dopo queste disavventure hanno pure avuto il coraggio di prendere i soldi dal mio conto senza avere un contratto firmato in mano, a quel punto ho chiamato la mia banca accusandola di aver fatto prelevare soldi dal mio conto senza una autorizzazzione firmata.
La banca ha così dovuto bloccare tempestivamente il pagamento rimettendo i soldi sul mio conto.
Oggi 5/11/09 da circa 15 giorni vedo anche le partite, 2 mesi senza usufruire del servizio, ovviamente non ho pagato ne la prima e ne la seconda fattura, e indovinate un pò?
Mi hanno chiamato loro sul cellulare, e li ho tenuti circa 30 minuti al telefono.
Che soddisfazione!!!!!!!!

Comment from DANIELE
Data e ora : 5 novembre 2009, 12:37

IO STAVO PER DIVENTARE CLIENTE MEDIASET, MA DOPO AVER LETTO ALCUNI DEI VS. COMMENTI MI SA’ CHE CI RIPENSO E MI TENGO STRETTO SKY, CHE E’ VERO ESSERE PIU’ CARO, MA IL SERVIZIO OFFERTO E’ DECISAMENTE MIGLIORE.

Comment from Mariangela
Data e ora : 5 novembre 2009, 15:42

Ragazzi mi aggrego al Vostro schifo…sono letteralmente schifatadai servizi di Mediaset premium…Attivata Easy pay il pagamento ovviamente se lo prendono perfettamente in regola alla scadenza ma nn si riesce a vedere nulla perkè puntalmente escono quelle maledette scritte di scheda dannaggiata,segnale criptato e tutti i loro schifosi disservizi…V ogliamo parlare della diretta del Grande fratello dieci? 20 euro per vederlo quei disonesti si prendono!! Diretta h24 su 24 del GF10?non solo è una grande eresia ma è davvero sconcertante: in primis, i canali dedicati al GF sono solo due e, durante il giorno dalle 10 alle 18, uno dei due è giustamente occupato dall’altra esclusiva di Mediaset "Amici".Quindi 1 solo Canale!!Dalle 18 in poi il canale Extra 2, così come Extra 1 mostra il Grande Fratello ma è assuro contastare che si è fossilizzati per ore sulla stessa telecamera..è assurdo vedere solo 2 persone x ore su 20 che sono presenti nella casa..è assurdo restate lì davanti al televisore in attesa che qualcuno si svegli e decida di cambiare telecamera.

Comment from Mariangela
Data e ora : 5 novembre 2009, 15:43

è assurdo avere addirittura la pretesa di fare pubblicità ovunque su riviste, quotidiani, pubblicità in TV ""grande fratello 24 H su mediaset premium".Ma che stiamo scherzando!!!???Questa non è altro per me che pubblicità ingannevole!E non finisce qui….a tutto questo dobbiamo aggiungergi che quando ci sono le partite si corre il rischio di avere entrambi i canali oscurati…a loro piacimento o fino alle 24 o addirittura fino alle 2 di notte.!!! Mi dispiace ma tutto ciò è desolante e vergognoso!!!______

Comment from roberto
Data e ora : 6 novembre 2009, 10:00

nel mese di Agosto ho acquistato una tessera prepegata di Euro 39,valida 1 mese incluso di:Gallery,Fantasy,Calcio. tutto sommato mi ritengo fortunato a differenza di tanti che non vedono niente ,io il servizio ce l`ho.Prima che scadesse il mese,bombardato dalla pubblicita sulle offerte(eu 19.90 al mese) anchio mi sono lasciato tentare,e cosi ho fatto un abbonamento di un anno(gallery+calcio), con carta di credito,da premettere che se facevi questo tipo di abbonamento ti venivano scalati i 39 euro dall àcquisto iniziali.Ebbene eccovi il capolavoro ,dopo un mese mi arriva l`estaratto conto,sapete quanto si sono trattenuti invece di 19.90.euro al mese?solo euro 210 per tutto l ànno,seza togliere i 39 euro iniziali.Pero`la cosa che fa un po arrabbiare e,che non riesci a comunicare con nessuno,parli solo con i dischi,e francamente non capisco come mai un colosso come Mediaset,trascuri(credo)una fetta di consumatori che hanno questo disservizio,se le cose sono fatte per essere migliorate allora miglioriamoli vero?non e che devono venire quelli diStriscia per risolvere questo disservizio? Dai Sinori di Mediaset diamoci una mossa ,e ricordatevi che si diventa grandi curando i dettagli.con simpatia Roberto.

Comment from all
Data e ora : 6 novembre 2009, 11:33

io ho appena fatto la gallery, 49 euro per 4 mesi di visione. c'era in promo il GF è posso confermarti che almeno dei due canali è in onda H24. Se hai problemi quindi ti consiglio di contattare premium (in bocca al lupo)
se posso dare un consiglio a tutti: se volete fare premium fatelo ma IN PREPAGATA E SOLO IL PACCHETTO BASE. Così sarete sicuri che tutto funziona.

cmq tra sky e mediaset…non so chi è più furbo…

Comment from all
Data e ora : 6 novembre 2009, 11:37

i 3o euro te li restituiscono ma son dilazionati.
cioè in ogni fattura avrai un piccolo sconto fino a raggiungere 30 eu…
eh eh eh zio silvio…eh eh eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeh che skif…

Comment from daniel
Data e ora : 7 novembre 2009, 14:03

ciao ,ad un mio amico è successa una cosa allucinante…riceve una chiamata da mediaset premium è una donna.gli dice(in vivavoce)che la sua vecchia tessera ricaricabile sarebbe stata riutilizzata se avrebbe attivato un loro pacchetto in offerta ma con pagamento easypay e lui lo vorrebbe fare con postepay…senza portarla alla lunga gli stava obbligando l’addebbito su conto corrente e per sua(della donna al telefono) volontà che il mio amico si rifiutava di dargli l’addebito non gli avrebbe mai fatto attivare l’offerta…….
MA STIAMO SCHERZANDO??????????!!!!!!!!!!!!!!!
Comunque il mio amico ha deciso di andare avanti e di denunciargli tutti!
Na schifezza mediaset!!!Non attivatela per nessuna ragione

Comment from Tiziana tamarri
Data e ora : 8 novembre 2009, 13:53

ho comperato mediaset premiun con l'opzione grande fratello e amici 24 ore su 24 a 20 euro rinnovabile ogni mese a 18 euro Bene! anzi male! alle 21 di sera i programmi s'interrompono fino alle 24 poi alle 14 s'interrompono fino alle ore 17.30 NON MI SEMBRA UN SERVIZIO 24 su 24 queste sono le solite FREGATURE DI BERLUSCONI FREGA LA GENTE CON PROMESSE E SORRISI

Comment from Stefano Stormi
Data e ora : 8 novembre 2009, 21:32

sono un'abbonato Mediaset Premium e volevo protetare per il segnale pessimo quando c'è brutto tempo, se poi vi aggiungiamo il mporale siamo finiti. Stavo vedendo la partita Inter-Roma ho cambiato canale perchè si incantava 'immagine, scatti andava Avan E per finire spariva completamente. Credo Che con l'evento del digitale terrrestre si immaginava qualcosa di meglio. Quando mi chiedo Arà tutto da solo e soltanto cl Segnale Digitale Che si fara ???????

Comment from roberto vr
Data e ora : 8 novembre 2009, 23:31

Ci obligano a passare al digitale illudendoci che avremo piu' qualità e poi basta un pò di pioggia e le partite te le guardi a scatti, è semplicemente vergognoso, per non parlare poi se hai bisogno di assistenza. Io finisco l'abbonamento di 3 mesi e poi passo a sky, paghi di più ma mi sembrano più seri!

Comment from Eleonora
Data e ora : 9 novembre 2009, 16:02

Salve, mi chiamo Eleonora.
Ho attivato in easy pay la mediaset premium e ogni 5 minuti si blocca dicendo mancanza di segnale e poi tessera scaduta o danneggiata. E’ uno schifo. Darò disdetta oggi stesso, poi dirò alla banca di non pagare più RID a loro favore. Se faranno storie per la disdetta mi rivolgerò ad un legale.

Comment from bruno
Data e ora : 9 novembre 2009, 17:06

rimango allibito di fronte a tanta gente che si lamenta, io e due amici non abbiamo niente da dire al riguardo.
in pochi minuti con l'msm ci hanno attivato la tessera easypay.
bruno

Comment from barbara
Data e ora : 9 novembre 2009, 18:25

….è il servizio più penoso che io abbia mai visto, è tutto vero, non rispondono, le telefonate sono a carico nostro e ti buttano giù il telefono in faccia. Mi dispiace ma tra Mediaset e Sky non c'è paragone…saranno più cari(ma non ne sono sicura) ma il servizio è 100 volte meglio!!!

Comment from Tonio
Data e ora : 10 novembre 2009, 12:17

egregio signor presidente del consiglio , visto che Lei in Mediaset conterà pur qualcosa, Le dica al sig. Confalonieri di leggere un pò di lamentele di VOSTRI CLIENTI(che son quelli che sostengono il vostro bilancio) e di cercare di porre rimedio.
E' mai possibile che nel 2009 non ci si possa rivolgere a Mediaset tramite laposta elettronica (che ne dirà il Suo ministro Brunetta?

Comment from buffolino michele
Data e ora : 10 novembre 2009, 21:16

sono buffolino michele o attivato la tessera il 26/10/2009 quindi avrei dovuto avere un mese gratis.da domenica 08/11/2009 non e piu visibile il canale 119-120,o contattato il colsenter e mi e stato detto che da domenica e a pagamento.o chiesto come mai non sono stato avvisato e xchè solo dopo 12 giorni me li anno oscurati e non dopo un mese?poi volevo sapere un'altra cosa e la sign.ina mi a chiuso il tel.complimenti a berlusconi e famiglia e ai suoi colleghi mangiapane a tradimento.attenti cari cittadini cosi silvio si e arricchito prendendo x il c..o gli italiani.non finisce cosi !!!!!

Comment from sergio
Data e ora : 11 novembre 2009, 09:10

sono abbonato da circa un anno, e qui a Ferrara dove abito ho un segnale a dir poco "malizioso" le interruzioni a scatti avvengono quando ci sono film interessanti dalle 21 alle 22, devo continuamente spegnere e riacendere la cam samsung quindi il televisore per poter riavere il segnale che a volte se il film è una prima rimane addirittura sgranato per circa un quarto d'ora, se poi lo stesso film viene replicato di giorno esempio mattino o primo pomeriggio tutto fila liscio!!! non posso pensare che una azienda di tale spessore come Mediaset possa trattare i propri clienti in questo modo!!!! il mio giudizio sul call center è negativo gente poco preparata e più che raccogliere i problemi non sono in grado di fare altro pensate che tre giorni dopo il rinnovo della tessera e aver dato i miei dati mi hanno consigliato di rifare una estensione dell'abbonamento facendomi spendere 49 euro perche non trovavano più i miei dati per poi il giorno dopo addebitarmi l'abbonamento annuale sulla stessa tessera!!!! al mio reclamo anno detto che non sapevano come procedere, spero di recuperare la cifra in qualche modo

Comment from zebrone84
Data e ora : 11 novembre 2009, 12:16

VORREI FARE UNA DISDETTA MAH….
Ragazzi vi racconto cosa mi è accaduto oggi. Allora ci sono sue metodi per contattare mediaset premium uno è quello di chiamare loro e uno e quello di compilare un form e farsi chiamare io ovviamente ho scelto quello di farmi chiamare, mica so fesso :sefz: cmq mi chiamano la prima volta gli spiego che ho fatto un contratto easy pay e ho sottoscritto tutto premium e che quindi con questo contratto DEVO VEDERE TUTTO, invece già non vedo il canale di motogp poi mi hanno tolto anche i reality sapete questo che mi dice, "ma guardi sign. Trani il motogp e i reality sono dei pacchetti a parte…" ah si e quando lo dite rispondo io??? Perchè quando ho fatto il contratto mi è stato detto che vedevo TUTTO ma propio TUTTO… Risponde lui "ma guardi le ripeto sono due pacchetti a parte e poi si deve informare lei scusa…" mi devo informare io??? Ma che dite rispondo io… incazzato allora gli dico eh scusi per disdire il contratto cosa devo fare e li succede l' impossibile… "sign. Trani… sign. Trani non la sento più, sign. Trani… tuh tuh tuh tuh… cade la linea… :|: vabbè sarà un caso dico io… rifacciamo il form… mi richiamano sentono la mia voce tuh tuh tuh tuh cade la linea…. :|: aspetta un pò dico io a questo punto non sarà più un caso… rifaccio il form mi faccio richiamare… mi richiamano… mi rispondono :clap: io gli rispiego tutto di nuovo e gli dico come si disdice… aè… inizia a pensare… "allora guardi bisogna fare una raccomandata scritta a questo numero di casella postale ecc. ecc." waaaaaaaa dico io una raccomandata e se vado al negozio dove ho attivato la scheda??? "No guardi lì queste cose non le possono fare non centra nulla…" Ah si però quando le devono attivare con il conto corrente centrano e come…" Eh guardi che le devo dire l' unico modo e mandare una raccomandata…" Vabbè attacco… dopo alcuni secondi senza compilare il form mi richiamano… rispondo… gli dico anche a lei come disdire l' abbonamento lei mi dice " perchè vuole disdirlo cosa è successo???" Ed io gli spiego tutto… gli dico pure che mi è stato attaccato il telefono in faccia due volte quando ho detto la parola MAGICA disdire lei mi dice "Vabbè ma sign. Trani sarà stato un caso, problemi di linea sai capita…" Mah dico io sarà un caso che quando ho detto la parola disdire cade la linea chissà… allora dico io eh scusate come posso disdire allora il contratto??? Non ci crederete ragazzi "Eh sign. Trani non la sento…" io faccio io la sento benissimo ho pure tutte le tacchette voi telefonate da telefono fisso qundi non credo ci siano problemi di linea… "Sign Trani non la sento pronto pronto, pronto… tuh tuh tuh tuh… :haha : ASSURDO mi sono messo a ridere ma giuro che sto incazzato come una belva io li denuncio a sti coglioni… prima cosa oggi vado al negozio e gli spiego tutto e ovviamente gli faccio disdire tutto che lo voglio o no!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Comment from Andrea
Data e ora : 11 novembre 2009, 21:08

ciaoo ragazzi..non sapevo dell’esistenza di tutti questi problemi…se sapevo non mi abbonavo a premium..infatti mi hanno tolto il GF dal pacchetto, quando mi hanno telefonato per fare l’abbonamento mi Hanno detto che era compreso il GF….adesso e inutile che mi faccio fregare ancora i soldi per telefonare ai numeri del call center…tanto come dite voi no rispondono o fanno cadere la linea.
Adesso mi e venuto un dubbio ….io ho fatto l’abbonamento per 1 anno a easy pay..con conto banco posta…mi scade a giugno…la disdetta la devo fare un mese prima??o ancora prima?? dopo avere fatto la disdetta..non e che questi si prendono ancora i soldi dal conto???li denuncio a piede libero io!!!!!!!!!!
ragazzi rispondetemi …per favore… mi e sorto questo dubbio.
oppure se faccio adesso la disdetta…cosa succede? non pago piu da questo momento in poi?
e poi un ultima cosa ragazzi…ma come posso farmi chiamare da loro ..cosa devo compliare il form? e dove si compila? in che pagina devo andare…??
ciaooooo ragazzi aiuto…mi sono scoraggiato sinceramente…dopo tutto questo ceh ho letto….organizziamoci ragazzi…ciaoo e grazie per la vostra cortesia

Comment from Valerio
Data e ora : 12 novembre 2009, 01:29

Quale sarebbe sto form per farsi chiamare da questi bastardi??? Che si deve fare??? Io ho fatto il contratto oggi pomeriggio e dopo essermi letto 8 pagine di incazzature e bestemmie vorrei andare a disdire immediatamente visto che anche a me da lo stesso identico problema… che dite riesco a fregarli sul tempo??

