I post più letti di questo blog sono quelli relativi ai disservizi di Mediaset Premium
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Se ne leggono di tutti i colori sulle difficoltà a essere accontentati e anche solo ascoltati da un improbabile servizio clienti. E’ incredibile vedere come troppi cittadini vengano maltrattati in varie modalità.
Passeremo a Mediaset come promesso tutte le segnalazioni. Ci vorrebbe il Gabibbo, ma ci sarebbe, tanto per gradire, un grosso conflitto di interessi
non si riesce cominicare tefonicamente con voi
….è il servizio più penoso che io abbia mai visto, è tutto vero, non rispondono, le telefonate sono a carico nostro e ti buttano giù il telefono in faccia. Mi dispiace ma tra Mediaset e Sky non c'è paragone…saranno più cari(ma non ne sono sicura) ma il servizio è 100 volte meglio!!!
hai tutta la mia comprensione sono vergognosi ho il tuo stesso problema e io proprio da pirlone ho acquistato anche il loro decorder e non posso vedere i film.
Salve io lavoro nel servizio clienti di Mediaset Premium, chiedete a me se avete problemi, sarò lieta di aiutarvi
ho attivato la formula easy pay il 27 giugno 2011,mi sarebbe dovuto arrivare la nuova scheda e il contratto a casa ma ad oggi ancora nn mi è arrivato niente.dopo diverse kiamate mi hanno detto ke l'indirizzo era sbagliato e mi hanno detto ke mi spedivano di nuovo il tutto in 10 giorni lavorativi il 20 luglio ma al 31 luglio ancora niente.vorrei sapere se corro il riskio ke nn arrivi + e se ,anke nn avendo firmato il contratto,io devo continuare a pagare???
il contratto decade dopo 120gg dalla sottoscrizione se la tessera non è stata attivata
ciao ho comprato un decoder e all'interno c'è una ricaricabile che ho attivato ma nìil televisore dice che non è attiva…..ho riattivato in mille modi ma nulla!!!!!…cosa posso fare?
Ho inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno il 13 giugno 2009 per non rinnovare il mio pacchetto premium che scadeva il 30/08/2009 (quindi + di 30 giorni prima ). Ad agosto mi arriva la fattura per i mesi di agosto e settembre e mi ritrovo con il portale mediaset RTI fuori uso e con le linee telefoniche sempre occupate e la fattura risulta in pagamento domattina , porc………!!!
io ho inviato raccomandata il 31/05 il contratto scadeva 20/07 richiedendo downgrade (come lo chiamano loro) per pacchetto calcio. Risultato? sono quattro mesi che pago prezzo pieno sull'abbonamento e il call center mi risponde che la mia pratica è in lavorazione. Una vergogna!
ho acquistato premium easy e sono giorni che telefono x attivare l offerta ma e' impossibile parlare con l operatore,tramite internet poi….scandaloso !!!!!!!!!
hai perfettamente ragione, caro amico, è un'anno chè sono abbonato con questi signori e non vedo l'ora che arrivi novembre per mandarli a fare in c…… non riesco a parlare con un operatore da circa un mese, ho speso un sacco di soldi di telefonate ma non ti risponde mai nessuno, questa è un'associazione di ladri e di truffatori , sono la schifezza di ski, anche se paghi qualcosa in più, però sono molto seri, questi non hanno nessun diritto di esistere, sono solo dei farabutti e truffatori
il call center arriva a chiuderti anche il telefono in faccia difronte a lamentele sui disservizi con la classica frase "mediasetpremium la ringrazia di averci contattato".Ho attivato una scheda sabato 21 Agosto e ad oggi 24 agosto non ricevo ancora il segnale. Dopo circa 20 telefonate tutte a carico mio nessuno del call center e del servizio assistenza riesce a risolvermelo…è una vergogna anche perchè non esiste nemmeno un riferimento per effettuare il reclamo.Alla faccia dell'attenzione al cliente!!!!!!!!!!!!!
A me hanno chiamato per farmi un'offerta commerciale… L'operatore si chiamava Mino…
Io gli ho risposto che non ero interessato ma l'operatore in maniera arrogante rilanciava con la promozione, insinuando anche che lo stessi "prendendo per il c..o" e alla fine mi ha chiuso la telefonata in faccia…
Premettendo che la telefonata è stata ricevuta un sabato mattina intorno alle 12:30 e che nei giorni precedenti avevo ricevuto una ventina di telefonata con numero sconosciuto, mi permetto di chiamare il call center di Mediaset e mi risponde Graziano al quale esprimo tutto il mio disprezzo per la telefonata appena ricevuta… Lui invece che ascoltare la mia lamentela mi ribatte dicendo che lui fa parte del call center inbound e non lavora con gli operatori outbound…
Chiedo di fare una segnalazione per la maleducazione dell'operatore ma lui mi chiude il telefono in faccia…
Io non so cosa dire!!! Sono degli incompetenti e maleducati… Mediaset con me ha chiuso!!!
confermo kuello ke dice francesco sto aspettando da 40 giorni la skeda dopo piu di 20 telefonate mi hanno mandato dal corriere sda che non ne sapeva nulla rikiamo il call center e una certa manuela mi ha attakkato il telefono senza farmi neanke spiegare ( il colmo per risolvere il problema mi ha kiesto il numero di tessera ke non mi hanno mai inviato ke demente)
Ho la tessera easypay n.041935876989 scaduta il 30/06/09 e la nuova tessera easypay n.208993939602 arrivata per posta. Bene! No, male perchè non riesco ne ad attivare la nuova e ne passare dalla vecchia alla nuova, non funziona nulla, ne il sito, sempre giù, nel il 199…., sempre occupato, ne 800.. che non riconosce i codici delle tessere come validi. Mediaset: una schifezza immane. E’ irritevole la voce che ti ringrazia per utilizzare i prodotti Mediaset. Ma QUALE UTILIZZO, sto pagando da giugno e non riesco a fare e vedere nulla. Invece di spendere in publicità spendete ne lmigliorare i servizi al cliente che fanno pena e incazzare. Spero che qualcuno del servizio legga e mi contatti per risolvere il problema.
quelli di Mediaset sono dei morti di fame ti fregono solo i soldi,e qaundo mandi la disdetta ne trovano sempre una x farti pagare di più.
il 1luglio mi è arrivata la nuova tessera (avendo easy pay con il contocorrente) ed è dal 1luglio che non riesco a vedere gallery!!!!!!!!!!!!!!!! è 1skifo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! anche xkè è dal 1luglio fino ad oggi che chiamo al call center e loro mi risp. che entro 48ore la ricontatteremo ìoh! e dal 1luglio che aspetto questa chiamata!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! QUESTA SI CH’è 1AZIENDA SERIAAAAA
ho attivato la tessera prepagata mediaset sabato 22/08/09 ed ancora oggi 26/08/09 non vedo il calcio, per vedere la partita ho dovuto spendera 8 euro ho fatto migliaia di telefonate senza risolvere nulla mi hanno più volte attaccato il telefono in faccia è uno SCHIFO si dovrebbero vergognare del servizio che “offrono” non c’è un indirizzo o tel. fax per comunicare con qualcuno. se nn sapete fare il vs lavoro statevene a casa nn rompete i coglioni alla gente.
Ho acquistato da Mediaset Premium con formula Easy Pay il 21 luglio 09,ancora non riesco a vedere nulla, ho il segnale criptato non riesco a parlare con nessuno, sono giorni che in continuazione chiamo il 800303404, seguo le istruzioni, una voce mi riferisce che fra 10 minuti sarò attivato, ma niente. Chiamo ripetutamente il 199303404, ed anche qui non riesco a comunicare.Ho mandato anche 4 fax alla RTI, reclamando i miei diritti, nessuno mi risponde.
Che debbo fare? Penso che veramente ho fatto uno sbaglio a lasciare SKY. E' possibile che nessuno ci tuteli?
Franco Tersigni
Mi sta succedendo la stessa cosa….che devo fare????
non riesco in alcun modo a contattare un operatore al numero 199303404: la telefonata, anzi le decine di telefonate a 3+6 cents, te le buttano giù senza motivo. E’ uno schifo a dir poco. In internet ti vogliono solo vendere. E’ vero che costa meno di altri tipi di proposte (cielo!) ma il servizio di assistenza vale ZERO PIENO!
ragazzi, stesso problema. Mi è arrivata la tessera e non riesco ad attivarla. L’unica volta che ho parlato con l’operatore mi ha detto di aspettare 24 ore…. nulla… sto meditando di disdire il tutto…
La vera vergogna è non avere a disposizione un numero per segnalare il disservizio. Raramente parli con l’operatore…
Signori mi è arrivata la tessera ieri (dopo che il call centre mi aveva detto che era più conveniente acquisrae da loro) ho fatto almeno 100 telefonate (cifra in difetto..giuro) sono riuscito a parlare solo tre volte. Ogni volta mi hanno trattato male, non hanno voluto dire che erano, mi hanno dato soluzioni diverse…fatto stà che dopo due giorni di ”lavoro” non pagato non ho risolto nulla e non so dove sbattere la testa visto che non vi sono alternative ad un call centre truffa. Letteralmente trufffa…Prego chiunque voglia fare causa sono pronto a testimoniare…senza parlare di quando arriva la bolletta visto che non ho fisso a casa.
an'chio sto vivendo le stesse problematiche. ieri ho seguito la procedura per attivare la tessera di mediaset premium ma non funziona niente. sto facendo un mucchio di telefonate ma e' sempre occupato. e' vergognoso, se domani non riesco a contattarli, mi rivolgo all'associazione dei consumatori. vedremo!!!
scandaloso sentire tanta gente che si lamentano dei disservisi della mediaset anche io ho gli stessi problemi e’ una vera truffa
visto che le telefonate sono a pagamento penso che sia tutto organizzato.
salve a tutti, siamo sempre alle solite!!!
questi call center….sono stufo!!!
cari amici non sono capaci di gestire
noi poveri cittadini, sono quasi due mesi dico 2MESI
che ho bisogno di verificare il mio stato di abbonamento
ma nulla fino ad oggi ho dovuto far fronte solo alla spesa per le ricariche del mio cellulare, caro PIERO pure io non riesco piu’ a quantificare questa spesa…ma ad’oggi nessuno mi ha dato una risposta.
sono stufo, spero che a qualcuno abbia la sensibilita’
di intervenire in nostra difesa, ma ne dubito!
noi italiani siamo fatti cosi’ ci lamentiamo ma poi paghiamo tutto.
a volte mi chiedo, spendono tanti euro per acquisire clienti…
e poi…vengono dirottati a questi call center, che a mio parere
non sanno neanche perche’ si trovano li a rispondere al telefono!!
cari amici uniamoci e facciamo fronte a qusti disservizi!!
lottiamo tutti in quanto tutti questi call center spariscano dalla circolazione!! vogliamo essere tutelati,siamo stanchi di essere sempre ripetutamente umigliati da questi CALL CENTER,sono la
vergogna per noi cittadini,è una perdita delle aziende!Spero tanto che qualcuno risponda a questo mio appello…ciao a tutti coloro che sono vittime tutti i giorni di questi patetici CALL CENTER!!
non sono le persone che lavorano nei call center a doversi vergognare(anche perchè spesso non hanno altra scelta..) ma chi li mette lì al telefono senza adeguata preparazione..un'altra faccia della legge Biagi:tutti contratti a progetto sottopagati..una massa di gente sfruttata…che ovviamente poi non si impegna in ciò che fa perchè non è motivata…
Quello che state facendo è una presa in giro tutti abbiamo già pagato e non stiamo avendo i nostri diritti di visione, se voi avete dei problemi vedete di risolverli in fretta perchè i nostri conti correnti e le nostre carte di credito problemi non ne hanno avuti, cosi facendo nessuno pagherà piu’ il prossimo bimestre e mai. Abbiate piu’ rispetto delle persone e dateci quello che ci spetta . Saremo costretti a fare un bel forum e andare tutti a ” mi manda rai 3 ” e poi ve la facciamo noi una bella pubblicità con questi comportamenti. VERGOGNA !!!!
sono daccordo con te io non mi tiro indietro.
Ciao io mi ero abbonato x easy pay,martedi scorso,poi ho avuto un ripensamento,mi ero pentito di aver dato i miei dati a non so chi x telefono e dopo 8 ore ho provato a disdettare,non essendoci persone qualificate che rispondono al telefono,ho pensato bene di mandare una raccomandata e di bloccare il RID x mediaset sul mio conto corrente!!!!!!!!!!!!Adesso sto pensando di fare un abbonamento con sky,almeno li,anche costasse un'po' di più si può andare su di un loro centro e mettere tutto nero su bianco,o addirittura pagare trammite bollettino postale!!!!!!!!!!!!!!!
In breve … il 5/08/09 ho fatto 3 ricariche per un totale di 220 Euro al telefono con un operatore, che ha caricarto PER SBAGLIO il mio credito su un’altra tessera.
Mi hanno risposto che entro 48 ore sarei stata contattata per il rimborso..
Risultato ad oggi 27/08/09 io non ho ancora ricevuto una loro telefonata …
20 telefonate ( A CARICO MIO), svariati fax e raccomandata ( A CARICO MIO)
ora tutto passa al mio avvocato….
comunque mai piu’ Mediaset Premium, faro’ SKY.
Il servizio è pessimo, per non parlare degli operatori ignoranti e incompetenti, che quando nn sanno piu’ cosa fare ti chiudono il telefono in faccia. E’ UNO SCHIFO E UNA VERGOGNA.
Chi sa come rivolgersi all’associazione dei consumatori ??
Ciao, mi potresti fare sapere a quale numero di fax hai scritto? Io non lo trovo da nessuna parte!!! Grazie!
Salve, sto pagando Mediaset premium dal 21 agosto e oggi 27 agosto ancora non vedo nulla, ma il vero scandalo è che non esiste il modo di far sapere a questi truffatori legalizzati che la mia tessera non funziona! Solo in Italia….
Mi associo. Ena vergogna. E da settembre che nn riesco a vedere niente per che a loro non risulta una fattura di 7,74 del anno scorso,pagata regolarmente. Ho spedito fax del bollettino 5 volte, telefonato circa 20 volte ma nessuno mi sa dare spiegazione. E per di più me e arrivata una bolletta da pagare per il periodo che non ho il servizio.Logicamente non la pago. adesso hanno dato tutto a quelli che riscuoteno i soldi. Ho mandato raccomandata direttamente alla amministrazione il giorno 03/12/2010 con tanto di bollettino e spiegando il tutto hanno ricevuto,ma ancora adesso non sono stata contattata di nessuno. Adesso basta . Passo tutto al mio legale.
Per quanto mi riguarda il calcio potrebbe anche sparire dalla faccia della Terra domani mattina….ma sono la nipote di un arzillo signore che invece aspetta il weekend solo per guardarsi il campionato….e dunque quest'anno abbiamo deciso di regalargli un abbonamento a Mediaset Premium…e qui comincia la mia odissea!
Il 12 agosto chiamo il call center Mediaset Premium per avere informazioni sull'offerta e decido di sottoscrivere l'abbonamento easy pay calcio a 18€ al mese…la signorina del call center mi informa che la tessera mi sarà recapitata a casa entro 10 gg lavorativi e successivamente con una SEMPLICE OPERAZIONE potrò attivare l'abbonamento….
La tessera mi viene spedita a casa lunedì 24 agosto….e già la prima di campionato il mio nonnino se l'è persa….ma recito un mea culpa per aver chiamato un po' in ritardo….
Bene…ora arriva il momento dell'attivazione….chiamo il numero verde circa 10 volte, ma niente….la tessera non si attiva…..allora provo a ricontattare il call center (numero a pagamento!) dove trovo ogni volta una centralinista più incompetente dell'altra che mi dice che a causa delle tante attivazioni la procedura è un po' lenta e di aspettare (sempre con la tv accesa e il decoder sintonizzato su Mediaset!)….e il primo giorno se ne va!
Bene…..da martedì a oggi avrò chiamato almeno 50 volte il call center senza aver avuto alcun tipo di successo o assistenza!!!ma la centralinista di stamattina è stata la "migliore": "signora non so che dirle se non si attiva io non posso farci nulla…i tecnici in Mediaset Premium NON ESISTONO….se vuole recidere il contratto lo faccia pure mandandoci una raccomandata…."!….sono rimasta allibita!!!!!!anche perché con una procedura che a mio avviso è ILLEGALE è già stato prelevato dal mio conto corrente l'anticipo per l'abbonamento…e dunque dovrei anche inoltrare la procedura per il rimborso……che se è veloce come l'attivazione……non vedrò mai!!!!!!!
Quindi ora mi ritrovo con un abbonamento che non mi consente di vedere un tubo!!!!!
Sconsiglio a chiunque di acquistare qualsiasi offerta Mediaset Premium perchè il loro servizio è assolutamente VERGOGNOSO!!!!
mi associo con tutto quello che descrivete nei commenti, anche io sono disqustato al più presto darò la disdetta, anche perchè mi hanno addebitato una cifra non esatta per il pacchetto acquistato, qindi io non riesco a comunicare con nessuno intanto i soldi li hanno presi. fate anche voi le disdette e l’unico modo per farli capire.
Ho una tessera easy pay e fino a sabato vedevo tutto regolarmente poi il buio totale. Segnale criptato.Ho provato a chiamare l’199 e domenica mi avevano garantito che in poche ore avrebbero risolto il problema, invece ad oggi cioè giovedì il problema persiste. Gli operatori non rispondono più,riattaccano il telefono in faccia oppure ti dicono che il servizio clienti è a tua disposizione dalle 9 alle 23 e poi cade la linea(quando magari tu stai telefonando alle 14). SONO VERGOGNOSI!!!!!
Mi hanno chiamato per rioffrirmi easy-pay e registrando la mia voce ho accettato l’offerta . premetto che avevo spedito raccomandata per sospendere l’offerta revocando il RId bancario.
Adesso mi hanno fatturato i mesi di Agosto e Settembre e a tutt’oggi non ricevo segnale e ancora non so come riattivare il RID perchè non c’é verso di comunicare con un operatore .
A
me hanno offerto easypay, dopo venti telefonate ho disdetto tutto entro i 10 gg lavorativi, allegando la tessera e revocando il rid, prima di pagare la prima rata.
Ora voglio vedere cosa faranno, decreto ingiuntivo?
Che schifezza mediaset premium
mediaset premium uno schifo in una settimana ho telefonato 4 volte xrche se ne va bsempre il segnale io nvorrei fare la disdetta e invito tutti voi a farlo è una truffa molto meglio sky paghi di piu ma sei servito degnamente dopo non c’e un numero telefonico x i reclami ci sono le call center ma non capiscono nulla voglio denunciarli x danni morali x non avermi fatto vedere quello che ho aquistato ho consumato più soldi di telefonate al 199 303 404 che di abbonamento e uno scandalo
Anche io stesso problema, se qualcuno è riuscito a risolvere per favore ci dica come ha fatto, Piero Di Renzo sono d’accordo con te, dobbiamo fare una protesta unita in modo da dare maggior potere alle nostre rimostranze.
sono un ex cliente sky ora cliente mediaset premium devo dire con vero sdegno che il Vs.call center non èper nessun motivo all’altezza di svolgere il compito per cui viene interpellato in quanto non preparato ammesso che risponda alle chiamate l’unica cosa che funziona è la risposta tel.che gli operatori sono momentaneamente occupati che dire assumere altri operatori? ho seguitare ha prendere in giro noi utenti siamo seri tornare in sky non è un ricatto ma certamente ti ascoltano chissà se il buon allora ministro delle telecomunicazioni aveva previsto tutto questo non so quanto possa avere peso questo mio appunto ma di certo non VI fa onore.
HO RICHIESTO IL RIMBORSO DELLA VECCHIA TESSERA MANDANDO UN FAX SENZA AVERE RISPOSTA
Sono un cliente mediaset premium, e come tale sono sempre costantemente, tremendamente inca…to. Il giorno 22/08/09 ore 15 circa c/o un negozio mediaword di Torino, acquisto su consiglio del ragazzo di turno una tessera easy pay da 39euro.Il ragazzo mi informa altresì che l’importo mi verrà restituito nel caso di acquisto del pacchetto. Torno a casa e tramite internet acquisto il pacchetto gallery+calcio a 19.90 euro al mese, pagando con carta di credito. Inserita la tessera nel decoder e previa chiamata al 199…cerco di attivare la medesima, in quanto sul video appare la dicitura”Segnale criptato-Tessera non Attiva” La gentile signorina con voce suadente mi riferissce che nel giro di 30 minuti potrò sollazzarmi con i loro programmi.Oggi sono le 18 circa del 27/08/09 e (a parte le numerose telefonate fatte al numero 199..) VEDO SOLAMENTESEGNALE CRIPATO-TESSERA NON ATTIVA)..E COSI’ CONTINUO AD ESSERE COSTANTEMENTE, TREMENDAMENTE, INCAZ..ATO,COME UN AUTOMOBLISTACHE SI RISPETTI. UN SALUTO A TUTTI VOI……………
non riesco a farmi attivare la tessera ,i callcenter non riescono a darmi nessuna informazione è una vergogna bisogna denunciarli
Stesso problema ragazzi!
Ho speso una badilata in telefonate al servizio clienti. E’ da domenica che provo e nessuno ha saputo attivare la tessera o,meglio,risulta attivata ma non si vede un emerito nulla.
Dimenticavo!!!!!Il giorno dell’attivazione avedo preferito il pagamento con carta di credito, a completamento della richiesta via internet, ricevevo un sms dalla (VISA) del prelievo sulla carta di euro 1,00- e in data 26/08/09 ore 14.36 di un’altro sms da parte di Mediaset Premium il quale riportava la seguente dicitura”Siamo lieti di informarla che la sua richiesta di servizio easy pay n.1-4014201…è andata a buon fine. mah boh sigh
stessi problemi – non riesco ad attivare la tessera o parlare con un operatore.
anche io ho lasciato sky per mediaset. Ho stipulato il contratto l’11 agosto, ho ricevuto la scheda il 24, siamo al 27 e ancora non vedo nulla. ho solo speso tanti euro per chiamare il 199…… che non sa darmi alcuna spiegazione, anzi attaccano anche il telefono in faccia. Mi dicono che è tutto a posto, ma io continuo a leggere sullo schermo del mio televisore segnale criptato. AIUTATEMI A RISOLVERE QUESTO PROBLEMA. HO già perso la prima di campionato e penso di perdere anche la seconda.
E’ proprio vero. Pagare poco, vedere poco. Nel mio caso vedere niente. ciao
e uno schifo più di 30 chiamate solo per cambiare indirizzo fattura
quando risponde operatore sparisce la linea(telefono in faccia dall'operatore)ma si puo denunciare?
ho avuto lo stesso problema….dopo settimane di attesa ed innumerevoli tentativi per parlare con un operatore…mi hanno detto una marea di stronzate…quando mi sono lamentato mi hanno kiuso il tel in faccia…..ke vergogna….pero' i soldi se li sono presi prima di mandarmi la tessera….scandaloso.
nn ripeto quello già scritto dagli altri sono esattamente nelle stesse condizioni!!!!!!!
Ho ricevuto la tessera da due giorni e leggo ancora SEGNALE CRIPTATO!! la tessera mi è arrivata in ritardo facendomi perdere la prima di campionato… é una vergogna, ho fatto 100 telefonate e non riesco a parlare con un operatore, anzi quando gli ho parlato mi hanno dato numeri di assistenza INESISTENTI!!!!!! é una vergogna!!!! vi invito tutti a rivolgervi all’associazione consumatori! FATELO!!!!!
è da un anno che ho premium ma da un mese ho il segnale criptato nonostante abbia pagato i bollettini richiesti e e una ricarica …. cosa dobbiamo fare? una denuncia ? credo proprio di si ma dobbiamo essere tutti quanti.
mediaset premium=berlusconi
il 22 corrente mese, ho acquistato e attivato la promozione EasyPay a 19.90- Gallery-Calcio, al telefono, con esito positivo. dopo vari solleciti sto ancor aspettando che mi attivino il pacchetto… ma anche la scheda premium…perchè pur avendone un altra..per motivi di scadenza..ho dovuto spendere ulteriori 39 euro. non è la prima volta che la mediaset mi frega i soldi su partite che poi non riesco a vedere. oltre il dANNO LA BEFFA, CERCANDO DI PARLARE CON UN ASSISTENZA FANTASMA…IL CREDITO DEL MIO TELEFONINO è andato a farsi benedire..pur non riuscendo a parlare con un operatore. Mi chiedo: non è forse il caso di unirci e far causa alla Mediaset? è mai possibile che siano sempre i contribuenti a rimetterci? Prego contatarmi per confronto. grazie
sono circa 32 ore che sistematicamente gli operatori della vostra azienda mi prendono in giro , faccio presente che purtroppo nella vostra azienda avete del personale maleducato, in queste 32 ore che cerco di attivare una scheda, sono stato preso per i fondelli, trattato male e addirittura gli operatori si sono permessi di chiudermi il telefono in faccia per ben 4 volte. desidero sapere cosa devo fare per avere attivata la tessera, e gradirei risposte esaudienti, non altre prese per i fondelli, purtroppo devo dire che siete molto bravi con la pubblicità, per invogliare la gente all’acquisto, ma non siete abbastanza bravi nel mantenere le promesse fatte di attivazione in 15 minuti, dico quindici minuti come scrivete nel messaggio a questo punto devo esprimere un giudizio molto negativo su come gestite l’attivazione, forse gli addetti ai controlli degli operatori sono ancora in ferie, e quindi come si suole dire quando la gatta non c’è il topo balla oppure ci sono ma pensano solo a fregare la gente promettendo attivazione immediata solo al fine di incamerare più clienti possibili. mi dispiace dirlo ma ormai la bufala di aver acquistato una vostra carta lo fatta, ma preannuncio che alla scadenza passerò ad altro operatore, pubblicizzando il vostro modo di trattare i clienti. non mi resta altro che attendere come uno dei tanti fessi che sicuramente sono nelle mie stesse condizioni, e mi impegno a divulgare la presente su internet affinché altri fessi come me prima di effettuare un acquisto ci penseranno bene, voglio ancora aggiungere che ho già speso circa 100 € di telefonate per l’attivazione senza ottenere un bel niente.
congratulazioni per l’impegno che mettete per prendere in giro gli utenti e spero che dopo che questa mail verrà letta da un sacco di gente e quindi si possano fare una opinione.
100 €… considerando che la chiamata costa 3 cent al min se stato 60 ore al tel con mediaset… ma chi ti crede!
COME GLI ALTRI AMICI SONO ANCH’IO VIITTIMA DI QUESTA TRUFFA DAL 24/08/2009 DOPO NUMEROSI E E INUTILI TENTATIVI AL 199 E 800 NON SONO RIUSCITI AD ATTIVARE LA TESSERA NON SO CHE FARE AIUTOOOOOOOO!!!!
STESSE CONDIZIONI E TRATTAMENTO DAL 24/08/2009 AD OGGI NON SONO RIUSCITI ANCORA AD ATTIVARE LA TESSERA EASY PAY AIUTOOOOOOOOOOO!!!
stesse condizioni degli altri amici dal 24/08/2009 ad oggi non riescono ad attivare la tessera dopo numerose ed inutili telefonate al 199.303.404 e 505 aiutoooooooo.
ho potuto constastare che ci sono parecchie persone nella medesima situazione di enorme disagio con le nuove tessere medisetpremium.uniamoci tutti per poter fare fronte a mediaset magari contattando staffelli valerio o meglio ancora l’asssociazione consumatori.svegliamoci facciamo valere i nostri diritti.
Anche io mi trovo come le vostre lamentele,è una vergogna ma domani bloccherò i pagamenti . Vorrei che il Presidente del Consiglio Silvio Berlusconi Leggesse tutti questi reclami di cui la gente sta pagando…..
Inutile spiegare come stanno le cose sono stato TRUFFATO come tutti gli altri.
VERGOGNA VERGOGNA
NB. comunque scrivero a tutti gli organi competenti per questa max TRUFFA
Torino: stesso problema!! Segnaliamo il problema all’associazione consumatori, chiediamo un rimborso, una proroga… del resto per prendere i soldi problemi non ne hanno !!!!!!!!
non c’è nulla da fare dopo 200 e oltre chiamate al 199 e varie segnalazioni oggi si sono degnati di chiamare loro dicendomi che ci sono dei problemi sulle attivazioni ( ma và non lo avevamo capito) la mia tessera è da lunedi’ che mi dà segnale criptato la persona che ha chiamato mi ha detto che in 48 ore funzionerà tutto, allora io ho fatto notare che il derby è domani ma questa non ha promesso nulla. Attenzione ve la vendo come l’hanno detta a me da oggi hanno ripristinato il tasto 6 ( 199303404 e tasto 6 ) mi sono fatto portavoce anche che tutto il mondo di internet è incazz….. nero e che ci stiamo riunendo per vie legali, visto che i soldi i signori se li sono già tenuti dai nostri conti. La risposta è sempre la stessa avere pazienza .. io la pazienza la ho persa e dai vostri post anche voi ….
per due anni ho avuto abbonamento a premium con tessera prepagata, mai avuto problemi; quest’anno ho avuto la brillante idea di passare ad easy pay!risultato: il servizio è pessimo cioè inesistente, non si attiva, non si riesce a contattare l’assistenza; ma mediaset ha appaltato ad aziende inaffidabili il servizio??? Se questo è il risultato cambierò operatore e passerò alla vostra concorrenza, saluti e baci
Mi aggiungo a tutti voi. La mia situazione è che faccio easy pay il 12/8/2009, il 24/8/2009 arriva la tessera, faccio la procedura per l’attivazione ma ad oggi non vedo NULLA!. Addirittura mi dicono che la mia tessera è attiva ma i canali premium dicono di inserire la tessera!!!! Dopo INNUMEREVOLI tentativi sono riuscito a parlare con un operatore alle 22 sia martedì che mercoledì con parole di risposta addirittura scandite come se io fossi quello che non capisce un tubo!! VOGLIO TUTELARE I MIEI DIRITTI e ora disdico tutto e non mi vedono più!! UNIAMOCI!!! Questa è una TRUFFA legalizzata!!
Mi associo alle proteste visto che mi trovo nella stessa situazione, mi hanno già prelevato i soldi ma da lunedì ad oggi nessuna attivazione, concordo anch’io sull’idea di un’azione congiunta, se qualcuno si è già mosso metta un link così ci muoviamo tutti alo stesso modo, l’unione fa la forza!!!