Comment from zebrone84
Data e ora : 12 novembre 2009, 12:03

Segnalate quelli di mediaset premium e il loro call center maleducato alle Iene: http://www.iene.mediaset.it/segnalazioni.shtml

Gruppo anti truffa premium su Facebook: http://www.facebook.com/group.php?gid=19637570858...

FACCIAMOCI SENTIRE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Comment from piero
Data e ora : 18 novembre 2009, 22:26

ma come fate ad non attivare la tessera che è facilissima ma dai suuuuuu svegliaaaaaaaaa

Comment from thomas
Data e ora : 19 novembre 2009, 18:05

Io vorrei solo pagare!!!!!!!!!!
Son due mesi che non mi addebitano l'easy pay sulla prepagata perchè non riescono(strano perchè il primo addebito era arrivato)..mi chiamano e mi dicono che non ho i soldi sulla prepagata…gli dico i soldi ci sono però se non vi sta bene la prepagata mi trasferisca il rid sul c/c.."mi dia l'iban" si gli faccio son in giro mi richiami domani che le dò l'iban…più sentiti..so già che mi staccheranno il servizio durante una partita e mi incazzerò…
Lasciam perdere la qualità (il digitale solo in italia può aver successo è una tecnologia strapassata da tempo) e le telecronache..però costa meno di sky…
E poi cavolo mettete una mail per i clienti no che risolvereste il triplo dei problemi..

Comment from Pietro
Data e ora : 25 novembre 2009, 12:11

Stavo guardando un telefilm su Steel+1 alle 20 circa e improvvisamente è apparsa la scritta “TESSERA ATTIVA LE TRASMISSIONI RIPRENDERANNO ALLE ORE 00:30″

Comment from ross
Data e ora : 27 novembre 2009, 09:19

a me tutto funziona

Comment from Fabia
Data e ora : 27 novembre 2009, 14:14

Salve a tutti,io ho la tessera mediaset premium con pacchetto realiti per vedere amici in diretta. Aparte che da quando è iniziato grande fratello hanno di molto ridotto gli orari di amici oltre che non far vedere più il riassunto del giorno prima,,inoltre cosa più grave a mio parere,che non fanno vedere la diretta come il gf,ma bensì ti propinano e ripropinano gli stessi spezzoni visti e rivisti più volte. Imomenti di diretta li scelgono loro, ma la diretta dovrebbe esserci sempre altrimenti che diretta è? Non sono per nulla contenta di questo servizio. Ma su sky era così l'anno scorso o meglio?? saluti.

Comment from Tony
Data e ora : 27 novembre 2009, 15:41

E’ da quattro mesi che continuo a pagare questa merda di servizio e non riesco a vedere nulla.Non riesco a parlare con nessuno degli operatori del call center ma da lunedì inizierò la mia battaglia cominciando a bloccare qualsiasi pagamento x quasto inutile servizio. FUCK YOU MEDIASET

Comment from Tony
Data e ora : 27 novembre 2009, 16:39

Mi date l’indirizzo dove inviare la raccomandata x annullare il contratto con questi ladroni?Grazie!

Comment from Riccardo
Data e ora : 27 novembre 2009, 23:51

Penso che sia uno dei siti peggiori di tutto il web! E' praticamente impossibile scrivere loro una mail e riuscire a parlare con un operatore del call center è roba da primato mondiale.
Ho acquistato una tessera EasyPay e ormai da più di un anno, praticamente ogni mese, devo chiamare per farmi rinnovare i diritti di visione o farmi comunque ripristnare la visione del segnale. Ma com'è possibile che pago tutti i mesi direttamente con RID e non ho mai goduto di un servizio continuativo e tutti i mesi devo perdere un sacco di tempo (a volte ore) per ottenere un collegamento telefonico (oltretutto a pagamento) mentre loro si fanno pagare automaticamente sempre con la massima regolarità?
Come mai altroconsumo e altre associazioni di consumatori non protestano con il giusto tono?
E' senza dubbio un servizio pietoso!

Comment from franco
Data e ora : 29 novembre 2009, 15:26

ho attivato la formula tutto premium e riesco a vedere solo i cartoni animati, quindi niente calcio e niente film sto pagando regolarmente e non ce servizio e se provo a contattare il call center dicono che è tutto a posto e se persiste il problema a ricontattarli cosa che ho fatto molte volte , domani vado in banca e stacco il rid voglio vedere se mi contattano loro ho proprio voglia di sfogarmi un pò sul servizio che non riescono a dare. sono proprio una sòla

Comment from maurizio
Data e ora : 29 novembre 2009, 20:52

ho mandato la disdetta per la tessera premium perchè non si vedeva più il calcio come tanti altri telefonando tantissime volte a pagamento naturalmente e il call center scontrosi e incompetenti “vergogna”

Comment from Armando
Data e ora : 29 novembre 2009, 21:57

Sto provando a guardare Catania – Milan, ma in 45 minuti il segnale è caduto ben 4 volte.
Questa storia si ripete puntualmente ogni volta che guardo una
partita in diretta.
Sono cliente Mediaset da 3 anni, e devo dire che un servizio
così scadente non l’avevo mai visto.
Inoltre condivido in pieno il disgusto che ho letto per
i contatti con il call-center che oltre ad essere a pagamento
non offre risposte decenti.
Ma a MEDIASET tutte qeste lamentele arriveranno?
Personalemente se non cambia quacosa penso che
chiuderò il mio abbonamento Easy Pay definitivamente.

Comment from Luigi
Data e ora : 30 novembre 2009, 11:06

Da due settimane non riesco a vedere i canali “calcio”, l’immagine salta ogni due secondi, è impossibile vedere le partite. Ho chiamato il call center e mi hanno detto che il problema deriva dallo switch off del Lazio e che che non sarebbero responsabili dei malfunzionamenti, hanno addirittura dato la colpa alla Regione. Ne sapete qualcosa?

Comment from michele
Data e ora : 1 dicembre 2009, 09:02

buon giorno a tutti
fate come me andate in banca e bloccate il pagamento a questo utente vedrete che si fanno sentire loro.
e poi vi sfogate.
oppure vi rivolgete alla codacons che ha anche un sito
ma e’ piu veloce il primo.
ciao

Comment from luigi
Data e ora : 2 dicembre 2009, 11:24

salve il giorno 2 OTTOBRE 2009 ho inviato a RTI casella postale 101 monza la mia tessera con pacchette premium (euro 240) perchè smagnetizzata ad oggi non sono ancora in possesso della tessera e non ho notizie continuo e telefonare a mie spese ma non riesco ad avere notizie è proprio uno schifo, non hanno neppure un’ufficio reclami sempre le solite signorine (che colpa non ne hanno) che ti ripetono faremo solleciti, io avevo preso il pacchetto perchè interessato al calcio, il campionato sarà terminato forse quando mi ritorneranno la tessera, per conto mio sarà anche l’ultima tessera che acquisterò mi hanno deluso fanno sckifoooooooo.

Comment from luigi
Data e ora : 2 dicembre 2009, 20:33

Io avevo in mente di acquistare la tessera……….. Ma a questo punto consigiate davvero di lasciar perdere? Meglio un dvd a noleggio x vedere film?

Comment from Elena
Data e ora : 3 dicembre 2009, 16:13

Un servizio così scadente non l’avevo mai visto. Persone che rispondono al call-center (a pagamento) incompetenti e maleducate. Mi hanno perfino attaccato il telefono. Sto chiamando tutti i gioni più volte al giorno da oltre un mese. Ho pagato un servizio che ancora non è attivo mentre ai loro terminali che vedo tutti i canali. Non c’è un ufficio reclami o una persona in grado di risolvere i problemi. E’ uno schifo!

Comment from Davi
Data e ora : 5 dicembre 2009, 13:52

Call Center ridicolo, prima chiamata… : le attivo subito l’offerta da lei richiesta attenda in linea… 30 sec e cade la chiamata e offerta non attivata, seconda e terza chiamata, 4.56 min e 5.13 min di canzoncina d’attesa, nessuna risposta e attacco, 4 chiamata extracomuitaria che non capisce nemmeno l’italiano (non lo sa nemmeno parlare bene, e non sto ne scherzando ne esagerando), dopo 4 min di attesa per parlarci, 2 per cercare di comunicare, ricade la chiamata (o forse riattaccano per guadagnarci con seguenti chiamate?).
GRAZIE MEDIASET PREMIUM! MA VA CAGHER! PRIMA E ULTIMA RICARICA CHE EFFETTUO! W SKY!!!

Comment from pietro mirandola
Data e ora : 6 dicembre 2009, 11:49

“italia”,NAZIONE..scusate non l0 è più,..aglomerato di SBANDATI!! rassegnamoci!??? anche qui come nel resto del mondo, comandano i “soldi”, e pensare che dopo più di 2000 anni,negli anni 60/70, avevamo ragiunto la CIVILTA’, e…..mi viene da PIANGERE!!!!!!!!!!!!!!!
soluzione??? voltare pagina alla ROBESPIERRE!!!!!

Comment from novello
Data e ora : 7 dicembre 2009, 14:58

pensavo di essere il solito pirla ….mediaset fa proprio schifo ho speso con una prepagata 139,00 euri e ancora mi dicono dopo richiesta pagamento partita servizio negato per errore sconosciuto..non e finita qui mi rivolgero alla fed consumatori per mediaset ho un solo pensiero andate ….anche a me hanno chiuso il telefono in faccia.call center una banda di ignoranti e privi di sensibilita SOLUSIONE CAMBIARE CON SKY

Comment from MAINARDI GIUSEPPE DA ROMA
Data e ora : 7 dicembre 2009, 15:35

STESSO DISCORSO ANZI PEGGIO STO PAGANDO MENSILMENTE TRAMITE RID BANCARIO SENZA LA VISIONE DEL PACCHETTO AQUISTATO IL 07092009 COSA DOBBIAMO FARE

Comment from Gianni
Data e ora : 7 dicembre 2009, 17:49

BRAVI BRAVI…. NON E’ ORA DI ALZARE LA TESTA E MANDARE A CASA BERLUSCONI??? MEDIASET PREMIUM E’ UN’INDECENZA…
CHI E’ D’ACCORDO CON ME SCRIVA:

PRESIDENTE BERLUSCONI
LA TUA MEDIASET E’ UNA LADRATA
LEVATI DI TORNO
E LA NOSTRA ITALIA SARA’ PIU’ AMMIRATA!

FACCIAMOCI SENTIRE, IO SONO STANCO DI ESSERE PRESO PER I FONDELLI!!!

Comment from bruno silvio
Data e ora : 7 dicembre 2009, 19:18

ho effettuato una ricarica di 99,00€ per il pacchetto calcio al telefono mi si dice che la tessera verra attivata ma non si attiva la tessera è n°208866170725. con una carta prepagata postpay. ditemi qualcosa visto che ho speso 99,00 €. grazie

Comment from bruno silvio
Data e ora : 7 dicembre 2009, 19:24

ho chiesto e pagato una ricarica per tre mesi calcio e altro il col centre mi dice che la ricarica verra effettuata ma non è cosi la mia tessera è n°208866170725. mi fate sapere perche la ricarica non è avvenuta il pagamento è stata fatta con carta prepagata postapay. una risposta grazie

Comment from francesco
Data e ora : 7 dicembre 2009, 23:02

Da diversi mesi ho chiesto il trasferimento del credito dalla vecchia tessera mediaset premium a quella nuova, così come consigliato nel sito web. A tutt’oggi però nulla è stato fatto e quando, dopo molte telefonate si riesce a contattare gli operatori, non sanno fornire le spiegazioni richieste. Conclusione : soldi spesi per raccomandate e telefonate. E’ una vergogna. Parlano tanto di cortesia del servizio clienti. Mi auguro che qualcuno intervenga. Di sicuro farò una pessima pubblicità.

Comment from francesco
Data e ora : 7 dicembre 2009, 23:07

E’ una vergogna. Da mesi ho chiesto il trasferimento del credito dalla vecchia tessera a quella nuova, ma nulla è stato fatto. Non si riesce ad avere una risposta adeguata dagli operatori del call center. Conclusione : soldi spesi in raccomandate e telefonate. Mi auguro che qualcuno intervenga per far cessare questi soprusi.

Comment from stefano
Data e ora : 8 dicembre 2009, 21:27

sky vi da 10 a 0 basta che ci sia un po di mal tempo e non si vede i canali del calcio!!!!! vergognosi!!!!!

Comment from sara
Data e ora : 9 dicembre 2009, 09:28

i commenti che leggo qui non corrispondono alla realtà del servizio,
è uno spaccato coincidente alle vostre situazioni, ma non alle mie e a quelle di moltissimi altri ancora.
Io sono abbonata easy pay, e , prima di abbonarmi mi sono personalmente accertata di poter ricevere il servizio acquistando un pacchetto di tutto premium x 1 mese.
Da lì ho fornito la mia posta pay e solo 1 volta hanno avuto probl di prelievo.. quando nn conoscevo la data di scadenza della fattura e nn l’ho caricata.
Per parlare con gli operatori spesso trovo code, ma per i reinvii diritti e ricariche ci sono le procedure automatiche e GRATUITE che se le effettui sintonizzato su joi o premium calcio vanno a buon fine in meno di 30 secondi.

Comment from sara
Data e ora : 9 dicembre 2009, 09:39

Ah scusate se ho interrotto il vostro delirio, ma sinceramente non trovo veritiero che voi rappresentiate la maggior parte dei clt premium.. sicuramente credo a quello che è accaduto a molti di voi, ma visto che altri post credo siano generati da un’assurda esagerazione, beh dico la mia xkè è giusto far sapere che ad altri come me il servizio funziona bene, dopo questa mi ritiro con la mia testimonianza e vi auguro di risolvere al meglio i vs disservizi.

Comment from Stefano Puggelli
Data e ora : 10 dicembre 2009, 18:20

Viene fatta tanta pubblicita’ per mediaset premium ma vorrei capire perche’ sospendono le tessere dopo che e’ stata fatta la ricarica,nella tessera avevo 32,00 euro e non sono riuscito a mettermi in contatto con loro.Se mettessi tutto in mano al mio avvocato mi riattivano la tessera oppure mi rubano i soldi? Se ci fosse anche un solo sistema per mettersi in contatto con loro e spiegare a loro che cosi’ non fanno altro che perdere clienti.

Comment from Sandro Morelli
Data e ora : 12 dicembre 2009, 19:24

Disservizio MEDIASET PREMIUM!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Io sono uno dei tanti. Vi consiglio di tornare a SKY oppure vediamo i films al cinema e le partite al bar od allo stadio!!!!
Ho chiesto il rimborso della scheda vecchia 2 mesi fa e niente… Ho preso un pacchetto di 99 Euro e subito dopo non c’é più segnale Mediaset (Dahlia si!) nonostante il tentativo di un tecnico (Ho perso già un mese di visioni!!!!). La risposta al call center è: inviare raccomandata RR sperando, come per la vecchia tessera, di ricevere un rimborso.
Si accettano scommesse…… A Primavera MEDIASET PREMIUM è fallita!!!!!!

Comment from stefano
Data e ora : 13 dicembre 2009, 12:25

fate cagare

Comment from stefano
Data e ora : 13 dicembre 2009, 12:34

PARLANO DI HD… HAHHAHAHAHAHHAHAAHHAHAHHA

Comment from Cristian
Data e ora : 13 dicembre 2009, 13:57

Ciao a tutti, grazie per aver condiviso le vostre esperienze negative con Mediaset Premium, sicuramente sarà di grande aiuto per quelli che avevano mezza intenzione di abbonarsi a questo servizio, io sicuramente ho cambiato idea dopo quello che ho letto qui, mi dispiace per quelli che sono rimasti delusi (per non dire altro) e spero che riuscirete a risolvere i vostri problemi nel migliore dei modi.

Comment from Francesca
Data e ora : 14 dicembre 2009, 12:19

Prima di abbonarsi e fare Easy Pay si deve controllare con il decoder la potenza del segnale. I moduli Cam danno problemi (perdono il segnale perchè si surriscaldano i decoder esterni sono invece stabili.)
Se telefonate al numero verde (gratuito) 800 303 404 non solo è possibile comprare i pacchetti prepagati o attivarli ma anche farsi nuovamente inviare i diritti di visione (tasto 5 , tasto 2 del telefono) naturalmente dovete stare sintonizzati o su Joi ( canale 111 o 311 ) o su Premium Calcio. Capisco chi ha problemi, ma io vedo tutto benissimo. Sono di Brescia e mi sono fatta attivare Easy Pay da una ragazza che lavora per Premium che ho incontrato al Mediaworld di Erbusco. La ragazza (si chiama Daniela) non solo mi ha spiegato tutto ma mi ha lasciato anche il suo numero di telefono, mi ha sempre risposto al suo cellulare ed è sempre molto gentile. Al call-center non ho quindi mai telefonato… ;-) anche perchè so come sono i call-center (prima avevo Sky ed è uguale il disservizio). Spero di esservi stata utile. Ciao Francesca.

Comment from eleonora palmegiano
Data e ora : 14 dicembre 2009, 12:46

Ho acquistato un decoder telesystem che offriva la visione gratuita di gallery e calcio per 2 mesi. Ho attivato la tessera seguendo le istruzioni del disco, premendo l’opzione 1 “per attivare una nuova tessera”. Accortami che nessuno mi chiedeva i dati personali, che sulle istruzioni dicevano essere indispensabili per l’attivazione della tessera con validita’ 2 mesi, ho ripetuto l’attivazione sul sito internet inserendo i dati. Allo scadere del primo mese la tessera e’ stata disattivata perche’ non gli risultano comunicati i dati personali. Attenzione pero’ il disco non da’una opzione per l’attivazione della carta con comunicazione dei dati personali, bisognerebbe avere l’intuizione di digitare l’opzione relativa alla richiesta di assistenza tecnica…..ma perche’????? Perche’ e’ una vera truffa ecco perche’!!!!!!!!!!!! L’operatore oggi alla mia segnalazione e’ stato scortese e mi ha detto che l’unico modo per reclamare e’ inviando una raccomandata ad una casella postale ma che tanto sarebbe stato inutile perche’ lo sbaglio e’ mio………..mio????????? O di chi artatamente ha creato un sistema che induce l’errore al 99%??? Una cosa e’ certa, mai e poi mai mi abbonero’ a questo servizio, ne’ lo faranno i miei familiari, bel risultato!! Complimenti mediaset premium!

Comment from inox
Data e ora : 18 dicembre 2009, 18:53

volevo abbonarmi dopo l’acquisto di un decoder con scheda prepagata ma credo proprio che la pianto al muro con un chiodo, addiooooooooo Dr. House addioooooooooo Detective Monk, e poi c’è qualche persona che viene pagata per gestire questo servizio.

Comment from paolo vergallito
Data e ora : 21 dicembre 2009, 09:46

Caro Piersilvio B. prenda in mano la situazione e faccia in modo che le cose funzionino al piu’ presto.GRAZIE

Comment from Cristiano
Data e ora : 23 dicembre 2009, 15:46

Inoltrero denuncia per truffa al mio legale, siete scandalosi dopo tre raccomandate 15 telefonate e 2 fax ancora non vi siete degnati di contattarmi,. VERGOGNA

Comment from Greta
Data e ora : 23 dicembre 2009, 21:23

è pazzesco, pensavo di essere l’unica e invece!!
stesso problema di molti di voi, la tessera non si attiva! ho provato con una nuova tessera ma idem!
I call center sono praticamente inesistenti, risponde sempre il mess registrato l’unica volta che ho parlato con l’operatore è stato sconvolgente!
L’impiegata rispondeva a domande che io non le facevo…tipo:
Io: Ma come posso fare adesso per sbloccare la situazione?
Lei: Signora la prego di non insistere, non esistono le tessere da 40 €
Io: no mi scusi forse non mi sono spiegata, io voglio solo sapere come posso attivare la tv con la tessera che già ho
Lei: Grazie a lei per la chiamata, arrivederci!
tu tu tu tu
é snervante sentirsi presi in giro così da gente che è pagata proprio per fornirti assistenza..non è possibile dai!!!
Ora non so che fare, non risponde più nessuno ai call center e su internet non ci sono altri riferimenti!
Che fare???

Comment from Cesare Cangini
Data e ora : 25 dicembre 2009, 12:24

il 17-11-2009 ho disdetto il contratto tramite raccomandata,, il 20-12-2009 mi hanno contattato, ho confermato la disdetta, immediatamente hanno bloccato la mia tessera pero’ mi hanno addebitato in banca la fattura,con valuta 25-12-2009, per il periodo dal 01-12-2009 al 31-01-2010 come mai? io non dovrei vedere fino al 31-01-2010?

Comment from matteo
Data e ora : 28 dicembre 2009, 22:29

ho una scheda mediaset con un credito di 50 euro e senza un servizio attivo.Volevo attivare l’offerta di 39 euro tutto incluso x un mese ,ma mi e stato detto che se volevo attivare l’offerta prima dovevo effettuare una ricarica di 102 euro per attivare galleri perche’ la scheda e’ andata in blocco causa inutilizzo x molto tempo.Ditemi voi se questa situazione e’legale o non si tratta di f………….to.!!!!!!!!!!!!!

Comment from giovanna
Data e ora : 29 dicembre 2009, 13:23

Quest’azienza è scandalosa!Le persone che lavorano al col center non sono assolutamente preparate arrivano a sbatterti il telefono in faccia.
chi può darmi un riferimento per inviare proteste?

Comment from Angelo
Data e ora : 29 dicembre 2009, 17:47

e’ scandaloso, sono in piemonte e da quando e’ avvenuto il passaggio totale al ddt il pacchetto calcio e fantasy hanno smesso di funzinare correttamente, praticamente ogni volta che c’e’ un evento importante ( tipo la champions) o negli orari di punta, tipo ora di cena… non vedo piu’ niente… che servizio di m………….

Comment from Giacomo
Data e ora : 30 dicembre 2009, 15:27

Vergogna, semplicemente VERGOGNA, ma veramente nessuno fa niente per fermare una tale presa per i fondelli, mi sembra che ce ne sia per cani e porci.
Se è così Addio ITALIA non hai più futuro

Comment from giovanna
Data e ora : 31 dicembre 2009, 14:36

stessa storia,la tessera non si attiva e al telefono non ti pensano proprio.Almeno con sky vedevo quello che pagavo.Murdoch sto arrivando.

Comment from romina
Data e ora : 2 gennaio 2010, 14:02

siete vergognosi voi di mediaset…da questa mattina ho telefonato 10 volte e mi ha risposto una sola volta un operatore incompetente e maleducato!!!!!ho la tessera con 72 euro di credito è disattivata e benchè sia scritto anche sul sito che posso riattivarla non riesco se non passando ad easy pay con appoggio a carta di credito o cc bancario…furbetti no!!!!!!!!!! così sono sicuri di incastrare i ckienti x un po’…VERGOGNATEVI

Comment from antonio
Data e ora : 2 gennaio 2010, 14:49

da dicembre che cerco di attivare la tassera e vengo palleggiato dal
199..al 800 faccia 1 po il 2 se ti rispondono ti chiudono il telefono senon dici che devi fare un contratto allora tutti gentili ho deciso vadano………..vedo le partite con sky forse e un altra cosa.

Comment from Angelo
Data e ora : 2 gennaio 2010, 20:04

Ho appena lasciato SKY e pensavo di abbonarmi a Mediaset Premium, ma dopo aver letto tutti questi commenti negativi ho deciso di non fare niente e limitarmi ai canali del digitale terrestre che vi saranno qui in Lombardia.

Comment from Andrea
Data e ora : 4 gennaio 2010, 15:24

Amici, coloro che vogliono attivare la scheda devono inviare un sms con scritto, attiva, più il codice della tessera posseduta al numero di telefono che trovate nella documentazione della tessera.

Comment from Ornella
Data e ora : 4 gennaio 2010, 17:21

Mi associo!!! Sono giorni che non arriva il segnale a casa e ho provato inutilmente decine di volte a contattare il call center, ma alla fine di una snervante attesa che fanno? Riagganciano !!!!!, E’ veramente uno schifo. Di sicuro non rinnoverò il mio abbonamento

Comment from pasquale
Data e ora : 5 gennaio 2010, 12:56

come siamo ridotti male, premium e’ uno scandalo ma nessuno fa niente per fermare sto schifo di comportamento,e’ proprio vero che contro i potenti non si puo far niente,io mi associo a migliaia di persone prese per il c….da questa societa’.eppure non c’e trasmissione che parla di questo(e ci credo sono tutte di loro)vergognatevi siete scandalosi……..disdite e non abbonatevi…..

Comment from Giovanni
Data e ora : 5 gennaio 2010, 17:07

Un anno fa ho acquistato la tessera ma in 6 mesi avrò visto sì e no 3 giorni di gallery… Qualche giorno fa con la tessera di un amico funzionava, ma ora ho acquistato 60€ di pacchetto gallery e vedo solo steel+1………. 1 canale su 9……. maledettiiiiiiii :-(

Comment from Mauro
Data e ora : 6 gennaio 2010, 15:48

Il servizio fa schifo, io avevo preso il pacchetto calcio, ma sono piu’ le volte che non arriva il segnale che quando arriva. Oggi ad esempio non si vede niente. Mi dice “segnale criptato”…. chiami il call center e ti dicono che a causa delle troppe telefonate non e’ disponibile. Cerchi di entrare nell’area utenti e ti dice che e’ stato raggiunto il numero massimo di utenti. Sarebbe piu’ corretto un messaggio semplice da parte loro “FOTTITI”

Comment from giuseppe
Data e ora : 6 gennaio 2010, 20:13

avete ragione la mediaset premium fa cagare è meglio sky.
comunque per il fatto del call center a me rispondono sempre però mi dicono che al più presto risolveranno il problema e invece niente.
io sono abbonato a gallery dall’estate del 2009 e mi dicevano sempre che dovevano migliore il segnale al più presto ma invece io pago ma non vedo niente.
ma dico io prima di inventare la mediaset premium perchè non si assicurano che il segnale è ottimo per tutti anzi lasciare le cose in sospeso.
purtroppo non posso abbonarmi a sky per problemi economici ma al più presto lo farò.

Comment from Lorenzo Fagnoni
Data e ora : 7 gennaio 2010, 10:23

Che vergogna! 10 telefonate all’199 per finire col cestinare la tessera e prendere una perdita di 50 Euro!! Devono fallire! Delinquenti!

Comment from Livio
Data e ora : 7 gennaio 2010, 15:49

a tutti i possessori di easy pay :osservate con molta attenzione il nuovo contratto che Mediaset ha spedito.
Dichiarano che sono cambiate alcune clausole e che dobbiamo disdire entro 30 giorni un qualcosa che non abbiamo richiesto.In pratica ,se non si presta cura nel leggere le loro informazioni, rischiamo di trovarci fatture sempre più onerose a nostra insaputa, per cui mi permetto di consigliare di non buttare via prima di aver letto molto attentamente la loro corrispondenza, anche se sembra la solita pubblicità: io aggiungo ingannevole!!!
Sono pentito di aver confermato l’abbonamento ( Da agosto sto ancora aspettando il contratto scritto, il precedente ricevuto l’ho inviato al mittente perchè erano presenti errori anagrafici).