Prima semettono fattura Luglio e Agosto da me pagata tramite rid di oltre 40,00 euro poi i primi di Agosto dopo avergli confermato a luglio che non volevo più disdire l’abbonamento EasyPay mi disattivano il servizio. Da allora inizia il mio calvario con Raccomandata da loro ricevuta il 12/8 ma ancora atutt’oggi sono senza servizio per non parlare di decine e decine di telefonate che paghiamo noi…. è uno schifo …. tenendo sempre presente che questa è una azienda del nostro Presidente del Consiglio….. solo in Italia succedono queste cose….poveri noi.. Spero che qualcuno ci tuteli….!!!!
Ho aderito ad un’offerta EASY-PAY che mi è stata fatta telefonicamente da Mediaset a fine MAGGIO 09. 39 Euro sono stati presi subito dalla mia postepay, ma la tessera mi è arrivata solo il 24 AGOSTO 09(quindi già passata la prima partita di campionato). Ora non riesco ad attivare la mia nuova scheda. NON CONTO PIU’ le volte che ho chiamato al numero a pagamento per avere spiegazioni. Cade spesso la linea, ma la cosa peggiore è quando prima di arrivare a parlare con un operatore, il disco ti ricorda che devi chiamare dall 9 alle 23 quando sono le 20 di sera… sembra fatto di proposito per fregarti i soldi..
in questo preciso istante ho avuto il segnale dopo una lunga battaglia da lunedi che combatto ora vedo quel maledetto segnale non è piu’ criptato
salve,voglio rispondere al sig.re massimo….
e’ tanto ke pubblico di riunirci tutti
per andare a fare publicita’(la vera pubblicita’)
a questi cafoni,malafede,e imbroglioni..
anche se io 80% della incopetenza
a mio avviso è di questi CALL CENTER!!!!
PERCHE’ NO SOLO DA MEDIASET SONO STATO
TRATTATO COSI’, AIME’ ANCHE DA ALTRI
COME AD ESEMPIO :VODAFONE,TIM,FASTWEB,TELECOM
KI PIU’ NE HA NE METTA…SIAMO STANCHI CAFONI…
DATECI QUELLO KE CI SPETTA….
AMICI RIUNIAMOCI ANDIAMO VERAMENTE A MI MANDA RAI TRE..
CIAO A TUTTI…….GIOVANNI.
quando giovedi 20 agosto ho attivato easy pay ho chiesto esplicitamente i tempi di consegna della carta,mi è stato risposto a brevissimo giro di posta,ad oggi 28 agosto il call center non sa dirmi quali tempi per ricevere la carta ,entro 10,15 giorni ,ho chiesto ,quindi,la revoca dell’abbonamento mi è stato rispoto che non è possibile tra l’altro non so quante volte mi hanno troncato la telefonata un vero furto,roba da ladri .
amici, qualquno ke faccia il primo passo
riuniamoci tutti…..
troviamoci su facebook
facciamo valere i nostri diritti..
altrimenti queste persone ci prenderanno sempre per il culo!!!!!
riuniamoci!!!!! giovanni.
non sto qui a descrivere i miei commenti , prego a qualcuno che va allo stadio , di fare un bel striscione e magari scriverci
MEDIASET PREMIUM E ‘ UNO SCHIFO TOTALE
magari qualcuno ci aggiunga altri commenti
grazie
Pisa. Anche io stesso problema, tessera arrivata il 25 e segnale criptato. Qualcuno ha l’indirizzo per mandare la disdetta???Grazie!
dopo 5 giorni dall’attivazione….. ho risolto il problema!!!!!
io ho acquistato una prepagata mediaset premium e non mi scala i 39 euro della tessera se acquisto un’offerta speciale…che cazzo di furto…
Emiliano hai risolto in automatico???
acquistata ieri tessera easy pay, 38 €.
attivazione impossibile via telefono: “il numero inserito non è corretto” – invece lo è – e nessuna possibilità di parlare con un operatore. Per vie traverse ne ho trovata una, ma mi ha detto che non ne sapeva nulla né poteva farci nulla.
Il sito ieri mi diceva che il n. tessera era errato (non lo era), oggi è inchiodato.
Un anno fa, stesso problema; ho rinunciato e lasciato perdere, soldi inclusi.
Quest’anno non lascio perdere.
NB: il televisore Samsung serie 3 riconosce la nuova tessera e il suo numero: ergo il problema è il sistema di attivazione di Mediaset, non il mio TV o scheda CAM/decoder…
é Vergognoso! tessera acquistata il 16agosto ad oggi non riesco a vedere niente(segnale criptato),chiami il call center e non si riesce a parlare con nessuno , quando risponde l’operatore è come parlare con nessuno ,lavorano in un callcenter e non sanno un c……!
Dimenticavo il suggerimento per Mediaset:
invece di far dire dalla macchina telefonica (cento volte), e dal sito, altrettante volte nella noiosa fase di iscrizione, che “il numero di carta non è corretto”, provate a fargli dire:
“ci dispiace, ci siamo organizzati male e non siamo in grado di tener dietro alle vostre richieste; riprovateci con pazienza, magari fra qualche giorno.”
Vi assicuro che un ritardo da disorganizzazione mi fa arrabbiare di meno che non sentirmi dire da un disco che sono io che sbaglio a digitare un numero.
In realtà penso che la maggioranza di noi si arrabbierebbe di meno, e i post qui sopra lo dimostrano.
perche non andiamo tutti noi truffati sotto la mediset a cologno monzese a manifestare la nostra rabbia . questa truffa non si parla a striscia la notizia vero silvio.
abbiamo capito che siamo tutti nella stessa condizione, ma al posto di lamentarci e basta, cerchiamo una soluzione cosa possiamo fare?
mandare una lettara ai girnali o altro dite le vostre opinioni
ciao
Siamo vittime di noi stessi. Io odio berlusconi con tutte le forze e che faccio?.. gli do i mirei soldi?!??! ho sbagliato ma mi taglierò i coglioni con una accetta se il prossimo anno rifaccio le stesse cazzate. Andiamo TUTTI su SKY. mediaset è una truffa, nasce come tale (digitali venduti con contributo statale ovvero lo stato, cioè tutti noi, paga i decoder al fratello del presidente del consiglio,,,AAAAAAAAAAAAAAAAAHHHH!!!!!) che io sia maledetto!
Attento silvio ti stai allargando ovunque…la gente è stufa.
Ragazzi ho il vostro stesso problema ho chiesto l’att del serv easy pay il 16 agosto ad oggi nulla nonostante circa 50 chiamate tutte a pagamento sempre servizio criptato…….è uno schifo che un’azienda del genere possa far questo e passare indisturbata.
stess cosa è capitata a me, sono dei LADRI!!! se volete sono pronto a prendere un’iniziativa comune…
ragazzi fate come me….anke se la tessera e gia stata attivata fate come me…… registratevi a mediasetpremium,fate l’attivazione della scheda, e poi sintonizzatevi sul canale 101(premium menu) a breve vi arrivera un messaggio di conferma dell’attivazione del vostro pacchetto!!! a me ha funzionato. fatemi sapere!!!
io propongo di passare le nostre denunce a “Mi manda rai tre” che ne dite? e chiedere il risarcimento delle telefonate e danni….
Il giorno 26 agosto ho dato un commento negativo ed esasperato su Mediaset Premium.Il giorno successivo chiamavo l’Associazione Diritti del Consumatore denunciando l’accaduto. e guarda caso il 28 mi arriva un messaggio sul mio telefonino”Gentile ……siamo lieti di informarla chi la sua richiesta al servizio Easy Pay Mediaset Premium n.1-3248535 è andata a buon fine .Mediaset. Ho risposto.”Non mi interessa più.Vorrei essere contattato non con un messaggio ,ma telefonicamente.” Non ho ancora ricevuto risposta.
E’ tutta una truffa! Mio padre per evitare l’addebito in banca ha acquistato la tessera da 39 euro e relativi 220 euro per acquistare il pacchetto gallery+calcio da 249 euro (i 39 euro della tessera DOVREBBERO essere conteggiati per l’acquisto!). Morale della favola il numero verde continua a dire che il credito è insufficiente, sono 2 giorni che provo a chiamare il call center a pagamento e guarda caso sono riuscita a parlare solo una volta con un operatore che mi ha candidamente sbattuto il telefono in faccia perchè lui si occupa solo di easy pay… il sito dice che ci sono troppi utenti e non è possibile accedere… Prego vivamente le associazioni consumatori di intervenire su quanto il nostro presidente del consiglio ha architettato…
ieri ho preso la tessera….. hanno detto che in 10 minuti si attivava….
oggi son qui che avrò fatto almeno 50 telefonate e non mi rispone nessuno…. mi hanno veramente stufato… non si può esser cosi disorganizzati….
dobbiamo davveroo organizzarci e fare qualcosa.
io ho scritto a mi manda rai 3 ed a striscia la notizia, fatelo anche voi cosi vedono che ci sono tante lamentele e magari fanno qualche cosa
avete preso gusto a prendermi in giro mandandomi fatture per c
ontratti da me disdetti?
per la disdetta scivi raccomandata r.r a
r.t.i. s.p.a
casella postale 100
20052 monza mi.
spero ti serva a qualcosa
Milano: Sono ritornato ieri dalle vacanze! e da questa mattina i canali mediaset premium non si vedono! Sul tv compare la scritta SEGNALE CRIPTATO (l’assistenza via telefono o internet non c’è)!!!HO LA TESSERA EASY PAY
Ciao,
oggi ho acquistato una ricaricabile e non sono riuscito ad attivarla nonostante i ripetuti sms e le insistenti chiamata al ridicolissimo call center. La beffa viene comunque dal sito….compilo il form per registrami e come per magia appare il messaggio “Raggiunto il numero massimo di utenti.
Gentile Cliente, in questo momento non è possibile effettuare l’operazione richiesta.
Ti invitiamo a riprovare tra qualche minuto.”
E’ ormai da 5 ore che provo e riprovo…..sono indignato!
sono ridicoli
Il sito spesso, praticamente sempre, non consente l’accesso per numero di utenti massimo raggiunto. Il servizio sms di attivazione spesso non funziona.Non vi è una mail dove spedire eventuali lamentele per disservizi.spesso nelle pagine del sito compaiono lavori in corso che non consentono di accedere ai servizi. la scheda spesso si disattiva per i cavoli suoi (io pago con bonifico mensile capite che girano un po le scatole..).
dimenticavo Domenico sono pienamente daccordo se hai tempo per farlohai il mio pieno appoggio.un saluto a tutti i portatori di croce a forma di biscione.:)
bè sentendo tt queste lamentele ho una sola consolazione nel conto nn c’ho na lira,quindi x cui se leggo che la situazione migliora verso sul conto se no cm se dice a roma s’attaccassero tt ar c…..:-) ritorneremo indietro di anni quando c’era stream e tele+ e me annavo a vede la rometta ar bare sotto casa ciaoooooooooo
Condivido quanto proposto da Domenico, esprimendo le nostre lamentele su un blog porta a poco, prendere delle azioni verso questi ladri è dovuto
ho pagato per stare incazzato come una bestia!non si vede il calcio
non si riesce a parlare con nessuno,ci fanno parlare con messaggi registrati cosa devo fare?venire li con il mitra e fare una strage?
Ho attivato easy pay a 19,90 su una tessera in mio possesso il 26 agosto. Ho avuto il segnale che andava e veniva fino a ieri, quando spariva, estraevo la tessera e la rimettevo nello slot e il segnale ritornava.Ieri sera decido con mio figlio di guardare l’anticipo Milan-Inter, a metà del secondo tempo solito inghippo, ma il segnale non torna più…….solite telefonate al call center senza risolvere niente.
Se non troverò soluzione nei prox gg, manderò la raccomandata di disdetta e non caricherò più la postepay. Voglio proprio vedere se sono buoni di fregarmi degli altri soldi…………
Ho aderito ad easy-pay con carta di credito ad agosto 2008.Ho iniziato pagando 39 euro ad usufruire del serizio. Dopo 60 gg. e’ stato attivato l’easy-pay,ma mi hanno bloccato la tessera. Molte telefonate e giorni persi poi e’ stata sbloccata.Si sono presi dalla carta di credito regolarmente ogni 60 gg. 30 euro.La tessera scadeva a giugno 2009, mi arriva quella nuova ma chiamando 199… o tramite sms sono riuscito a farla attivare solo dopo 10 gg.Dopo 15 giorni mi avvisano con sms che la mia tessera a breve sara’ disattivata, anche perche’ avevo inviato la revoca del contratto alla scadenza. Fine luglio mi addebitano sulla carta di credito 38,4 euro(15 euro x luglio e 23,4 x 15 gg di agosto),senza invio ad oggi di alcuna fattura.Non si puo’ contattare nessuno, non resta che incazzarsie dire mea culpa.
E’ tutto inutile. Se io avessi Easy Pay (ma poi facile un paio di palle pago facile ma vedo difficile) manderei la disdetta e mi abbonerei a Sky, altra categoria. Purtroppo ho la prepagata con 220 euro dentro e per quest’anno devo vedere mediamerd. Ma sono pronto ad unirmi ad una eventuale class action, non tanto per i soldi che potrei recuperare ma soprattutto per causare una emorragia economica a questi pezzenti di mediamerd premium.
Sembra rivivere le angosce del “Processo” di Kafka. E’ dal 19 agosto che secondo un operatrice la scheda ottenuta con l’acquisto del digitale dovrebbe essere attiva. Il nulla !
Ogni tentativo di parlare con un operatore, invece che con un centralino che ti rimanda da un punto all’altro e ti assicura che tutto è a posto: Bugia!
Me ne frego dei soldi ma mediaset premium è meglio che cambi registro o si guarderanno da soli. Vergogna! Tanta pubblicità e promozioni pw
er poi offrire zero!
stesso problema uniamoci e denunciamoli
MEDIASET VERGOGNA, è una truffa! Oltre a Striscia e mi manda rai tre l’ho segnalato al CODACONS. Fatelo anche Voi!
Ho vissuto gli stessi vostri problemi e non li ho tuttora risolti. Non prendiamocela però con quei poveri ragazzi del call center che sono purtroppo gli occupati precari che con 600-700 euro / mese rappresentano l’occupaziuone d’Italia di oggi.
Prendiamocela invece costruttivamente con la società delle società e boicottandola, per tutti quelli che possono permettrselo, abbonandosi a Sky. Io l’ho fatto!
Daremo un altro piccolo contributo a cambiare le cose in questo paese!!!!
Aggiungo di reindirizzare queste lamentele sul blog di Grillo o alla redazione di Mi manda RaiTre
Scandaloso,mi chiedo come ancora adesso ci si possa permettere di attaccare il telefono in faccia alla gente dopo aver per più volte accampato scuse varie circa il servizio che non funziona.Io sicuramente non rifarò mai più l’abbonamento e vi invito a fare altrettanto
Scriviamo tutti a Codacons !!
http://www.codacons.it/contatti.asp
scandalo, telefoni e non riesci a parlare con nessuno, ho speso 25 euro con il celulare e non ho risolto nulla.
più di una volta cade la linea
una volta non accetta il tuo numero di tessera
una volta che riesci a parlare con qualcuno cade la linea oppure è starniero , non capisci nulla di quello che dice e sei costretto a mettere giù
Ma come mai nessuna istituzione interviene viste le migliaia di persone TRUFFATE????? Io ho fatto il contratto Easy Pay (come fanno a chiamarlo easy?????) il 5/06/09 e ad oggi non ho ancora rivevuto nulla. Il call center è una truffa legalizzata perchè a botte di 50/60 centesimi a telefonata per le migliaia che arrivano nella giornata fanno un bel gruzzoletto e rimangono sempre vaghi e non risolvono un problema che sia uno. LA MIA DOMANDA E’: esiste uno spotelo dove recarsi per cercare di risolvere il problema..magari a 4 occhi non avranno il coraggio di mandarti a stendere….
Ragazzi, quanto sta succedendo e’ semplicemente scandaloso… in questi casi l’unica cosa da fare e’ coinvolgere le associazione dei consumatori (in primis il Codacons) affinche’ si interessino del caso… altra via, visto che tra un po’ in televisione re-inzia Mi manda Rai Tre tempestarli di mail in modo che mandino subito in televisione questi pirati e li portino al pubblico ludibrio… potete scrivere a [email protected] o telefonare al 06.37.28.802… io l’ho gia’ fatto!
Cari tutti, ahimè vi ho letto DOPO aver acquistato Easy Pay… e ci sono cascato dentro a due piedi. Stesse situazioni, stesse frustrazioni. Un’unica domanda: ma che numero hanno fatto quei pochi che sono riusciti a parlare con una persona e non con una voce registrata? Io non ci sono riuscito in alcun modo.
Ciao a tutti mi e arrivata la tessera sabato 30 ed a oggi non sono riuscito a ricevere il diritto di visione mi anno detto inizialmente che c’erano problemi alla tessera risolvibili in 24 ore facendo una semplice attivazione,ho richiamato oggi e mi hanno detto che la tessera non e stata ancora associata a l’area amministrativa. Io il contratto originale a loro non glielo mando finoa quando non mi abilitano i diritti di visipone. ho speso 27 euro di chimate all’199. Ciao.
In teoria senza il contratto non dovrebbero riuscire a fare prelievi sulla mia banca. Se lo pigliassero nel……
Ho risolto!!! Non so se è stata “solo” fortuna… ho attivato la tessara del sito sintonizzandomi sul canale mediaset premium, così mi è rimasto soltanto l’errore “segnale criptato”, dopo qualche giorno ho risolto magicamente il problema, senza chiamare il call center, spero posso esservi d’aiuto. ciao
e’ una settimana che chiamo 199…. o 800….. mi mandano da un numero all’alro sono andato anche in un negozio dove fanno questi contrati ma purtroppo neanche loro sono riusciti a fare niente (il ragazzo del negozio e’ stato gentilissmo) sono vegognosi e ladriiiii-ladriiiii-ladriiiii-ladriiiii-ladriiiii-ladriiiii-
Io sono senza parole.Una settimana fa ho acquistato il pacchetto Calcio con formula Easy Pay.Cerco di attivare la tessera e niente.Dopo 40 euro di spesa verso il call center mi risponde una ragazza presumibilmente dell’Est Europa che non parlava quasi per niente italiano e mi dice che dovevo aspettare 15 min.Dopo 5 giorni di chiamate non sono MAI più riuscito a parlare con un operatore ma magicamente la tessera si è attivata.Tutt’oggi però sto combattendo contro il segnale criptato ossia i famosi “Diritti di visione” che noi paghiamo.Sono 4 giorni che chiamo il call center per farmeli attivare e la voce registrata mi dice sempre di aspettare 10 minuti.Se qualcuno volesse procedere ad intentare causa mi metto a completa disposizione.Questa è truffa signori,truffa.
Ciao a tutti
Ciao,ma non sara che tutto e legato al contratto da spedire ? Forse tutti quelli che hanno risolto e perche hanno gia spedito il contratto con le coordinate bancarie,quindi secondo me se lo ricevono attivano la tessera altrimenti niente !!! Io cmq non gli spedisco niente fino a quando non ricevo i diritti di visione.
Pensavo di trovare di peggio,leggendo nel forum,le disavventure di tutti noi che continuiamo a fidarci di questi imbroglioni legalizzati.La cosa che mi spaventa di più e che rimaniamo imperterriti senza poter far nulla di concreto.Attaccarsi al telefono per raggiungere un operatore Mediaset ( proprietà dello pseudo nano)è un impresa titanica,perchè nel call center ci sono poche persone e bene addestrate nella simil truffa autorizzata da quelli che dovrebbero tutelare i nostri interessi di cittadini truffati.
Non sono Masaniello ma talmente che sono incazzato nero,vi chiedo che per l’anno prossimo se vedo tutti queste belle parole ,che oggi siamo capaci di dire,vuole dire che ci meritiamo tutto questo,anzi vista la condizione politica dobbiamo pure accontentarci
CIAO a tutti i malcapitati di Mediaset…la mia esperienza è stata all’incirca come tanti di Voi.Ho acquistato la tessera in un centro commerciale a maggio 2009 ,tutto bene per l’attivazione fatta telefonicamente,meno bene la dettatura dei dati bancari per telefono,alla faccia della praivasi.Fatto stà che una volta inserita la tessera nel decoder questa risultava illeggibile.Da li è cominciato un lungo calvario di telefonate con il call center.Non me la prendo con le telefoniste perchè poverine lavorano ma con chi le mette al contatto con i clienti senza la minima preparazione.Infatti ti sparano cavolate a ripetizione e a volte non sanno come risponderti.Assistenza tecnica praticamente su Mediaset non esiste.Finalmente dopo un paio di mesi mi dicono di spedire la tessera alla RTI.Nel frattempo avevo provveduto a verificare la funzionalità della scheda su un altro decoder e verificato il mio decoder.Volete sapere comè andata ??Mi rispediscono la scheda dopo un mese con allegata una lettera dove mi si diceva che la scheda a loro pervenuta era perfettamente funzionante.Inserisco la scheda nel mio decoder e voilà la scheda funziona.Li ragazzi mi sono proprio incazzato.Non mi piace essere preso per i fondelli anche perchè penso di non avere l’anello al naso.Rifaccio una raccomandata alla RTI e dopo qualche giorno vengo contattato per telefono dal tecnico,almeno diceva lui,che ha analizzato la scheda.Non c’è stato verso..alla fine l’ho mandato a stendere .Fortuna che non avevo ancora spedito il contratto firmato..
adesso la scheda non è più funzionante..immagino l’abbiano disattivata.Lo scherzetto mi è costato 45 euro la scheda ,15 euro che si sono prelevati arbitrariamente sul mio CC e il costo di una cinquantina di telefonate… MEDIASET…..VERGOGNA!!! prima o poi finirà la pacchia !!!!
Pensavo di essere l’unica entrata in questo incubo, invece scopro che tantissimi hanno lo stesso problema! Ma adesso che cosa possiamo fare?
IO HO CHIAMATO ANCHE LA GUARDIA DI FINANZA MA MI HANNO DETTO CHE LORO NON POSSONO FARE NIENTE, L’UNICA SOLUZINE E’ BLOCCARE I PAGAMENTI COSI’ TI RICCHIAMANO LORO. PER DIRTI COME MAI HA BLOCCATO I PAGAMENTI? GLI AUGURO CHE NON SI PERMETANO DI CHIAMARMI PER QUEL MOTIVO, PERCHE’ ……………..!!!!!!!!!!!!!!!!!!
stesso vostro problema…ho caricato la scheda settimana scorsa,sabato ho visto il derby e da sabato sera segnale criptato e non si vede piu nulla….scandalosi,fate schifo..ladri.
non se ne p’uo’ piu’ cosa fare? io ho perso la speranza di vedere le partite .
Impossibile!!! E’ una vergogna!!! La tessera risulta attivata ma io non vedo niente(segnale criptato e tessera non attiva).Per non dire tutte le volte che ho chiamato, ovviamente senza che nessuno mi rispondesse!!!E intanto continuano a consigliarti l’acquisto(vedi studio sport)!!! Roba da… Silvio…
Ci sono anche io. Mi hanno promesso, ho pagato, ma ancora non mi si dà possibilità di usufruire del servizio che mi spetta.
Dico: ma il garante, le organizzazioni dei consumatori… Possibile che passi inosservata una truffa così colossale?… Sarà forse la proprietà troppo altolocata a tappare le bocche?..
Siamo in troppi scrivere dello stesso disservizio, fateci caso……
Un’Idea: disdiciamo tutto, ma tutti quanti insieme. Ritorniamo al cinema sottocasa e alla partitella del campionato amatori nel vicino campetto…. quattro risate, una birra con pagnottella e Vaffanculo Berlusconi prima, con tutta Mediaset a seguito!
e io che pensavo di essere da solo in questa situazione!!Non esiste un modo di girare tutte queste proteste a qualcuno in grado di mettere questi cialtroni di fronte alle proprie responsabilità???Ho avuto la disgraziatissima idea di passare dalla prepagata che non mi ha mai creato problemi alla formula “easy pay”…ebbene dal 25.06 non ho ancora ricevuto la tessera!Esisto come codice cliente, come n° di contratto ma la tessera non é mai stata creata….quindi, dove sarebbe il problema?Chiami e te la fai spedire!!Avessi a che fare con un’azienda seria e organizzata avrei già risolto ma se facessi la raccolta delle c….te che mi vengono dette dal call center e poi le vendessi farei soldi a palate!In tutto questo un vantaggio c’é: non mi hanno addebitato nulla in quanto la tessera non esiste. Ma dopo aver letto quanto é successo a molti di noi quasi quasi spero che non mi arrivi….Giuro che non so più come insultarli…..
E’ veramente una VERGOGNA! Hanno già incassato con RID bancario 39 euro ancora prima che arrivasse la tessera. Poi è arrivata ma ad oggi non si riesce ancora ad attivare. Segnale criptato! Non parliamo delle innumerevoli telefonate a vuoto al loro numero 199… a pagamento. Non risponde nessuno x decine e e decine di minuti intanto noi paghiamo.
hO AVUTO L’IDEA DI FARE ABBONAMENTO A EASY PAY,MA DOPO 15 GIORNI CHE HO RICEVUTO LA SCHEDA NON SI VEDE UN CAZZO DI NIENTE SOLO SEGNALE CRIPTATO DOPO PIù DI 50 TELEFONATE FATTE AL NUMERO 199303404 SE AVERE RISOLTO IL PROBLEMA MA CON UNA BOLLETTA TELEFONICA SALATA QUESTI BASTARDI MI RISPONDONO CON CAZZATE DICENDO CHE HANNO PROBLEMI AL TERMINALe,COMUNQUE IO HO INVIATO UNA LETTERA DI PROTESTA A MI Manda rai 3 ,i quali sono al corrente di questa truffa,la prima puntata di mi manda rai 3 sarà dedicata a questa truffa,quindi scrivete a mi manda rai 3.
Ho comprato un decoder telesystem con carta ed ho attivato la mediaset premium per un mese. Ora volevo attivare l’offerta sul sito ma non mi riconosce la carta. Mi dice che il codice è errato.
Ragazzi, quanto sta succedendo e’ semplicemente scandaloso… in questi casi l’unica cosa da fare e’ coinvolgere le associazione dei consumatori (in primis il Codacons) affinche’ si interessino del caso… altra via, visto che tra un po’ in televisione re-inzia Mi manda Rai Tre tempestarli di mail in modo che mandino subito in televisione questi pirati e li portino al pubblico ludibrio… potete scrivere a [email protected] o telefonare al 06.37.28.802… io l’ho gia’ fatto!
SCRIVETE A MI MANDA RAITRE… STRSCIA LA NOTIZIA E’ DALLA LORO PARTE PURTROPPO
Ho un contratto Easy-pay da Gennaio 2008 per un anno e Mediaset dal mese scorso ha iniziato a fatturarmi 2 euro in più al mese per due canali che mi hanno aggiunto senza avvisarmi prima in alcun modo.Inoltre segnalo che la ricezione non è sempre ottima e che il call-center è ridicolo oltre che costoso.Comunque hanno un numero verde da rete fissa ovviamente non pubblicizzato 800303404.Per concludere ho deciso di non rinnovare il contratto.
sono solo due giorni che mi è arrivata la tessera, ma per attivarla due ongegneri non bastano,Inutile telefonare ai due numeri, perchè quello gratis ti fa perdere solo tempo, l’altro l’199 ti fa perdere tempo e denaro, sono di napoli qua quando ti fanno il pacco almeno guardi la faccia di chi te l’ha fatto, qua non puoi sentire neanche la voce. Ma mi sono deciso oltre a non pagarli più passo la pratica all’avvocato per stalking e mobbyng.
Sono nelle stesse condizioni di molti di voi. Ho attivato la tessera il 22 Agosto e non ho ancora ricevuto sul decoder i diritti di visione sebbene ogni giorno richieda di rinviarli o da numero verde o dal numero per i cellulari o da web o tramie sms o dal call center. Il decoder è acceso 24h/24h su Mediaset Premium e ogni giorno cambio la sintonizzazione sui vari canali (Mediaset Menu – non criptato, Joy, Mediaset Calcio etc.).
Il risultato è sempre lo stesso … SEGNALE CRIPTATO.
Uno dei tanti operatori contattati a fatica del call center mi ha detto che non dipende nè dalla mia scheda nè dal mio ricevitore ma da un problema infrastrutturale del sistema sorgente che è in fase di risoluzione …. quantomeno è stato chiaro evitando di sentirmi raccontare la solita solfa dell’attivazione entro 10 minuti per il reinvio dei diritti di visione o che il problema si sarebbe risolto nelle successive 48hh.
Che vergona …. complimenti per il dimensionamento dell’infrastruttura … a cosa serve fare una pubblicità asfisiante per un mese, a cavallo dell’inizio del campionato, se non si riescono ad attivare i nuovi clienti ?
L’eccellenza di marketing e del dipartimento tecnico è in Mediaset!
Ciao a tutti,ragazzi non credo ancora hai miei occhi,questa notte mi e arrivato un messaggio con scritto,l’attivazione mediaset premium nr. ecc e andato a buon fine. Questa mattina accendo il decoder e vedo gallery piu calcio ricevuto ed il segnale magicamente era arrivato finalmente ho i diritti din visione ma dopo averli regalato 30 euro di telefonate all’199303404. Spero che anche voi accendete l’emozione………scherzo buona fortuna.
Ciao ragazzi.
Ho fatto la procedura per Easypay, tutto bene, la tessera è arrivata giusto per la scadenza della precedente offerta e vedo da subito i canali. Poi mi arriva il contratto e mi accorgo che hanno sbagliato l’IBAN per l’addebito. Forse hanno sbagliato e hanno addebitato a qualcun’altro la fattura, quindi a scanso di equivoci li chiamo.
Mi dicono di inviare una raccomandata: fatto (la ricevuta di ritorno me l’ero dimenticata, e arriva dopo un mese). Poi iniziano i problemi: mi chiamano credendo che io sia qualcun’altro per ben due volte, l’ultima oggi, ma nessuno mi contatta per il cambio di IBAN. Nell’era dei call center automatizzati, dotati di computer, c’è qualcuno che ancora non sa cos’è l’inserimento dati e hanno mandato a puttane il database, aggiungendo ulteriore confusione.