Comment from king
Data e ora : 7 gennaio 2010, 17:16

Io vado contro corrente !! ho attivato via sms la tessera easy pay a luglio 2009 e finoi ad oggi vedi tutto tranquillamente … la cosa strana è che il mio comune non dovrebbe ricevere il segnale del digitale terrestre , perlomeno cosi è indicato sul sito ufficiale..
stranezze dell’etere .. per quanto riguarda i post precendente riguardanti addebiti aggiuntivi in caso di mancata disdetta dei servizi aggiunti a dicembre devo confermare che trattasi si cosa vera !! quella è una porcata ed è sleale , cavolo io non ti ho chiesto niente e devo disdire per non pagare !!!
coumunque spiego il fatto com’è a dicembre hanno aggiunto 2 canale di cinema energy ed emotion , questi canali sono gratis fino a tutto gennaio da febbraio sono a pagamento a meno che non si disdicano , devo dire che costano relativamente poco 2 euro al mese , ciò non togli che non sia giusto!!!
spero di esssere stato chiaro ciaoo

Comment from Operatore Mediaset
Data e ora : 8 gennaio 2010, 01:31

Salve a tutti, sono un collaboratore di Mediaset. Lavoro in un call center e ho iniziato come operatore telefonico. Conosco le procedure di Mediaset per la gestione dei clienti e vi garantisco che in questi commenti ci sono molti errori o imprecisazioni da parte degli utenti.
Il digitale terrestre è una nuova tecnologia non molto conosciuta per cui non sono noti dalla maggior parte dei clienti i vari passi per ottenere il servizio senza problemi. Naturalmente si suol fare il paragone con SKY, ma è completamente infondato.
Vi elencherò una serie di problemi noti e le varie cause che potrebbero causarli:

-Segnale criptato: questo messaggio viene visualizzato sullo schermo del televisore quando il decoder non riconosce i diritti di visione presenti sulla tessera. Logicamente la tessera è un componente fisico il quale codice seriale identifica un abbonamento o un pacchetto prepagato; insomma, identifica un diritto di visione.
Se la tessera non possiede diritti di visione allora è naturale che il segnale sia criptato.
NB: segnale criptato, inoltre, certifica che il segnale Mediaset arriva ma non viene decifrato; infatti “criptato” vuol dire “nascosto” o “cifrato” oppure “codificato”.
Il compito della smart card è, quindi, quello di permettere la visione, tramite lettura da parte del decoder, dei canali di cui si posseggono i diritti di visione.

Soluzione ottimale: accertarsi che il decoder non sia momentaneamente bloccato, in occorenza spegnerlo e riaccenderlo in assenza di tessera inserita, sintonizzarsi su un canale premium dove compare il messaggio del segnale criptato e inserire la tessera. Se il problema persiste le soluzioni sono: chiamare il numero verde 800 303 404 e fare un rinvio di diritti di visione oppure chiedere il medesimo servizio all’assistenza clienti 199 303 404.
Altri messaggi che potrebbero indicare segnale criptato sono: “canale codificato”, “servizio negato” o “non siete autorizzati a guardare questo programma” (nel caso di CAM Samsung).

Fa eccezione però il caso in cui il messaggio di segnale criptato compaia in un televisore con CAM. Il cliente chiama il call center perchè non riesce a risolvere il problema tramite numero verde. La causa è che il messaggio “segnale criptato” nei televisori con modulo CAM non rappresenta solo la mancanza o il non riconoscimento dei diritti di visione, ma indica anche l’assenza di lettura della tessera da parte del modulo.
Tutto ciò è dovuto ad un errore di progettazione delle CAM, per cui capita che non leggano la smart card e quindi il messaggio compare in automatico.
In genere, escludendo eccezioni, il suddetto messaggio deve comparire unicamente quando la tessera non è inserita nel modulo; se lo fosse allora si tratterebbe di una mancata lettura della smart card.
Questo per dimostrarvi come la mancata informazione del servizio possa causare disagi al cliente.
Per qualsiasi chiarimento in merito potete rispondere a questo commento.
Grazie per l’attenzione

Comment from giuseppe
Data e ora : 8 gennaio 2010, 15:35

Mi riferisco alle “delucidazioni” offerte dall’Operatore Mediaset in data odierna e sulle quali vorrei soffermarmi per fare alcune precisazioni. – Mercoledì 6 gennaio alle 12,30 mi metto davanti alla tv per assistere alla partita Chievo/Inter ma, nonostante tutti gli accorgimenti che ho in uso ormai da tempo per ovviare l’inconveniente del “SEGNALE CRIPTATO”, non sono riuscito a vedere questa benedetta partita. Pertanto ho ritenuto di avvalermi dell’Assistenza Clienti al 199303404 ma senza successo, in quanto una “voce” mi diceva che tutte le linee erano impegnate e mi invitava a richiamare più tardi. Ho tentato per tutta la giornata di contattare il 199303404 con lo stesso risultato; aggiungo che per questa ragione mi è stata preclusa anche la visione delle partite iniziate alle ore 15,00. Finalmente la mattina del 7 cioè ieri, sono riuscito a raggiungere questo benedetto numero dell’Assistenza Clienti e, seguendo tutte le indicazioni che mi dava la solita “voce”, ho composto il numero per coloro che ricevevano la dicitura “SEGNALE CRIPTATO”. Sempre la stessa “vocina” mi ha riferito che il mio problema si sarebbe risolto nell’arco di dieci minuti. Infatti, dopo pochi minuti sono stato di nuovo in grado di vedere i canali per cui ho pagato l’abbonamento, ovvero Easy-Pay Calcio. La stessa procedura, ma con risposta dal vivo, l’ho utilizzata per tutte le volte che si interrompeva la visione e mi usciva la dicitura “SEGNALE CRIPTATO”. Immediatamente dopo la segnalazione riottenevo la visione. Ora mi domando: se l’inconveniente come lei asserisce il mio modulo Samsung è difettoso, come mai un secondo dopo la segnalazione si ripristina il tutto ? Infine ieri ho ricevuto una lettera dalla Mediaset datata 23 dicembre 2009, che definirla “sibillina” è dir poco in quanto, a parte che comunicava l’attivazione di nuovi canali, leggendo fra le righe si evince che le tariffe sono aumentate. Ma non si poteva comunicare ai clienti di cui si conosce la natura del contratto che a datare dal… le tariffe sono state AUMENTATE di €… e pertanto se vuoi continuare a vedere i canali che ti sei scelto sborsa quanto ti chiedo altrimenti recedi dal contratto ? Non è più chiaro e lineare ? Oppure con quest’ultima forma si rischia di essere tacciati di mettere le mani nelle tasche degli italiani in barba all’inflazione dello 0,8% ? Ora non voglio essere malizioso ma mi sorge un sospetto: poiché ho dovuto constatare la concomitante interruzione del servizio e
quella dell’Assistenza Clienti, non è che si è voluta dare una “sveglia” ai clienti con vecchio contratto ? Il fatto che le linee dell’assistenza erano intasate mi fa pensare che l’inconveniente fosse generale. Se invece si fosse trattato di un guasto di una certa consistenza, dati i potenti mezzi delle telecomunicazioni non ci sarebbe voluto molto inserire al posto della comunicazione di “linee occupate” con quella di un “guasto generale”. Ma dubito per quest’ultima ipotesi. In conclusione tutto ciò lo ritengo molto fumoso e sinceramente ora sto riflettendo sul fatto di proseguire con la nuova tariffa oppure recedere e passare ad altro fornitore anche se ciò a Lei personalmente non interessa. Distinti saluti.

Comment from Edmondo
Data e ora : 9 gennaio 2010, 18:41

Letti diversi commenti. Aggiungo solo una chicca: quando tramite il call center telematico mi viene chesto di inserire il mio numero tessera, assegnatomi da mediaset premium e riportato in contratto e al quale si riferiscono le fatture regolarmente pagate, mi rispondono che il numero è inesistente. Sito non praticabile per identico motivo, userò la posta raccomandata.

Comment from Claudio Dantonio
Data e ora : 9 gennaio 2010, 22:29

Per Natale ho regalato a mio figlio l’abbonamento a Mediaset Premium, comprando quindi anche la cam Philiphs, (televisore Philips nuovo comprato il mese precedente, 22 pollici 5604), il pacchetto e Easy pay Calcio, con addebito sulla carta di credito.
La tessera é stata atttivata il giorno stesso dell’acquisto presso
il negozio di Galiano al Vomero Napoli da un promoter di Mediaset.
Mi sono registrato, ho telefonato al servizio clienti per pomeriggi interi, e serate. Mi hanno detto di lasciare il tv acceso che evrebbero provveduto a risistemare, ma invano. Ho portato cam e tessera all’assistenza ufficiale Philiphs e mi dicono che hanno resettato tutto, ma continuo a non vedere nulla.
Cosa fare?

Dal 27 dicembre ho

Comment from Operatore Mediaset
Data e ora : 10 gennaio 2010, 02:13

Comprendo al pieno la sua situazione signor Giuseppe, per cui le dico che in data 06 Gennaio abbiamo ricevuto segnalazioni da parte dei clienti che riuscivano a prendere la linea. Il fatto è che in quella data c’era qualcosa come il 40% degli operatori in meno per causa delle festività e quindi è stato davvero un’impresa avere un contatto soddisfacente con l’assistenza clienti.
Per quanto riguarda il segnale criptato torno a ripetere che i diritti di visione sono presenti su un database dove sono registrate tutte le smart card attive e sono identificati dal numero di serie 208…ecc. Per tanto se il suo numero di tessera ha dei diritti di visione attivi, essi continuano ad essere attivi finchè non cambia qualcosa nel database di Mediaset, ovvero, finchè qualcuno o qualcosa non faccia venir meno quest’informazione.
Capita molte volte che una stessa tessera funzioni tranquillamente su un decoder ma dia “segnale criptato” su un altro. Tutto ciò dipende esclusivamente dall’interpretazione di lettura del decoder nei confronti della smart card, vale a dire che ogni informazione riguardante la tessera dev’essere inviata al decoder tramite l’antenna sotto forma di “impulso” proveniente dal Multiplex Mediaset Premium, quindi viene recepito dall’apparecchio solo se predisposto alla ricezione del segnale (ad esempio quando si è sintonizzati su un canale premium).
E’ ovvio che se un cliente contatta l’800 303 404 e procede col rinvio dei diritti di visione, l’informazione che riceve il decoder viene aggiornata e quindi si procede con una nuova interpretazione della tessera. Per questo quando si ha segnale criptato a volte è sufficiente il rinvio dei diritti.
Comunque ci sono una serie di situazioni che il cliente potrebbe gestire senza tanti problemi, l’importante è essere informati. Molti clienti contattano il servizio clienti e dicono esattamente: – sullo schermo c’è scritto “nessun segnale”, mandatemi il segnale.
Il cliente medio, che acquista una tessera premium per guardare qualche film o qualche partita, non conosce il vero significato di quel messaggio e quando prova a chiamare stando diversi minuti in attesa (perchè ci sono altri clienti col medesimo problema ignari di ciò che effettivamente possa essere la causa della non-visione) per poi parlare con un operatore che non può soddisfare la richiesta perchè non è un problema risolvibile da un call center, va in escandescenza e maledice l’azienda per il disservizio procuratogli, che poi non è causato direttamente da Mediaset.
Tutto ciò porta impensabili reazioni a catena che vanno a danno della società per cui ogni minimo disagio causa innumerevoli lamentele e cattive opinioni che danneggiano la reputazione di Mediaset Premium.
Per quanto riguarda i canali cinema: quando si accetta un contratto (come nel caso dell’Easy Pay) e lo si firma per presa visione, bisogna leggere con attenzione tutte le clausole. Perchè Mediaset Premium non può effettuare variazioni commerciali contrattuali quando è suo diritto visto che il cliente ha firmato per accettazione?
Se al cliente non sta bene un servizio, perchè lo accetta mettendo la firma?
Perchè il cliente protesta per l’aggiunta di due nuovi canali che comportano l’aumento di 2 euro del canone quando ha accettato questa condizione firmando il contratto?
Sono tutte situazioni legittime e tutelate, perchè la gente preferisce classificarle come truffe?
Io non sono il diretto interessato a difendere Mediaset poichè sono solo un dipendente, ma devo dire che essendo anche consumatore posso classificare le responsabilità del cliente e le responsabilità dell’azienda.
In ogni caso per info sui canali cinema in aggiunta al Gallery c’è il numero verde dedicato 800 94 99 33.
Distinti saluti.

Comment from alessio
Data e ora : 10 gennaio 2010, 13:50

mediaset ladrona come il suo proprietario!!!

Comment from bruno
Data e ora : 11 gennaio 2010, 11:07

per bloccare mediaset premium. dopo aver mandato la disdeta, devi contatare la tua banca o posta è fare anche li la disdeta, è l’unico modo per non pagare la seconda volta ! ciao a tutti

Comment from Giuseppe
Data e ora : 11 gennaio 2010, 22:49

Cari ragazzi…
Io ho attivato la tessera uscita insieme al decoder con un mese gratuito di visione tramite cellulare…dopo aver mandato 5 sms!!!!
All’inizio però devo dire che non avevo inserito per intero la tessera, visto che il mio decoder ne prevede l’inserimento totale….

Comunque se con questo mese gratuito volevano farsi pubblicità per attirare nuovi clienti DEVO dire che la loro operazione commerciale è da veri e PROPRI INCOMPETENTI….Visto che i servizi che offrono parlo di “Steel+1″ e “Mya+1″ fanno veramente “CAGARE” insomma una vera “SCHIFEZZA!!!”..Debbo dire che DEVONO pagare loro a noi per vedere questi canali, almeno farebbero numero per la pubblicità.. Inoltre capita spesso che di sera esca la scritta “Tessera ATTIVA” ma le trasmissioni riprenderanno alle ore xx:xx..Lasciandoti il sabato senza visione (cmq non vi perdete nulla!!!)..

Per concludere posso affermare con certezza ASSOLUTA che il servizio come viene proposto oggi NON E’ assolutamente da prendere in CONSIDERAZIONE!!!!
Consiglierei a MEDIASET di selezionare e scegliere in maniera più diligente i propri DIRIGENTI e Responsabili del Marketing…perchè quelli di oggi è meglio che cambino MESTIERE…

Ciao Giuseppe…

Comment from Luigi
Data e ora : 15 gennaio 2010, 11:45

La mia esperienza penso sia unica! Stranamente inizia bene la mia esperienza easy pay!!! premettendo che sono un tifosissimo del NAPOLI…i commenti durante la partita sono assolutamente contro la mia squadra ma questo è poco! un mercoledi di qualche mese fa giocava NAPOLI-MILAN sfida che aspetto ogni anno con ansia…sono le 20:00 (la partita inizia alle 20:45) e accendo la TV…e cosa mi dice…TESSERA BLOCCATA!!!! Non ci voglio credere…spengo il modem,rimetto la tessera ma niente…cerco di chiamare il call center ma non ci riesco ovviamente…purtroppo sono costretto ad uscire e PAGARE un bar per vedere la partita nonostante io PAGO GIA’ MEDIASET PREMIUM. Il giorno dopo riesco a chiamare e mi dicono che non è stato possibile effettuare il pagamento via posta perchè sul mio conto non c’erano soldi…a quel punto mi viene un infarto quasi…in quanto se nn ci sono 44 euro dove sono i miei soldi, risparmi di anni di lavoro? Mi reco subito alla posta per vedere se i miei soldi ci sono e fortunatamente ci sono! richiamo e dico che i miei soldi ci sono ma è stato un loro errore…quindi molto arrabbiato gli dico che devono immediatamente strappare il mio contratto e passo a SKY!!! Voglio pagare un po di più ma che differenza ragzzi….ODIO MEDIASET PREMIUM….e FORZA NAPOLI…

Comment from Operatore Mediaset
Data e ora : 15 gennaio 2010, 12:36

Vi informo che chi acquista Gallery acquista Joi, Mya, Steel e i 4 canali del cinema (Studio Universal, Premium Cinema, Cinema Emotion e Cinema Energy). I canali +1 sono dei canali aggiuntivi offerti da Mediaset e solo su questi canali compare la dicitura “tessera attiva le trasmissioni riprenderanno alle ore XX:XX”. Per cui sono canali che voi non state pagando visto che sono canali aggiuntivi.
Per informazione: Mya + 1 si trova su un multiplex che non è di proprietà di Mediaset ma della TIM, quindi per ricevere il canale è necessario che l’impianto di ricezione sia adeguato alla ricezione del segnale.
In conclusione: Joi +1, Mya +1 e Steel + 1 sono SOLO canali aggiuntivi che offre Mediaset e non che l’utente compra.
Spero di essere stato chiaro. Un saluto a tutti

Comment from Andrea Bella
Data e ora : 15 gennaio 2010, 19:43

volevo disdire i canali aggiuntivi cinema emotion e cinema energy, cosi’ chiamo il numero 800.94.99.33
Ho chiamato 10 volte e mi dice sempre che il numero della tessera e’ errato ! ormai sto numero lo so a memoria… allora chiamo 199303404 e dopo decine di volte che chiamo riesco a parlare con un operatore … parlo per 15 secondi e mi chiude il telefono in faccia! mi hanno riattaccato per 3 volte il telefono in faccia… il bello e’ che a luglio quando ho rinnovato l’abbonamento e’ filato tutto liscio, mi ha chiesto tutti i dati per abbonarmi a easy-pay , alla prima chiamata era gia’ tutto a posto ! mentre se vuoi disdire qualcosa “magicamente” il numero della tessera e’ sempre sbagliato! chissa’ come mai ! comunque anche a me viene fuori spesso e volentieri “segnale criptato” , l’unico modo e’ staccare e riattaccare la spina , oppure spegere il decoder e tutto riparte normale….chiamare gli operatori e’ assolutamente inutile, e comunque ho il reale sospetto che il famoso “segnale criptato” sia una vera e propria truffa , in questo modo migliaia di persone chiamano i call center a pagamento

Comment from Simone Graziaparis
Data e ora : 16 gennaio 2010, 12:31

Sono veramente deluso dal livello di servizio dell Call center di Mediaset Premium, racconto brevemente quanto accaduto:
Giovedi’ 14 Gennaio contatto il numero 199303404, per avere informazioni in merito alla procedura da adottare per il cambio della banca d’appoggio per il RID.
Dopo tre tentativi non andati a buon fine, visto che il sistema mi metteva giu’ dopo aver inserito (CORRETTAMENTE) il codice della tessera del costo di 50 cent a l’uno, decido di farne un quarto……Aimè sono stato al telefono 9 minuti ed ho speso 3.50, ma non ho parlato con nessun GENTILISSIMO operatore di Mediaset….Lascio stare e decido di registrarmi al sito Mediaset; Li ci saranno sicuramente informazioni utili!!!…….ZERO, come sopra. Addirittura il file PDF della carta servizi è danneggiato e non si riesce ad aprire (non solo dal mio pc).SCANDALOSO.
Decido di provare una quinta volta a distanza di due giorni e udite udite…….la prima volta, il solito problema. cade la linea dopo la scelta di parlare con un’operatore, costo??? altri 50 cent, la seconda volta ovvero LA SESTA, parlo finalmente con una ragazza del call center alla quale chiedo la modalita’ di cambio IBAN e la procedura per fare un reclamo a Mediaset. Sapete cosa mi ha risposto??? riporto testualmente: “Signore, se abbiamo tante chiamate non so cosa dirle!!!!” COSAAAAAAA?? Io ho lavorato per anni in un call center e so benissimo come bisogna relazionarsi con l’interlocutore in modo che questo non diventi polemico e credetemi, pur essendo il CLIENTE che gentilmente chiedeva un’ informazione all’operatrice, senza essere polemico o maleducato nei suoi confronti, sono stato trattato come se stessi dicendo
una stupidaggine, come se il numero che sto chiamando fosse un numero verde, come se non stessi chiamando negli orari presenti sul sito, come se sul sito non ci sia scritto:
LIVELLI DI QUALITA’ DEL SERVIZIO CALL CENTER

RTI SI IMPEGNA AD OPERARE NEL RISPETTO DEI SEGUENTI LIVELLI DI QUALITA’ DEL SERVIZIO:

- ORARIO OPERATIVITA’ : dal 1/02/2007 – TUTTI I GIORNI DALLE ORE 9 ALLE ORE 23
- TEMPO MEDIO DI RISPOSTA: INFERIORE AI 15 SECONDI
- PERCENTUALE CHIAMATE RISPOSTE NEI PRIMI 20 SECONDI: NON INFERIORE AL 75%.
Pazzesco!!! sapete cosa faccio??? non cambio RID, LO BLOCCO, cosi’ mi riprendo i soldi presi indebitamente e la consapevolezza di non avere a che fare con questo tipo di operatori.

Comment from ciro
Data e ora : 16 gennaio 2010, 17:32

Salve come ho gia letto in alcune email anke al sottoscritto è capitato di voler disdire i 2 canali cinema “Emotion,Energy” con il numero verde 800.94.99.33 ma al momento di inserire le 12 cifre della tessera capita ke alla decima cifra da la risposta spiacente sulla sua tessera non è attivo nessun abbonamento,,,,Ora non mi resta altro ke fare una raccomandata con ricevuta come vogliono i sig. di mediaset…ma sicuramente con la dovuta disdetta dell’intero abbonamento!!!!!!Grazie

Comment from antonio
Data e ora : 17 gennaio 2010, 20:58

E quasi un mese che la mia tessera premium e stata disattivata x mancato pagamento.Anche se i soldi sul conto ci sono loro non mi dicono come mai non posso pagare con carta di credito.Dopo quaranta euro di telefonate e fax mi sento dire deve avere pazienza.Volevo pagare con i bollettini postali e mi dicono di no. Purtroppo ho notato che anche al call center sono bravi come il loro padrone prendere in giro la povera gente.grazie

Comment from Franco
Data e ora : 18 gennaio 2010, 11:49

Sono riusciuto a risolvere i miei problemi con MP, mi è bastato dire alla mia banca di non pagare più nulla a Mediaset, poco dopo sono stato contattato da MP (nel modo più cordiale possibile) per risolvere il più velocemente possibile tutta la problematica che si era creata, vi consiglio di fare altrettanto.
Ah dimenticavo, precedentemente avevo provato a risolvere la problematica non solo telefonicamente ma andando di persona in sede a Roma. Ciao

Comment from valeria
Data e ora : 18 gennaio 2010, 17:44

ragazzi ciao, per caso qualcuno di voi si ricorda se l’offerta dei 19,90 al mese per calcio+cinema con easy pay era stata prolungata fino a fine settembre (inizialmente scadeva il 22 agosto) ?
è importante, grazie!

Comment from emilio
Data e ora : 18 gennaio 2010, 19:21

Le lamentele sono tante e a leggerle tutte verrebbe il capogiro.
Io posso dire che l’attivazione è stata veloce parlo di una prepagata.
A parte qualche partita con segnale assente il resto lo vedo bene.
Quello che mi fa incazzare è il fatto che ti costringono ad associare il calcio con gallery,e poi ti fanno vedere quelle che loro chiamano PRIME…….decine e decine di volte, a volte si vedono film gia trasmessi innumerevoli volte in tutti i canali premium.
ho scritto anche a striscia e gli ho chiesto di non essere di parte e di verificare quello che per me è una truffa, mi hanno risporto che hanno tante segnalazioni di vario genere e che non possono rispondere a tutti.??????????????
A. RICCI non sei di parte noo? ma……..
in sostanza mediaset premium sei uno schifo di servizio e io non solo non ricarichero piu la tessera alla sua scadenza ma ti faro piu cattiva pubblicita possibile!

Comment from daniela
Data e ora : 19 gennaio 2010, 17:53

Oggi non rieso a guardare i canali mediaset premium perchè compare la scritta segnale criptato, chiamo il numero 199303404 seguo la procedura che mi viene indicata dalla voce che mi comunica che entro 10 minuti il mio problema sarà risolto; sono trascorsi 40 munti e non si è risolto proprio nulla.
Devo pentirmi amaramaente di aver sottoscritto un contratto easy pay? spero proprio di no, altrimenti seguirò il consiglio di dare incarico alla banca di non pagare più mediaset.

Comment from SIEBEL
Data e ora : 19 gennaio 2010, 18:34

Sono una di quelle bistrattate operatrici di mediaset premium…ma non scrivo per dire che siamo tutti bravi e competenti, ma solo per cercare di farvi capire che purtroppo la truffa è ben oltre a quello che immaginate e se voi vi sentite derubati e frodati pensate noi…che stiamo ahimè lavorando gratis da tre mesi….purtroppo le cose non sono cosi facili come voi potete immaginare le difficoltà ci sono e anche tremila giri di cose impossibili da fare per voi, ma che sicuramente non siamo noi a decidere anzi…talvolta ci sembrano talmente assurde ma siamo costretti a farle.
Io posso solo garantire sul fatto che il servizio è attivo dalle 9 alle 23 e che ci sono giorni di coda perenne, che poi ci siano altre cose STRANE è vero…ma purtroppo non posso dirle…il mio consiglio???? fatevi sky….come me!

Comment from mauro
Data e ora : 19 gennaio 2010, 18:57

Salve a natale ho preso un decoder con scheda omaggio per un mese di visione dei canali cinema premium etc.
Per i primi 2 giorni dallattivazione tutto funziona bene poi si vedevano solo ad orari non di punta da 20 giorni i canali cinema non li vedo piu l’unico canale che vedo è maya+1.
GRANDE PUBBLICITA NEGATIVA NON FARO MAI UN ABBONAMENTO

Comment from valeria
Data e ora : 19 gennaio 2010, 22:40

ragazzi ciao, per caso qualcuno di voi si ricorda se l’offerta dei 19,90 al mese per calcio+cinema con easy pay era stata prolungata fino a fine settembre (inizialmente scadeva il 22 agosto) ?
è importante, grazie!

Comment from Alessandra
Data e ora : 21 gennaio 2010, 11:20

è incredibile… ho provato a chiamare l’assistenza per un problema e inutile dire che oltre a farti sentire pubblicità non richiesta, (sto pagando perchè mi devo sorbire la pubblicitaà?) utilizzano il solito trucchetto di far cadere la linea per farti richiamare e prendere più soldi… che squallore!
naturalmente anche dopo essersi fatti fregare da imbecilli (perchè lo sai benissimo che fanno così ma continui a chiamare) il problema non è risolto!
ho provato sul sito e cosa ottengo? “Il servizio non è al momento disponibile si prega di chiamare…”
il problema è che l’Italia è piena di vecchietti che non se ne rendono conto… però mi chiedo… ma come mai questa cosa non è mai emersa? sono schifata!

Comment from deborah
Data e ora : 22 gennaio 2010, 18:46

a vedere quante xsone sono state prese in giro dal call center mediaset mi sento sollevata! Il 29 agosto ho acquistato la tessera Easy Pay di premium…che ovviamente,come a molti di voi, è stata attivata il 19 settembre…quasi 1 mese…COMUNQUE.A dicembre ho cambiato banca e la fattura premium non è stata pagata xchè x cambiare le coordinate x il pagamento devi mandare una raccomandata….il 24 dicembre ho pagato con un bollettino postale che loro mi hanno inviato gentilmente a casa…beh, siamo al…..22 GENNAIO e la mia tessera ancora non è attiva. Ho fatto una ricarica da 30 euro al cellulare x chiamare il call center…che ovviamente è EVAPORATA in 2 giorni.
Nessuno al call center sa cosa fare,chiami 1 e ti dice una cosa,poi MAGICAMENTE cade la linea, allora richiami ed un altro operatore ti dice un’altra cosa,poi ti fanno chimare altri numeri A PAGAMENTO,TUTTI…dove non sanno cosa fare e cosa dirti,allora inventano…ragazzi,anche io lavoro in un call center di un’azienda privata…ma porca miseria questi qua sono pazzeschi! non sono preparati,mentre sono al telefono chiacchierano con altri(xchè mi è successo anche questo)….non ho parole.
ho lasciato SKY x premium,ma torno a sky…e di corsa!

Comment from bonaventura
Data e ora : 24 gennaio 2010, 17:54

Ho acquistato il decoder on demand per la modica cifra di 140 euro e già mi sono pentito in quanto già possessore di tessera easy pay ho chiamato al solito scandaloso call center e dopo fiduciosa attesa ha cominciato a richiedermi i tanti dati personali che loro hanno già dato che sono abbonato e pago con carta di credito fino a farmi consumare 5 euro di telefonate.Si trattava solo di trasferire il contratto dalla vecchia alla nuova tessera.Il giovanotto mi ha risposto che sarebbero bastati 15 minuti e avrei visto tutto con la nuova tessera con conseguenza visione on demand.Dal giorno 22gennaio ancora sto aspettando.Quello che è più scandaloso e che non si riesce a contattare mediaset via mail ma devi solo pagare se vuoi parlare con loro.E tutte queste autority pagate fior di quattrini non fanno una piega.Poveri noi consumatori.Credevo ci fosse tra Sky e mediaset ,invece s0no tutti ugual,tutti puntuali quando si tratta di incassare.i

Comment from Operatore Mediaset
Data e ora : 26 gennaio 2010, 00:42

per Valeria: l’offerta a 19,90 è valida fino a Febbraio

Comment from Carmen
Data e ora : 26 gennaio 2010, 15:19

Da 20 giorni aspetto la tessera che dovevano inviarmi entro 5 gioni i 39,00 euro li hanno gia’ addebitati ed io non posso vedere nulla! Ma come si fa contattare un operatore se il call center ti tiene in attesa per ore? TRUFFATORI!!

Comment from Manuela
Data e ora : 27 gennaio 2010, 15:16

E’ da luglio che sto aspettando il rimborso di 33 euro della tessera scaduta il 30 giugno 2009,nonostante decine di reclami,non è cambiato niente.Possibile che la “grande Mediaset” non abbia un ufficio a cui rivolgersi?