Oggi meditavo di passare a Sky…
Inutile elecacare i miei problemi con mediaset. L’associazione dei consumatori dovrebbe essere in ogni citta’. Non abbassate latesta, siamo stati truffati
mediaset premium carta easy pay è una vergogna immane. ho mandato tutto dietro facendo disdetta, il call center è un cesso, ti dicono tante palle e il segnale è sempre criptato, ore e ore al telefono quanti soldi mammaaaaaaaa, ho chiesto i danni morali e materiali, nonostante tutto mi hanno tolto dalla carta di credito 39 euro pazzesco …..non ho visto un cazzo e me fregano pure i soldi ma chi ci aiuta? ma possono fare come vogliono? allora è una truffa. ragazzi siamo stati truffati…berlusconi disse “non metteremo le mani nelle tasche degli italiani” ma nelle carte di credito si però azzo mi avete solato 39 euro e non ho visto una mazza in tv…che schifo.
ragazzi e’ da ieri che riesco a vedere il segnale dopo un odissea e tanti soldi di telefonate sprecati dal 18/08/09 spero bene anche per voi . ciao
Ho una Easypay da più di un anno, da giugno 2009, quando è avvenuta la sostituzione della scheda “senza scadenza” non si vede assolutamente più nulla, solo Premium calcio, tutto il resto niente. Decine di telefonate al numero a pagamento dell’assistenza per sentirmi dire che dovevo ritenermi “fortunato” perchè almeno qualcosa vedevo. Complimenti Mediaset, scommetto che “Striscia la notizia” non parlerà mai di questo scandalo…
Sono stato contattato ilm 4 luglio da un operatore Mediaset Premium per propormi la favolosa tessera easy pay. Siamo all 8 settembre e ancora non ho ricevuto la scheda! i soldi li hanno presi il giorno dopo! ho fatto decine di telefonate e ogni volta mi dicono che tra 2 giorni arriva! vergognatevi! siete indecenti
ciao a tutti,
si deve scrivere al Gabibbo, ragazzi!!! non importa se non ne parleranno in Tv, ma sicuramente verrete chiamati da un funzionario Mediaset!!! perchè è vero che a quel punto DEVONO risolvere il problema!!! e ve lo dico perchè è successo a me personalmente.. proprio oggi, questo è il 2° messaggio che lascio e spero che molti/moltissimi di voi lo leggano e facciano così!!!
sono 3 mesi che perdo tempo e soldi con quell’accidente di call center 199303404…senza riuscire a risolvere niente e, soprattutto, la cosa che mi fa veramente arrabbiare è che ti PRENDONO IN GIRO!!! Basta! io non lo sopporto più! i soldi se li prendono? bene! allora che diano in cambio il servizio!!!!
con tutta le gente che ha bisogno di lavorare…. consiglierei anche di cambiare il personale al call center!
e cmq…. per non sbagliare, ho anche inviato comunicazioni a MIMANDARAITRE…. chissà che la concorrenza non stia un pò ad ascoltare….. :) ciao.
Non se ne puo’ più!!Dobbiamo mettere questi cialtroni di fronte alle loro responsabilità, non é possibile che a Mediaset non sappiano…..
Questi ci mettono le mani in tasca, si prendono i soldi e si nascondono dietro l’199!!!
Fate una cosa in più dopo aver alimentato questo blog: girate la mail anche a [email protected], dobbiamo in ogni modo far arrivare questo messaggio, smettiamola di subire e stare zitti!
Finalmente !! L’Aduc ha denunciato Mediaset all’Antitrust per “condotte commerciali scorrette”.
Guardate qui.
http://www.ilsalvagente.it/Sezione.jsp?titolo=Mediaset%20Premium,%20in%20rivolta%20i%20clienti%20del%20calcio%20pay%20per%20view,%20l'Aduc%20va%20all'Antitrust&idSezione=4169
premesso che il mio non è un problema grosso come quelli che ho letto, ma era giusto segnalarvi anche questa anomalia su mediaset premium che va ad aggiungersi a tante altre vostre segnalazioni.
nel mese di giugno 2009 mi scadeva la tessera mediaset ne ho comprata una nuova.
il punto è che su quella vecchia c’erano ancora 24 euro di credito residuto, chiamando il call center mi hanno spiegato come fare per accreditare il credito della vecchia tessera su quella nuova.
quindi la mia domanda è: dopo aver fatto tutta la procedura, ed essendo già passati la bellezza di 3 mesi a tutt’oggi sulla nuova tessera non è stato abilitato un bel niente. ho già chiamato 2 volte il call center e mi è stato riferito che eravamo in tanti e che quindi avrei dovuto avere un po di pazienza a settembre mi scadono i 3 mesi di abbonamento e sinceramente se non dovessero arrivare i 24 euro che mediaset mi deve dare, non so se rinnoverei l’abbonamento per altri 3 mesi.
Saluti a tutti gli sfortunati di mediaset premium
ma per prendere il pacchetto da 249 ed essere rimborsati del costo della tessera (€39) bisogna fare una ricarica da € 210 o da € 249 ? nel caso del pagamento con € 249 come rimborsano il costo della tessera?
x Gianfranco: ricarica € 210,00 e fatti abilitare il pacchetto al nr 800303404… lo includono in automatico…purchè tu lo faccia entro un mese dall’attivazione della ricaricabile stessa.
non ti consiglio di ricaricare cifre superiori, perchè il rimborso non è una procedura semplice e sopratutto”non garantita”!!!
spero di esserti stata utile.
ciao a tutti
p.s. ex abbonata easy pay *_°
E’ dal 24 agosto che, con € 212 caricati e € 39 della tessera, sia il sito che il numero verde mi segnalano (ogni volta che provo, ovvero almeno una volta al giorno…) che non ho credito sufficiente per comprare l’offerta gallery+calcio (dal costo di € 249)… All’199 (quando si degnano di risponderti) continuano a dirmi, che è un loro problema tecnico che ripareranno entro 48 h, con frase finale che recita “ma che vuole farci il call center è a roma e i tecnici mediaset a milano…” *_*
per attivare il pacchetto gallery+calcio si deve chiamare il nr 800303404 e seguire le istruzioni, vale per includere l’importo di € 39,00 della tessera. quelli del 199303404 sono degli incompetenti (quasi tutti….) io sono passata da easypay alla ricaricabile proprio per questo!! non sto a scrivere quanto mi è successo perchè mi ci vorrebbero almeno 3 ore!!! cmq…. sono dei truffatori!!!!
dovrebbero perdere tutti i Clienti…
Credo di non trovare le parole giuste per commentare il disservizio creato da mediaset pre..
Ma non ci sara’ mica qualche grande buco nero ……..da sanare ??? siamo in migliaia ad essere stati raggirati dalle proposte non mantenute , un’azzione in associazione potrebbe far muovere la direzione ……
SKY non ha mai trattato cosi ,io ci ritorno
Un buongiorno a tutti,
ho acquistato, consigliato da personale Saturn e promoter mediaset, il pacchetto con carta prepagata da 39 euro + 220 euro per vedere gallery + calcio ,totale 259 anziché 249 perché non ci sono le carte da 10 euro vabbè ..
L’offerta non si attiva perché non vengono riconosciuti i 39 euro della carta..vabbè
Chiamo l’800.303.404 ma non và, vabbè,
mi iscrivo al sito mediaset premium e provo l’attivazione dell’offerta e non và ,vabbè, bisogna chiamare il numero a pagamento 199.303.404, niente mentre aspetti parte il contatore della bolletta e poi dopo ore e dopo giorni ti attaccano il telefono in faccia, vabbè ,
ieri dopo due settimane di tentativi parlo con un ragazzo con accento meridionale al call center di milano che mi dice che c’è un casino e l’unico modo per uscirne è di acquistare altre ricariche che in seguito ,non so quando mi saranno riconosciuti i soldi della prepagata sulla carta, vabbè ,
…vabbè un paio di palle…. dicono a Roma.
Ma è possibile che nessuno dice niente???
E’ quantificabile il maggior ricavo che mediaset, che si premia da sola per l’ottimo servizio, ottiene da questo casino che lei stessa ha creato…
Avete capito come funzionano le aziende private come Mediaset? o no? E come cercano di screditare il pubblico a loro vantaggio? Hanno gettato fango sui pubblici dipendenti che stanno a contatto con i cittadini, ma il privato cosa fa? Fa molto peggio a giudicare dai vostri commenti. Ascoltate!!! Non date i vostri soldi a queste persone che sfruttano le nostre passioni per i loro biechi interessi! Prima ci attirano come polli con offerte allettanti poi una volta dentro ci spremono come limoni. Meditateeee
In data 19/08/2009 acquistavo n.1 Scheda Mediaset Premium avente numero xx/xx00/6092/08 e n.3 ricariche di cui 2 di importo pari ad euro 100,00 ed 1 di importo di euro 20,00.
Al momento della attivazione della scheda e della contestuale ricarica della stessa a mezzo ricariche acquistate risultava che 1 ricarica da euro 100,00 (codice 5386712665654057) e la ricarica da euro 20,00 (codice 7093635646188379) venivano accettate dal sistema mentre la ricarica da euro 100,00 avente codice 5386xxxxxxxx1980 non veniva accettata.
Contattato il servizio clienti al numero 199.303.404 veniva risposto che la ricarica non era compatibile con il tipo di profilo della scheda Premium, che si sarebbe provveduto a sistemare il tutto e che entro 24 ore, quindi entro il 20 di agosto il tutto si sarebbe risolto.
Ad oggi 11/09/2009 dopo innumerevoli telefonate ( costate complessivamente euro 35 in quanto effettuate da telefono cellulare) non ho ancora ottenuto risposta sul motivo per cui non è possibile ricaricare la tessera Premium in mio possesso con la ricarica di euro 100,00 avente codice 5386xxxxxxxx1980, continuando a ricevere motivazioni di volta in volta diverse ( ricarica non compatibile / scheda premium bloccata / codice ricarica errato…)… addirittura hanno detto che la scheda è stata utilizzata in maniera illegale in un bar…
sono schifato, non so come risolvere la cosa….mai piu mediaset
Mio Dio ragazzi non immaginavo minimante che mediaset premium potesse dare tutte queste fregature!!
io sono intenzionata ad acquistare il digitale terrestre con la tessera mediaset inclusa nella confezione.
Mio padre ha fatto cosi, ha acquistato il digitale, attivato la tessera pagando con rid bancario e non ha avuto alcun problema nè di segnale ne di nessun tipo, riesce a vedere tutto!
leggendo voi però mi sa che ci ripenso!!
comprata 2 giorni fà la tessera,attivata in 4 secondi tramite sms..attivata in 10 secondi.ho chiamato 3 volte il numero 199303404 x avere anche il fantasy e mi e stata attivata in 5 secondi.son stato fortunato allora.
ciao a tutti buongiorno,
anche io come Angelo posso ritenermi fortunato…ho sottoscritto un abbonamento full (sport,cinema e cartoni) martedi scorso 8 settembre dopo 4 giorni ho ricevuto a casa la tessera e tramite il sito internet ho attivato la stessa e dopo pochi minuti i canali erano tutti funzionanti…forse il periodo delle prime giornate di campionato durante il mese di agosto ha mandato un po in tilt call center e tutti il sistema attivazioni..ciao
confermo il disservizio come pure tutte le lamentale sollevate… ci prendono in giro anche ricorrendo alla pubblicazione dei commenti in internet
Salve a tutti, anche io faccio parte di quella schiera di persone che ha avuto la malaugurata idea di accettare la proposta di passare da ricaricabile a Easy pay per qualche giorno tutto bene poi…. è cominciata la mia odissea tra schermi blu. segnali criptati e telefonata all’199 303 404 senza nessun esito. La beffa è che Mediaset premium che credo sappia che alcuni (tanti) clienti hanno questo problema non ha emanato uno straccio di comunicato per farci sapere qualcosa o per lo meno se stanno provvedendo a risolverlo.
Ma è normale secondo voi questa situazione?.
Saluti cordiali.
stessa situazione.. ma è possibile? basta dobbiamo fare qualcosa!
Salve a tutti,
concordo con voi… il peggior servizio di sempre!
Chiamando il numero a pagamento è praticamente impossibile parlare con qualcuno oppure cade la linea.
Sto aspettando di ricevere la scheda in sosituzione e mi hanno detto di averla spedita 15 giorni fa…….. forse qualcuno che si sta facendo Milano-Roma a piedi!
Domani disdetta immediata!
VERGOGNA!
stesso problema di tutti con l attivazione di easy pay chiamo sempre a mio carico mi dicono di comporre il n. della scheda dicendomi che entro 10min.il segnale verrà attivato stronzate l unico problema e che anche loro non sono in grado di risolvere quindi si ha che fare con persone poco serie se lo dovei rifare sicuramente passerei a skay e gli faro anche una brutta publicita!!!!!!!!!!!!
ciao agli sfortunati come me di premium !!!!!!!!!stesso problema di tutti con l attivazione di easy pay chiamo sempre a mio carico mi dicono di comporre il n. della scheda dicendomi che entro 10min.il segnale verrà attivato stronzate l unico problema e che anche loro non sono in grado di risolvere quindi si ha che fare con persone poco serie se lo dovei rifare sicuramente passerei a skay e gli faro anche una brutta publicita!!!!!!!!!!!!
Ho acquistato ieri una tessera premium easy-pay, dopodichè ho chiamato per l’attivazione… un’ora fa mentre ancora aspettavo che si vedesse qualcosa ho trovato questo sito.. e mi sono scoraggiato parecchio.. e già mi ero preparato a bestemmiare in tutte le lingue al call-center.. fino al momento in cui sento delle voci provenire dalla tv..che avevo lasciato sul canale STEEL… ed è tutto attivato!!
Sono stato tra i fortunati dunque…
Almeno questa volta.. in compenso ho avuto odissee passate, tra fastweb e wind….
RAGAZZI…. CHI VOTA ANCORA BERLUSCONI E’ PROPRIO UN PIRLA!!!!!! CI HA FREGATI ANCORA UNA VOLTA!!! E MENO MALE CHE MEDIASET DOVEVA ESSERE IL FIORE ALL”OCCHIELLO DELL’ITALIA…. SONO SOLO UNA MASSA DI CIALTRONI… CONTINUIAMO A SCRIVERE ALLE ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI, A MI MANDA RAITRE… SPUTTANIAMOLI CON IL PASSA PAROLA, MANDIAMO MAIL A RAFFICA AI NOSTRI AMICI… E’ ORA DI ALZARE LA TESTA E FARGLIELA PAGARE… IO LI ASPETTO A MI MANDARAITRE… SO CHE SI STANNO GIA’ INTERESSANDO DELLA VICENDA.
ho attivato l’abbonamento a Mediaset Premium tramite fastweb (con fastweb nessun problema!) per l’offerta bouquet (canali joi…+ calcio a 19.90 al mese…) ieri cerco di vedere una partita e mi compare la scritta che il mio abbonamento non prevede il calcio… chiamo 199303404..inizia l’odissea… ho fatto circa 20 chiamate, prima non riesci a parlare con 1 operatore, quando finalmente riesci (richiamando perchè non c’è modo di tornare al menù precedente e così nuovamente scatto alla risposta…) ti rimbalzano: “rifaccia il numero e prema il tasto X”… poi alcuni ti buttano giù. quando finalmente trovo il tasto per i clienti tramite fastweb ti fanno digitare il n contratto ti fanno ascoltare la musichetta e ti dicono che presto avrai 1 operatore a disposizione e poi buttano direttamente giù!!! è una vergogna… però i soldi dell’abbonamento se li prendono!
Il 28 luglio 2009 ho acquistato una scheda ricaricabile mediaset premium al costo di 39 euro,l’ho attivata la sera stessa all’incirca verso le ore 23:00,in data 26 agosto (entro il limite dei 30 giorni per acquistare un pacchetto usufruendo come pubblicizzato del costo della tessera)provo per tutto il pomeriggio (a intervalli mai superiori a 15-20′) a chiamare quel famosissimo 199303404 senza che mi rispondesse mai nessuno e la vodafone ringrazia perchè solo in quel giorno ho speso circa 10 euro,ho provato allora a registrarmi sul sito,ho fatto almeno una decina di tentativi in orari diversi ma il sistema era sistematicamente fuori servizio,rimando tutto all’indomani,e dopo circa 2 ore di tentativi riesco finalmente a parlare con qualcuno di questo mondo,acquisto una ricarica per il pacchetto premium gallery+calcio tramite carta di credito,l’operatrice dopo averglielo chiesto mi garantisce che rientro nei 30 giorni ma per un malfunzionamento dei loro sistemi devo fare la ricarica integrale di 249 euro anzichè di 210 e che nei giorni successivi mi avrebbero contattato per definire i dettagli del rimborso di 39 euro che mi aspettava,fiducioso attendo,ma ieri mattina,18 settembre,stanco di attendere chiamo il call center e per tre volte consecutive,dopo aver spiegato il motivo della chiamata…..come per magia cade la linea!! Al quarto tentativo,dopo essermi raccomandato di non riattaccare,l’operatrice,tale Ylenia(accento straniero) mi dice che non ho più diritto al rimborso perchè ho ricaricato 31 giorni dopo l’attivazione,le spiego tutta la trafila ma continua a sostenere che non ne ho diritto (avendola attivata il 28 luglio alle ore 23,tecnicamente il trentesimo giorno scadeva alle ore 23 del 27 luglio,io la ricarica l’avevo fatta alle ore 17)comunque la morale è che io ci ho rimesso 39 euro + almeno altri 30 di telefonate e questi signori autorizzati a truffare i cittadini continuano ad esercitare la loro truffaldina professione senza che nessuno gli dica nulla,immagino come andrà a finire,qualche istituzione o comitato di vigilanza,su queste segnalazioni,per far vedere che hanno punito i briganti,gli appiopperanno una multa di qualche decina di migliaia di euro (mentre loro con queste azioni illegali ne avranno guadagnato qualche decina di milioni di euro) e mettono tutto a tacere;io dall’anno prossimo prendo SKY e invito tutti a fare come me!
Senza un motivo non vedo più Mediaset Premium: mi dice “tessera illeggibile o danneggiata”. Ho ancora sei mesi pagati e altri 6 mesi da rinnovare, in totale hanno 100 euro dei miei nelle loro tasche. Ho chiamato il famigerato numero a pagamento – 800303404 – e il robot mi ha detto che entro 10 minuti tutto sarebbe andato a posto, naturalmente non è successo, quindi dovrò andare a reclamare al supermercato dove ho comprato sta tessera infame (maledetto il giorno che l’ho fatto) e rompermi le palle a fare della strada in più. Mediaset Premium fa schifo come lo fa il il suo padrone, il nostro premier, lo psico-pedo-nano-mafioso Papi Silvio BerlusCane. Meno male che silvio c’è così la Mafia esulta e noi sudditi derubati lo prendiamo nel culo.
RAGAZZI…. CHI VOTA ANCORA BERLUSCONI E’ PROPRIO UN PIRLA!!!!!! CI HA FREGATI ANCORA UNA VOLTA!!! E MENO MALE CHE MEDIASET DOVEVA ESSERE IL FIORE ALL”OCCHIELLO DELL’ITALIA…. SONO SOLO UNA MASSA DI CIALTRONI… CONTINUIAMO A SCRIVERE ALLE ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI, A MI MANDA RAITRE… SPUTTANIAMOLI CON IL PASSA PAROLA, MANDIAMO MAIL A RAFFICA AI NOSTRI AMICI… E’ ORA DI ALZARE LA TESTA E FARGLIELA PAGARE… IO LI ASPETTO A MI MANDARAITRE… SO CHE SI STANNO GIA’ INTERESSANDO DELLA VICENDA.
Salve a tutti ,a quanto vedo nn sono l’unica vittima di questa indecente situazione!!! Ero possessore di una tessera mediaset premium con un traffico pari a euro 263 . Gli operatori del Call center sostengono che tale importo sia inesistente , alcuni affermano sia un problema di sovraccarico di linee,altri hanno richiesto i codici delle ricariche rassicurandomi che il problema verrà risolto, un ‘operatrice mi consiglia di inviare la tessera con le relative copie delle ricariche per essere sottoposta a verifica.Ho fatto tutto cio’ ma nn ho avuto nessuna risposta e tantomeno la mia tessera che ho inviato.So solo che ho investito dei soldi , per sentirmi le partite per radio, che vergogna!!!! Cari amici coalizziamoci per avere cio’ che ci spetta!!!!!!
Salve. io ho un problema diverso, la tessera easy mi è arrivata subito ed è stata subito attivata. Vedevo quindi tutti i canali (abito a MI centro), ma da circa una decina di giorni sono spariti i 5/6 canali dedicati al calcio… spariti non criptati. Faccio ricerca canale e non compaiono più… che posso fare ???
Grazie
Avevo già avuto problemi per l'attivazione della tessera e dopo numerose chiamate al n. a pagamento ( una vera presa per i fondelli ! ) sono riuscito a farla attivare. Mi è arrivata una fattura non molto chiara in quanto non corrisponde a quello dell'offerta che mi era stata proposta e che avevo accettato. Ho tentato più volte di contattare un operatore mediaset per cercare di avere delucidazioni chiamando l'indicato n. a pagamento senza risultato. Ti ripetono più volte la tiritera con l'indicazione del n. da pigiare sulla tastiera , ti invitano a comporre inl n. della tessera, poi o ti disconnettono o chiudono la chiamata. La poco serietà del servizio clienti è palese. Il n. 199303404 è una presa in giro, ti fanno spendere costi di chiamata senza esito e solo a vantaggio loro.
Se avessi letto prima questo blog non avrei comprato la tessera Mediaset.
L'ho comprata il 11/7/09 ed aveva incluso 4 mesi di visione gratuita di Gallery. La sera l'ho attivata e la voce automatica già mi parlava di 2 mesi.
Quando ho chiamato l'199 (perchè tra l'altro volevo passare ad EasyPay) ho chiesto spiegazioni e loro dopo opportune verifiche mi hanno detto che….ATTENZIONE, ATTENZIONE!!…. era un loro errore e che effettivamente dovevo avere 4 mesi e non 2. Cosa ho dovuto fare IO?? Mandare un fax di reclamo al loro ufficio amministrativo che ovviamente non ha dato risultati.
Ho richiamato più volte l'199 che non mi ha dato più aiuto e che non mi ha neanche voluto dare il telefono dell'ufficio amministrativo…. NEANCHE MI FANNO CHIAMARE!! MANCO AVESSI CHIESTO CHE MI CHIAMASSERO LORO!!! Mi hanno anche chiuso il telefono in faccia!!!!
Meno male che almeno non sono passato ad Easy Pay….
Azienda poco seria!!!!!!! NON RUBATE I SOLDI A CHI NON NE HA COME VOI!!!! AVRESTE VERAMENTE BISOGNO DEL GABIBBO!!!!!
stesso problema inutile spiegare tutto
Ho da 15gg una tessera prepagata pagata 39Euri. La ho attivata bene subito e funziona. Pensavo di passare a Easy pay pagando 19,90 al mese con gallery e calcio. Ho lasciato il mio numero e mi hanno chiamato velocemente ma devco dire che la loro chiarezza è…..poco chiara.
Vorrei sapere: conviene e come funziona ?
Grazie
Piero
aiuto dire chemi sto spaventando a leggere i vostri commenti….io ho comprato il digitale domenica (qll con la scheda da 80 euro) e anche ioho già speso 20 euro di ricarica el cell in un gg e mezzo perche dovrei avere 2 mesi di visione ratuita di gallery calcio e fantasy ma su quei canali contina ad uscire SEGNALE CRIPTATO nonostante dopo averla riattivata una decina di volte…..
sono d'accordo con voi sti operatori sono solo degli ignoranti e mi sono già pentita di averlo comprato sto decoder!!! non vedrò mai i canali gratuti promessi veo????
qualcuno sa a chi posso rivolgermi o come risolvere sto problema???
aiutoooooooooooooooo
RAGAZZI…. CHI VOTA ANCORA BERLUSCONI E’ PROPRIO UN PIRLA!!!!!! CI HA FREGATI ANCORA UNA VOLTA!!! E MENO MALE CHE MEDIASET DOVEVA ESSERE IL FIORE ALL”OCCHIELLO DELL’ITALIA…. SONO SOLO UNA MASSA DI CIALTRONI… CONTINUIAMO A SCRIVERE ALLE ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI, A MI MANDA RAITRE… SPUTTANIAMOLI CON IL PASSA PAROLA, MANDIAMO MAIL A RAFFICA AI NOSTRI AMICI… E’ ORA DI ALZARE LA TESTA E FARGLIELA PAGARE… IO LI ASPETTO A MI MANDARAITRE… SO CHE SI STANNO GIA’ INTERESSANDO DELLA VICENDA.
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RAGAZZI…………. IO SONO PASSATO A SKY…. E’ TUTTO UN ALTRO VIVERE!
B O I C O T T I A M O M E D I A S E T
Malandrini
Esseri spregevoli
Da dimenticare
Incompetenti
Azienda senza futuro
Strafottenti
Evasivi
Truffatori
mediaset !!!!!!!!!!!! UNA BANDA DI LADRI…….. da quando no c'è più l'offerta di vedere tutto il calcio a 99,00 euro non ho più fatto l'abbonamento ,adesso ti obbligano a comprare altri pacchetti per vedere il calcio,per questo motivo ho sceto un'altra strada,,,,,,, A ADDIO cara mediaset……………………
BANDA DI LADRI………………………NON ABBONATEVI PIU'
Ho un abbonamento easy pay il 15 settembre mi è arrivata una fattura da pagare entro il 25,ho ricaricato la mia post pay di 20 euro pensando che li avrebbero presi.oggi 1 ottobre mi è arrivato un sms della premiun dicendo che l'operazione no è andata a buon fine…io da "ignorante" provo a chiamare il numero x spiegazioni ma sembra essere fuori servizio…allora vado sul sito e ricarico la tessera di venti euro…ma ora nn sò sè ho fatto la cosa giusta visto che la scheda si ricarica sl se devi acquistare un offerta prepagata….ed ora se ci perdo venti euro che devo fare?
A Torino nella zona della Pellerina è scomparso tutto mediaset premium
e adesso chi mi ripaga l'abbonamento ?
prche non ci mettiamo tutti d'accordo mettiamo un avvocato per tutti li denunciamo alla procura così siamo sicuri devono indagare per forza "e sono sicuro che ora più che mai lo faranno " per truffa così piersilvio finisce di dire stronzate.ho contattato anche il gabbibo ma mi hanno risposto che non potevano farlo e si sono scusati, provvedete diversamente l'unico modo e la via legale mi hanno risposto.
Secondo me siamo tutti untenti Mediset Premium di sinistra.
NON SI FA MAI CON NESSUNO ABBONAMENTI CON PRELIEVO DA CONTO: A VITA TI MANDANO DA PAGARE E PER BLOCCARE CI VUOLE UN CASINO DI TEMPO.
FATE SEMPRE PREPAGATE DA 30 EURO MASSIMO E CARICATE 20 ALLA VOLTA QUANDO SI ESAURISCE.
AL PIU COSI PERDETE 20 EURO….
STESSA COSA PER OL TELEFONO, LUCE….MAI ADDEBITO SU CARTA O CONTO CORRENTE, SE SBAGLIANO O TI ARRIVANO PAGAMENTI ILLEGGITTIMI HAI VOGLIA A RECUPERARLI. pAGATE ONLINE DI VOLTA IN VOLTA MAGARI CON CARTA DI CREDITO, MA SENZA AUTORIZZARE PRELIEVI AUTOMATICI.
SIAMO IN ITALIA!!!!! DOVE IL CAPO DEL GOVERNO è UN PLURIPREGIUDICATO E CONDANNATO, DOVE META’ PARLAMENTO HA PRECEDENTI PENALI, DOVE I POLIZIOTTI SPARANO IN AUTOSTRADA AD UN TIFOSO, DOVE CRAXI, A CONFRONTO DI QUESTI ERA UN SANTO ED ALMENO ERA ABILE ED INTELLIGENTE: QUESTI SONO SOLO FURBI E LADRI….
è veramemente uno schifo!!!mi hanno venduto un abbonamento x 1 anno x poi scoprire che a giugno(6 mesi)scadeva…..chiamo mi riattivano il tutto ,mi arriva a casa il contratto da rispedire,cosa che faccio)e poi non vedo + niente! motivo??mi dicono che era una promozione x 1 mese.ma hanno finito questi di prendere x i fondelli le persone???ho davanti ai miei occhi il contratto x 12 mesi,incavolato ritelefono e mi sbattono giu' il telefono.
GRAZIE MEDIASEThai perso un cliente!!!
Dopo 6 Tentativi Di Farmi Riattivare la tesseta n°208487170527 di Mediaset Premium ed averla ricaricata attualmente non funziona niente
Ogni volta L'operatore mi aveva detto diaspettare 10 minuti etutto ripartiva
un pai di balle è veramente un servizio che fa schifo
Ho inoltre inviato una E-mail ovviamente non ricevendo nessuna risposta
premium mediaset……………….una truffa attenzione non ci cascate.ci stanno imbrogliando.
ascoltatemi io non capisco io ho attivato e mi funziona ma solo che i canali di calcio si vede a tratti tutti gli altri canali si vedono ho chiamato per tremila volte l antennista il problema dell antenna non e e un problema che siccome io sto a reggio calabria il segnale non e alto e quindi arriva basso sulla frequenza del canali calcio … non capisco quando e quanto ci vuole ad aumentare il segnale perche se no con l anno che viene mi prendo l abbonamento sky questo e sicuro ok mandate questa segnalazione a mediaset ok
la cosa che mi irrita di piu’ sono le telefonate pilotate ad arte che noi poveri coglioni facciamo all’199….Ci prendono in giro facendo cadere la linea nel momento in cui stiamo per contattare un operatore,e se si ha la fortuna di riuscirci ci si rende conto di aver speso una fortuna con il cellulare.Praticamente,pur avendo una tessera con scadenza giugno 2010,avendo disdetto Easy pay,oggi mi accorgo che me l’hanno disattivata e se voglio guardare qualcosa non basta piu’ pagare il programma scelto….ti costringono a comprare un pacchetto….Ve lo do’ io il pacchetto,LADRI,voi e chi vi da tutto questo potere.