Comment from Cesare
Data e ora : 27 gennaio 2010, 18:52

Da luglio dopo regolare disdetta al servizio easy pay e centinaia di telefonate a mio carico alle simpatiche ma false e bugiarde signorine dei call center sto cercando di disattivare il servizio, ho anche bloccato il rid, ma oggi mi son trovato sull’estratto conto -44,85 per mediaset premium. Come avranno fatto?

Comment from Gennaro
Data e ora : 28 gennaio 2010, 00:04

Salve,
Mediaset il 20 Novembre ha variato le condizioni contrattuali ai suoi clienti,chi non fosse stato d’accordo poteva inviare entro tale data recesso senza pagare penali,non piacendomi delle postille delle nuove condizioni,ho provveduto subito a fine Novembre a inviare disdetta a Mediaset premium del mio pacchetto gallery+calcio,citando la variazione delle condizioni e quindi il recesso immediato senza penali del mio contratto.
Ebbene cari amici,il giorno 2 Dicembre hanno ricevuto la mia raccomandata a/r di disdetta inviata il 25 Novembre.
Cari amici dopo quasi 2 mesi vedo ancora tutto il pacchetto e al call center non risulta alcuna richiesta di disdetta pur avendo con me invio e lettera di ritorno della stessa.
Non ho parole davvero,ho provveduto a bloccare il RID,penso sia l’unico modo per chiudere definitivamente il rapporto con loro.
Vergogna !

Comment from Curzio
Data e ora : 28 gennaio 2010, 12:24

ecco come vanno le cose in questo paese di ladri!!!

Comment from Antonio
Data e ora : 28 gennaio 2010, 22:17

Come tutti anche io ho un problema di natura economico con mediaset premium ho disdetto un abbonamento easy pay come da regolamento con raccomandata prima dei trenta gg con scadenza 8-12-2009 al che il 7-12-2009 mi avevano staccato tutto e fino qui niente da dire… fino a quando 3 gg fa non mi vedo addebitare 30 euro per costo operatore al che chiamo il call center e mi dicono che e una penale che dovevo pagare quando gli ho detto che il contratto e stato stipulato prima del 30 marzo 2009 (il mio contratto era stato stipulato il 08-12-2008) e per contratto non c’e nessuna penale da pagare al che mi viene risposto ORMAI E FATTA CHE COSA CI VUOLE FARE… Ma che razza di risposta e questa che serietà e che professionalità hanno queste persone al che richiamo e mi faccio dare il numero per inviare un fax per il rimborso…. Se qualcuno di voi ha un esperienza uguale alla mia ed ha risolto se può dirmi come ha fatto… Ringrazio chi mi potrà dare informazioni in merito

Comment from Operatore Mediaset
Data e ora : 29 gennaio 2010, 11:26

FATE DISTINZIONE TRA DISDETTA E RECESSO!!!
DISDETTA = CESSAZIONE DEL CONTRATTO A SCADENZA (12 MESI)
RECESSO = CESSAZIONE DEL CONTRATTO DOPO 30 GIORNI (SI PAGANO I COSTI OPERATORE E IL RECUPERO DEGLI SCONTI PROMOZIONALI PER NON AVER MANTENUTO QUANTO INDICA IL CONTRATTO)

Comment from Maurizio
Data e ora : 29 gennaio 2010, 11:40

Salve,
vorrei segnalare un problema avuto con mediaset premium.
Espongo in breve i fatti:
La sera del 24 gennaio 2010 volevo guardare il derby inter-milan, avendo a casa una tessera mediaset premium con un credito residuo di € 40 e quindi con la possibilità di pagare un singolo evento.
Verso le 20.15 mi sintonizzo sul canale 331 del digitale terrestre e acquisto l’evento,operazione effettuata con successo, 8 € pagati e credito residuo di 32 €.
Sin qui tutto ok, inizio a vedere i giocatori che si scaldano, si sentivano i commenti dei telecronisti……tranne che poco prima dell’inizio della partita sparisce tutto e appare in tv la scritta “TESSERA NON ATTIVA” !!!
Allora mi arrabbio un po’ e tra una bestemmia e l’altra vado a vedere se scopro qualcosa sul sito di mediaset premium, trovando in effetti scritto che il credito residuo è utilizzabile per i servizi pay per view, solamente a condizione di avere attivo un pass gallery o entro 30 giorni dalla scadenza di quest’ultimo!!
Ah , penso io… quindi con la tessera non posso farci niente,non è attiva….o meglio è attiva solo per scalare credito!!
In pratica mi è stato permesso dal sistema di acquistare l’evento col mio credito, ma di non poterlo vedere in quanto la tessera non attiva…. !!!

Ora provo a mandare qualche fax vediamo che mi dicono!!

Comment from Antonio
Data e ora : 29 gennaio 2010, 21:19

per operatore mediaset…. per quanto riguarda la mia situazione e cessazione contratto e non recesso dal contratto quindi potresti farmi sapere come mi posso muovere grazie

Comment from Cesare
Data e ora : 30 gennaio 2010, 07:58

Per operatore mediaset, la mia era una disdetta all’undicesimo mese.

Comment from marta
Data e ora : 30 gennaio 2010, 11:58

stesso problema,volevo vedermi il derby,vado a caricare la tessera. Ma con grande sorpresa non riesco ad attivarla tessera sospesa!!! non capisco. Perciò provo a fare un giretto sul sito udite!! udite non posso più acquistare l’evento POsso solo comprare un pacchetto settimanale al costo di “20 euro calcio + cinema,non era quello che volevo. Purtroppo se voglio consumare il mio credito,sono obbligata a questa soluzione mi hanno fregata questa volta! non mi farò certo fregare una seconda. trovo questo, veramente diabolico un sistema ben congeniato, per derubare la gente. accidenti a loro!!!! martad

Comment from GIANNI
Data e ora : 31 gennaio 2010, 21:59

MA C’E’ ANCORA QUALCUNO CHE SI FIDA DI MEDIASET ????
NON E’ SERIA!!!!!

Nel mese di settembre 2009…DICASI 2009!!!…chiesi un trasferimento di un credito di euro 25 da una tessera ad un’altra.
Mi fu garantito, da un operatore del call center, che ci sarebbe voluto un pò di tempo per ottenere l’accredito, che dovevo attendere sino alla fine di dicembre o metà gennaio 2010!
Pazientai, ma, dopo infinite chiamate al call center, un operatore mi rispose:” ma no, prima di un anno o un anno e mezzo non se ne parla! Per poter ottenere subito il riconoscimento del credito dovevo attivare un abbonamento!!! Attivando un abbonamento mi sarebbe stato subito scalato tale importo dal pacchetto acquistaTO!!! Ma scherziamo???? Ma quando mai? Cara Mediaset, se vuoi perdere clienti QUESTA E’ LA FORMULA GIUSTA!!! Te ne accorgerai dai bilanci!!! C’è qualcuno che mi potrebbe suggerire qualche stratagemma per non essere DERUBATO IN CONTINUAZIONE???? ( a parte abbandonare Mediaset)
NON MI FIDO PIU’!!!! MEDIASET, FAMMI RICREDERE SE SEI SERIA!!!! SE VUOI….PUOI!!!

Comment from Gennaro
Data e ora : 1 febbraio 2010, 14:59

PER OPERATORE MEDIASET:

Ti ricordo a te a tutto l’entourage del call center vergognoso di mediaset premium,che Mediaset ha variato unilateralmente le condizioni contrattuali di easy pay,in base a questo l’utente puo’ chiedere il recesso immediato del contratto senza che vengano applicate penali,come gia’ detto,mediaset nonostante abbia anche la ricevuta di ritorno della mia raccomandata,sostiene di non averla ricevuta.Ho gia’ inviato la mia vicenda ad una associazione dei consumatori,spiegando che molta gente si trova nella mia stessa situazione.Attenti quindi ad aderire a certi contratti !

Comment from giorgia
Data e ora : 1 febbraio 2010, 20:52

salve a tutti! voi sapete come fare per non vedere piu” i canali energy e emotion? visto che ho gia” mandato raccomandata con ricevuta di ritorno per non aderirvi? l”ho mandata a dicembre per essere certa che arrivi in tempo,ma meli fanno ancora vedere! e si che non li ho chiesti io!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! da questo mese li devo pagare??? vi sembra giusto?

Comment from Antonio
Data e ora : 1 febbraio 2010, 23:55

per giorgia:
No che non e giusto ma questa banda di non so nemmeno io come definirli che cosa non fanno pur di non offrire un servizio adeguato….
STO ANCORA ASPETTANDO CHE MI RISPONDANO PER AVERE IL MIO RIMBORSO… Vedremo quanto tempo che dovro aspettare…. anche perche il call center come al solito non rispondono….. MA CHE VI PENSATE “CARISSIMI” LADRONI DI MEDIASET PREMIUM CHE I SOLDI LI ANDIAMO A RACCOGLIERE PER STRADA NON VEDRETE PIU NEMMENO UN CENTESIMO…….

Comment from Antonio
Data e ora : 1 febbraio 2010, 23:58

qualcuno di voi potrebbe dirmi se c’è un indirizzo e-mail per poter contattare mediaset premium grazie

Comment from Caralynne
Data e ora : 2 febbraio 2010, 18:07

sono australiana e abito in italia. ho preso mediaset premium perche c’era la possibilità di vedere i telefilm in inglese. quando e entrato digitale la doppia lingua e scompasa. adesso però e possibile vedere i telefilm in inglese su rete 4, canale 5 e italia 1 – gratis!! perche continuare di pagare?? c’e qulacuno che sa se torna o no, e se torna quando? la mediaset non mi da risposte. aiuto

Comment from LUNA
Data e ora : 3 febbraio 2010, 14:43

in passato ho acquistato un pacchetto PREMIUM GALLERY per quattro mesi che è scaduto il 31-01-2010, telefono quindi al fiamigerato numero, ovviamente a pagamento, per attivare un altro pacchetto PREMIUM GALLERY sempre di quattro mesi, premesso che la smart card scadrà in giugno 2010 edhe ci sono depositati 52 euro, sufficienti per l’ aquisto del pacchetto di cui all’ oggetto, ma incredibile mi viene comunicato, ovviamente dopo varie telefonate sempre a pagemento che la smart card in mio possesso è congelata e devo acquistare un nuovo pacchetto per esempio GALLERY+ CALCIO da una settimana dal costo di 20 Euro per poter scongelare la smart card e disporre nuovamente del mio credito residuo (52 Euro) e poter finalmente acquistare un nuovo pacchetto PREMIUM GALLERY per quattro mesi.
Aqulcuno sembra possibile una cosa del genere? secondo voi non c’è puzza di imbroglio ???

Comment from Tonio
Data e ora : 3 febbraio 2010, 20:16

Non sto’ a ripetervi la mia esperienza con Mediaset Premium, potreste prenderne una qualunque dei commenti che mi precedono e leggerla, quella è anche la mia! Siamo stati vittima di una truffa e quello che mi da fastidio è vedere che anche le associazioni per i consumatori non si stanno muovendo, nonostante Mediaset continui con questa politica prendendo i nostri soldi…

Ho letto commenti che mi precedono, dove hanno scritto perfino “Caro Piersilvio B. prendi in mano tu la situazione”
Continuiamo a votare anche il papà Silvio. (è ironica la frase per chi non ha capito!)

Comment from Cristian
Data e ora : 4 febbraio 2010, 16:57

Io ho un abbonamento Easy Pay datato Febbraio 2009. A Giugno 2009 mi vengono abilitati due canali senza mai averli richiesti (Studio Universal e Premium Cinema) e quindi invio lettera per disdetta con raccomandata A/R entro i termini previsti dal loro regolamento. Nella fattura sucessiva vi vengono addebitati € 4,00 in più per i due canali e il call center mi dice che nella prossima fattura mi avrebbero stornato la cifra, cosa che non è avvenuta e quindi ho bloccato il RID. Ad oggi dopo 8 mesi, decine di telefonate e vari fax ancora mi addebitano 4,00 € a fattura per i due canali in oggetto e in più mi dicono che non ho mai disdetto tali canali. Ieri ho pagato con bollettino postale la cifra esatta delle fatture ricevute fino ad oggi e nonostante non gli devo più nulla Mediaset continua a chiedermi la differenza per poi poter eventualmente chiedere il rimborso. Ho girato tutto all’Adiconsum, (dove tra l’altro sul loro sito ne parlano) scrivete anche voi i vs. commenti sul loro sito. Dobbiamo procedere tutti insieme contro questi truffatori!!!

Comment from MOHAMED BEN HASSINE
Data e ora : 5 febbraio 2010, 21:53

mediaset premium …non ho mai ricevuto tessere eppure i signori di questa azienda continuano a prelevare soldi dal mio conto corrente chissa come hanno fatto ..al numero verde non riesco a parlare con nessuno ..c’e solo da ascoltare una stupida voce che fa solo publicita

Comment from Mauri
Data e ora : 5 febbraio 2010, 22:46

Anche io con una tessera prepagata con scadenza nel 2011 e con un credito residuo di 68 € non riesco a comperare gallery per 4 mesi dal costo di 49 € !!!!!!!! Mi dicono che la tessera è congelata e per sbloccarla la devo ulteriormente ricaricare o devo acquistare un pass!!
E’ una vergogna che questi “signori” ci sequestrino i soldi!!
Se qualcuno vuole intentare una causa fatemelo sapere, l’unione fa la forza, almeno proviamoci….

Comment from Cristian
Data e ora : 6 febbraio 2010, 12:36

Ancora una volta (e lo sapevo già) Mediaset Premium non ha mantenuto ciò che publicizza: ho dato disdetta dei canali Emotion ed Energy come da loro locandina “PREMIM PER TE”, che ho ricevuto a casa, chiamando al 800.94.99.33, entro il 31/01/2010; l’operatrice mi conferma la disdetta e oggi 06/02/2010 vedo ancora i due canali! Come è possibile che questa storia continua a ripetersi!!??? La risposta è che Mediaset fa tutto ciò di proposito rubando i nostri soldi e il nostro tempo e poi hanno la faccia tosta di far vedere i bilanci in positivo ai telegiornali e di raccontarci un sacco di palle (TUTTO QUESTO SEMPRE CON I NOSTRI SOLDI). DISONESTI VOI e chi non interviene.

Comment from sergio
Data e ora : 6 febbraio 2010, 15:36

ringrazio tutti perchè ero intenzionato a prendere premium… dopo aver letto le migliaia di lamentele mi sa che leggerò libri……

Comment from patrick 55
Data e ora : 7 febbraio 2010, 14:51

Salve l’11.10.2009 mi era arrivata una lettera di mediaset premium che mi avvisava che erano lieti di attivarmi Premium easy pay. La cosa buffa era che questa richiesta di attivazione da me, nè tantomeno dai miei familiari mai inviata. Tant è vero che al giorno successivo all’arrivo della prima lettrea, mi era arrivata una lettera di contratto con tutti i miei dati bancari, che io avrei dovuto firmare ed inviare, cosa che non è avvenuta. Subito ho contattato il loro call center e li ho informati del fatto e del mio non interesse ad abbonarmi, ricevendo assicurazioni sulla soluzione della cosa. Non fidandomi e per maggior mia sicurezza, ho provveduto ad inibire ogni forma di pagamento da parte della banca su una eventuale richiesta giunta da parte di Mediaset premium per pagamenti di eventuali canoni e/o fatture (e non mi sbagliavo). Con mio stupore, (ancora oggi non riesco a capire come hanno fatto ad avere le mie coordinate bancarie), notai che la richiesta di futuri addebiti era già sul mio conto. Comunque ieri 05.02,2010, mi e arrivata una richiesta di € 57, 80 per pagamento fatture non avvenute e minacce di possibili passaggi della riscossione a recuperi crediti. Di nuovo telefonate, inoltro reclami e lettera (RRR) di disdetta immediata a tale servizio non richieto. Ho chiesto loro di inviarmi copia del contratto o qualsiasi richiesta da parte mia in loro possesso da parte mia del servizio. Vedremo in seguito. Dimenticavo io avevo un decoder Alice home tv (che adesso ho restituito), vedevo solo i canali in chiaro. Se la cosa dovesse continuare mi rivolgerò ad un legale o alle forze dell’ordine Guardia di Finanza e/o Carabinieri per vedere se ci sono gli estremi per una denuncia per tentata truffa o reati collegati Morale della favola: anche se non li cerchi ti devono rompere i C……. lo stesso.-

Comment from Operatore Mediaset
Data e ora : 8 febbraio 2010, 00:08

per chiunque avesse acquistato eventi senza il gallery attivo: se vi dovesse capitare chiamate subito l’199 303 404 e attendete di parlare con l’operatore, so che ci vuole diverso tempo ma alla fine vi possono sbloccare la visione per quell’evento in modo da non perdere gli 8 €.
Per inviare recesso, disdetta o reclami inviate una A/R intestata a RTI S.p.A Casella Postale 101, 20052 – Monza (Mb).
Per quanto riguarda i disconoscimenti dei contratti: al momento della sottoscrizione dell’abbonamento viene registrata la telefonata; se il cliente che si trova attivato un abbonamento che non ha mai sottoscritto effettua un reclamo di disconoscimento, Mediaset indagherà per scoprire chi ha effettuato la registrazione.
Per le informazioni necessarie per l’utilizzo del servizio è utile visitare il sito http://www.mediasetpremium.it
Se avete altre domande sono lieto di rispondervi. Cercate di non essere tanto pessimisti, una soluzione si trova sempre.
Ciao

Comment from RaMuS
Data e ora : 8 febbraio 2010, 18:53

sono abbonata Sky….purtroppo!!! Spendiamo 112, 00 euro a bimestre per alcuni servizi in più che da più di un anno non ho e , tra richieste telefoniche al 199…e mail ci viene detto entro 48 ore sarà contattato da un tecnico…Ma non si è mai visto ne sentito alcuno!! Non contenta volevo passare a Mediaset ma vedo che la solfa è la stessa! Insomma paghiamo e stiamo zitti? Certo, credevo che ci fossero più servizi ed assistenza su Mediaset!!!! Tanto rivolgersi ad un legale a che servirebbe? Sono più spese che altro…ma se ci fosse un servizio consumatori apposta per questa cosa e qualcuno ce lo facesse sapere allora rientreremmo anche dei soldi spesi per le telefonate a PAGAMENTO!

Comment from Maurizio
Data e ora : 8 febbraio 2010, 22:41

Mi piacerebbe potesse rispondermi l’operatore che ha appena affermato che una soluzione la si trova sempre!
Ma perchè per usare il credito che ho sulla mia tessera ( € 68 ) devo spendere altri soldi per sbloccarla e comprare un’offerta di soli € 49???
Grazie in anticipo se veramente si trova una soluzione!!!
ilregi@tiscali.it

Comment from carrizzo antonio
Data e ora : 9 febbraio 2010, 12:45

ladri. in questo paese non vediamo da qualche mese il calcio. più volte sollecitato ma nulla abbiamo ottenuto. pertanto diffido codesta società a non prelevare dal mio conto l’importo dovuto fino alla soluzione del problema. ho già dato disposizioni in merito alla banca. alla scadenza della tessera non intendo più riattivarla. come me altri cento utenti di questo comune.

Comment from maurizio
Data e ora : 9 febbraio 2010, 20:31

Dal 2008 ad oggi l’unica cosa che ho potuto vedere con Mediaset Premium à la loro incapacità di garantire un servizio che al contempo fanno pagare.
Sono una massa di ….incapaci dilettanti presuntuosi che avrebbero bisogno di una salutare lezione.
Evidentemente buon sangue non mente!
Invito tutti i malcapitati in questa galattica truffa a disdire l’abbonamento e a diffidare per il futuro a tutto ciò che sia a marchio ….Berlusconi.

Comment from simone
Data e ora : 9 febbraio 2010, 21:09

salve operatore mediaset, premetto che sono da 4 anni anche abbonato a sky, ma dalla lettura di queste pagine denoto una certa approssimazione del servizio mediaset premium, il mio caso è il seguente:
abito in Campania e allo switch off di dicembre compro un decoder con incluso un mese di abbonamento, che alla scadenza non rinnovo, ma che avevo già pensato di rinnovare; in una settimana mi contattano via telefono e mi offrono il pacchetto “easy pay” che io accetto fornendo dati anagrafici e bancari,
a distanza di 10 gg mi arrivano i moduli da spedire o inviare via fax, li compilo e li invio, il contratto è datato 16/01/2010 e prevede un addebito con rid bancario, ma per oltre 20 gg ricevo sempre la scritta “SEGNALE CRIPTATO” , dopo 15 telefonate ai vari call center ascoltando sempre la solita risposta di sintonizzarsi su mediaset premium e in 10 minuti risolveranno il problema, oggi finalmente ho capito domani andro’ in banca a controllare il mio conto e per disdire in forma scritta il rid bancario, la mia domanda ora è questa, sono 30 i giorni disponibili alla rescissione di questo contratto? ad oggi sono passati 23 giorni dalla data del contratto posso ancora recedere?
ti ringrazio in anticipo per la disponibilità

Comment from Cristian
Data e ora : 10 febbraio 2010, 11:38

X RAMUS. Denincia la cosa all’Adiconsum. Io ho girato tutto a loro, sono stufo di parlare con cialtroni e pagare telefonate, fax e raccomandate.

Comment from valentina
Data e ora : 11 febbraio 2010, 20:41

Stessa situazione anche io. Ho disdetto easy pay con raccomandata ad agosto ma mi continuano a mandare le fatture e siccome la mia banca non paga mi scrivono pur le minacce nonostante (come tutti voi) abbia ripetutamente spiegato ad uno sgarbatissimo call center che la mia tessera non funzionava a partire da giugno. Chi di voi è andato all’Adiconsum vuole dire come è andata?

Comment from Operatore Mediaset
Data e ora : 11 febbraio 2010, 22:40

per il signor Maurizio: “La tessera è attiva e ricaricabile solo se su di essa è presente un diritto di visione che includa Gallery e ti permette di acquistare gli eventi in Pay per View Mediaset Premium fino alla data di scadenza riportata sul retro della tessera stessa. Allo scadere del diritto di visione incluso e attivo al momento dell’attivazione, la tua tessera verrà sospesa.”

Quest’informazione è reperibile gratuitamente sul sito ufficiale di Mediaset Premium e dice che la tessera viene sospesa se non si rinnova il pacchetto Gallery. Quindi se viene sospesa il credito della tessera è momentaneamente bloccato. Per poter utilizzarlo per il rinnovo del pacchetto bisogna chiamare l’assistenza clienti l’ultimo giorno in cui il pacchetto preesistente è attivo.

Per gli abbonati easy pay: esistono 2 soluzioni per la cessazione del servizio

1)Disdetta a scadenza: va richiesta per forma scritta e firmata per mezzo di A/R alla casella postale 101 e inviata entro e non oltre il 30° giorno prima della data di scadenza del contratto (ovvero 12 mesi dopo l’attivazione).
Ciò implica che il contratto scade e non si rinnova al termine naturale dello stesso.
Costi penali per la richiesta: 0€.

2) Recesso anticipato: va richiesto, come la disdetta a scadenza, però ha effetto dopo 30 giorni dell’invio della A/R.
Ciò implica la cessazione anticipata dell’abbonamento, quindi dopo 30 giorni dalla richiesta.
Costi dell’operazione: 30 € di costi operatore (per i clienti abbonati prima del 20/11/09) e 8,34 € per i clienti abbonati dopo il 20/11/09.
Recupero sconti promozionali: intesi come lo sconto sul listino del pacchetto in questione fino alla data di recesso.

Per chi intendesse abbonarsi a Mediaset Premium, alcuni consigli:
1) controllare sul sito ufficiale la copertura del proprio comune su http://www.mediasetpremium.mediaset.it/informazione/copertura/copertura.shtml
2) controllare se il decoder riceve il segnale dei canali Premium (in evenienza effettuare controlli quali reinstallazione lista canali o perfezionamento impianto d’antenna)
3) una volta attivato l’abbonamento non spegnere mai il decoder (caso mai si mette in standby) e cercare di togliere la tessera il meno possibile.
4) essere proprietari di un conto corrente o di una carta di credito.

Inoltre ricordate: le informazioni ufficiali sono quelle riportate sul sito di Mediaset Premium.

Chi rispetta i requisiti sopra elencati e difficile che possa avere dei problemi col servizio.
Sarei lieto di soddisfare ulteriori vostre curiosità, porgo distinti saluti a tutti i lettori.
Ciao

Comment from Sandro
Data e ora : 11 febbraio 2010, 23:14

Salvea tutti, io vi faccio una sintesi, prima di agosto a Roma ( p.zza del Popolo ) ho aderito ad una promozione Easy Pay usando il RID, inizia il campionato e le prime tre partire non riesco a vederle, provo al telefono ( pagando ! ) ma nessuno ti risponde, insomma dopo ropetute inca**ature mi faccio coraggio, blocco il RID in banca e disdico via fax il contratto, consapevole di dover pagare una penale. sono iniziate le telefonate da parte di Mediaset, toni altezzosi con minacce velate ( stia atento che se fai così accadrà cosà, ecc.. ), poco dopo mi metto daccordo per pagare questa penale tramite conto corrente 70€ virgola qualche cosa. Dopo qualche settimana ricevo ancora una telefonata, erano ancora loro, gli rispondo ironicamente : ancora voi cosa manca ancora ? tratc mi riattaccano il telefono in faccia. Oggi mi arriva una lettere dai toni minatori dove mi dicono di pagare 70€ virgola qualche cosa ( già pagate ! ) + 32€ virgola qualche cosa. Cosa devo fare secondo voi ?
La Audiconsum cosa potrebbe fare.
Grazie

Comment from valentina
Data e ora : 12 febbraio 2010, 08:35

Ringrazio l’operatore Mediaset di avere risposto e come può vedere nonostante tutte le telefonate è la prima volta che ci viene fornita una spiegazione chiara. Io ho fatto formale disdetta dell’abbonamento perché non funzionava la vostra tessera ed ora mi viene contestata questa dicitura dopo diversi mesi, in quanto mi si dice (ma nessuno, ripeto, nessuno me lo ha detto prima se no lo avrei fatto) che avrei dovuto scrivere “recesso anticipato” anziché “disdetta immediata”. Ora anche a me come a Sandro mi vengono addirittura pretesi i soldi di un abbonamento che non ho mai usufruito. sebbene secondo lei così sia tutto chiarissimo forse le sfugge che queste persone che stanno scrivendo hanno subito un danno ed invece di essere risarcite, vengono ancora perseguitate dall’azienda. Se qualcuno di voi è di Roma e pensa di rivolgersi alla Adiconsum, io sono con voi.

Comment from Sandro
Data e ora : 12 febbraio 2010, 09:13

Cmq er berlusca è un grande ………………….. e noi siamo caduti nella sua ” Rete “

Comment from Sandro
Data e ora : 12 febbraio 2010, 09:48

Se qualcuno ne avesse bisogno eccovi il numero di fax 02-91.97.13.98 dove inviare comunicazioni o latro a vostra discrezione ;;-)

Buonagiornata

p.s. ma se ci riunissimo tutti insieme per fare qualche cosa di ” carino ” nei loro confronti ?
io vi aspetto, scivetemi qui : odinoafr@gmail.com

Comment from Cristian
Data e ora : 12 febbraio 2010, 10:18

Scrivete le Vs. lamentele sul sito dell’Adiconsum, portate la documentazione presso i loro uffici e loro portano avanti le pratiche. Non continuate a telefonare al call center che tanto un operatore vi dice una cosa e l’altro il contrario (non sempre è colpa loro). Io sono 8 mesi che li chiamo ora mi sono rotto. Se hanno bisogno si faranno vivi loro e se dovessero minacciare, come ho visto nei vari commenti su questo blog, passerò alle denuncie. Mediaset è una azienda come tante altre e non può inventarsi regole e regolamenti a piacere e in più non rispettarli; non può neanche rubare i soldi a propri clienti; non può neanche nascondersi dietro ai call center con la scusa che tanto una volta parli con un operatore e un’altra volta con un altro. Non si è mai vista un’azienda che ha un contratto con un proprio cliente ed è libera di modificarlo a proprio piacimento quando vuole (ti dicono di fare disdetta se non ti va bene…ma se ho firmato un contratto perchè deve cambiare senza la mia richiesta). Insomma non dobbiamo farci mettere i piedi in testa da aziende come queste e dobbiamo difendere i nostri diritti.

Comment from valentina
Data e ora : 12 febbraio 2010, 10:39

Mi rivolgo all’operatore Mediaset o a qualunque altro voglia darmi una risposta.

Ho verificato ora la differenza in termini giuridici rtra “recesso” e “disdetta” e purtroppo ho visto che effettivamente la disdetta parte alla scadenza del contratto, non è immediata. Ora; pur avendo ripetutamente segnalato il mancato funzionamento del servizio si pretende da me che venga pagata la somma dell’abbonamento. Nonostante questo errore formale (dovuto anche questo alla mancanza di informazione datami al call center)
trovo così incostituzionale che io debba comunque pagare per una cosa di cui non ho mai usufruito.
L’azienda non si prende la minima responsabilità delle sue colpe? Il fatto che non ci sia un servizio effettivo non ha nessuna importanza?
Chissà se qualcuno mi risponderà e mi dirà cosa dovrei fare secondo lui…

Comment from giuseppe
Data e ora : 12 febbraio 2010, 10:41

Lasciate perdere, uscite con la moglie e i figli, o le fidanzate vi divertirete di piu, non sarete incazzati anche nei giorni seguenti, in più risparmierete dei soldi che vanno ad ingrassare i soliti ricchi che se ne fregano se voi avete dei problemi.
E MI FERMO QUI’ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Comment from BEN HASSINE
Data e ora : 12 febbraio 2010, 20:47

MEDIASET PREMIUM …tre fatture da circa 40 euro pagate senza ricevere nessun prodotto ..ecco come si arrichice certa gente….