Vergogna……………….Questa sera avevo deciso di vedere il posticipo, dopo aver inserito la scheda mi è stato rischiesto di comprare l evento e io ho accettato…..dopo avermi sotratto la somma di 8 euro mi hanno fatto vedere i primi 2 minuti e poi mi hanno scritto tessera non valida allora ho provato a telefonare e mi dicono k la tessera è sospesa insomma mi hanno sospeso la tessera dopo avermi RUBATO 8 euro……….VERGOGNATEVI
a gennaio 2009 ho attivato la formula di euro 12/00 al mese fino a giugno 2009, bene il 30.06.2009 mi è scaduta la tessera premium mediaset ovviamente i canali sono stati criptati senza più rinnovarla, premetto che da premium non ho mai ricevuto contratto scritto e quant’altro che mi dicesse come fare la disdetta. Nel mese di settembre 2009 vado per controllare il mio estratto conto è me ne accorgo che indebitamente i “signori” di mediaset mi avevano sottratto indebitamente i canini maggiorati di euro 24/00 al mese ho inviato un fax per spiegare il tutto ad oggi non ho avuto nessuna risposta VERGOGNATEVI
Mi arrivano fatture per un servizio mai usufruito e mai sottoscritto. Avevo accettato un'offerta facendo un pagamento di 37 euro con carta di credito. Mi e' arrivato il modulo a casa per sottoscrivere l'abbonamento che non ho mai inviato avendo cambiato idea, leggendo che ci sono migliaia di utenti letteralmente fregati da Mediaset .. e soprattutto accorgendomi che nel caso di problemi (subito verificati) dovevo fare un numero a pagamento.
Questi sono fuori di testa. Nell'era del numero verde per dare la massima assistenza ai clienti, questi guadagnano sui problemi da loro procurati e soprattutto fanno i furbi lasciando la gente in attesa con atteggiamento chiaramente truffaldino. Ora mi richedono a distanza di un anno un altro pagamento di 38 euro senza aver mai usato il loro servizio. E l'unica possibilita' per far valere le mie ragioni e pagare il loro numero 199.
INVITO TUTTI A DARE RETTA AI TANTISSIMI INCA**ATI COM MEDIASET: STATE ATTENTI!
MEDIASET PREMIUM
mi hanno tolto tutti i canali del calcio,il canale di presentazione dei programmi e qualche altro per i bambini,ma continuano ad addebitarmeli,il servizio clienti NON ESISTE
Io ho comprato una ricerica mediaset è ho sottoscritto un abbonamento di 3 mesi, i soldi dell’abbonamento li hanno già riscossi il 18 cm ma i canali nn si vedono, tessera bloccata e segnale criptato.Ho provato a chiamare per avere informazioni in merito e nn me le hanno sapute dare. conclusione dopo aver speso altri soldi per le telefonate il problema persiste. LADRI
Ho acquistato la partita Lazio Villareal del 22/10/09. A parte che spesso, troppo spesso,si perde il segnale e ci vogliono quei 3-5 secondi per riattivarlo che mentre guardi una partita di calcio ti fa venirel’ansia. Ieri poi ne è successo una incredibile. 2 minuti alla fine punizione per il Villareal al limite e … pof… segnale criptato perchè dopo una 1/2 ora sarebbe cominciata un’altra partita, tra l’altro la Roma… oltre al danno pure la beffa! Niente ripetizione dei gol, e dubbi sul risultato. UNO SCANDALO!!!!!!!!!!!! Dovreste ridarmi i soldi….
in data 06/10/2009 sono stato contattato da Mediaset che si è subito scusata per il disagio che ho avuto nel ritardo della consegna della nuova tessera, mi hanno ribadito che ci sono stati dei problemi, che verrò sicuramente rimborsato ecc…
Dopo tutte queste assicurazioni mi hanno chiesto se nel frattempo avevo ricevuto la tessera. Glio ho risposto che l’ho ricevuta il giorno 7 settembre (solo dopo aver mandato la Raccomandata con la disdetta datata 4 settembre), che volevo prima il rimborso per il periodo pagato ma non usufruito e poi, eventualmente, l’avrei attivata.
Mi hanno completamente tranquillizzato sul fatto che sarei stato rimborsato (per convincervi ulteriormente volevavo farmi parlare con qualcuno della pratica del rimborso ma purtroppo era in riunione), dopodiché mi hanno fatto un’offerta di 11,00 Euro per i primi due mesi a partire dal 6/10/2009 (giorno di attivazione tessera). Mi hanno convinto: ho annullato con registrazione vocale la disdetta ed ho stipulato, allo stesso modo, questo nuovo contratto a partire dal 6/10/2009.
Oggi mi sono accorto che mi verranno tolti ulteriori 44,00 Euro dalla mia Carta di Credito…
Mediaset mi deve ancora
• 20,00 € per la fattura di luglio 2009 (servizio pagato ma non usufruito),
• 46,00 € per la fattura di Agosto – Settembre (servizio pagato ma non usufruito),
• 05,00 € di chiamate al 199 per problemi legati al mancato recapito della nuova tessera,
• 21,00 € per credito residuo su scheda scaduta 041835616890,
• 22,00 € per quest’ultima fattura che dovevo pagare a metà prezzo e non 44,00 €.
TOTALE 117,00 Euro CHE DEVO AVERE DA MEDIASET che ancora mi toglie i soldi dalla carta di credito !!!!???
MI SONO DATO LA ZAPPA SUI PIEDI DANDO NUOVAMENTE FIDUCIA A MEDIASET MA SONO FALSI E TRUFFATTORI
DEVO CHIUDERE UN CONTO , NON POSSO PERCHE’ MEDIASET NON MI FA IL TRASFERIMENTO DI ACCREDITO. HO FATTO SOLO 6MILIONI DI TELEFONATE ,TI METTONO IN ATTESA E NON RISPONDONO MAI. SE SEI FORTUNATO TI ISPONDONO TI DICONO CHE FARE , MA NON SERVE, RICHIAMI E COMINCI DACCAPO. UNA COSA SI OTTIENE : L’ULCERA DA MEDIASET, FORZA SKY L’HO FATTO E’ BELLISSIMO E SI VEDE CHE STA 250 ANNI AVANTI. AD AGOSTO 2010 TOLGO MEDIASET PREMIUM POICHE MI SCADE IL CONTRATTO. NON VEDO L’ORA DI NON VEDERE PIU’ LE STESSE CAZZATE……………
sono dei truffatori l'unica parola giusta è questa x una tel di 1 min ho pagato 3 euro senza risolvere nulla come si possono definire queste persone se non dei delinquenti?
E' semplicemente vergognoso dover acquistare un intero pacchetto x vedermi una partita al mese causa orari di lavoro, almeno prima pagavo solo quelle che guardavo ma da quest'anno oltre ad aver aumentato il costo devo pagare in anticipo anche se non guardo niente BRAVI proprio BRAVI. Esaurisco il pacchetto e poi vado a vedermele al bar!
ho acquistato il pacchetto tuttoincluso mediasetpremium, e dal 14 di ottobre allo spegnimento di rai 2 e rete 4 si e spento anche il mio segnale mediaset premium. ho parlato con il col senter e a loro dire e la mia antenna che ha problemi. mae solo una scusa per farci stare buoni e farci spendere qualche altro euro. da premettere che sono un cliente mediasetpremium da oltre deue anni e non ho mai avuto questo problema. ora sto pagando e non riesco a vedere niente.
A mai più mediaset premium! Sono deluso, arrabbiato , sconfortato
Sono sempre Franco Tersigni è da luglio che sono in ballo con Mediaset Premium ed ancora dopo circa 4 mesi la situazione è sempre ingarbugliata. Infatti, dopo aver telefonato ripetutamente ed inviato una quantità di fax senza esito, finalmente il 9 ottobre mi telefona un'addetta di Mediaset chiedendomi spiegazioni in merito a tutti quei fax inviati sul disservizio dell'azienda. Do le mie spiegazioni e riferisco di non aver mai usuffruito di Mediaset Premium, di rinunciare ai 39,00 euro da me anticipati e anche se regalato, di non voler più essere abbonato.La signora mi riferisce di mandare subito un nuovo fax a RTI SPA chiedendo il recesso immediato e la restituzione dell'iporto versato. La risposta dopo 15 giorni è l'invio di una fattura di 34,34 euro in riferimento al pagamento periodo 1.10.09/30.11.2009. Che posso fare? Ma è possibile che la legge non ci protegga? Ho chiamato la direzione della mia carta di credito ,ma mi rispondono che Mediaset verrà pagata.Ho mandato ancora un fax a RTI SPA contestando l'accaduto. Nessuna risposta.la telenovella va avanti.
Servizio scadente, impossibile contattare il call center, on line non si riesce a ricaricare la tessera. Se non fosse per la parabola sarebbe da passare a Sky. Buona serata.
Salve anche io non riesco a risolvere un problema con mediaset premium, ricaricata la tessera dal tabaccaio con e. 39,00 dopo tre giorni un consulente mediaset mi ha contattato e convinto a passare a EASY PAY ripagato con postepay altre 39 euro con assicurazione da parte del consulente che avrebbero caricato dopo lattivazione il rimborso. Contattato il call center mi hanno detto che al momento del pagamento della prima fattura avrebbero scalato l'importo. Arriva la fattura ricontatto il call center altra versione " a fine contratto cioè dopo un anno mi avrebbero rimborsato" intanto io avrei dovuto pagare le fatture, in poche parole mi hanno fottuto 39 euro e continuano a dire cazzate attraverso il call center. Che devo fare??
non ho ricevuto risposta alla raccomandata con r/r inviata 5/9/09 relativa a un vs errore di canone comprensivo come da me richiesto di solo calcio e non gallery ma nonostante cio mi avete inviato la fattura 1/10/09 30/11/09 comprensiva di premium gallery mai vista da me. non siete seri per niente. antonio
io ho recesso mediaset premium prima mi dicono che non hanno ricevuto la raccomandata e dicono di fare una segnalazione poi mi sospendono il servizio (dico sono in regola ora) e invece ecco il colpo di scena mi mandano una fattura per altro già scaduta da pagare per un servizio che non ho più ma sono tutti ok sti ragazzi qui??
sono veramente dei buffoni non si riesce a comunicare con ness. altro che serv clienti ora gli revoco l’addebito sul conto poi vediamo……
Credo debba essere sottoscritto tutto quello che di male si dice:
Sono degli ineducati, farabutti, e sopratutto senza alcun rispetto di chi paga e non vede, non rispondono al telefono o addirittura tagliano la comunicazione in faccia.
Veramente vergognoso, io non pagherò più.
Saluti a tutti i compagni di sventura.
è una vergogna!!!
Hanno trovato il modo di farsi i soldi anche tramite le telefonate. Sono stato contattato da un operatore che mi ha proposto un'offerta EASY PAY, promettendomi che sarei stato richiamato per la registrazione dei dati. Non essendo stato richiamato, ho telefonato al call center; ho dovuto interrompere la prima chiamata perchè ad un certo punto la comunicazione è diventata incomprensibile. Sia alla seconda che alla terza mi hanno attacato il telefono in faccia!!!
SI, E' LETTERALMENTE UNO SCHIFO. MA COME SI FA A PARLARE CON QUESTI "signori"? SONO ALLA VENTESIMA TELEFONATA, NESSUNA RISPOSTA. IO LA TESSERA L'HO ATTIVATA, MA MI SONO VISTO ARRIVARE IN FATTURA UNA SOMMA SPROPOSITATA RISPETTO AL CONTRATTO, E UN ADDEBITO SU CONTO CORRENTE POSTALE(?) CHE IO NON HO!!!!! QUANDO CHIAMO IL FATIDICO 199 303 404 ME MI CHIEDONO IL NUMERO DELLA TESSERA MI DICONO CHE NON E' CORRETTO (SONO DAVANTI ALLA TV CON DAVANTI IL NUMERO DI TESSERA SCRITTO DA LORO!!!!!!!!!) CHE SCHIFO. E SI E' PROPRIO QUESTIONE DI AVVOCATI……
Ho acquistato il pacchetto PREMIUM GALLERY e non vi dico quante telefonate 199.303.404 ho fatto.
Continuano a rinnovarmi i diritti di visione e il giorno seguente ricomincia ad uscire segnale criptato.
Ho pagato per un servizio che non riesco ad avere.
Sia su TV Samsung/Philips/decoder Humax.
E' una vergogna, MAI PIU MEDIASET PREMIUM .
Con altre Smart Card funzionano bene.
Mi avevano già "fregato" altri soldi ma ora basta "MAI PIU' MEDIASET PREMIUM"
ciao mi chiamo alessandro e-mail :[email protected] sono perfettamente concorde con le vs. idee perchè sono nella stessa vs. situazione io domani blocco il pagamento con la banca perchè ad oggi devono ancora scadere i 10 gg di recesso dal contratto volevo chiedervi se voi sapevate l'indirizzo per inviare la raccomandata o eventualmnte la e-mail per la disdetta . Consiglio non abbonatevi e se potete toglietevi subito ciao a tutti .
Salve a tutti, sulla prima tessera erano rimasti € 5,00, che non si possono accreditare sulla prossima e per avere il rimborso bisogna fare una raccomandata da € 3,20 + € 5,00 per la pratica !!! ma ci prendete in giro ?
Comunque ho ricomprato un'altra tessera visto che la prima era scaduta e non si poteva più ricaricare, oggi volevo vedere una partita e vedo che costano € 8,00 e non più 6,00, scelgo l'evento e opo 5 minuti non vedo più niente "scheda non attiva" telefono al call center e mi dicono che dovevo anche comprare un pacchetto a parte ( film ) però gli € 8,00 li hanno presi e non è previsto rimborso, nella scheda sono rimasti € 6,00 non sufficenti per vedere una partita , per il rimborso come sopra.
Fine della storia mi hanno truffato 5,00 + 8,00 + 6,00 = 19,00 euro enon ho visto niente.
Meglio SKY meditate gente.
Ho comprato la tessera ad agosto esattamente il 28 ed ho appena ricevuto in conto corrente il pagamento di 31.99€.Ora mi domando….se quando l'ho aquistata mi hanno detto che nel prezzo della tessera cioe' 39€ c'erano 30€ che venevano restituiti con la fatturazione dei mesi a venire,perche' dopo due mesi mi fanno pagare per intero?ho chiamato il call center 2 volte e appena ho capito che e' tutto un fottio di soldi ho attaccato con il n°verde,ma non mi risponde nessuno viisto che il n°della tessera risulta sbagliato,idem con lo 02……pensavo che era una cosa seria,che ilprendiingiro era solo per la famosa tukher quella che vendeva i tubi oppure nei programmi delle iene,Adesso vado nel centro che mi anno venduto la tessera e se non risolvono,la situazione e non riesco ad avere chiarimenti…io vado in banca e blocco i pagamenti,cosi' dopo vediamo se saono loro a contattarti,fatelo tutti cosi questi si svegliano.
i 3o euro te li restituiscono ma son dilazionati.
cioè in ogni fattura avrai un piccolo sconto fino a raggiungere 30 eu…
eh eh eh zio silvio…eh eh eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeh che skif…
ho comprato la tessera per vedere la Champions, stasera 04.11.09 gioca la fiorentina. mi sono sintonizzato sul canale di calcio per vedere la partia e per magia il segnale va e viene… dicono dal call center che è a causa del temporale, ma porca miseria io l’ho comprata per vedere la partita no una cosa robotica ……è proprio roba di berlusconi..
Stesso problema, ho richiesto l'attivazione online con pagamento da rid bancario, mi hanno inviato il contratto da firmare e da mandare via fax, io ho traccheggiato e ho fatto bene perchè sin dall'attivazione vedevo i canali calcio criptati, ho chiamato innumerevoli volte e, come risposta incolpavano me di aver un impianto obsoleto, casa nuova, impianto nuovo, tv nuovo, decoder nuovo e in più lo scorso anno con lo stesso contratto la visione era perfetta.
Dopo queste disavventure hanno pure avuto il coraggio di prendere i soldi dal mio conto senza avere un contratto firmato in mano, a quel punto ho chiamato la mia banca accusandola di aver fatto prelevare soldi dal mio conto senza una autorizzazzione firmata.
La banca ha così dovuto bloccare tempestivamente il pagamento rimettendo i soldi sul mio conto.
Oggi 5/11/09 da circa 15 giorni vedo anche le partite, 2 mesi senza usufruire del servizio, ovviamente non ho pagato ne la prima e ne la seconda fattura, e indovinate un pò?
Mi hanno chiamato loro sul cellulare, e li ho tenuti circa 30 minuti al telefono.
Che soddisfazione!!!!!!!!
IO STAVO PER DIVENTARE CLIENTE MEDIASET, MA DOPO AVER LETTO ALCUNI DEI VS. COMMENTI MI SA’ CHE CI RIPENSO E MI TENGO STRETTO SKY, CHE E’ VERO ESSERE PIU’ CARO, MA IL SERVIZIO OFFERTO E’ DECISAMENTE MIGLIORE.
Ragazzi mi aggrego al Vostro schifo…sono letteralmente schifatadai servizi di Mediaset premium…Attivata Easy pay il pagamento ovviamente se lo prendono perfettamente in regola alla scadenza ma nn si riesce a vedere nulla perkè puntalmente escono quelle maledette scritte di scheda dannaggiata,segnale criptato e tutti i loro schifosi disservizi…V ogliamo parlare della diretta del Grande fratello dieci? 20 euro per vederlo quei disonesti si prendono!! Diretta h24 su 24 del GF10?non solo è una grande eresia ma è davvero sconcertante: in primis, i canali dedicati al GF sono solo due e, durante il giorno dalle 10 alle 18, uno dei due è giustamente occupato dall’altra esclusiva di Mediaset "Amici".Quindi 1 solo Canale!!Dalle 18 in poi il canale Extra 2, così come Extra 1 mostra il Grande Fratello ma è assuro contastare che si è fossilizzati per ore sulla stessa telecamera..è assurdo vedere solo 2 persone x ore su 20 che sono presenti nella casa..è assurdo restate lì davanti al televisore in attesa che qualcuno si svegli e decida di cambiare telecamera.
è assurdo avere addirittura la pretesa di fare pubblicità ovunque su riviste, quotidiani, pubblicità in TV ""grande fratello 24 H su mediaset premium".Ma che stiamo scherzando!!!???Questa non è altro per me che pubblicità ingannevole!E non finisce qui….a tutto questo dobbiamo aggiungergi che quando ci sono le partite si corre il rischio di avere entrambi i canali oscurati…a loro piacimento o fino alle 24 o addirittura fino alle 2 di notte.!!! Mi dispiace ma tutto ciò è desolante e vergognoso!!!______
io ho appena fatto la gallery, 49 euro per 4 mesi di visione. c'era in promo il GF è posso confermarti che almeno dei due canali è in onda H24. Se hai problemi quindi ti consiglio di contattare premium (in bocca al lupo)
se posso dare un consiglio a tutti: se volete fare premium fatelo ma IN PREPAGATA E SOLO IL PACCHETTO BASE. Così sarete sicuri che tutto funziona.
cmq tra sky e mediaset…non so chi è più furbo…
nel mese di Agosto ho acquistato una tessera prepegata di Euro 39,valida 1 mese incluso di:Gallery,Fantasy,Calcio. tutto sommato mi ritengo fortunato a differenza di tanti che non vedono niente ,io il servizio ce l`ho.Prima che scadesse il mese,bombardato dalla pubblicita sulle offerte(eu 19.90 al mese) anchio mi sono lasciato tentare,e cosi ho fatto un abbonamento di un anno(gallery+calcio), con carta di credito,da premettere che se facevi questo tipo di abbonamento ti venivano scalati i 39 euro dall àcquisto iniziali.Ebbene eccovi il capolavoro ,dopo un mese mi arriva l`estaratto conto,sapete quanto si sono trattenuti invece di 19.90.euro al mese?solo euro 210 per tutto l ànno,seza togliere i 39 euro iniziali.Pero`la cosa che fa un po arrabbiare e,che non riesci a comunicare con nessuno,parli solo con i dischi,e francamente non capisco come mai un colosso come Mediaset,trascuri(credo)una fetta di consumatori che hanno questo disservizio,se le cose sono fatte per essere migliorate allora miglioriamoli vero?non e che devono venire quelli diStriscia per risolvere questo disservizio? Dai Sinori di Mediaset diamoci una mossa ,e ricordatevi che si diventa grandi curando i dettagli.con simpatia Roberto.
ciao ,ad un mio amico è successa una cosa allucinante…riceve una chiamata da mediaset premium è una donna.gli dice(in vivavoce)che la sua vecchia tessera ricaricabile sarebbe stata riutilizzata se avrebbe attivato un loro pacchetto in offerta ma con pagamento easypay e lui lo vorrebbe fare con postepay…senza portarla alla lunga gli stava obbligando l’addebbito su conto corrente e per sua(della donna al telefono) volontà che il mio amico si rifiutava di dargli l’addebito non gli avrebbe mai fatto attivare l’offerta…….
MA STIAMO SCHERZANDO??????????!!!!!!!!!!!!!!!
Comunque il mio amico ha deciso di andare avanti e di denunciargli tutti!
Na schifezza mediaset!!!Non attivatela per nessuna ragione
ho comperato mediaset premiun con l'opzione grande fratello e amici 24 ore su 24 a 20 euro rinnovabile ogni mese a 18 euro Bene! anzi male! alle 21 di sera i programmi s'interrompono fino alle 24 poi alle 14 s'interrompono fino alle ore 17.30 NON MI SEMBRA UN SERVIZIO 24 su 24 queste sono le solite FREGATURE DI BERLUSCONI FREGA LA GENTE CON PROMESSE E SORRISI
sono un'abbonato Mediaset Premium e volevo protetare per il segnale pessimo quando c'è brutto tempo, se poi vi aggiungiamo il mporale siamo finiti. Stavo vedendo la partita Inter-Roma ho cambiato canale perchè si incantava 'immagine, scatti andava Avan E per finire spariva completamente. Credo Che con l'evento del digitale terrrestre si immaginava qualcosa di meglio. Quando mi chiedo Arà tutto da solo e soltanto cl Segnale Digitale Che si fara ???????
Ci obligano a passare al digitale illudendoci che avremo piu' qualità e poi basta un pò di pioggia e le partite te le guardi a scatti, è semplicemente vergognoso, per non parlare poi se hai bisogno di assistenza. Io finisco l'abbonamento di 3 mesi e poi passo a sky, paghi di più ma mi sembrano più seri!
Salve, mi chiamo Eleonora.
Ho attivato in easy pay la mediaset premium e ogni 5 minuti si blocca dicendo mancanza di segnale e poi tessera scaduta o danneggiata. E’ uno schifo. Darò disdetta oggi stesso, poi dirò alla banca di non pagare più RID a loro favore. Se faranno storie per la disdetta mi rivolgerò ad un legale.
rimango allibito di fronte a tanta gente che si lamenta, io e due amici non abbiamo niente da dire al riguardo.
in pochi minuti con l'msm ci hanno attivato la tessera easypay.
bruno
egregio signor presidente del consiglio , visto che Lei in Mediaset conterà pur qualcosa, Le dica al sig. Confalonieri di leggere un pò di lamentele di VOSTRI CLIENTI(che son quelli che sostengono il vostro bilancio) e di cercare di porre rimedio.
E' mai possibile che nel 2009 non ci si possa rivolgere a Mediaset tramite laposta elettronica (che ne dirà il Suo ministro Brunetta?
sono buffolino michele o attivato la tessera il 26/10/2009 quindi avrei dovuto avere un mese gratis.da domenica 08/11/2009 non e piu visibile il canale 119-120,o contattato il colsenter e mi e stato detto che da domenica e a pagamento.o chiesto come mai non sono stato avvisato e xchè solo dopo 12 giorni me li anno oscurati e non dopo un mese?poi volevo sapere un'altra cosa e la sign.ina mi a chiuso il tel.complimenti a berlusconi e famiglia e ai suoi colleghi mangiapane a tradimento.attenti cari cittadini cosi silvio si e arricchito prendendo x il c..o gli italiani.non finisce cosi !!!!!
sono abbonato da circa un anno, e qui a Ferrara dove abito ho un segnale a dir poco "malizioso" le interruzioni a scatti avvengono quando ci sono film interessanti dalle 21 alle 22, devo continuamente spegnere e riacendere la cam samsung quindi il televisore per poter riavere il segnale che a volte se il film è una prima rimane addirittura sgranato per circa un quarto d'ora, se poi lo stesso film viene replicato di giorno esempio mattino o primo pomeriggio tutto fila liscio!!! non posso pensare che una azienda di tale spessore come Mediaset possa trattare i propri clienti in questo modo!!!! il mio giudizio sul call center è negativo gente poco preparata e più che raccogliere i problemi non sono in grado di fare altro pensate che tre giorni dopo il rinnovo della tessera e aver dato i miei dati mi hanno consigliato di rifare una estensione dell'abbonamento facendomi spendere 49 euro perche non trovavano più i miei dati per poi il giorno dopo addebitarmi l'abbonamento annuale sulla stessa tessera!!!! al mio reclamo anno detto che non sapevano come procedere, spero di recuperare la cifra in qualche modo
VORREI FARE UNA DISDETTA MAH….
Ragazzi vi racconto cosa mi è accaduto oggi. Allora ci sono sue metodi per contattare mediaset premium uno è quello di chiamare loro e uno e quello di compilare un form e farsi chiamare io ovviamente ho scelto quello di farmi chiamare, mica so fesso :sefz: cmq mi chiamano la prima volta gli spiego che ho fatto un contratto easy pay e ho sottoscritto tutto premium e che quindi con questo contratto DEVO VEDERE TUTTO, invece già non vedo il canale di motogp poi mi hanno tolto anche i reality sapete questo che mi dice, "ma guardi sign. Trani il motogp e i reality sono dei pacchetti a parte…" ah si e quando lo dite rispondo io??? Perchè quando ho fatto il contratto mi è stato detto che vedevo TUTTO ma propio TUTTO… Risponde lui "ma guardi le ripeto sono due pacchetti a parte e poi si deve informare lei scusa…" mi devo informare io??? Ma che dite rispondo io… incazzato allora gli dico eh scusi per disdire il contratto cosa devo fare e li succede l' impossibile… "sign. Trani… sign. Trani non la sento più, sign. Trani… tuh tuh tuh tuh… cade la linea… :|: vabbè sarà un caso dico io… rifacciamo il form… mi richiamano sentono la mia voce tuh tuh tuh tuh cade la linea…. :|: aspetta un pò dico io a questo punto non sarà più un caso… rifaccio il form mi faccio richiamare… mi richiamano… mi rispondono :clap: io gli rispiego tutto di nuovo e gli dico come si disdice… aè… inizia a pensare… "allora guardi bisogna fare una raccomandata scritta a questo numero di casella postale ecc. ecc." waaaaaaaa dico io una raccomandata e se vado al negozio dove ho attivato la scheda??? "No guardi lì queste cose non le possono fare non centra nulla…" Ah si però quando le devono attivare con il conto corrente centrano e come…" Eh guardi che le devo dire l' unico modo e mandare una raccomandata…" Vabbè attacco… dopo alcuni secondi senza compilare il form mi richiamano… rispondo… gli dico anche a lei come disdire l' abbonamento lei mi dice " perchè vuole disdirlo cosa è successo???" Ed io gli spiego tutto… gli dico pure che mi è stato attaccato il telefono in faccia due volte quando ho detto la parola MAGICA disdire lei mi dice "Vabbè ma sign. Trani sarà stato un caso, problemi di linea sai capita…" Mah dico io sarà un caso che quando ho detto la parola disdire cade la linea chissà… allora dico io eh scusate come posso disdire allora il contratto??? Non ci crederete ragazzi "Eh sign. Trani non la sento…" io faccio io la sento benissimo ho pure tutte le tacchette voi telefonate da telefono fisso qundi non credo ci siano problemi di linea… "Sign Trani non la sento pronto pronto, pronto… tuh tuh tuh tuh… :haha : ASSURDO mi sono messo a ridere ma giuro che sto incazzato come una belva io li denuncio a sti coglioni… prima cosa oggi vado al negozio e gli spiego tutto e ovviamente gli faccio disdire tutto che lo voglio o no!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ciaoo ragazzi..non sapevo dell’esistenza di tutti questi problemi…se sapevo non mi abbonavo a premium..infatti mi hanno tolto il GF dal pacchetto, quando mi hanno telefonato per fare l’abbonamento mi Hanno detto che era compreso il GF….adesso e inutile che mi faccio fregare ancora i soldi per telefonare ai numeri del call center…tanto come dite voi no rispondono o fanno cadere la linea.
Adesso mi e venuto un dubbio ….io ho fatto l’abbonamento per 1 anno a easy pay..con conto banco posta…mi scade a giugno…la disdetta la devo fare un mese prima??o ancora prima?? dopo avere fatto la disdetta..non e che questi si prendono ancora i soldi dal conto???li denuncio a piede libero io!!!!!!!!!!
ragazzi rispondetemi …per favore… mi e sorto questo dubbio.
oppure se faccio adesso la disdetta…cosa succede? non pago piu da questo momento in poi?
e poi un ultima cosa ragazzi…ma come posso farmi chiamare da loro ..cosa devo compliare il form? e dove si compila? in che pagina devo andare…??
ciaooooo ragazzi aiuto…mi sono scoraggiato sinceramente…dopo tutto questo ceh ho letto….organizziamoci ragazzi…ciaoo e grazie per la vostra cortesia
Quale sarebbe sto form per farsi chiamare da questi bastardi??? Che si deve fare??? Io ho fatto il contratto oggi pomeriggio e dopo essermi letto 8 pagine di incazzature e bestemmie vorrei andare a disdire immediatamente visto che anche a me da lo stesso identico problema… che dite riesco a fregarli sul tempo??
Segnalate quelli di mediaset premium e il loro call center maleducato alle Iene: http://www.iene.mediaset.it/segnalazioni.shtml
Gruppo anti truffa premium su Facebook: http://www.facebook.com/group.php?gid=19637570858…
FACCIAMOCI SENTIRE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ma come fate ad non attivare la tessera che è facilissima ma dai suuuuuu svegliaaaaaaaaa
Io vorrei solo pagare!!!!!!!!!!
Son due mesi che non mi addebitano l'easy pay sulla prepagata perchè non riescono(strano perchè il primo addebito era arrivato)..mi chiamano e mi dicono che non ho i soldi sulla prepagata…gli dico i soldi ci sono però se non vi sta bene la prepagata mi trasferisca il rid sul c/c.."mi dia l'iban" si gli faccio son in giro mi richiami domani che le dò l'iban…più sentiti..so già che mi staccheranno il servizio durante una partita e mi incazzerò…
Lasciam perdere la qualità (il digitale solo in italia può aver successo è una tecnologia strapassata da tempo) e le telecronache..però costa meno di sky…
E poi cavolo mettete una mail per i clienti no che risolvereste il triplo dei problemi..