Comment from giovanni
Data e ora : 13 febbraio 2010, 15:24

anche io sono passato a mediaset è uno schifo e volevo tornare a sky mi scade ad agosto ma posso anticipare la scadenza usufruendo della legge bersani grazie

Comment from mario39
Data e ora : 14 febbraio 2010, 17:21

all’inizio dell’anno scorso ho ricevuto da una gentil signorina un’offerta per mediaset premium gallery di sei € al mese per sei mesi e sei mesi a 10€ , fino a giugno ho visto tutti i programmi del pacchetto,ai primi di giugno mi spediscono una nuova tessera(l’altra scadeva fine giugno,attivata la tessera,fino a fine mese avevo due tessere funzionanti,dal primo di luglio segnale criptato e non ho più visto niente,a fine settembre arriva una boletta di 24,85 per i mesi sett.ott.(sono andato a vedere il contrato (imesi di lugl.e.agosto erano gratuiti sigh!)ho spedito subito raccomandata disdicendo il contratto(errore)con la richiesta di rimborso per non aver usufruito del servizio,a fine nov.altra fattura per i mesi nov.e dic.altra raccomandata con restituzione delle tessere e di nuovo reclamo per la restituzione delle fatture pagate,questa volta senza saperlo avevo recesso il contratto,ai primi di gennio ricevo conferma del recesso dal 2 genn.,finalmente mi sono liberato!!!illusione alla fine di gennaio nuova fattura di 24,85€ per i mesi genn.e febb.non vi dico l’inc… con gli operatori del call center,ora mi sono stufato mi rivolgo a adiconsum,in futuro il primo che mi propone per telefono una qualsiasi proposta fosse anche uno sconto per andare in paradiso lo mando ………saluti a tutti gli sfigati.

Comment from remo
Data e ora : 16 febbraio 2010, 11:23

16 febbraio 2010 , 10.50
sono cliente mediaset da molti anni ma credo che questo sarà l’ultimo ho gia un abbonamento che mi viene fatturato ogni due mesi,a dicembre ho cambiati il gestore telefonico sono passato a fastweb che nella promozione prevedeva la visione tramite tv fastweb la visione gratuita x tre mesi dei programmi a pagamento di mediaset.volete sapere che cosa è successo:mediaset mi manda un contratto da firmare che ho rispedito al mittente senza firma,successivamente 28-1-10 mi arriva una fattura inerente il contratto da me mai firmato datata 14-1-10 e già pagata dalla banca in data25-1-10 quella delle fatture che ti arrivano a casa dopo che la banca le a già credo sia una tattica almeno nei miei cinfronti è sistematica da anni.conclusione:sospendo il rid disdico immediatamente il contratto tramite rr faccio una serie di telefonate che non portano a nulla e mentre mediaset e fastweb si rimpallano le responsabilità il giorno14-2-10 mi vengono oscurati i canali mediaset sulla tv fastweb anche se ciò che ho pagato in fattura è conteggiato fino al 28-2 10 e pensare che fino al 17 marzo avrei dovuto vedere tutto gratis.
domanda:le ass.dei consumatori,tutti i dibattiti tv,e i vari garanti dove sono?

Comment from Donato
Data e ora : 16 febbraio 2010, 11:43

Rispondo a valentina e ad altre persone con un problema analogo.
Anch’io sono perseguitato da mediaset fortunatamente però studio giurisprudenza e ho letto e riletto il contratto…leggete l’ art 7.2 (comma) il contraente ha facoltà di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza necessità di specificarne il motivo…leggete il 7.3 e 7.4…vi accorgerete che RTI spa si è tutelato non tutelando invece in alcun modo i consumatori…Il problema è semplice mediaset si appliglia a vizi formali e continua ad inviare continue richieste di pagamento. Per tutti coloro che volessere recedere dal contratto possono farlo inviando preventivamente a mezzo fax in seguito con raccomandata a/r a RTI spa casella postale 101 Monza 20052. Detto questo vi dico che è possibile formulare una class action contro MEDIASET , IN ALTRE PAROLE TUTTI I CONSUMATORI A CUI MEDIASET A RECATO UN DANNO CONTRO RTI Spa però vi anticipo che il capitale sociale di MEDIASET è di oltre 500 000 000 di euro ed il contratto è scritto in modo tale da fornire loro notevoli garanzie.
Vista la durata dei processi in ITALIA e visti i costi inerenti alle spese legali l’ unico modo per risolvere il problema è pagare all’ incirca 50 euro per cessare le turbative di MEDIASET. Sembra un paradosso però personalemente nn vedo altra soluzione…cmq se qualcuno dovesse trovare rimedio a questa truffa autorizzato io sarei contento perchè mi ritengo un consumatore vittima di un imbroglio.
la mia mail è donutscoleman@hotmail.it

Comment from Donato
Data e ora : 16 febbraio 2010, 11:52

i 50 euro sono il risutato dei 30 euro di costi operatore per la chiusura del contratto, corrispettivo dovuto sino alla data di ricevimento della comunicazione di recesso, rimborso sconti ex art. 8, accrediti ex art. 7.3. Questi sono gli importi in caso di recesso ex art 7.2, 7.3 e 8. li trovate in fondo al contratto a destra allegato 1

Comment from Cristian
Data e ora : 17 febbraio 2010, 14:33

X Remo e x Tutti. Io mi sono rivolto all’Adiconsum. Fatelo anche voi, almeno proviamoci, altrimenti questi fanno il bello e il brutto tempo a loro piacimento.

Comment from valentina
Data e ora : 17 febbraio 2010, 17:48

Sono stata alla Federconsumatori. Premetto che non mi conviene, ma credo che farò fare una lettera in nome anche di tutta questa gente truffata. Se devo pagare qualcuno, almeno pago loro. Mi hanno detto che nonostante l’errore formale (disdetta e non recesso) comunque ho ragione perché loro non hanno fornito alcun servizio.

Comment from Sandro
Data e ora : 18 febbraio 2010, 09:27

Però cerchiamo di farlo tutti insieme, altrimenti gli facciamo un baffo ….

Comment from michele
Data e ora : 18 febbraio 2010, 21:28

Dal mese di novembre fino ad oggi non sono riuscito a risolvere i problemi che ho con mediaset premium , ho fatto numerose segnalazioni che non vedo i canali di calcio ,loro mi rispondono che il problema non è loro ma il mio, mi hanno invitato a cambiare l’impiando andenna ma il problema persiste per me e tutti i miei paesani di Piedimonte Matese . nonostate io informati loro che il problemanon e solo mio l’oro mi dicono che sono solo io a lamentarmi invece siamo in molti che chiamiamo su questo disservizio. Non so più cosa fare se blocco il pagamento loro mi fanno pratica legale ……e una vera truffa non so comealzare un polveroni per farcela pagari a tutti gli operatori che rispondono in maniera presuntuosa e ti attaccano anche il telefono infaccia nonostante noi paghiamo il servizio telefonico

Comment from sandro
Data e ora : 19 febbraio 2010, 08:13

e una truffa !!!!!!! sono ladri che vergogna !!!!! in italia si governa cosi ……mediaset truffa organizata e nessuno può farci niente …….. si deve solo pagare . passate sky che è meglio …..rimane solo il problema ti levarsi dalle scatele questi truffatori di mediaset

Comment from agostino
Data e ora : 19 febbraio 2010, 08:17

credevo che ero solo io a lamentarmi. cioè e quelli che mi facevono credere gli operatori di 199303404 ma leggendo ora qua sopra non sono l’unico…. mi domando perchè nessuno qua non legge tutti questi commenti ? che vergogna !!!!!!! sono fiero di essere italiano

Comment from maria
Data e ora : 19 febbraio 2010, 08:22

dopo 50 chiamate al 199303404 ….. 5 fax e 2 raccomandate ancora nessuno mi risponde per il mio problema anzi ( di tutto il mio paese ) perchè a loro risulta il segnale coperto …peccato chè l’intero paese non vede …. strano

Comment from antonio
Data e ora : 19 febbraio 2010, 08:24

scandalo, telefoni e non riesci a parlare con nessuno, ho speso 25 euro con il celulare e non ho risolto nulla.
più di una volta cade la linea
una volta non accetta il tuo numero di tessera
una volta che riesci a parlare con qualcuno cade la linea oppure è starniero , non capisci nulla di quello che dice e sei costretto a mettere giù

Comment from renato
Data e ora : 19 febbraio 2010, 08:26

Quello che state facendo è una presa in giro tutti abbiamo già pagato e non stiamo avendo i nostri diritti di visione, se voi avete dei problemi vedete di risolverli in fretta perchè i nostri conti correnti e le nostre carte di credito problemi non ne hanno avuti, cosi facendo nessuno pagherà piu’ il prossimo bimestre e mai. Abbiate piu’ rispetto delle persone e dateci quello che ci spetta . Saremo costretti a fare un bel forum e andare tutti a ” mi manda rai 3 ” e poi ve la facciamo noi una bella pubblicità con questi comportamenti. VERGOGNA !!!!

Comment from valentina pulicati
Data e ora : 19 febbraio 2010, 23:12

buonasera sono l’intestataria valentina pulicati del contratto premium,questa mattina ho provato ad attivare la scheda inutilmente ,non riesco in nessun modo ad attivarla.aspetto un aiuto e una risposta

Comment from Operatore Mediaset
Data e ora : 21 febbraio 2010, 14:23

una domanda agli abbonati che non ricevono il servizio: Perchè non verificate prima di sottoscrivere un contratto se arriva il segnale a casa vostra?
Se arriva potete leggere segnale criptato, altrimenti risolvete prima il problema della ricezione del segnale e poi attivate l’abbonamento.

Comment from mario
Data e ora : 21 febbraio 2010, 20:16

ciao, mi sapreste dire perchè mediaset premium non mi attiva la tessera fornita col decoder. premetto che il decoder l’ho comprato a dicembre.
grazie in anticipo

Comment from PAOLO
Data e ora : 22 febbraio 2010, 12:51

Carissimo Operatore vorrei sapere perche pur dopo aver mandato la mia bella raccomandata ((45 giorni prima )) da 3,90 euro per non vedere piu’ energy ed emotion ancora oggi 22/02/2010 si vedono ancora?? Non vorrei minimamente pensare che puta caso capitasse che alla prossima fattura mi addebitassero i 2 euro in piu succederebbe un pandemonio simile ad un Terremoto..forse e poco..Sono uno dei tanti che è rimasto deluso da mediaset premium in primis perchè all’esordio delle pubblicita telefoniche le operatrici Tiziana Ed Maria mi dissero che avrei visto per sempre anche i REALITY .Invece dopo 10 giorni che era iniziato il GF come di incanto mi tolgono il segnale dei reality ………………E per questo caro OPERATORE PERDERETE un cliente ((ormai da 2 anni))…………Comunque non vedo l’ora che arrivi maggio per DISDIRE la mia tessera easy……………….

Comment from alfiero
Data e ora : 22 febbraio 2010, 14:10

salve,io ho attivato easy pay abbonamento calcio con addebito carta prepagata,ogni volta che devo vedere una partita,mi da segnale criptato e devo chiamare il numero servizio clienti (a pagamento tra l’altro!) per il reinvio dei diritti di visione.
Ho mandato una lettera a milano per sostituire calcio a gallery e sono tre mesi,e non è cambiato nulla,call center sono difficilmenti inraggiungibili.
A questo punto,mando tramite AR la disdetta a mediaset e non ricarico piu la prepagata cosi si attaccano al c….
Ragazzi,cercate bene su google ci sono tanti siti streaming per guardare film e partite di qualsiasi campionato anche se la cronaca non è in lingua italiana,chi se ne frega.
Ormai tutti pagano un abbonamento adsl tanto vale sfruttarlo al massimo e per chi non c’è l’ha cosa aspetta?
La maggior parte dei pc si possono collegare alla tv senza l’intervento di un esperto.
é ora che ci svegliamo!

Comment from valentina
Data e ora : 22 febbraio 2010, 21:06

Ciao Alfiero. Anche io avevo bloccato il pagamento del mio rid ma vedrai che continueranno ad arrivarti fatture con minacce di maggiori addebiti. Alla fine ho dovuto pagare un abbonamento che non usufruivo perché altrimenti mi bloccavano la visione della carta prepagata.

Comment from Fabio
Data e ora : 23 febbraio 2010, 04:01

Salve, sono giorni che vedo la pubblicità di Visitors sui vari canali Mediaset e devo dire che stavo iniziando ad interessarmi ma dopo aver letto tutti i post pubblicati su questo sito (e tantissimi altri blog) non ci penso neanche ad abbonarmi, neanche ricaricabile, aspetterò qualche giorno poi mi scarico tutte le puntate sui vari siti in streaming e server che si trovano in rete…
La guerra contro queste grandi multinazionali si fa sabotando tutti i loro servizi, nei contratti inseriscono tantissime clausole di cui noi non comprendiamo a pieno l’esistenza mentre i loro avvocati sanno esattamente come appellarsi per vincere sempre sui consumatori insoddisfatti.
La pirateria o qual si voglia è LEGITTIMA DIFESA!!!
Ps: non tiriamo in mezzo la politica che non centra nulla (secondo voi il nanetto sa qualcosa di questi disservizi???), la colpa è sempre dei dirigenti, amministratori delegati… che creano FURTI LEGALIZZATI aiutati da legali e giudici he conoscono la legge e sanno bene come aggirarla sempre a discapito del consumatore…

Comment from Desdemona
Data e ora : 23 febbraio 2010, 15:35

Salve, io ho attivato easy pay qualche giorno fa, ora avendo acquistato il decoder on demand, sto cercando di telefonare per trasferire il servizio easy pay nella nuova tessera premium, ho già consumato 20 € di telefonate solo per scatti telefonici poichè quando arriva il momento in cui dovrebbe rispondermi un operatore mi attaccano il telefono, non c’è possibilità di mettermi in contatto con loro. Spero che mi contattino loro perchè è sicuro che non ricaricherò la post pay per i mesi successivi visto che l’abbonamento è per un anno e io l’ho fatto sulla carta di credito prepagata, e farò sky, visto che per mediaset purtroppo mi sono accorta troppo tardi che tutti si lamentano, e che il servizio è pessimo anzi quale servizio?? Non esiste assistenza, se non prima di acquisirti come cliente.