Stavo guardando un telefilm su Steel+1 alle 20 circa e improvvisamente è apparsa la scritta “TESSERA ATTIVA LE TRASMISSIONI RIPRENDERANNO ALLE ORE 00:30”
a me tutto funziona
Salve a tutti,io ho la tessera mediaset premium con pacchetto realiti per vedere amici in diretta. Aparte che da quando è iniziato grande fratello hanno di molto ridotto gli orari di amici oltre che non far vedere più il riassunto del giorno prima,,inoltre cosa più grave a mio parere,che non fanno vedere la diretta come il gf,ma bensì ti propinano e ripropinano gli stessi spezzoni visti e rivisti più volte. Imomenti di diretta li scelgono loro, ma la diretta dovrebbe esserci sempre altrimenti che diretta è? Non sono per nulla contenta di questo servizio. Ma su sky era così l'anno scorso o meglio?? saluti.
E’ da quattro mesi che continuo a pagare questa merda di servizio e non riesco a vedere nulla.Non riesco a parlare con nessuno degli operatori del call center ma da lunedì inizierò la mia battaglia cominciando a bloccare qualsiasi pagamento x quasto inutile servizio. FUCK YOU MEDIASET
Mi date l’indirizzo dove inviare la raccomandata x annullare il contratto con questi ladroni?Grazie!
Penso che sia uno dei siti peggiori di tutto il web! E' praticamente impossibile scrivere loro una mail e riuscire a parlare con un operatore del call center è roba da primato mondiale.
Ho acquistato una tessera EasyPay e ormai da più di un anno, praticamente ogni mese, devo chiamare per farmi rinnovare i diritti di visione o farmi comunque ripristnare la visione del segnale. Ma com'è possibile che pago tutti i mesi direttamente con RID e non ho mai goduto di un servizio continuativo e tutti i mesi devo perdere un sacco di tempo (a volte ore) per ottenere un collegamento telefonico (oltretutto a pagamento) mentre loro si fanno pagare automaticamente sempre con la massima regolarità?
Come mai altroconsumo e altre associazioni di consumatori non protestano con il giusto tono?
E' senza dubbio un servizio pietoso!
ho attivato la formula tutto premium e riesco a vedere solo i cartoni animati, quindi niente calcio e niente film sto pagando regolarmente e non ce servizio e se provo a contattare il call center dicono che è tutto a posto e se persiste il problema a ricontattarli cosa che ho fatto molte volte , domani vado in banca e stacco il rid voglio vedere se mi contattano loro ho proprio voglia di sfogarmi un pò sul servizio che non riescono a dare. sono proprio una sòla
ho mandato la disdetta per la tessera premium perchè non si vedeva più il calcio come tanti altri telefonando tantissime volte a pagamento naturalmente e il call center scontrosi e incompetenti “vergogna”
Sto provando a guardare Catania – Milan, ma in 45 minuti il segnale è caduto ben 4 volte.
Questa storia si ripete puntualmente ogni volta che guardo una
partita in diretta.
Sono cliente Mediaset da 3 anni, e devo dire che un servizio
così scadente non l’avevo mai visto.
Inoltre condivido in pieno il disgusto che ho letto per
i contatti con il call-center che oltre ad essere a pagamento
non offre risposte decenti.
Ma a MEDIASET tutte qeste lamentele arriveranno?
Personalemente se non cambia quacosa penso che
chiuderò il mio abbonamento Easy Pay definitivamente.
Da due settimane non riesco a vedere i canali “calcio”, l’immagine salta ogni due secondi, è impossibile vedere le partite. Ho chiamato il call center e mi hanno detto che il problema deriva dallo switch off del Lazio e che che non sarebbero responsabili dei malfunzionamenti, hanno addirittura dato la colpa alla Regione. Ne sapete qualcosa?
buon giorno a tutti
fate come me andate in banca e bloccate il pagamento a questo utente vedrete che si fanno sentire loro.
e poi vi sfogate.
oppure vi rivolgete alla codacons che ha anche un sito
ma e’ piu veloce il primo.
ciao
salve il giorno 2 OTTOBRE 2009 ho inviato a RTI casella postale 101 monza la mia tessera con pacchette premium (euro 240) perchè smagnetizzata ad oggi non sono ancora in possesso della tessera e non ho notizie continuo e telefonare a mie spese ma non riesco ad avere notizie è proprio uno schifo, non hanno neppure un’ufficio reclami sempre le solite signorine (che colpa non ne hanno) che ti ripetono faremo solleciti, io avevo preso il pacchetto perchè interessato al calcio, il campionato sarà terminato forse quando mi ritorneranno la tessera, per conto mio sarà anche l’ultima tessera che acquisterò mi hanno deluso fanno sckifoooooooo.
Io avevo in mente di acquistare la tessera……….. Ma a questo punto consigiate davvero di lasciar perdere? Meglio un dvd a noleggio x vedere film?
Un servizio così scadente non l’avevo mai visto. Persone che rispondono al call-center (a pagamento) incompetenti e maleducate. Mi hanno perfino attaccato il telefono. Sto chiamando tutti i gioni più volte al giorno da oltre un mese. Ho pagato un servizio che ancora non è attivo mentre ai loro terminali che vedo tutti i canali. Non c’è un ufficio reclami o una persona in grado di risolvere i problemi. E’ uno schifo!
Call Center ridicolo, prima chiamata… : le attivo subito l’offerta da lei richiesta attenda in linea… 30 sec e cade la chiamata e offerta non attivata, seconda e terza chiamata, 4.56 min e 5.13 min di canzoncina d’attesa, nessuna risposta e attacco, 4 chiamata extracomuitaria che non capisce nemmeno l’italiano (non lo sa nemmeno parlare bene, e non sto ne scherzando ne esagerando), dopo 4 min di attesa per parlarci, 2 per cercare di comunicare, ricade la chiamata (o forse riattaccano per guadagnarci con seguenti chiamate?).
GRAZIE MEDIASET PREMIUM! MA VA CAGHER! PRIMA E ULTIMA RICARICA CHE EFFETTUO! W SKY!!!
“italia”,NAZIONE..scusate non l0 è più,..aglomerato di SBANDATI!! rassegnamoci!??? anche qui come nel resto del mondo, comandano i “soldi”, e pensare che dopo più di 2000 anni,negli anni 60/70, avevamo ragiunto la CIVILTA’, e…..mi viene da PIANGERE!!!!!!!!!!!!!!!
soluzione??? voltare pagina alla ROBESPIERRE!!!!!
pensavo di essere il solito pirla ….mediaset fa proprio schifo ho speso con una prepagata 139,00 euri e ancora mi dicono dopo richiesta pagamento partita servizio negato per errore sconosciuto..non e finita qui mi rivolgero alla fed consumatori per mediaset ho un solo pensiero andate ….anche a me hanno chiuso il telefono in faccia.call center una banda di ignoranti e privi di sensibilita SOLUSIONE CAMBIARE CON SKY
STESSO DISCORSO ANZI PEGGIO STO PAGANDO MENSILMENTE TRAMITE RID BANCARIO SENZA LA VISIONE DEL PACCHETTO AQUISTATO IL 07092009 COSA DOBBIAMO FARE
BRAVI BRAVI…. NON E’ ORA DI ALZARE LA TESTA E MANDARE A CASA BERLUSCONI??? MEDIASET PREMIUM E’ UN’INDECENZA…
CHI E’ D’ACCORDO CON ME SCRIVA:
PRESIDENTE BERLUSCONI
LA TUA MEDIASET E’ UNA LADRATA
LEVATI DI TORNO
E LA NOSTRA ITALIA SARA’ PIU’ AMMIRATA!
FACCIAMOCI SENTIRE, IO SONO STANCO DI ESSERE PRESO PER I FONDELLI!!!
ho effettuato una ricarica di 99,00€ per il pacchetto calcio al telefono mi si dice che la tessera verra attivata ma non si attiva la tessera è n°208866170725. con una carta prepagata postpay. ditemi qualcosa visto che ho speso 99,00 €. grazie
ho chiesto e pagato una ricarica per tre mesi calcio e altro il col centre mi dice che la ricarica verra effettuata ma non è cosi la mia tessera è n°208866170725. mi fate sapere perche la ricarica non è avvenuta il pagamento è stata fatta con carta prepagata postapay. una risposta grazie
Da diversi mesi ho chiesto il trasferimento del credito dalla vecchia tessera mediaset premium a quella nuova, così come consigliato nel sito web. A tutt’oggi però nulla è stato fatto e quando, dopo molte telefonate si riesce a contattare gli operatori, non sanno fornire le spiegazioni richieste. Conclusione : soldi spesi per raccomandate e telefonate. E’ una vergogna. Parlano tanto di cortesia del servizio clienti. Mi auguro che qualcuno intervenga. Di sicuro farò una pessima pubblicità.
E’ una vergogna. Da mesi ho chiesto il trasferimento del credito dalla vecchia tessera a quella nuova, ma nulla è stato fatto. Non si riesce ad avere una risposta adeguata dagli operatori del call center. Conclusione : soldi spesi in raccomandate e telefonate. Mi auguro che qualcuno intervenga per far cessare questi soprusi.
sky vi da 10 a 0 basta che ci sia un po di mal tempo e non si vede i canali del calcio!!!!! vergognosi!!!!!
i commenti che leggo qui non corrispondono alla realtà del servizio,
è uno spaccato coincidente alle vostre situazioni, ma non alle mie e a quelle di moltissimi altri ancora.
Io sono abbonata easy pay, e , prima di abbonarmi mi sono personalmente accertata di poter ricevere il servizio acquistando un pacchetto di tutto premium x 1 mese.
Da lì ho fornito la mia posta pay e solo 1 volta hanno avuto probl di prelievo.. quando nn conoscevo la data di scadenza della fattura e nn l’ho caricata.
Per parlare con gli operatori spesso trovo code, ma per i reinvii diritti e ricariche ci sono le procedure automatiche e GRATUITE che se le effettui sintonizzato su joi o premium calcio vanno a buon fine in meno di 30 secondi.
Ah scusate se ho interrotto il vostro delirio, ma sinceramente non trovo veritiero che voi rappresentiate la maggior parte dei clt premium.. sicuramente credo a quello che è accaduto a molti di voi, ma visto che altri post credo siano generati da un’assurda esagerazione, beh dico la mia xkè è giusto far sapere che ad altri come me il servizio funziona bene, dopo questa mi ritiro con la mia testimonianza e vi auguro di risolvere al meglio i vs disservizi.
Viene fatta tanta pubblicita’ per mediaset premium ma vorrei capire perche’ sospendono le tessere dopo che e’ stata fatta la ricarica,nella tessera avevo 32,00 euro e non sono riuscito a mettermi in contatto con loro.Se mettessi tutto in mano al mio avvocato mi riattivano la tessera oppure mi rubano i soldi? Se ci fosse anche un solo sistema per mettersi in contatto con loro e spiegare a loro che cosi’ non fanno altro che perdere clienti.
Disservizio MEDIASET PREMIUM!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Io sono uno dei tanti. Vi consiglio di tornare a SKY oppure vediamo i films al cinema e le partite al bar od allo stadio!!!!
Ho chiesto il rimborso della scheda vecchia 2 mesi fa e niente… Ho preso un pacchetto di 99 Euro e subito dopo non c’é più segnale Mediaset (Dahlia si!) nonostante il tentativo di un tecnico (Ho perso già un mese di visioni!!!!). La risposta al call center è: inviare raccomandata RR sperando, come per la vecchia tessera, di ricevere un rimborso.
Si accettano scommesse…… A Primavera MEDIASET PREMIUM è fallita!!!!!!
fate cagare
PARLANO DI HD… HAHHAHAHAHAHHAHAAHHAHAHHA
Ciao a tutti, grazie per aver condiviso le vostre esperienze negative con Mediaset Premium, sicuramente sarà di grande aiuto per quelli che avevano mezza intenzione di abbonarsi a questo servizio, io sicuramente ho cambiato idea dopo quello che ho letto qui, mi dispiace per quelli che sono rimasti delusi (per non dire altro) e spero che riuscirete a risolvere i vostri problemi nel migliore dei modi.
Prima di abbonarsi e fare Easy Pay si deve controllare con il decoder la potenza del segnale. I moduli Cam danno problemi (perdono il segnale perchè si surriscaldano i decoder esterni sono invece stabili.)
Se telefonate al numero verde (gratuito) 800 303 404 non solo è possibile comprare i pacchetti prepagati o attivarli ma anche farsi nuovamente inviare i diritti di visione (tasto 5 , tasto 2 del telefono) naturalmente dovete stare sintonizzati o su Joi ( canale 111 o 311 ) o su Premium Calcio. Capisco chi ha problemi, ma io vedo tutto benissimo. Sono di Brescia e mi sono fatta attivare Easy Pay da una ragazza che lavora per Premium che ho incontrato al Mediaworld di Erbusco. La ragazza (si chiama Daniela) non solo mi ha spiegato tutto ma mi ha lasciato anche il suo numero di telefono, mi ha sempre risposto al suo cellulare ed è sempre molto gentile. Al call-center non ho quindi mai telefonato… ;-) anche perchè so come sono i call-center (prima avevo Sky ed è uguale il disservizio). Spero di esservi stata utile. Ciao Francesca.
Ho acquistato un decoder telesystem che offriva la visione gratuita di gallery e calcio per 2 mesi. Ho attivato la tessera seguendo le istruzioni del disco, premendo l’opzione 1 “per attivare una nuova tessera”. Accortami che nessuno mi chiedeva i dati personali, che sulle istruzioni dicevano essere indispensabili per l’attivazione della tessera con validita’ 2 mesi, ho ripetuto l’attivazione sul sito internet inserendo i dati. Allo scadere del primo mese la tessera e’ stata disattivata perche’ non gli risultano comunicati i dati personali. Attenzione pero’ il disco non da’una opzione per l’attivazione della carta con comunicazione dei dati personali, bisognerebbe avere l’intuizione di digitare l’opzione relativa alla richiesta di assistenza tecnica…..ma perche’????? Perche’ e’ una vera truffa ecco perche’!!!!!!!!!!!! L’operatore oggi alla mia segnalazione e’ stato scortese e mi ha detto che l’unico modo per reclamare e’ inviando una raccomandata ad una casella postale ma che tanto sarebbe stato inutile perche’ lo sbaglio e’ mio………..mio????????? O di chi artatamente ha creato un sistema che induce l’errore al 99%??? Una cosa e’ certa, mai e poi mai mi abbonero’ a questo servizio, ne’ lo faranno i miei familiari, bel risultato!! Complimenti mediaset premium!
volevo abbonarmi dopo l’acquisto di un decoder con scheda prepagata ma credo proprio che la pianto al muro con un chiodo, addiooooooooo Dr. House addioooooooooo Detective Monk, e poi c’è qualche persona che viene pagata per gestire questo servizio.
Caro Piersilvio B. prenda in mano la situazione e faccia in modo che le cose funzionino al piu’ presto.GRAZIE
Inoltrero denuncia per truffa al mio legale, siete scandalosi dopo tre raccomandate 15 telefonate e 2 fax ancora non vi siete degnati di contattarmi,. VERGOGNA
è pazzesco, pensavo di essere l’unica e invece!!
stesso problema di molti di voi, la tessera non si attiva! ho provato con una nuova tessera ma idem!
I call center sono praticamente inesistenti, risponde sempre il mess registrato l’unica volta che ho parlato con l’operatore è stato sconvolgente!
L’impiegata rispondeva a domande che io non le facevo…tipo:
Io: Ma come posso fare adesso per sbloccare la situazione?
Lei: Signora la prego di non insistere, non esistono le tessere da 40 €
Io: no mi scusi forse non mi sono spiegata, io voglio solo sapere come posso attivare la tv con la tessera che già ho
Lei: Grazie a lei per la chiamata, arrivederci!
tu tu tu tu
é snervante sentirsi presi in giro così da gente che è pagata proprio per fornirti assistenza..non è possibile dai!!!
Ora non so che fare, non risponde più nessuno ai call center e su internet non ci sono altri riferimenti!
Che fare???
il 17-11-2009 ho disdetto il contratto tramite raccomandata,, il 20-12-2009 mi hanno contattato, ho confermato la disdetta, immediatamente hanno bloccato la mia tessera pero’ mi hanno addebitato in banca la fattura,con valuta 25-12-2009, per il periodo dal 01-12-2009 al 31-01-2010 come mai? io non dovrei vedere fino al 31-01-2010?
ho una scheda mediaset con un credito di 50 euro e senza un servizio attivo.Volevo attivare l’offerta di 39 euro tutto incluso x un mese ,ma mi e stato detto che se volevo attivare l’offerta prima dovevo effettuare una ricarica di 102 euro per attivare galleri perche’ la scheda e’ andata in blocco causa inutilizzo x molto tempo.Ditemi voi se questa situazione e’legale o non si tratta di f………….to.!!!!!!!!!!!!!
Quest’azienza è scandalosa!Le persone che lavorano al col center non sono assolutamente preparate arrivano a sbatterti il telefono in faccia.
chi può darmi un riferimento per inviare proteste?
e’ scandaloso, sono in piemonte e da quando e’ avvenuto il passaggio totale al ddt il pacchetto calcio e fantasy hanno smesso di funzinare correttamente, praticamente ogni volta che c’e’ un evento importante ( tipo la champions) o negli orari di punta, tipo ora di cena… non vedo piu’ niente… che servizio di m………….
Vergogna, semplicemente VERGOGNA, ma veramente nessuno fa niente per fermare una tale presa per i fondelli, mi sembra che ce ne sia per cani e porci.
Se è così Addio ITALIA non hai più futuro
stessa storia,la tessera non si attiva e al telefono non ti pensano proprio.Almeno con sky vedevo quello che pagavo.Murdoch sto arrivando.
siete vergognosi voi di mediaset…da questa mattina ho telefonato 10 volte e mi ha risposto una sola volta un operatore incompetente e maleducato!!!!!ho la tessera con 72 euro di credito è disattivata e benchè sia scritto anche sul sito che posso riattivarla non riesco se non passando ad easy pay con appoggio a carta di credito o cc bancario…furbetti no!!!!!!!!!! così sono sicuri di incastrare i ckienti x un po’…VERGOGNATEVI
da dicembre che cerco di attivare la tassera e vengo palleggiato dal
199..al 800 faccia 1 po il 2 se ti rispondono ti chiudono il telefono senon dici che devi fare un contratto allora tutti gentili ho deciso vadano………..vedo le partite con sky forse e un altra cosa.
Ho appena lasciato SKY e pensavo di abbonarmi a Mediaset Premium, ma dopo aver letto tutti questi commenti negativi ho deciso di non fare niente e limitarmi ai canali del digitale terrestre che vi saranno qui in Lombardia.
Amici, coloro che vogliono attivare la scheda devono inviare un sms con scritto, attiva, più il codice della tessera posseduta al numero di telefono che trovate nella documentazione della tessera.
Mi associo!!! Sono giorni che non arriva il segnale a casa e ho provato inutilmente decine di volte a contattare il call center, ma alla fine di una snervante attesa che fanno? Riagganciano !!!!!, E’ veramente uno schifo. Di sicuro non rinnoverò il mio abbonamento
come siamo ridotti male, premium e’ uno scandalo ma nessuno fa niente per fermare sto schifo di comportamento,e’ proprio vero che contro i potenti non si puo far niente,io mi associo a migliaia di persone prese per il c….da questa societa’.eppure non c’e trasmissione che parla di questo(e ci credo sono tutte di loro)vergognatevi siete scandalosi……..disdite e non abbonatevi…..
Un anno fa ho acquistato la tessera ma in 6 mesi avrò visto sì e no 3 giorni di gallery… Qualche giorno fa con la tessera di un amico funzionava, ma ora ho acquistato 60€ di pacchetto gallery e vedo solo steel+1………. 1 canale su 9……. maledettiiiiiiii :-(
Il servizio fa schifo, io avevo preso il pacchetto calcio, ma sono piu’ le volte che non arriva il segnale che quando arriva. Oggi ad esempio non si vede niente. Mi dice “segnale criptato”…. chiami il call center e ti dicono che a causa delle troppe telefonate non e’ disponibile. Cerchi di entrare nell’area utenti e ti dice che e’ stato raggiunto il numero massimo di utenti. Sarebbe piu’ corretto un messaggio semplice da parte loro “FOTTITI”
avete ragione la mediaset premium fa cagare è meglio sky.
comunque per il fatto del call center a me rispondono sempre però mi dicono che al più presto risolveranno il problema e invece niente.
io sono abbonato a gallery dall’estate del 2009 e mi dicevano sempre che dovevano migliore il segnale al più presto ma invece io pago ma non vedo niente.
ma dico io prima di inventare la mediaset premium perchè non si assicurano che il segnale è ottimo per tutti anzi lasciare le cose in sospeso.
purtroppo non posso abbonarmi a sky per problemi economici ma al più presto lo farò.
Che vergogna! 10 telefonate all’199 per finire col cestinare la tessera e prendere una perdita di 50 Euro!! Devono fallire! Delinquenti!
a tutti i possessori di easy pay :osservate con molta attenzione il nuovo contratto che Mediaset ha spedito.
Dichiarano che sono cambiate alcune clausole e che dobbiamo disdire entro 30 giorni un qualcosa che non abbiamo richiesto.In pratica ,se non si presta cura nel leggere le loro informazioni, rischiamo di trovarci fatture sempre più onerose a nostra insaputa, per cui mi permetto di consigliare di non buttare via prima di aver letto molto attentamente la loro corrispondenza, anche se sembra la solita pubblicità: io aggiungo ingannevole!!!
Sono pentito di aver confermato l’abbonamento ( Da agosto sto ancora aspettando il contratto scritto, il precedente ricevuto l’ho inviato al mittente perchè erano presenti errori anagrafici).
Io vado contro corrente !! ho attivato via sms la tessera easy pay a luglio 2009 e finoi ad oggi vedi tutto tranquillamente … la cosa strana è che il mio comune non dovrebbe ricevere il segnale del digitale terrestre , perlomeno cosi è indicato sul sito ufficiale..
stranezze dell’etere .. per quanto riguarda i post precendente riguardanti addebiti aggiuntivi in caso di mancata disdetta dei servizi aggiunti a dicembre devo confermare che trattasi si cosa vera !! quella è una porcata ed è sleale , cavolo io non ti ho chiesto niente e devo disdire per non pagare !!!
coumunque spiego il fatto com’è a dicembre hanno aggiunto 2 canale di cinema energy ed emotion , questi canali sono gratis fino a tutto gennaio da febbraio sono a pagamento a meno che non si disdicano , devo dire che costano relativamente poco 2 euro al mese , ciò non togli che non sia giusto!!!
spero di esssere stato chiaro ciaoo
Salve a tutti, sono un collaboratore di Mediaset. Lavoro in un call center e ho iniziato come operatore telefonico. Conosco le procedure di Mediaset per la gestione dei clienti e vi garantisco che in questi commenti ci sono molti errori o imprecisazioni da parte degli utenti.
Il digitale terrestre è una nuova tecnologia non molto conosciuta per cui non sono noti dalla maggior parte dei clienti i vari passi per ottenere il servizio senza problemi. Naturalmente si suol fare il paragone con SKY, ma è completamente infondato.
Vi elencherò una serie di problemi noti e le varie cause che potrebbero causarli:
-Segnale criptato: questo messaggio viene visualizzato sullo schermo del televisore quando il decoder non riconosce i diritti di visione presenti sulla tessera. Logicamente la tessera è un componente fisico il quale codice seriale identifica un abbonamento o un pacchetto prepagato; insomma, identifica un diritto di visione.
Se la tessera non possiede diritti di visione allora è naturale che il segnale sia criptato.
NB: segnale criptato, inoltre, certifica che il segnale Mediaset arriva ma non viene decifrato; infatti “criptato” vuol dire “nascosto” o “cifrato” oppure “codificato”.
Il compito della smart card è, quindi, quello di permettere la visione, tramite lettura da parte del decoder, dei canali di cui si posseggono i diritti di visione.
Soluzione ottimale: accertarsi che il decoder non sia momentaneamente bloccato, in occorenza spegnerlo e riaccenderlo in assenza di tessera inserita, sintonizzarsi su un canale premium dove compare il messaggio del segnale criptato e inserire la tessera. Se il problema persiste le soluzioni sono: chiamare il numero verde 800 303 404 e fare un rinvio di diritti di visione oppure chiedere il medesimo servizio all’assistenza clienti 199 303 404.
Altri messaggi che potrebbero indicare segnale criptato sono: “canale codificato”, “servizio negato” o “non siete autorizzati a guardare questo programma” (nel caso di CAM Samsung).
Fa eccezione però il caso in cui il messaggio di segnale criptato compaia in un televisore con CAM. Il cliente chiama il call center perchè non riesce a risolvere il problema tramite numero verde. La causa è che il messaggio “segnale criptato” nei televisori con modulo CAM non rappresenta solo la mancanza o il non riconoscimento dei diritti di visione, ma indica anche l’assenza di lettura della tessera da parte del modulo.
Tutto ciò è dovuto ad un errore di progettazione delle CAM, per cui capita che non leggano la smart card e quindi il messaggio compare in automatico.
In genere, escludendo eccezioni, il suddetto messaggio deve comparire unicamente quando la tessera non è inserita nel modulo; se lo fosse allora si tratterebbe di una mancata lettura della smart card.
Questo per dimostrarvi come la mancata informazione del servizio possa causare disagi al cliente.
Per qualsiasi chiarimento in merito potete rispondere a questo commento.
Grazie per l’attenzione
Mi riferisco alle “delucidazioni” offerte dall’Operatore Mediaset in data odierna e sulle quali vorrei soffermarmi per fare alcune precisazioni. – Mercoledì 6 gennaio alle 12,30 mi metto davanti alla tv per assistere alla partita Chievo/Inter ma, nonostante tutti gli accorgimenti che ho in uso ormai da tempo per ovviare l’inconveniente del “SEGNALE CRIPTATO”, non sono riuscito a vedere questa benedetta partita. Pertanto ho ritenuto di avvalermi dell’Assistenza Clienti al 199303404 ma senza successo, in quanto una “voce” mi diceva che tutte le linee erano impegnate e mi invitava a richiamare più tardi. Ho tentato per tutta la giornata di contattare il 199303404 con lo stesso risultato; aggiungo che per questa ragione mi è stata preclusa anche la visione delle partite iniziate alle ore 15,00. Finalmente la mattina del 7 cioè ieri, sono riuscito a raggiungere questo benedetto numero dell’Assistenza Clienti e, seguendo tutte le indicazioni che mi dava la solita “voce”, ho composto il numero per coloro che ricevevano la dicitura “SEGNALE CRIPTATO”. Sempre la stessa “vocina” mi ha riferito che il mio problema si sarebbe risolto nell’arco di dieci minuti. Infatti, dopo pochi minuti sono stato di nuovo in grado di vedere i canali per cui ho pagato l’abbonamento, ovvero Easy-Pay Calcio. La stessa procedura, ma con risposta dal vivo, l’ho utilizzata per tutte le volte che si interrompeva la visione e mi usciva la dicitura “SEGNALE CRIPTATO”. Immediatamente dopo la segnalazione riottenevo la visione. Ora mi domando: se l’inconveniente come lei asserisce il mio modulo Samsung è difettoso, come mai un secondo dopo la segnalazione si ripristina il tutto ? Infine ieri ho ricevuto una lettera dalla Mediaset datata 23 dicembre 2009, che definirla “sibillina” è dir poco in quanto, a parte che comunicava l’attivazione di nuovi canali, leggendo fra le righe si evince che le tariffe sono aumentate. Ma non si poteva comunicare ai clienti di cui si conosce la natura del contratto che a datare dal… le tariffe sono state AUMENTATE di €… e pertanto se vuoi continuare a vedere i canali che ti sei scelto sborsa quanto ti chiedo altrimenti recedi dal contratto ? Non è più chiaro e lineare ? Oppure con quest’ultima forma si rischia di essere tacciati di mettere le mani nelle tasche degli italiani in barba all’inflazione dello 0,8% ? Ora non voglio essere malizioso ma mi sorge un sospetto: poiché ho dovuto constatare la concomitante interruzione del servizio e
quella dell’Assistenza Clienti, non è che si è voluta dare una “sveglia” ai clienti con vecchio contratto ? Il fatto che le linee dell’assistenza erano intasate mi fa pensare che l’inconveniente fosse generale. Se invece si fosse trattato di un guasto di una certa consistenza, dati i potenti mezzi delle telecomunicazioni non ci sarebbe voluto molto inserire al posto della comunicazione di “linee occupate” con quella di un “guasto generale”. Ma dubito per quest’ultima ipotesi. In conclusione tutto ciò lo ritengo molto fumoso e sinceramente ora sto riflettendo sul fatto di proseguire con la nuova tariffa oppure recedere e passare ad altro fornitore anche se ciò a Lei personalmente non interessa. Distinti saluti.
Letti diversi commenti. Aggiungo solo una chicca: quando tramite il call center telematico mi viene chesto di inserire il mio numero tessera, assegnatomi da mediaset premium e riportato in contratto e al quale si riferiscono le fatture regolarmente pagate, mi rispondono che il numero è inesistente. Sito non praticabile per identico motivo, userò la posta raccomandata.
Per Natale ho regalato a mio figlio l’abbonamento a Mediaset Premium, comprando quindi anche la cam Philiphs, (televisore Philips nuovo comprato il mese precedente, 22 pollici 5604), il pacchetto e Easy pay Calcio, con addebito sulla carta di credito.
La tessera é stata atttivata il giorno stesso dell’acquisto presso
il negozio di Galiano al Vomero Napoli da un promoter di Mediaset.
Mi sono registrato, ho telefonato al servizio clienti per pomeriggi interi, e serate. Mi hanno detto di lasciare il tv acceso che evrebbero provveduto a risistemare, ma invano. Ho portato cam e tessera all’assistenza ufficiale Philiphs e mi dicono che hanno resettato tutto, ma continuo a non vedere nulla.
Cosa fare?
Dal 27 dicembre ho
Comprendo al pieno la sua situazione signor Giuseppe, per cui le dico che in data 06 Gennaio abbiamo ricevuto segnalazioni da parte dei clienti che riuscivano a prendere la linea. Il fatto è che in quella data c’era qualcosa come il 40% degli operatori in meno per causa delle festività e quindi è stato davvero un’impresa avere un contatto soddisfacente con l’assistenza clienti.
Per quanto riguarda il segnale criptato torno a ripetere che i diritti di visione sono presenti su un database dove sono registrate tutte le smart card attive e sono identificati dal numero di serie 208…ecc. Per tanto se il suo numero di tessera ha dei diritti di visione attivi, essi continuano ad essere attivi finchè non cambia qualcosa nel database di Mediaset, ovvero, finchè qualcuno o qualcosa non faccia venir meno quest’informazione.
Capita molte volte che una stessa tessera funzioni tranquillamente su un decoder ma dia “segnale criptato” su un altro. Tutto ciò dipende esclusivamente dall’interpretazione di lettura del decoder nei confronti della smart card, vale a dire che ogni informazione riguardante la tessera dev’essere inviata al decoder tramite l’antenna sotto forma di “impulso” proveniente dal Multiplex Mediaset Premium, quindi viene recepito dall’apparecchio solo se predisposto alla ricezione del segnale (ad esempio quando si è sintonizzati su un canale premium).
E’ ovvio che se un cliente contatta l’800 303 404 e procede col rinvio dei diritti di visione, l’informazione che riceve il decoder viene aggiornata e quindi si procede con una nuova interpretazione della tessera. Per questo quando si ha segnale criptato a volte è sufficiente il rinvio dei diritti.
Comunque ci sono una serie di situazioni che il cliente potrebbe gestire senza tanti problemi, l’importante è essere informati. Molti clienti contattano il servizio clienti e dicono esattamente: – sullo schermo c’è scritto “nessun segnale”, mandatemi il segnale.
Il cliente medio, che acquista una tessera premium per guardare qualche film o qualche partita, non conosce il vero significato di quel messaggio e quando prova a chiamare stando diversi minuti in attesa (perchè ci sono altri clienti col medesimo problema ignari di ciò che effettivamente possa essere la causa della non-visione) per poi parlare con un operatore che non può soddisfare la richiesta perchè non è un problema risolvibile da un call center, va in escandescenza e maledice l’azienda per il disservizio procuratogli, che poi non è causato direttamente da Mediaset.
Tutto ciò porta impensabili reazioni a catena che vanno a danno della società per cui ogni minimo disagio causa innumerevoli lamentele e cattive opinioni che danneggiano la reputazione di Mediaset Premium.
Per quanto riguarda i canali cinema: quando si accetta un contratto (come nel caso dell’Easy Pay) e lo si firma per presa visione, bisogna leggere con attenzione tutte le clausole. Perchè Mediaset Premium non può effettuare variazioni commerciali contrattuali quando è suo diritto visto che il cliente ha firmato per accettazione?
Se al cliente non sta bene un servizio, perchè lo accetta mettendo la firma?
Perchè il cliente protesta per l’aggiunta di due nuovi canali che comportano l’aumento di 2 euro del canone quando ha accettato questa condizione firmando il contratto?
Sono tutte situazioni legittime e tutelate, perchè la gente preferisce classificarle come truffe?
Io non sono il diretto interessato a difendere Mediaset poichè sono solo un dipendente, ma devo dire che essendo anche consumatore posso classificare le responsabilità del cliente e le responsabilità dell’azienda.
In ogni caso per info sui canali cinema in aggiunta al Gallery c’è il numero verde dedicato 800 94 99 33.
Distinti saluti.
mediaset ladrona come il suo proprietario!!!
per bloccare mediaset premium. dopo aver mandato la disdeta, devi contatare la tua banca o posta è fare anche li la disdeta, è l’unico modo per non pagare la seconda volta ! ciao a tutti
Cari ragazzi…
Io ho attivato la tessera uscita insieme al decoder con un mese gratuito di visione tramite cellulare…dopo aver mandato 5 sms!!!!
All’inizio però devo dire che non avevo inserito per intero la tessera, visto che il mio decoder ne prevede l’inserimento totale….
Comunque se con questo mese gratuito volevano farsi pubblicità per attirare nuovi clienti DEVO dire che la loro operazione commerciale è da veri e PROPRI INCOMPETENTI….Visto che i servizi che offrono parlo di “Steel+1” e “Mya+1” fanno veramente “CAGARE” insomma una vera “SCHIFEZZA!!!”..Debbo dire che DEVONO pagare loro a noi per vedere questi canali, almeno farebbero numero per la pubblicità.. Inoltre capita spesso che di sera esca la scritta “Tessera ATTIVA” ma le trasmissioni riprenderanno alle ore xx:xx..Lasciandoti il sabato senza visione (cmq non vi perdete nulla!!!)..
Per concludere posso affermare con certezza ASSOLUTA che il servizio come viene proposto oggi NON E’ assolutamente da prendere in CONSIDERAZIONE!!!!
Consiglierei a MEDIASET di selezionare e scegliere in maniera più diligente i propri DIRIGENTI e Responsabili del Marketing…perchè quelli di oggi è meglio che cambino MESTIERE…
Ciao Giuseppe…
La mia esperienza penso sia unica! Stranamente inizia bene la mia esperienza easy pay!!! premettendo che sono un tifosissimo del NAPOLI…i commenti durante la partita sono assolutamente contro la mia squadra ma questo è poco! un mercoledi di qualche mese fa giocava NAPOLI-MILAN sfida che aspetto ogni anno con ansia…sono le 20:00 (la partita inizia alle 20:45) e accendo la TV…e cosa mi dice…TESSERA BLOCCATA!!!! Non ci voglio credere…spengo il modem,rimetto la tessera ma niente…cerco di chiamare il call center ma non ci riesco ovviamente…purtroppo sono costretto ad uscire e PAGARE un bar per vedere la partita nonostante io PAGO GIA’ MEDIASET PREMIUM. Il giorno dopo riesco a chiamare e mi dicono che non è stato possibile effettuare il pagamento via posta perchè sul mio conto non c’erano soldi…a quel punto mi viene un infarto quasi…in quanto se nn ci sono 44 euro dove sono i miei soldi, risparmi di anni di lavoro? Mi reco subito alla posta per vedere se i miei soldi ci sono e fortunatamente ci sono! richiamo e dico che i miei soldi ci sono ma è stato un loro errore…quindi molto arrabbiato gli dico che devono immediatamente strappare il mio contratto e passo a SKY!!! Voglio pagare un po di più ma che differenza ragzzi….ODIO MEDIASET PREMIUM….e FORZA NAPOLI…
Vi informo che chi acquista Gallery acquista Joi, Mya, Steel e i 4 canali del cinema (Studio Universal, Premium Cinema, Cinema Emotion e Cinema Energy). I canali +1 sono dei canali aggiuntivi offerti da Mediaset e solo su questi canali compare la dicitura “tessera attiva le trasmissioni riprenderanno alle ore XX:XX”. Per cui sono canali che voi non state pagando visto che sono canali aggiuntivi.
Per informazione: Mya + 1 si trova su un multiplex che non è di proprietà di Mediaset ma della TIM, quindi per ricevere il canale è necessario che l’impianto di ricezione sia adeguato alla ricezione del segnale.
In conclusione: Joi +1, Mya +1 e Steel + 1 sono SOLO canali aggiuntivi che offre Mediaset e non che l’utente compra.
Spero di essere stato chiaro. Un saluto a tutti
volevo disdire i canali aggiuntivi cinema emotion e cinema energy, cosi’ chiamo il numero 800.94.99.33
Ho chiamato 10 volte e mi dice sempre che il numero della tessera e’ errato ! ormai sto numero lo so a memoria… allora chiamo 199303404 e dopo decine di volte che chiamo riesco a parlare con un operatore … parlo per 15 secondi e mi chiude il telefono in faccia! mi hanno riattaccato per 3 volte il telefono in faccia… il bello e’ che a luglio quando ho rinnovato l’abbonamento e’ filato tutto liscio, mi ha chiesto tutti i dati per abbonarmi a easy-pay , alla prima chiamata era gia’ tutto a posto ! mentre se vuoi disdire qualcosa “magicamente” il numero della tessera e’ sempre sbagliato! chissa’ come mai ! comunque anche a me viene fuori spesso e volentieri “segnale criptato” , l’unico modo e’ staccare e riattaccare la spina , oppure spegere il decoder e tutto riparte normale….chiamare gli operatori e’ assolutamente inutile, e comunque ho il reale sospetto che il famoso “segnale criptato” sia una vera e propria truffa , in questo modo migliaia di persone chiamano i call center a pagamento
Sono veramente deluso dal livello di servizio dell Call center di Mediaset Premium, racconto brevemente quanto accaduto:
Giovedi’ 14 Gennaio contatto il numero 199303404, per avere informazioni in merito alla procedura da adottare per il cambio della banca d’appoggio per il RID.
Dopo tre tentativi non andati a buon fine, visto che il sistema mi metteva giu’ dopo aver inserito (CORRETTAMENTE) il codice della tessera del costo di 50 cent a l’uno, decido di farne un quarto……Aimè sono stato al telefono 9 minuti ed ho speso 3.50, ma non ho parlato con nessun GENTILISSIMO operatore di Mediaset….Lascio stare e decido di registrarmi al sito Mediaset; Li ci saranno sicuramente informazioni utili!!!…….ZERO, come sopra. Addirittura il file PDF della carta servizi è danneggiato e non si riesce ad aprire (non solo dal mio pc).SCANDALOSO.
Decido di provare una quinta volta a distanza di due giorni e udite udite…….la prima volta, il solito problema. cade la linea dopo la scelta di parlare con un’operatore, costo??? altri 50 cent, la seconda volta ovvero LA SESTA, parlo finalmente con una ragazza del call center alla quale chiedo la modalita’ di cambio IBAN e la procedura per fare un reclamo a Mediaset. Sapete cosa mi ha risposto??? riporto testualmente: “Signore, se abbiamo tante chiamate non so cosa dirle!!!!” COSAAAAAAA?? Io ho lavorato per anni in un call center e so benissimo come bisogna relazionarsi con l’interlocutore in modo che questo non diventi polemico e credetemi, pur essendo il CLIENTE che gentilmente chiedeva un’ informazione all’operatrice, senza essere polemico o maleducato nei suoi confronti, sono stato trattato come se stessi dicendo
una stupidaggine, come se il numero che sto chiamando fosse un numero verde, come se non stessi chiamando negli orari presenti sul sito, come se sul sito non ci sia scritto:
LIVELLI DI QUALITA’ DEL SERVIZIO CALL CENTER
RTI SI IMPEGNA AD OPERARE NEL RISPETTO DEI SEGUENTI LIVELLI DI QUALITA’ DEL SERVIZIO:
– ORARIO OPERATIVITA’ : dal 1/02/2007 – TUTTI I GIORNI DALLE ORE 9 ALLE ORE 23
– TEMPO MEDIO DI RISPOSTA: INFERIORE AI 15 SECONDI
– PERCENTUALE CHIAMATE RISPOSTE NEI PRIMI 20 SECONDI: NON INFERIORE AL 75%.
Pazzesco!!! sapete cosa faccio??? non cambio RID, LO BLOCCO, cosi’ mi riprendo i soldi presi indebitamente e la consapevolezza di non avere a che fare con questo tipo di operatori.
Salve come ho gia letto in alcune email anke al sottoscritto è capitato di voler disdire i 2 canali cinema “Emotion,Energy” con il numero verde 800.94.99.33 ma al momento di inserire le 12 cifre della tessera capita ke alla decima cifra da la risposta spiacente sulla sua tessera non è attivo nessun abbonamento,,,,Ora non mi resta altro ke fare una raccomandata con ricevuta come vogliono i sig. di mediaset…ma sicuramente con la dovuta disdetta dell’intero abbonamento!!!!!!Grazie
E quasi un mese che la mia tessera premium e stata disattivata x mancato pagamento.Anche se i soldi sul conto ci sono loro non mi dicono come mai non posso pagare con carta di credito.Dopo quaranta euro di telefonate e fax mi sento dire deve avere pazienza.Volevo pagare con i bollettini postali e mi dicono di no. Purtroppo ho notato che anche al call center sono bravi come il loro padrone prendere in giro la povera gente.grazie
Sono riusciuto a risolvere i miei problemi con MP, mi è bastato dire alla mia banca di non pagare più nulla a Mediaset, poco dopo sono stato contattato da MP (nel modo più cordiale possibile) per risolvere il più velocemente possibile tutta la problematica che si era creata, vi consiglio di fare altrettanto.
Ah dimenticavo, precedentemente avevo provato a risolvere la problematica non solo telefonicamente ma andando di persona in sede a Roma. Ciao
ragazzi ciao, per caso qualcuno di voi si ricorda se l’offerta dei 19,90 al mese per calcio+cinema con easy pay era stata prolungata fino a fine settembre (inizialmente scadeva il 22 agosto) ?
è importante, grazie!
Le lamentele sono tante e a leggerle tutte verrebbe il capogiro.
Io posso dire che l’attivazione è stata veloce parlo di una prepagata.
A parte qualche partita con segnale assente il resto lo vedo bene.
Quello che mi fa incazzare è il fatto che ti costringono ad associare il calcio con gallery,e poi ti fanno vedere quelle che loro chiamano PRIME…….decine e decine di volte, a volte si vedono film gia trasmessi innumerevoli volte in tutti i canali premium.
ho scritto anche a striscia e gli ho chiesto di non essere di parte e di verificare quello che per me è una truffa, mi hanno risporto che hanno tante segnalazioni di vario genere e che non possono rispondere a tutti.??????????????
A. RICCI non sei di parte noo? ma……..
in sostanza mediaset premium sei uno schifo di servizio e io non solo non ricarichero piu la tessera alla sua scadenza ma ti faro piu cattiva pubblicita possibile!
Oggi non rieso a guardare i canali mediaset premium perchè compare la scritta segnale criptato, chiamo il numero 199303404 seguo la procedura che mi viene indicata dalla voce che mi comunica che entro 10 minuti il mio problema sarà risolto; sono trascorsi 40 munti e non si è risolto proprio nulla.
Devo pentirmi amaramaente di aver sottoscritto un contratto easy pay? spero proprio di no, altrimenti seguirò il consiglio di dare incarico alla banca di non pagare più mediaset.
Sono una di quelle bistrattate operatrici di mediaset premium…ma non scrivo per dire che siamo tutti bravi e competenti, ma solo per cercare di farvi capire che purtroppo la truffa è ben oltre a quello che immaginate e se voi vi sentite derubati e frodati pensate noi…che stiamo ahimè lavorando gratis da tre mesi….purtroppo le cose non sono cosi facili come voi potete immaginare le difficoltà ci sono e anche tremila giri di cose impossibili da fare per voi, ma che sicuramente non siamo noi a decidere anzi…talvolta ci sembrano talmente assurde ma siamo costretti a farle.
Io posso solo garantire sul fatto che il servizio è attivo dalle 9 alle 23 e che ci sono giorni di coda perenne, che poi ci siano altre cose STRANE è vero…ma purtroppo non posso dirle…il mio consiglio???? fatevi sky….come me!
Salve a natale ho preso un decoder con scheda omaggio per un mese di visione dei canali cinema premium etc.
Per i primi 2 giorni dallattivazione tutto funziona bene poi si vedevano solo ad orari non di punta da 20 giorni i canali cinema non li vedo piu l’unico canale che vedo è maya+1.
GRANDE PUBBLICITA NEGATIVA NON FARO MAI UN ABBONAMENTO
ragazzi ciao, per caso qualcuno di voi si ricorda se l’offerta dei 19,90 al mese per calcio+cinema con easy pay era stata prolungata fino a fine settembre (inizialmente scadeva il 22 agosto) ?
è importante, grazie!
è incredibile… ho provato a chiamare l’assistenza per un problema e inutile dire che oltre a farti sentire pubblicità non richiesta, (sto pagando perchè mi devo sorbire la pubblicitaà?) utilizzano il solito trucchetto di far cadere la linea per farti richiamare e prendere più soldi… che squallore!
naturalmente anche dopo essersi fatti fregare da imbecilli (perchè lo sai benissimo che fanno così ma continui a chiamare) il problema non è risolto!
ho provato sul sito e cosa ottengo? “Il servizio non è al momento disponibile si prega di chiamare…”
il problema è che l’Italia è piena di vecchietti che non se ne rendono conto… però mi chiedo… ma come mai questa cosa non è mai emersa? sono schifata!
a vedere quante xsone sono state prese in giro dal call center mediaset mi sento sollevata! Il 29 agosto ho acquistato la tessera Easy Pay di premium…che ovviamente,come a molti di voi, è stata attivata il 19 settembre…quasi 1 mese…COMUNQUE.A dicembre ho cambiato banca e la fattura premium non è stata pagata xchè x cambiare le coordinate x il pagamento devi mandare una raccomandata….il 24 dicembre ho pagato con un bollettino postale che loro mi hanno inviato gentilmente a casa…beh, siamo al…..22 GENNAIO e la mia tessera ancora non è attiva. Ho fatto una ricarica da 30 euro al cellulare x chiamare il call center…che ovviamente è EVAPORATA in 2 giorni.
Nessuno al call center sa cosa fare,chiami 1 e ti dice una cosa,poi MAGICAMENTE cade la linea, allora richiami ed un altro operatore ti dice un’altra cosa,poi ti fanno chimare altri numeri A PAGAMENTO,TUTTI…dove non sanno cosa fare e cosa dirti,allora inventano…ragazzi,anche io lavoro in un call center di un’azienda privata…ma porca miseria questi qua sono pazzeschi! non sono preparati,mentre sono al telefono chiacchierano con altri(xchè mi è successo anche questo)….non ho parole.
ho lasciato SKY x premium,ma torno a sky…e di corsa!
Ho acquistato il decoder on demand per la modica cifra di 140 euro e già mi sono pentito in quanto già possessore di tessera easy pay ho chiamato al solito scandaloso call center e dopo fiduciosa attesa ha cominciato a richiedermi i tanti dati personali che loro hanno già dato che sono abbonato e pago con carta di credito fino a farmi consumare 5 euro di telefonate.Si trattava solo di trasferire il contratto dalla vecchia alla nuova tessera.Il giovanotto mi ha risposto che sarebbero bastati 15 minuti e avrei visto tutto con la nuova tessera con conseguenza visione on demand.Dal giorno 22gennaio ancora sto aspettando.Quello che è più scandaloso e che non si riesce a contattare mediaset via mail ma devi solo pagare se vuoi parlare con loro.E tutte queste autority pagate fior di quattrini non fanno una piega.Poveri noi consumatori.Credevo ci fosse tra Sky e mediaset ,invece s0no tutti ugual,tutti puntuali quando si tratta di incassare.i
per Valeria: l’offerta a 19,90 è valida fino a Febbraio
Da 20 giorni aspetto la tessera che dovevano inviarmi entro 5 gioni i 39,00 euro li hanno gia’ addebitati ed io non posso vedere nulla! Ma come si fa contattare un operatore se il call center ti tiene in attesa per ore? TRUFFATORI!!
E’ da luglio che sto aspettando il rimborso di 33 euro della tessera scaduta il 30 giugno 2009,nonostante decine di reclami,non è cambiato niente.Possibile che la “grande Mediaset” non abbia un ufficio a cui rivolgersi?
Da luglio dopo regolare disdetta al servizio easy pay e centinaia di telefonate a mio carico alle simpatiche ma false e bugiarde signorine dei call center sto cercando di disattivare il servizio, ho anche bloccato il rid, ma oggi mi son trovato sull’estratto conto -44,85 per mediaset premium. Come avranno fatto?
Salve,
Mediaset il 20 Novembre ha variato le condizioni contrattuali ai suoi clienti,chi non fosse stato d’accordo poteva inviare entro tale data recesso senza pagare penali,non piacendomi delle postille delle nuove condizioni,ho provveduto subito a fine Novembre a inviare disdetta a Mediaset premium del mio pacchetto gallery+calcio,citando la variazione delle condizioni e quindi il recesso immediato senza penali del mio contratto.
Ebbene cari amici,il giorno 2 Dicembre hanno ricevuto la mia raccomandata a/r di disdetta inviata il 25 Novembre.
Cari amici dopo quasi 2 mesi vedo ancora tutto il pacchetto e al call center non risulta alcuna richiesta di disdetta pur avendo con me invio e lettera di ritorno della stessa.
Non ho parole davvero,ho provveduto a bloccare il RID,penso sia l’unico modo per chiudere definitivamente il rapporto con loro.
Vergogna !
ecco come vanno le cose in questo paese di ladri!!!
Come tutti anche io ho un problema di natura economico con mediaset premium ho disdetto un abbonamento easy pay come da regolamento con raccomandata prima dei trenta gg con scadenza 8-12-2009 al che il 7-12-2009 mi avevano staccato tutto e fino qui niente da dire… fino a quando 3 gg fa non mi vedo addebitare 30 euro per costo operatore al che chiamo il call center e mi dicono che e una penale che dovevo pagare quando gli ho detto che il contratto e stato stipulato prima del 30 marzo 2009 (il mio contratto era stato stipulato il 08-12-2008) e per contratto non c’e nessuna penale da pagare al che mi viene risposto ORMAI E FATTA CHE COSA CI VUOLE FARE… Ma che razza di risposta e questa che serietà e che professionalità hanno queste persone al che richiamo e mi faccio dare il numero per inviare un fax per il rimborso…. Se qualcuno di voi ha un esperienza uguale alla mia ed ha risolto se può dirmi come ha fatto… Ringrazio chi mi potrà dare informazioni in merito
FATE DISTINZIONE TRA DISDETTA E RECESSO!!!
DISDETTA = CESSAZIONE DEL CONTRATTO A SCADENZA (12 MESI)
RECESSO = CESSAZIONE DEL CONTRATTO DOPO 30 GIORNI (SI PAGANO I COSTI OPERATORE E IL RECUPERO DEGLI SCONTI PROMOZIONALI PER NON AVER MANTENUTO QUANTO INDICA IL CONTRATTO)
Salve,
vorrei segnalare un problema avuto con mediaset premium.
Espongo in breve i fatti:
La sera del 24 gennaio 2010 volevo guardare il derby inter-milan, avendo a casa una tessera mediaset premium con un credito residuo di € 40 e quindi con la possibilità di pagare un singolo evento.
Verso le 20.15 mi sintonizzo sul canale 331 del digitale terrestre e acquisto l’evento,operazione effettuata con successo, 8 € pagati e credito residuo di 32 €.
Sin qui tutto ok, inizio a vedere i giocatori che si scaldano, si sentivano i commenti dei telecronisti……tranne che poco prima dell’inizio della partita sparisce tutto e appare in tv la scritta “TESSERA NON ATTIVA” !!!
Allora mi arrabbio un po’ e tra una bestemmia e l’altra vado a vedere se scopro qualcosa sul sito di mediaset premium, trovando in effetti scritto che il credito residuo è utilizzabile per i servizi pay per view, solamente a condizione di avere attivo un pass gallery o entro 30 giorni dalla scadenza di quest’ultimo!!
Ah , penso io… quindi con la tessera non posso farci niente,non è attiva….o meglio è attiva solo per scalare credito!!
In pratica mi è stato permesso dal sistema di acquistare l’evento col mio credito, ma di non poterlo vedere in quanto la tessera non attiva…. !!!
Ora provo a mandare qualche fax vediamo che mi dicono!!
per operatore mediaset…. per quanto riguarda la mia situazione e cessazione contratto e non recesso dal contratto quindi potresti farmi sapere come mi posso muovere grazie
Per operatore mediaset, la mia era una disdetta all’undicesimo mese.
stesso problema,volevo vedermi il derby,vado a caricare la tessera. Ma con grande sorpresa non riesco ad attivarla tessera sospesa!!! non capisco. Perciò provo a fare un giretto sul sito udite!! udite non posso più acquistare l’evento POsso solo comprare un pacchetto settimanale al costo di “20 euro calcio + cinema,non era quello che volevo. Purtroppo se voglio consumare il mio credito,sono obbligata a questa soluzione mi hanno fregata questa volta! non mi farò certo fregare una seconda. trovo questo, veramente diabolico un sistema ben congeniato, per derubare la gente. accidenti a loro!!!! martad
MA C’E’ ANCORA QUALCUNO CHE SI FIDA DI MEDIASET ????
NON E’ SERIA!!!!!
Nel mese di settembre 2009…DICASI 2009!!!…chiesi un trasferimento di un credito di euro 25 da una tessera ad un’altra.
Mi fu garantito, da un operatore del call center, che ci sarebbe voluto un pò di tempo per ottenere l’accredito, che dovevo attendere sino alla fine di dicembre o metà gennaio 2010!
Pazientai, ma, dopo infinite chiamate al call center, un operatore mi rispose:” ma no, prima di un anno o un anno e mezzo non se ne parla! Per poter ottenere subito il riconoscimento del credito dovevo attivare un abbonamento!!! Attivando un abbonamento mi sarebbe stato subito scalato tale importo dal pacchetto acquistaTO!!! Ma scherziamo???? Ma quando mai? Cara Mediaset, se vuoi perdere clienti QUESTA E’ LA FORMULA GIUSTA!!! Te ne accorgerai dai bilanci!!! C’è qualcuno che mi potrebbe suggerire qualche stratagemma per non essere DERUBATO IN CONTINUAZIONE???? ( a parte abbandonare Mediaset)
NON MI FIDO PIU’!!!! MEDIASET, FAMMI RICREDERE SE SEI SERIA!!!! SE VUOI….PUOI!!!
PER OPERATORE MEDIASET:
Ti ricordo a te a tutto l’entourage del call center vergognoso di mediaset premium,che Mediaset ha variato unilateralmente le condizioni contrattuali di easy pay,in base a questo l’utente puo’ chiedere il recesso immediato del contratto senza che vengano applicate penali,come gia’ detto,mediaset nonostante abbia anche la ricevuta di ritorno della mia raccomandata,sostiene di non averla ricevuta.Ho gia’ inviato la mia vicenda ad una associazione dei consumatori,spiegando che molta gente si trova nella mia stessa situazione.Attenti quindi ad aderire a certi contratti !
salve a tutti! voi sapete come fare per non vedere piu” i canali energy e emotion? visto che ho gia” mandato raccomandata con ricevuta di ritorno per non aderirvi? l”ho mandata a dicembre per essere certa che arrivi in tempo,ma meli fanno ancora vedere! e si che non li ho chiesti io!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! da questo mese li devo pagare??? vi sembra giusto?
per giorgia:
No che non e giusto ma questa banda di non so nemmeno io come definirli che cosa non fanno pur di non offrire un servizio adeguato….
STO ANCORA ASPETTANDO CHE MI RISPONDANO PER AVERE IL MIO RIMBORSO… Vedremo quanto tempo che dovro aspettare…. anche perche il call center come al solito non rispondono….. MA CHE VI PENSATE “CARISSIMI” LADRONI DI MEDIASET PREMIUM CHE I SOLDI LI ANDIAMO A RACCOGLIERE PER STRADA NON VEDRETE PIU NEMMENO UN CENTESIMO…….
qualcuno di voi potrebbe dirmi se c’è un indirizzo e-mail per poter contattare mediaset premium grazie
sono australiana e abito in italia. ho preso mediaset premium perche c’era la possibilità di vedere i telefilm in inglese. quando e entrato digitale la doppia lingua e scompasa. adesso però e possibile vedere i telefilm in inglese su rete 4, canale 5 e italia 1 – gratis!! perche continuare di pagare?? c’e qulacuno che sa se torna o no, e se torna quando? la mediaset non mi da risposte. aiuto
in passato ho acquistato un pacchetto PREMIUM GALLERY per quattro mesi che è scaduto il 31-01-2010, telefono quindi al fiamigerato numero, ovviamente a pagamento, per attivare un altro pacchetto PREMIUM GALLERY sempre di quattro mesi, premesso che la smart card scadrà in giugno 2010 edhe ci sono depositati 52 euro, sufficienti per l’ aquisto del pacchetto di cui all’ oggetto, ma incredibile mi viene comunicato, ovviamente dopo varie telefonate sempre a pagemento che la smart card in mio possesso è congelata e devo acquistare un nuovo pacchetto per esempio GALLERY+ CALCIO da una settimana dal costo di 20 Euro per poter scongelare la smart card e disporre nuovamente del mio credito residuo (52 Euro) e poter finalmente acquistare un nuovo pacchetto PREMIUM GALLERY per quattro mesi.
Aqulcuno sembra possibile una cosa del genere? secondo voi non c’è puzza di imbroglio ???
Non sto’ a ripetervi la mia esperienza con Mediaset Premium, potreste prenderne una qualunque dei commenti che mi precedono e leggerla, quella è anche la mia! Siamo stati vittima di una truffa e quello che mi da fastidio è vedere che anche le associazioni per i consumatori non si stanno muovendo, nonostante Mediaset continui con questa politica prendendo i nostri soldi…
Ho letto commenti che mi precedono, dove hanno scritto perfino “Caro Piersilvio B. prendi in mano tu la situazione”
Continuiamo a votare anche il papà Silvio. (è ironica la frase per chi non ha capito!)
Io ho un abbonamento Easy Pay datato Febbraio 2009. A Giugno 2009 mi vengono abilitati due canali senza mai averli richiesti (Studio Universal e Premium Cinema) e quindi invio lettera per disdetta con raccomandata A/R entro i termini previsti dal loro regolamento. Nella fattura sucessiva vi vengono addebitati € 4,00 in più per i due canali e il call center mi dice che nella prossima fattura mi avrebbero stornato la cifra, cosa che non è avvenuta e quindi ho bloccato il RID. Ad oggi dopo 8 mesi, decine di telefonate e vari fax ancora mi addebitano 4,00 € a fattura per i due canali in oggetto e in più mi dicono che non ho mai disdetto tali canali. Ieri ho pagato con bollettino postale la cifra esatta delle fatture ricevute fino ad oggi e nonostante non gli devo più nulla Mediaset continua a chiedermi la differenza per poi poter eventualmente chiedere il rimborso. Ho girato tutto all’Adiconsum, (dove tra l’altro sul loro sito ne parlano) scrivete anche voi i vs. commenti sul loro sito. Dobbiamo procedere tutti insieme contro questi truffatori!!!
mediaset premium …non ho mai ricevuto tessere eppure i signori di questa azienda continuano a prelevare soldi dal mio conto corrente chissa come hanno fatto ..al numero verde non riesco a parlare con nessuno ..c’e solo da ascoltare una stupida voce che fa solo publicita
Anche io con una tessera prepagata con scadenza nel 2011 e con un credito residuo di 68 € non riesco a comperare gallery per 4 mesi dal costo di 49 € !!!!!!!! Mi dicono che la tessera è congelata e per sbloccarla la devo ulteriormente ricaricare o devo acquistare un pass!!
E’ una vergogna che questi “signori” ci sequestrino i soldi!!
Se qualcuno vuole intentare una causa fatemelo sapere, l’unione fa la forza, almeno proviamoci….
Ancora una volta (e lo sapevo già) Mediaset Premium non ha mantenuto ciò che publicizza: ho dato disdetta dei canali Emotion ed Energy come da loro locandina “PREMIM PER TE”, che ho ricevuto a casa, chiamando al 800.94.99.33, entro il 31/01/2010; l’operatrice mi conferma la disdetta e oggi 06/02/2010 vedo ancora i due canali! Come è possibile che questa storia continua a ripetersi!!??? La risposta è che Mediaset fa tutto ciò di proposito rubando i nostri soldi e il nostro tempo e poi hanno la faccia tosta di far vedere i bilanci in positivo ai telegiornali e di raccontarci un sacco di palle (TUTTO QUESTO SEMPRE CON I NOSTRI SOLDI). DISONESTI VOI e chi non interviene.
ringrazio tutti perchè ero intenzionato a prendere premium… dopo aver letto le migliaia di lamentele mi sa che leggerò libri……
Salve l’11.10.2009 mi era arrivata una lettera di mediaset premium che mi avvisava che erano lieti di attivarmi Premium easy pay. La cosa buffa era che questa richiesta di attivazione da me, nè tantomeno dai miei familiari mai inviata. Tant è vero che al giorno successivo all’arrivo della prima lettrea, mi era arrivata una lettera di contratto con tutti i miei dati bancari, che io avrei dovuto firmare ed inviare, cosa che non è avvenuta. Subito ho contattato il loro call center e li ho informati del fatto e del mio non interesse ad abbonarmi, ricevendo assicurazioni sulla soluzione della cosa. Non fidandomi e per maggior mia sicurezza, ho provveduto ad inibire ogni forma di pagamento da parte della banca su una eventuale richiesta giunta da parte di Mediaset premium per pagamenti di eventuali canoni e/o fatture (e non mi sbagliavo). Con mio stupore, (ancora oggi non riesco a capire come hanno fatto ad avere le mie coordinate bancarie), notai che la richiesta di futuri addebiti era già sul mio conto. Comunque ieri 05.02,2010, mi e arrivata una richiesta di € 57, 80 per pagamento fatture non avvenute e minacce di possibili passaggi della riscossione a recuperi crediti. Di nuovo telefonate, inoltro reclami e lettera (RRR) di disdetta immediata a tale servizio non richieto. Ho chiesto loro di inviarmi copia del contratto o qualsiasi richiesta da parte mia in loro possesso da parte mia del servizio. Vedremo in seguito. Dimenticavo io avevo un decoder Alice home tv (che adesso ho restituito), vedevo solo i canali in chiaro. Se la cosa dovesse continuare mi rivolgerò ad un legale o alle forze dell’ordine Guardia di Finanza e/o Carabinieri per vedere se ci sono gli estremi per una denuncia per tentata truffa o reati collegati Morale della favola: anche se non li cerchi ti devono rompere i C……. lo stesso.-
per chiunque avesse acquistato eventi senza il gallery attivo: se vi dovesse capitare chiamate subito l’199 303 404 e attendete di parlare con l’operatore, so che ci vuole diverso tempo ma alla fine vi possono sbloccare la visione per quell’evento in modo da non perdere gli 8 €.
Per inviare recesso, disdetta o reclami inviate una A/R intestata a RTI S.p.A Casella Postale 101, 20052 – Monza (Mb).
Per quanto riguarda i disconoscimenti dei contratti: al momento della sottoscrizione dell’abbonamento viene registrata la telefonata; se il cliente che si trova attivato un abbonamento che non ha mai sottoscritto effettua un reclamo di disconoscimento, Mediaset indagherà per scoprire chi ha effettuato la registrazione.
Per le informazioni necessarie per l’utilizzo del servizio è utile visitare il sito http://www.mediasetpremium.it
Se avete altre domande sono lieto di rispondervi. Cercate di non essere tanto pessimisti, una soluzione si trova sempre.
Ciao
sono abbonata Sky….purtroppo!!! Spendiamo 112, 00 euro a bimestre per alcuni servizi in più che da più di un anno non ho e , tra richieste telefoniche al 199…e mail ci viene detto entro 48 ore sarà contattato da un tecnico…Ma non si è mai visto ne sentito alcuno!! Non contenta volevo passare a Mediaset ma vedo che la solfa è la stessa! Insomma paghiamo e stiamo zitti? Certo, credevo che ci fossero più servizi ed assistenza su Mediaset!!!! Tanto rivolgersi ad un legale a che servirebbe? Sono più spese che altro…ma se ci fosse un servizio consumatori apposta per questa cosa e qualcuno ce lo facesse sapere allora rientreremmo anche dei soldi spesi per le telefonate a PAGAMENTO!
Mi piacerebbe potesse rispondermi l’operatore che ha appena affermato che una soluzione la si trova sempre!
Ma perchè per usare il credito che ho sulla mia tessera ( € 68 ) devo spendere altri soldi per sbloccarla e comprare un’offerta di soli € 49???
Grazie in anticipo se veramente si trova una soluzione!!!
[email protected]
ladri. in questo paese non vediamo da qualche mese il calcio. più volte sollecitato ma nulla abbiamo ottenuto. pertanto diffido codesta società a non prelevare dal mio conto l’importo dovuto fino alla soluzione del problema. ho già dato disposizioni in merito alla banca. alla scadenza della tessera non intendo più riattivarla. come me altri cento utenti di questo comune.
Dal 2008 ad oggi l’unica cosa che ho potuto vedere con Mediaset Premium à la loro incapacità di garantire un servizio che al contempo fanno pagare.
Sono una massa di ….incapaci dilettanti presuntuosi che avrebbero bisogno di una salutare lezione.
Evidentemente buon sangue non mente!
Invito tutti i malcapitati in questa galattica truffa a disdire l’abbonamento e a diffidare per il futuro a tutto ciò che sia a marchio ….Berlusconi.
salve operatore mediaset, premetto che sono da 4 anni anche abbonato a sky, ma dalla lettura di queste pagine denoto una certa approssimazione del servizio mediaset premium, il mio caso è il seguente:
abito in Campania e allo switch off di dicembre compro un decoder con incluso un mese di abbonamento, che alla scadenza non rinnovo, ma che avevo già pensato di rinnovare; in una settimana mi contattano via telefono e mi offrono il pacchetto “easy pay” che io accetto fornendo dati anagrafici e bancari,
a distanza di 10 gg mi arrivano i moduli da spedire o inviare via fax, li compilo e li invio, il contratto è datato 16/01/2010 e prevede un addebito con rid bancario, ma per oltre 20 gg ricevo sempre la scritta “SEGNALE CRIPTATO” , dopo 15 telefonate ai vari call center ascoltando sempre la solita risposta di sintonizzarsi su mediaset premium e in 10 minuti risolveranno il problema, oggi finalmente ho capito domani andro’ in banca a controllare il mio conto e per disdire in forma scritta il rid bancario, la mia domanda ora è questa, sono 30 i giorni disponibili alla rescissione di questo contratto? ad oggi sono passati 23 giorni dalla data del contratto posso ancora recedere?
ti ringrazio in anticipo per la disponibilità
X RAMUS. Denincia la cosa all’Adiconsum. Io ho girato tutto a loro, sono stufo di parlare con cialtroni e pagare telefonate, fax e raccomandate.
Stessa situazione anche io. Ho disdetto easy pay con raccomandata ad agosto ma mi continuano a mandare le fatture e siccome la mia banca non paga mi scrivono pur le minacce nonostante (come tutti voi) abbia ripetutamente spiegato ad uno sgarbatissimo call center che la mia tessera non funzionava a partire da giugno. Chi di voi è andato all’Adiconsum vuole dire come è andata?
per il signor Maurizio: “La tessera è attiva e ricaricabile solo se su di essa è presente un diritto di visione che includa Gallery e ti permette di acquistare gli eventi in Pay per View Mediaset Premium fino alla data di scadenza riportata sul retro della tessera stessa. Allo scadere del diritto di visione incluso e attivo al momento dell’attivazione, la tua tessera verrà sospesa.”
Quest’informazione è reperibile gratuitamente sul sito ufficiale di Mediaset Premium e dice che la tessera viene sospesa se non si rinnova il pacchetto Gallery. Quindi se viene sospesa il credito della tessera è momentaneamente bloccato. Per poter utilizzarlo per il rinnovo del pacchetto bisogna chiamare l’assistenza clienti l’ultimo giorno in cui il pacchetto preesistente è attivo.
Per gli abbonati easy pay: esistono 2 soluzioni per la cessazione del servizio
1)Disdetta a scadenza: va richiesta per forma scritta e firmata per mezzo di A/R alla casella postale 101 e inviata entro e non oltre il 30° giorno prima della data di scadenza del contratto (ovvero 12 mesi dopo l’attivazione).
Ciò implica che il contratto scade e non si rinnova al termine naturale dello stesso.
Costi penali per la richiesta: 0€.
2) Recesso anticipato: va richiesto, come la disdetta a scadenza, però ha effetto dopo 30 giorni dell’invio della A/R.
Ciò implica la cessazione anticipata dell’abbonamento, quindi dopo 30 giorni dalla richiesta.
Costi dell’operazione: 30 € di costi operatore (per i clienti abbonati prima del 20/11/09) e 8,34 € per i clienti abbonati dopo il 20/11/09.
Recupero sconti promozionali: intesi come lo sconto sul listino del pacchetto in questione fino alla data di recesso.
Per chi intendesse abbonarsi a Mediaset Premium, alcuni consigli:
1) controllare sul sito ufficiale la copertura del proprio comune su http://www.mediasetpremium.mediaset.it/informazione/copertura/copertura.shtml
2) controllare se il decoder riceve il segnale dei canali Premium (in evenienza effettuare controlli quali reinstallazione lista canali o perfezionamento impianto d’antenna)
3) una volta attivato l’abbonamento non spegnere mai il decoder (caso mai si mette in standby) e cercare di togliere la tessera il meno possibile.
4) essere proprietari di un conto corrente o di una carta di credito.
Inoltre ricordate: le informazioni ufficiali sono quelle riportate sul sito di Mediaset Premium.
Chi rispetta i requisiti sopra elencati e difficile che possa avere dei problemi col servizio.
Sarei lieto di soddisfare ulteriori vostre curiosità, porgo distinti saluti a tutti i lettori.
Ciao
Salvea tutti, io vi faccio una sintesi, prima di agosto a Roma ( p.zza del Popolo ) ho aderito ad una promozione Easy Pay usando il RID, inizia il campionato e le prime tre partire non riesco a vederle, provo al telefono ( pagando ! ) ma nessuno ti risponde, insomma dopo ropetute inca**ature mi faccio coraggio, blocco il RID in banca e disdico via fax il contratto, consapevole di dover pagare una penale. sono iniziate le telefonate da parte di Mediaset, toni altezzosi con minacce velate ( stia atento che se fai così accadrà cosà, ecc.. ), poco dopo mi metto daccordo per pagare questa penale tramite conto corrente 70€ virgola qualche cosa. Dopo qualche settimana ricevo ancora una telefonata, erano ancora loro, gli rispondo ironicamente : ancora voi cosa manca ancora ? tratc mi riattaccano il telefono in faccia. Oggi mi arriva una lettere dai toni minatori dove mi dicono di pagare 70€ virgola qualche cosa ( già pagate ! ) + 32€ virgola qualche cosa. Cosa devo fare secondo voi ?
La Audiconsum cosa potrebbe fare.
Grazie
Ringrazio l’operatore Mediaset di avere risposto e come può vedere nonostante tutte le telefonate è la prima volta che ci viene fornita una spiegazione chiara. Io ho fatto formale disdetta dell’abbonamento perché non funzionava la vostra tessera ed ora mi viene contestata questa dicitura dopo diversi mesi, in quanto mi si dice (ma nessuno, ripeto, nessuno me lo ha detto prima se no lo avrei fatto) che avrei dovuto scrivere “recesso anticipato” anziché “disdetta immediata”. Ora anche a me come a Sandro mi vengono addirittura pretesi i soldi di un abbonamento che non ho mai usufruito. sebbene secondo lei così sia tutto chiarissimo forse le sfugge che queste persone che stanno scrivendo hanno subito un danno ed invece di essere risarcite, vengono ancora perseguitate dall’azienda. Se qualcuno di voi è di Roma e pensa di rivolgersi alla Adiconsum, io sono con voi.
Cmq er berlusca è un grande ………………….. e noi siamo caduti nella sua ” Rete “
Se qualcuno ne avesse bisogno eccovi il numero di fax 02-91.97.13.98 dove inviare comunicazioni o latro a vostra discrezione ;;-)
Buonagiornata
p.s. ma se ci riunissimo tutti insieme per fare qualche cosa di ” carino ” nei loro confronti ?
io vi aspetto, scivetemi qui : [email protected]
Scrivete le Vs. lamentele sul sito dell’Adiconsum, portate la documentazione presso i loro uffici e loro portano avanti le pratiche. Non continuate a telefonare al call center che tanto un operatore vi dice una cosa e l’altro il contrario (non sempre è colpa loro). Io sono 8 mesi che li chiamo ora mi sono rotto. Se hanno bisogno si faranno vivi loro e se dovessero minacciare, come ho visto nei vari commenti su questo blog, passerò alle denuncie. Mediaset è una azienda come tante altre e non può inventarsi regole e regolamenti a piacere e in più non rispettarli; non può neanche rubare i soldi a propri clienti; non può neanche nascondersi dietro ai call center con la scusa che tanto una volta parli con un operatore e un’altra volta con un altro. Non si è mai vista un’azienda che ha un contratto con un proprio cliente ed è libera di modificarlo a proprio piacimento quando vuole (ti dicono di fare disdetta se non ti va bene…ma se ho firmato un contratto perchè deve cambiare senza la mia richiesta). Insomma non dobbiamo farci mettere i piedi in testa da aziende come queste e dobbiamo difendere i nostri diritti.
Mi rivolgo all’operatore Mediaset o a qualunque altro voglia darmi una risposta.
Ho verificato ora la differenza in termini giuridici rtra “recesso” e “disdetta” e purtroppo ho visto che effettivamente la disdetta parte alla scadenza del contratto, non è immediata. Ora; pur avendo ripetutamente segnalato il mancato funzionamento del servizio si pretende da me che venga pagata la somma dell’abbonamento. Nonostante questo errore formale (dovuto anche questo alla mancanza di informazione datami al call center)
trovo così incostituzionale che io debba comunque pagare per una cosa di cui non ho mai usufruito.
L’azienda non si prende la minima responsabilità delle sue colpe? Il fatto che non ci sia un servizio effettivo non ha nessuna importanza?
Chissà se qualcuno mi risponderà e mi dirà cosa dovrei fare secondo lui…
Lasciate perdere, uscite con la moglie e i figli, o le fidanzate vi divertirete di piu, non sarete incazzati anche nei giorni seguenti, in più risparmierete dei soldi che vanno ad ingrassare i soliti ricchi che se ne fregano se voi avete dei problemi.
E MI FERMO QUI’ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
MEDIASET PREMIUM …tre fatture da circa 40 euro pagate senza ricevere nessun prodotto ..ecco come si arrichice certa gente….
anche io sono passato a mediaset è uno schifo e volevo tornare a sky mi scade ad agosto ma posso anticipare la scadenza usufruendo della legge bersani grazie
all’inizio dell’anno scorso ho ricevuto da una gentil signorina un’offerta per mediaset premium gallery di sei € al mese per sei mesi e sei mesi a 10€ , fino a giugno ho visto tutti i programmi del pacchetto,ai primi di giugno mi spediscono una nuova tessera(l’altra scadeva fine giugno,attivata la tessera,fino a fine mese avevo due tessere funzionanti,dal primo di luglio segnale criptato e non ho più visto niente,a fine settembre arriva una boletta di 24,85 per i mesi sett.ott.(sono andato a vedere il contrato (imesi di lugl.e.agosto erano gratuiti sigh!)ho spedito subito raccomandata disdicendo il contratto(errore)con la richiesta di rimborso per non aver usufruito del servizio,a fine nov.altra fattura per i mesi nov.e dic.altra raccomandata con restituzione delle tessere e di nuovo reclamo per la restituzione delle fatture pagate,questa volta senza saperlo avevo recesso il contratto,ai primi di gennio ricevo conferma del recesso dal 2 genn.,finalmente mi sono liberato!!!illusione alla fine di gennaio nuova fattura di 24,85€ per i mesi genn.e febb.non vi dico l’inc… con gli operatori del call center,ora mi sono stufato mi rivolgo a adiconsum,in futuro il primo che mi propone per telefono una qualsiasi proposta fosse anche uno sconto per andare in paradiso lo mando ………saluti a tutti gli sfigati.
16 febbraio 2010 , 10.50
sono cliente mediaset da molti anni ma credo che questo sarà l’ultimo ho gia un abbonamento che mi viene fatturato ogni due mesi,a dicembre ho cambiati il gestore telefonico sono passato a fastweb che nella promozione prevedeva la visione tramite tv fastweb la visione gratuita x tre mesi dei programmi a pagamento di mediaset.volete sapere che cosa è successo:mediaset mi manda un contratto da firmare che ho rispedito al mittente senza firma,successivamente 28-1-10 mi arriva una fattura inerente il contratto da me mai firmato datata 14-1-10 e già pagata dalla banca in data25-1-10 quella delle fatture che ti arrivano a casa dopo che la banca le a già credo sia una tattica almeno nei miei cinfronti è sistematica da anni.conclusione:sospendo il rid disdico immediatamente il contratto tramite rr faccio una serie di telefonate che non portano a nulla e mentre mediaset e fastweb si rimpallano le responsabilità il giorno14-2-10 mi vengono oscurati i canali mediaset sulla tv fastweb anche se ciò che ho pagato in fattura è conteggiato fino al 28-2 10 e pensare che fino al 17 marzo avrei dovuto vedere tutto gratis.
domanda:le ass.dei consumatori,tutti i dibattiti tv,e i vari garanti dove sono?
Rispondo a valentina e ad altre persone con un problema analogo.
Anch’io sono perseguitato da mediaset fortunatamente però studio giurisprudenza e ho letto e riletto il contratto…leggete l’ art 7.2 (comma) il contraente ha facoltà di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza necessità di specificarne il motivo…leggete il 7.3 e 7.4…vi accorgerete che RTI spa si è tutelato non tutelando invece in alcun modo i consumatori…Il problema è semplice mediaset si appliglia a vizi formali e continua ad inviare continue richieste di pagamento. Per tutti coloro che volessere recedere dal contratto possono farlo inviando preventivamente a mezzo fax in seguito con raccomandata a/r a RTI spa casella postale 101 Monza 20052. Detto questo vi dico che è possibile formulare una class action contro MEDIASET , IN ALTRE PAROLE TUTTI I CONSUMATORI A CUI MEDIASET A RECATO UN DANNO CONTRO RTI Spa però vi anticipo che il capitale sociale di MEDIASET è di oltre 500 000 000 di euro ed il contratto è scritto in modo tale da fornire loro notevoli garanzie.
Vista la durata dei processi in ITALIA e visti i costi inerenti alle spese legali l’ unico modo per risolvere il problema è pagare all’ incirca 50 euro per cessare le turbative di MEDIASET. Sembra un paradosso però personalemente nn vedo altra soluzione…cmq se qualcuno dovesse trovare rimedio a questa truffa autorizzato io sarei contento perchè mi ritengo un consumatore vittima di un imbroglio.
la mia mail è [email protected]
i 50 euro sono il risutato dei 30 euro di costi operatore per la chiusura del contratto, corrispettivo dovuto sino alla data di ricevimento della comunicazione di recesso, rimborso sconti ex art. 8, accrediti ex art. 7.3. Questi sono gli importi in caso di recesso ex art 7.2, 7.3 e 8. li trovate in fondo al contratto a destra allegato 1
X Remo e x Tutti. Io mi sono rivolto all’Adiconsum. Fatelo anche voi, almeno proviamoci, altrimenti questi fanno il bello e il brutto tempo a loro piacimento.
Sono stata alla Federconsumatori. Premetto che non mi conviene, ma credo che farò fare una lettera in nome anche di tutta questa gente truffata. Se devo pagare qualcuno, almeno pago loro. Mi hanno detto che nonostante l’errore formale (disdetta e non recesso) comunque ho ragione perché loro non hanno fornito alcun servizio.
Però cerchiamo di farlo tutti insieme, altrimenti gli facciamo un baffo ….
Dal mese di novembre fino ad oggi non sono riuscito a risolvere i problemi che ho con mediaset premium , ho fatto numerose segnalazioni che non vedo i canali di calcio ,loro mi rispondono che il problema non è loro ma il mio, mi hanno invitato a cambiare l’impiando andenna ma il problema persiste per me e tutti i miei paesani di Piedimonte Matese . nonostate io informati loro che il problemanon e solo mio l’oro mi dicono che sono solo io a lamentarmi invece siamo in molti che chiamiamo su questo disservizio. Non so più cosa fare se blocco il pagamento loro mi fanno pratica legale ……e una vera truffa non so comealzare un polveroni per farcela pagari a tutti gli operatori che rispondono in maniera presuntuosa e ti attaccano anche il telefono infaccia nonostante noi paghiamo il servizio telefonico
e una truffa !!!!!!! sono ladri che vergogna !!!!! in italia si governa cosi ……mediaset truffa organizata e nessuno può farci niente …….. si deve solo pagare . passate sky che è meglio …..rimane solo il problema ti levarsi dalle scatele questi truffatori di mediaset
credevo che ero solo io a lamentarmi. cioè e quelli che mi facevono credere gli operatori di 199303404 ma leggendo ora qua sopra non sono l’unico…. mi domando perchè nessuno qua non legge tutti questi commenti ? che vergogna !!!!!!! sono fiero di essere italiano
dopo 50 chiamate al 199303404 ….. 5 fax e 2 raccomandate ancora nessuno mi risponde per il mio problema anzi ( di tutto il mio paese ) perchè a loro risulta il segnale coperto …peccato chè l’intero paese non vede …. strano
scandalo, telefoni e non riesci a parlare con nessuno, ho speso 25 euro con il celulare e non ho risolto nulla.
più di una volta cade la linea
una volta non accetta il tuo numero di tessera
una volta che riesci a parlare con qualcuno cade la linea oppure è starniero , non capisci nulla di quello che dice e sei costretto a mettere giù
Quello che state facendo è una presa in giro tutti abbiamo già pagato e non stiamo avendo i nostri diritti di visione, se voi avete dei problemi vedete di risolverli in fretta perchè i nostri conti correnti e le nostre carte di credito problemi non ne hanno avuti, cosi facendo nessuno pagherà piu’ il prossimo bimestre e mai. Abbiate piu’ rispetto delle persone e dateci quello che ci spetta . Saremo costretti a fare un bel forum e andare tutti a ” mi manda rai 3 ” e poi ve la facciamo noi una bella pubblicità con questi comportamenti. VERGOGNA !!!!
buonasera sono l’intestataria valentina pulicati del contratto premium,questa mattina ho provato ad attivare la scheda inutilmente ,non riesco in nessun modo ad attivarla.aspetto un aiuto e una risposta
una domanda agli abbonati che non ricevono il servizio: Perchè non verificate prima di sottoscrivere un contratto se arriva il segnale a casa vostra?
Se arriva potete leggere segnale criptato, altrimenti risolvete prima il problema della ricezione del segnale e poi attivate l’abbonamento.
ciao, mi sapreste dire perchè mediaset premium non mi attiva la tessera fornita col decoder. premetto che il decoder l’ho comprato a dicembre.
grazie in anticipo
Carissimo Operatore vorrei sapere perche pur dopo aver mandato la mia bella raccomandata ((45 giorni prima )) da 3,90 euro per non vedere piu’ energy ed emotion ancora oggi 22/02/2010 si vedono ancora?? Non vorrei minimamente pensare che puta caso capitasse che alla prossima fattura mi addebitassero i 2 euro in piu succederebbe un pandemonio simile ad un Terremoto..forse e poco..Sono uno dei tanti che è rimasto deluso da mediaset premium in primis perchè all’esordio delle pubblicita telefoniche le operatrici Tiziana Ed Maria mi dissero che avrei visto per sempre anche i REALITY .Invece dopo 10 giorni che era iniziato il GF come di incanto mi tolgono il segnale dei reality ………………E per questo caro OPERATORE PERDERETE un cliente ((ormai da 2 anni))…………Comunque non vedo l’ora che arrivi maggio per DISDIRE la mia tessera easy……………….
salve,io ho attivato easy pay abbonamento calcio con addebito carta prepagata,ogni volta che devo vedere una partita,mi da segnale criptato e devo chiamare il numero servizio clienti (a pagamento tra l’altro!) per il reinvio dei diritti di visione.
Ho mandato una lettera a milano per sostituire calcio a gallery e sono tre mesi,e non è cambiato nulla,call center sono difficilmenti inraggiungibili.
A questo punto,mando tramite AR la disdetta a mediaset e non ricarico piu la prepagata cosi si attaccano al c….
Ragazzi,cercate bene su google ci sono tanti siti streaming per guardare film e partite di qualsiasi campionato anche se la cronaca non è in lingua italiana,chi se ne frega.
Ormai tutti pagano un abbonamento adsl tanto vale sfruttarlo al massimo e per chi non c’è l’ha cosa aspetta?
La maggior parte dei pc si possono collegare alla tv senza l’intervento di un esperto.
é ora che ci svegliamo!
Ciao Alfiero. Anche io avevo bloccato il pagamento del mio rid ma vedrai che continueranno ad arrivarti fatture con minacce di maggiori addebiti. Alla fine ho dovuto pagare un abbonamento che non usufruivo perché altrimenti mi bloccavano la visione della carta prepagata.
Salve, sono giorni che vedo la pubblicità di Visitors sui vari canali Mediaset e devo dire che stavo iniziando ad interessarmi ma dopo aver letto tutti i post pubblicati su questo sito (e tantissimi altri blog) non ci penso neanche ad abbonarmi, neanche ricaricabile, aspetterò qualche giorno poi mi scarico tutte le puntate sui vari siti in streaming e server che si trovano in rete…
La guerra contro queste grandi multinazionali si fa sabotando tutti i loro servizi, nei contratti inseriscono tantissime clausole di cui noi non comprendiamo a pieno l’esistenza mentre i loro avvocati sanno esattamente come appellarsi per vincere sempre sui consumatori insoddisfatti.
La pirateria o qual si voglia è LEGITTIMA DIFESA!!!
Ps: non tiriamo in mezzo la politica che non centra nulla (secondo voi il nanetto sa qualcosa di questi disservizi???), la colpa è sempre dei dirigenti, amministratori delegati… che creano FURTI LEGALIZZATI aiutati da legali e giudici he conoscono la legge e sanno bene come aggirarla sempre a discapito del consumatore…
Salve, io ho attivato easy pay qualche giorno fa, ora avendo acquistato il decoder on demand, sto cercando di telefonare per trasferire il servizio easy pay nella nuova tessera premium, ho già consumato 20 € di telefonate solo per scatti telefonici poichè quando arriva il momento in cui dovrebbe rispondermi un operatore mi attaccano il telefono, non c’è possibilità di mettermi in contatto con loro. Spero che mi contattino loro perchè è sicuro che non ricaricherò la post pay per i mesi successivi visto che l’abbonamento è per un anno e io l’ho fatto sulla carta di credito prepagata, e farò sky, visto che per mediaset purtroppo mi sono accorta troppo tardi che tutti si lamentano, e che il servizio è pessimo anzi quale servizio?? Non esiste assistenza, se non prima di acquisirti come cliente.
Ciao Desdemona benvenuta tra i truffati.Io ho sospeso i pagamenti perché non ho mai potuto vedere nulla, ma mi arrivano le lettere dove dicono che mi stanno (virtualmente) addebitando 50 euro di multa per ritardo se non pago e che mi sospenderanno il sevizio anche sulla eventuale prepagata. Non so cosa fare perché se mi rivolgo alla federconsumatori mi costa quasi quanto l’abbonamento…come vi siete comportati con la sospensione dei pagamenti? Arrivano anchea voi “le lettere minatorie”?
Ciao Valentina, io pensavo di chiamare Striscia la Notizia e di sbattere tutto in tv..che dici? Siamo in tanti almeno qualcuno ci ascolterà..
ai primi di gennaio di un anno fa ho ricevuto una telefonata da una gentil signorina di mediaset la quale mi proponeva un’offerta di sei mesi a sei € al mese e sei mesi a 10 €’ i sei mesi pagati subito e gli altri in segiuto addebitati su carta di credito,fino all fine di giugno ho visto regolarmente i premium gallery senza problemi ai primi di giugno mi hanno mandato una nuova tessera la precedente scadeva a giugno,attivata la nuova tessera avevo due tessere funzionanti,dal primo di luglio non ho più visto niente,a fine sett. mi arriva fattura per i mesi di sett e ott. di 24.85€ al che spedisco racc.disdetta contratto(errore) e reclamo per il disservizio,nessuna risposta,a fine nov.altra fattura di 24.85€ per nov.e dic. altra racc. con recesso contratto,ai primi di genn.mi arriva risposta di accettazione recesso contratto,finalmente mi sono liberato!!! illusione a fine genn. altra fattura di 24.85€ per i mesi di genn. e febb. al che inc….telefono al call center il quale mi informa che nella prossima fattura mi verrà scalato l’importo ,quanto dovrà andare avanti ancora ??? la prossima volta che qualcuno mi fa un’offerta per telefono immaginate cosa faccio?saluti a tutti i buggerati
cara desdemona se chiami striscia credi che ti diano retta? sono a casa loro bisognerebbe interessare la stampa
PER PAOLO. Io ho fatto lo stesso a Giugno 2009 con Premium Cinema e Premium Universal dando anche disdetta dell’abbonamento a naturale scadenza (oggi). Dopo ben 8 mesi non mi hanno mai tolto quei due canali. Uno schifo.
appena mezza ora fà ho bloccato il pagamento rid a R.T.I, dopo essermi accertato che in meno di un mese di utenza con tessera easypay offertami a 19,90 al mese ,mi hanno addebitato 2 fatture sul conto, totale oltre 60 euro .
tutto ciò dopo una intera mattinata dedicata a cercare di comunicare con il call center a ( pagamento) con relativa e consueta riattaccata di telefono in faccia. E’ proprio vero il più pulito ha la rogna dice il saggio!
a tutti coloro che hanno problemi con mediaset premium carte prepagate e quant’altro ; io ho appena segnalato a sos gabibbo via internet il mio problema . Uniamo gli intenti , fatelo anche voi e se non basta visto che giocano in casa rivolgiamoci alla associazioni dei consumatori nonche’ se veniamo minacciati , c’è sempre lo stalking da prendere in considerazione per eventuali risarcimenti
UN CONSIGLIO L’UNICO MEZZO CHE AVETE E’ DISDIRE IN MASSA MEDIASET PREMIUM VE LO DICE UNO CHE E’ STATO TRUFFATO AVETE CAPITO BENE TRUFFATOOOO (fanno pagare anche i servizi che non danno) NON DATE MAI IL CODICE IBAM – NON RIVOLGETEVI ALLE ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI SONO TUTTI DACCORDO NON FANNO NULLA E’ TUTTO TEMPO PERSO – LA VERA RIVOLUZIONE E DISDIRE IN MASSA IO LO GIA’ FOTTO – FATELOOOOOOOOOOOOOOO!!!!!!!!!!
VI RACCONTO LA MIA DISAVVENTURA
SOS: Gentile redazione,
vi scrivo per informarvi di quella che secondo me è un’ingustizia perpretata da mediaset premium ai danni dei suoi clienti.
sono abbonato a mediaset premium.
in data 25/02 ricevo la fattura mediaset relativa al bimestre febbraio/marzo per un totale di 44.65 € ( io ho sempre pagato 40.65)e in allegato una lettera in cui mi si dice che hanno aggiunto due canali all’offerta, che questi sono gratuiti fino al 31/01 e che dal 01/02 resteranno attivi al prezzo di 2€ al mese. mi danno la possibilità di disattivare i due canali ma entro il 31 gennaio. ma come? entro il 31 gennaio? l’informativa mi arriva il 25 febbraio e posso disdire l’offerta entro 25 giorni prima? e come faccio? torno indietro nel tempo? allora chiamo il numero verde al quale mi risponde una signorina che mi dice che posso disdire i due canali pure adesso senza problemi, ma devo comunque pagare i due canali per il mese di febbraio perchè comunque ne ho usufruito. e io le dico, ovviamente, che i due canali non li ho richiesti e che se mi avessero comunicato in tempo la possibilità di disdire i due canali lo avrei fatto e che non intendo pagare io per un errore loro. la signorina allora mi dice che se voglio cercare di risolvere la cosa posso chiamare il numero 199.303.404 . ok, ma il numero è a pagamento: 3 cent/euro al minuto e 6 cent/euro alla risposta. chiamo, aspetto una quindicina di minuti e nessuno mi risponde, allora penso: se aspetto un’altro pò pago di più per la telefonata che per il rimborso che mi potrebbe spettare, così desisto. che bel sistema! ti aumentano l’offerta, ad un certo punto ti dicono che devi pagare l’aggiunta, ma te lo dicono dopo che puoi effettuare la disdetta, così sei obbligato a pagare; chiami per chiedere spiegazioni e per avere il rimborso che ti spetta e non rispondono, così ti fanno pagare pure la telefonata senza ottenere nulla. penso a quanti abbonati ha mediaset e quanto hanno guadagnato con questo “scherzetto”. non è giusto!
sperando di esservi stato utile, e affidandomi alla vostra imparzialità,spero in voi.
grazie per l’attenzione,
cordiali saluti,
QUESTA è LA LETTERA MANDATA A STRISCIA.
ultimi aggiornamenti:
chiamo il numero verde per disdire i due canali. discuto con una signorina che mi dice: “e lei come lo dimostra che la nostra comunicazione le è arrivata ora?”. che dire? pure in giro mi prende? comunque chiudo la telefonata chiedendo la disdetta dei due canali, e chiedendo di fare reclamo, e chiedendo pure di scrivere che voglio disdire il contratto alla naturale scadenza e che a quel punto nessuno mi chiami per chiedere perchè.
Caio Desdemona. Io ho scritto alle Jene. Facciamolo in massa. E VERGOGNOSO. Confermo che ho provato a richiamare ma ti chiudono il telefono, non c’è alcuna possibilità di comunicare. Ho fatto anche io il blocco al Rid come dite sopra ma ora mi arrivano le lettere con scritto che se non pago mi aggiungono un euro al giorno!!! Ma è legale una roba simile??? Non so cosa fare.
ragazzi io ho comprato una ricaricabile,49€!!sono andato sul sito di premium,dopo aver perso mezz’ora per iscrivermi,mi inviano la mail di conferma dell’account,peccato che il tasto che ti dicono di cliccare sulla mail,non va!e non mi fa attivare la tessera!!!ora provo a chiamare il servizio clienti!sperando di avere più fortuna di voi!!!
rispondo a stefano:
ankio lo stesso problema…non riesco a completare la registrazione!!!attivazione via web ,dopo 5 minuti…mi arriva anke un sms con conferma attivazione…vedo tutto!!! sono andato su easy pay..segui come dovresti abbonarti…ad un punto trovi tipo un contatto..scrivi i tuoi problemi e ti contattano…a me e’ andata bene.
conoscete l’800 303 404?
Io penso di essere unico,infatti sono l’unico ad avere due abbonamenti sulla stessa tessera pagando due volte fino a quando non ho bloccato la mia carta di credito,ho il servizio sospeso da trenta giorni malgrado abbia pagato e un loro errore mi penalizzi avrò fatto circa 100 chiamate ai vari numeri più volte mi hanno interrotto la conversazione malgrado rischiano il posto di lavoro e non riesco ad essere contattato da un responsabile,ma in italia possiamo ancora permettere queste schifezze ????????
Per Operatore Mediaset :” Quest’informazione è reperibile gratuitamente sul sito ufficiale di Mediaset Premium e dice che la tessera viene sospesa se non si rinnova il pacchetto Gallery. Quindi se viene sospesa il credito della tessera è momentaneamente bloccato. Per poter utilizzarlo per il rinnovo del pacchetto bisogna chiamare l’assistenza clienti l’ultimo giorno in cui il pacchetto preesistente è attivo”. Mi sai dire in quale articolo della carta dei servizi è scritta questa cosa ?
Mi rivolgo all’OPERATORE MEDIASET e spero ottenere risposta…e magari
Un ‘interfaccia per parlare con qualcuno che possa aiutarmi perché sono
CONVINTO DI AVERE RAGIONE e DI ESSERE TRATTATO IN MODO
MOLTO INCIVILE DA PREMIUM.
Dunque il 21 gennaio mi scadeva 4mesi gallery della mia prepagata.
Non so per quale ragione ma fino al 31 gennaio però continuavo a vedere :
meglio! Prorogata la visione?.
Il 31 gennaio stesso il video si vedeva in sovraimpressione una fascia blu
con scritto “segnale criptato”, ma sotto le trasmissioni si vedevano.
Allora sempre il 31 gennaio ricarico subito la tessera con 60euro…e poi
faccio l’acquisto 49 euro gallery 4 mesi soli 6 MINUTI DOPO!!!!
PROMOZIONE NON ACQUISTABILE mi dice lsms di risposta!!
Qualche giorno dopo chiedo aiuto al call center : niente mezz’ora e
10euro spesi per sentirmi dire : DEVE FARE UN NUOVA RICARICA
LA TESSERA E’ BLOCCATA : IO NON CONDIVIDO !!!!!!!!!
Riprovo con un secondo operatore : STESSA RISPOSTA.
MA PERCHE DEVO SPENDERE ANCORA NUOVI SOLDI ?
GIA LI HO SPESI ? E PER COMPRARE PROPRIO GALLERY!!
60 EURO LI HO CARICATI SECONDO ME NEL MOMENTO
PIU OPPORTUNO E HO TENTATO L’ACQUISTO SUBITO DOPO :
COSA DOVEVO FARE DI DIVERSO ?
Il 26 ho fatto un fax di protesta a premium chiedendo di essere contattato
oppure che mi si sblocchi la tessera: NESSUNA RISPOSTA
Il 04 marzo incazzato ho fatto un nuovo fax….ma ormai sono allo stremo :
ma scherziarmoooo!!!!!insomma mi hanno sequestato 60 euro e non posso spenderli..e manco
mi rispondono per capire il mio problema …insomma di peggio è impossibile.
Ora vedo che da 2-3 gg è sparita la mia promozione da 49 euro…e vedo
Fare gallery costa 79! BRAVIII!!!! COSA DEVO FARE? RIDATEMI SUBITO I MIEI
SOLDI PRENDO SKY E RACCONTO AL MONDO COME TI TRATTANO
a premium….e il minimo che una persona per bene può fare !!
ALL’OPERATORE MEDIASET: lo conosco bene quel numero (purtroppo) e la tua simpatia mi da molto fastidio in quanto ho passato molto del mio tempo al telefono con i tuoi colleghi ( magari anche con te!) senza mai risolvere nulla. Quindi non fate gli spiritosi perchè tutta questa gente è stata truffata dalla azienza per cui lavorate e ha molti motivi per essere incazzata.
oltre 2 settimane di servizio sospeso per un loro errore. ho dovuto pagare un bollettino alla posta perchè loro non hanno ritirato i soldi dalla banca e mi hanno sospeso il servizio senza neanche avvisare. ho pagato il bollettino una settimana e mezzo fa ma ancora non mi hanno riattaccato niente e oltretutto devo sentire gli operatori del call center che si prendono gioco di me soprattutto il numero crm 221 luciana. non si tratta così gente che paga per un servizio che neanche viene dato come si dovrebbe.
qui bisogna propio denunciarli non e possibile che tutte le volte che vedo la partita mi viene il (SEGNALE CRIPTATO) io sono uno sventurato che ha fatto la famosa promozione ESY- PAI da 19’90 euro
non riesco mai a vedere una partita intera io vorrei scrivere una mail di protesta ma non c’e una casella da scrivere si puo fare solo telefonate al cal center che non si risolve niente
E UNA BELLA TRUFFA
non si potrebbe fare una bella denuncia pertruffa dato che io pago un servizio che non mi viene dato
fatemi sapere ciaooooooooooo
Devo ringraziare quel “……………….” dell operatore che mi ha registrato il contratto all inizio del 2009 , sbagliando il codice ibam. E solo ieri ho avuto notizia di avere fatture aperte da tale data x un totale di 320 euro. OK ho usufruito del servizio ma siccome l errore e’n stato dell operatore (anzi operatori ,visto che ho anche riattivato la tessera anche a giugno e nessuno mi ha avvisatio dei mancati pagamenti attivando tranquillamente la tessera)richiedo un piano di rientro , visto che pagare 320 euro in una volta sola nojn mi e’ possibile ( a questo punto mi facevo l’ abbonamento allo stadio ).Ei “cari” operatori alla mia richiesta fanno da scarica barile ,dicendo che loro possono solo riassorbire l intera somma . Se qualcuno mi dasse l indirizzo e oraridegli uffici di cologno ne sarei grato . GRAZIE RAGAZZI
risposta per il sig. Massimo: 3.1.6 Per le Tessere con scadenza al 30/6/2010 e successive la possibilità di caricare crediti sulla Tessera è consentita all’utente solo durante il periodo di abilitazione alla visione di uno o più Offerte Premium (prevista/e inizialmente nella Tessera, così come riportato sulla relativa confezione, oppure derivante da successive attivazioni di Pass Gallery oppure dall’acquisto di Offerte Speciali ); decorso tale periodo, l’utente non potrà più ricaricare la propria Tessera, mentre l’accesso ai contenuti e/o servizi interattivi singoli in modalità Pay per View, con impiego dei crediti caricati, potrà, solo per le tessere con scadenza 30/6/2010, essere ancora effettuato per i 30 (trenta) giorni successivi alla scadenza del periodo di abilitazione. L’eventuale credito residuo ancora presente sulla Tessera verrà congelato e potrà essere utilizzato solo abilitando nuovamente la Tessera alla visione dell’Offerta Gallery (utilizzano un Pass Gallery, secondo quanto specificato all’art. 3.1.8, oppure selezionando un’Offerta Speciale mediante pagamento con carta di credito secondo quanto specificato all’art. 3.2 oppure utilizzando il credito accumulato sulla tessera attraverso l’operazione di ricarica.).
Quindi, se il pacchetto è attivo: bene; altrimenti bisogna attivarlo utilizzando un credito esterno.
ormai e’ una settimana che provo a registrarmi sul sito mediaset premium:inserisco user e pass…MA NIENTE….PER COMPLETARE LA REGISTRAZIONE DEVO CLICCARE SUL LINK CHE TI ARRIVA(IN AUTOMATICO)COMPLETA SUBITO LA TUA REGISTRAZIONE.Ma come faccio a completare la registrazione se il link non e’ cliccabile?!?…LADRIIIII…SKY PAGAVO DI PIU’,MA CERANO NUMERI VERDI,C’ERA UN BOXINO IN CUI POTEVI CONTATTARLI…ED ERA PERFETTO COME ORGANIZZAZIONE…..VAFF….IO NON LO CHIAMO IL 199…….,ED OGNI GIORNO MI FACCIO CONTATTARE MINIMO 10 VOLTE,COME SE FOSSI INTERESSATO ALL’OFFERTA.
Ancora per operatore mediaset:PER PIACERE leggi la mia scrittura del 05 marzo: hai risposto aL SIG. MASSIMO…. rispondi anche a me PER PIACERE. RIPETO : giorno 31.01.2010 ore 18.44 ricaricato 60 euro:esito OK! QUINDI TESSERA ATTIVA?????? ore 18.52 tentativo comperare 49 euro di 4 mesi gallery: fallito!!!! IMPOSSIBILE AQUISTARE DICE L’SMS !! QUINDI??? COSA DEVO ASPETTARE CHE VADA IN BLOCCO??? DEVO RICARICARE UNA SECONDA VOLTA COME MI HANNO DETTO TUTTI GLI OPERATORI CALL CENTER?? IN CHE CHE STATO E’ LA TESSERA NEL GIORNO CHE VEDO FILM E AVVISO SEGNALE CRIPTATO INSIEME? C’E SCRITTO QUESTO NEL CONTRATTO??? Si perche il 31.01 la trasnissione era ibrida ( sotto si vede il film, in sovraimpressione scritta” segnale criptato”). Isomma se non c’era il pacchetto attivo NON avrebbe accettato ricarica. Perche mi si sono sequestrati i 60 euro ?? NON VOGLIO .SPENDERNE ALTRI dentro quella tessera che scade a giugno…e sopratutto streess perche qualcuno affronti per 10secondi il mio caso ancora …in stand by .. grazieeee!!!!
Per operatore Mediaset, innanzitutto grazie per la risposta. Avevo individuato anch’io quegli articoli del contratto ma c’è ancora una cosa
che non mi è chiara. E’ scritto che la riabilitazione della tessera all’offerta Gallery puo’ avvenire in 3 modi:
1) acquisto Pass Gallery
2) acquisto carta di credito
3) utilizzando credito accumulato sulla tessera
Questa terza possibilità non prevede l’utilizzo di credito “esterno” . Per capirci se io ricarico la tessera durante il periodo di abilitazione
(e non potrebbe avvenire in altri periodi , altrimenti la ricarica non verrebbe accettata ) , per quale motivo non potrei riabilitare la tessera
a Gallery utlizzando il credito accumulato ?
Grazie per la risposta.
come detto già in data :
Comment from Sandro
Data e ora : 18 febbraio 2010, 09:27
Capisco che qui ci sfoghiamo, ma non è il muro del pianto, non credete ?
Credo che si debba fare qualche cosa di concreto, altrimenti continueranno a fottere gli utenti ……. grande berluscaaaaa, speriamo che gli € se li spenda tutti in me***ine
Sandro
Il problema è che delle nostre lamentele a loro non interessa visto che i problemi di contattare il servizio clienti e il sito per aggiornare i dati sono sempre irrisolti, un servizio veramente scarso.
Ripeto a loro, visto il perdurare dei problemi, non interessa un bel fico di niente.
Per Massimo: si può acquistare il pacchetto tramite credito Smart Card, ma se prima c’è scritto che la tessera può utilizzare il credito solo se ha un pacchetto attivo, era abbastanza scontato che si può acquistare col credito solo se un pacchetto è ancora attivo. Si può acquistare un pacchetto prima della scadenza di quello preesistente, ma di quanto si tratta di pass gallery non possono essere acquistati in coesistenza col prodotto stesso.
Se può servire vi consiglio di non ricaricare la tessera se non si vuole spendere subito il credito e per l’acquisto di nuovi pacchetti acquistate solo ricariche e chiamate il call center prima di effettuarle, è il modo più sicuro per non avere disagi.
Per operatore mediaset , le sue risposte sono sempre più confuse , non inerenti alle domande e nonchè singolari interpretazioni del contratto di servizio.
Il già citato articolo 3.1.6 prima stabilisce che la tessera puo ‘essere ricaricata solo quando abilitata alla visione,e successivamente
indica le modalità con cui la tessera puo’ essere nuovamente abilitata . Nuova abilitazione che puo’ avvenire nei 3 modi indicati:
1) Pass Gallery 2) Carta di Credito 3) Credito residuo. E’ evidente , e non abbastanza scontato, che anche nel terzo caso , trattandosi di nuova abilitazione , questa possa essere
effettuata quando la tessera non è abilitata ( e badi bene senza nessun vincolo temporale ad eccezione della data di fine validità della tessera).
Lei, dice poi, di non ricaricare la tessera se non si vuole spendere subito il credito; ma leggendo in questo stesso forum ci sono casi
in cui la ricarica è stata accettata ($$$) e la successiva nonchè immediata abilitazione a Gallery è stata invece rifiutata (vedi francesco)
Lei consiglia poi di chiamare il call center ($$$) per evitare problemi, ma mi permetto di affermare che le chiamate al call center servano in caso di problemi
e non per normali e banali operazioni che possono essere eseguite via internet o SMS.
Sempre in questo stesso forum lei afferma che per avere una nuova abilitazione “bisogna” chiamare il call center ($$$) l’ultimo giorno
in cui la tessera è abilitata (questa evenienza non è indicata in nessuna parte del contratto di servizio).
In buona sostanza SONO ASSAI SBALORDITO CHE NONOSTANTE LA MIA PREMURA DI CAPIRE ED ESAMINARE IL CONTRATTO NON SE NE VENGA A CAPO
NEMMENENO CON OPERATORE FERRATO COME SEMBRA LEI (AL DI SOPRA DELLA MEDIA DEI CaLL CENTER),
FIUGURIAMOCI COSA SUCCEDE IN TUTTI I CASI INTERMEDI ESISTENTI. NON LE VIENE IL DUBBIO CHE SIA NECESSARIO VENIRE INCONTRO
A MOLTI INSODDISFATTI SENZA MA E SENZA SE , FACENDO UN MEA CULPA?
Grazie Massimo: finalmente hai colpito il bersaglio. Assurdo che nominandomi mi hai risposto tu, e non l’OPERATORE che non si è degnato. MOLTO GRAVE!!!! LA MIA DOMANDA ERA UNA CAVOLATA. Poi Basta leggere il contratto. 3.1.6 parla chiaro. Ho 60 euro in tessera e usando tale credito POSSO SBLOCCARLA ACQUISTANDO UNA QUALSIASI PROMOZIONE CHE INCLUDA GALLERY: RIPETO COME COME DA CONTRATTO!!!! L’OPERATORE non so con quali invenzioni DICE PUBBLICAMENTE IL CONTRARIO PARLANDO DI CREDITO ESTERNO ?????? OLTRE POI ALLE ALTRE INESATTEZZE DELLE SUE RISPOSTE VERSO TE MASSIMO CHE PERDENDO UN PO’ DI TEMPO HO LETTO. MAH!!! NON HO PAROLE. Ma quel che è MOLTO MOLTO strano è che come lui parlano con stessa regola TUTTI quelli di mediset premium che ho interpellato e che usano la stessa risposta al mio problema: “PER SBLOCCARE LA TESSERA SERVONO SOLDI ESTERNI I SOLDI SONO CONGELATI !!” MA QUESTO E FALSO!TI INDUCONO TUTTI AD UNA SPESA AGGIUNTIVA OBBLIGATORIA E RUBATA! CAVOLO SE LA TESSERA HA CREDITO SUO SI PUO COMPRARE UN PACCHETTO GALLERY SENZA PASS ESTERNI : PUNTO! Ma invece nella pratica, almeno per il mio caso, sia usando il sito , sia sentendo loro :NON TI CONSENTONO DI SBLOCCARE previo pagandonti un nuovo PASS da minimo 20euro. Che dire ai lettori del blog???? MI sembrerebbe a sto punto interessante vedere COSA NON FUNZIONA????? TRA CONTRATTO E DIPENDENTI MEDIASET C’E L’ABISSO IN QUESTO TEMA, TEMA COSI ECONOMICAMENTE INTERESSANTE PER LE TASCHE DELLA LORO SOCIETA’??? Ora parlo per me: CHIEDO GENTILMENTE ALL’OPERATORE 1) CHE PARLI CON SUOI RESPONSABILI E CON CHI GESTISCE I SOFTWARE DEL PREMIUM CHE MI SIA DISSEQUESTRATO IL MIO CREDITO BLOCCATO A COMPRARE PACCHETTI 2) CHE NE SISTEMINO IL FUNZIONAMNTO ANCHE NEL SITO 3) CHE ISTRISCANO GTUTTI GLI OPERATORI CHE SE HAI CREDITO SUFFICINTE NON DEVONO DIRTI DI ACQUISTERE PASS GALLERY: NEL IO CASO PER LO PIU HANNO TOLTO PACCHETTO DA 49EURO ORA COSTA 79 E IO HO DIRITTO AD AVERE QUELLO A COSTO BASSO..anzi COME DIRITTO chiedo il minimo il per rimborso soldi di 199 dei fax e svariate altre iniziative INASCOLTATE sia data la visione per 1 anno gratis. MA IN REALTA SIAMO ANCORA AL PUNTO 0: NESSUNO RISPONDE…..E LA GENTE COMPRA IL PASS GALLERY ANCHE QUANDO NON SERVE . SONO CURIOSO ORA A SENTIRE LE RIPOSTE DELL’OPERATORE E I COMMENTI DI TUTTI GLI AMICI DEL BLOG CHE SONO IN UNA SITUZIONE SIMILE.
se io leggessi: “Per le Tessere con scadenza al 30/6/2010 e successive la possibilità di caricare crediti sulla Tessera è consentita all’utente solo durante il periodo di abilitazione alla visione di uno o più Offerte Premium (prevista/e inizialmente nella Tessera, così come riportato sulla relativa confezione, oppure derivante da successive attivazioni di Pass Gallery oppure dall’acquisto di Offerte Speciali ); decorso tale periodo, l’utente non potrà più ricaricare la propria Tessera, mentre l’accesso ai contenuti e/o servizi interattivi singoli in modalità Pay per View, con impiego dei crediti caricati, potrà, solo per le tessere con scadenza 30/6/2010, essere ancora effettuato per i 30 (trenta) giorni successivi alla scadenza del periodo di abilitazione. L’eventuale credito residuo ancora presente sulla Tessera verrà congelato e potrà essere utilizzato solo abilitando nuovamente la Tessera alla visione dell’Offerta Gallery”
non mi aggrapperei a piccolezze solo per giustificare la mia distrazione nel NON leggere la carta servizi. Se c’è scritto che il credito viene congelato, vuol dire che viene congelato e basta. Il resto viene di conseguenza, basta ragionare.
Per sig. OPERATORE: “CREDITO CONGELATO??” Mettiamola in questo modo: se la tessera fuzionasse cosi ,sarebbe una truffa anche se fosse precisato nel contratto. Nessuno puo appropriarsi di denaro pagandone poi per il suo sblocco. In tribunale vincerei!!Comunque siccome PER ORA NON E’ COSI per la semplice ragione che LEI ha omesso ancora di rispondere e ha fatto solo un bellissimo COPIA INCOLLA del contratto e devo dire che se la cava bene col mouse :-) ….ma NON RISPONDE ALL’UNICA DOMANDA CHE DOVEVA RIPONDERE DOPO 4-5 VOLTE CHE LEI LA LE LEGGE E STREMATO GLIELA RIPEEETO: NERO SU BIANCO LA CARTA SERVIZI (GENTE LEGGETEEEEELA) DICE CHE IL 3′ MODO PER SBLOCCARE LA TESSERA BLOCCATA E’ USANDO IL CREDITO RESIDUO NELLA TESSERA STESSA E QUINDI NON E’ DETTO SERVANO PASS E SOLDI NUOVI IN PIU !!!!!!! Se vuole le regalo una gomma …cancelliamo bene bene la frase …come faceva Frassica al regolamento di” indietro tutta”…così ce ne stiamo zitti..addio blog e tutti felici. Invece ,parliamo seriamente ora, NON LE SEMBRA PIU SEMPLICE SPIEGARE A NOI NON ADDETTI AI LAVORI, E CHE NON RAGIONIAMO SUFFICIENTEMENTE A SUO DIRE, COME FUNZIONA PUNTO 3 DI SBLOCCO FACENDOCI UN ESEMPIO PRATICO SUL SENSO DELLA FRASE STESSA? Lo sà meglio di tutti..il PUNTO 3 CELA SPESE DI PASS GALLERY… IMPROPRIE???! Forse è meglio fare finta di niente e viceversa deifinire come fa lei PICCOLEZZE le presunte (fino dimostrazione contraria) RUBATE spese aggiuntive dei clienti? LEI LA RAGIONE SE LA DEVE CONQUISTARE AFFRONTANDO E RISPONDENDO CON SEMPLICI PAROLE SUE ANCHE A QUESTA STUPIDA DOMANDA! …GUARDI MI ACCONTENTEREI ANCHE DI UN ” NON SO”! Invito pure tutti i lettori del blog DI OSSERVARE MOLTO BENE COME SI STA MUOVENDO E SOPRATUTTO COME SI MUOVERA’ L’OPERATORE A QUESTA FACCENDA POSTA A LUI : FACCENDA POSTA DAL SIG.MASSIMO (leggetela dall’inizio con molta attenzione)ED ESPRESSA RIPETUTAMENTE PRIMA IL 10 MARZO E POI IL 12: SEMBRA SIA TROPPO SCOTTANTE! Se qualcuno conosce un avvocato che affronti il punto in esame….
é proprio vero in questo esatto momento devo continuare a spegnere e riaccendere la tv perche ogni 5 minuti si impalla ed esce la scritta tessera illeggibile… é proprio un disservizio intollerabile..se qualcuno avesse buone nuove su come rimediare visto che i call center promettono ma nnfanno nulla si faccia avanti grazie
caro operatore mediaset, il problema non è il NON aver letto la carta servizi , ma al contrario averla letta BENE trovandone anche
quelle che lei definisce “piccolezze”.
Solitamente le “piccolezze” sono quelle clausole che fanno arrabbiare ed ammattire il consumatore ma che purtroppo fanno parte
dei contratti e sono VERE. Qui tra l’altro non si tratta di “piccolezze” ma di CHIARE evidenze contrattuali.
Anch’ io se leggessi SOLO la parte che lei ha incollato avrei la sua stessa opinione,ma “sfortunatamente” l’articolo continua
ed inequivocabilmente dice che il credito residuo puo’ essere “scongelato” usando il credito residuo
stesso, semprechè naturalmente si disponga di un credito sufficiente per acquistare una offerta gallery.
Il ragionamento è semplice e lo spirito del contratto è questo; obbligo il consumatore a ricaricare la tessera ( portando
soldi a mediaset) soltanto quando questa è abilitata , ed in questo modo l’utente puo’ anche guardare gli eventi in pay per view.
Nel momento in cui il consumatore non ricarica creo per lui un disagio ed un costo ulteriore acquistando un nuovo pass e allo stesso
tempo tolgo la possibilità di accedere ai servizi pay per view.
Quindi nel momento in cui il consumatore ricarica la tessera ( sempre con importi di ricarica superiori a quelli delle offerte
che si vogliono acquistare a causa dei tagli di ricarica) non è assolutamente giusto privarlo della possibilità di usare i suoi soldi.
Oltremodo continuo a ripetere che in questo forum ci sono casi assolutamente “assurdi” . Utente ricarica la tessera (la tessera è quindi
abilitata) e l’acquisto immediatamente successivo dell’offerta non e’ consentito in quanto tessera bloccata. (v. francesco). Mi chiedo in
questo caso dove sta l’errore ? Come valuta questo caso ?
Si può acquistare un’offerta tramite credito residuo ma solo se la tessera è attiva. I 3 modi elencati all’articolo 3.6 si riferiscono ai 3 modi possibili per effettuare un acquisto (con pass Gallery, con cdc o con credito residuo). E’ naturale che per l’ultima opzioni è necessario avere la tessera attiva, per questo prima l’articolo specifica che se non si ha un’offerta attiva il credito non si può utilizzare, altrimenti sarebbe una contraddizione. Se è per questo anche il Pass Gallery non si può attivare se la tessera non è più attiva ma bisogna contattare il call center per eseguire l’operazione. Seconda osservazione: il credito che rimane sulla tessera non va a finite nelle “tasche di Mediaset”; tant’è vero che per poter effettuare il rimborso o il trasferimento del credito reisiduo è necessario che il cliente invii la tessera per ottenere il credito ancora presente.
Se non vi piace il servizio allora non compratelo, ma non potete protestare una volta che avete speso i soldi senza leggere le varie clausole che ne determinano l’utilizzo.
ho la scheda carica con 51 euro ma non riesco ad attivare gallery, ho provato a chiamare tutti i numeri che stanno sul sito ho provato a mandare sms ma nessuno mi risponde, come posso attivarlo
Un’ultima cosa: se leggete ogni tanto sullo schermo “tessera danneggiata o illeggibile”, o il vostro decoder necessita di un reset o avete una CAM. Molti non capiscono che la tessera fa una minima parte nell’erogazione del servizio; paragonatela alla chiave di un cancello che aprendolo vi porta a dei servizi. Il cancello chiuso sarebbe il “segnale criptato” e la chiave permette l’apertura del cancello quindi il decriptaggio del segnale. Tutti gli altri errori non dipendono quasi mai dalla tessera. Se la tessera non viene letta, o si è danneggiata (nel caso in cui il messaggio di tessera danneggiata o illeggibile non scompaia dopo ripetuti tentativi di ripristino) oppure il decoder ha un blocco momentaneo e non riesce a leggerla.
caro gianluca, purtroppo il pacchetto gallery da 49 euro non è più disponibile, se vuoi acquistarlo costa 79 € in prepagato fino al 30/06
o la scheda bloccata da 4 giorni.. 3 giornate di telefonate ke mi costano 45 euro . secondo voi ki li caca ?? .. le signorine al tel nn sanno cosa dire, sparano solo kaxxate .. d altronde lavorano x berlusconi ke lui spara anke kazzate .. faccio l ultima prova di telefonata tanto nn risp alle kiamate .. dopo di ke una denuncia alla finanza .. o tanto di ricevute pagate col sudore questi soldi ki me li rimborsa ??” mediaset e 1 societa poko seria , mi aspettavo di piu da voi ,, invece sono sconcertato da questa società.. e una banda di truffatori … con questa faccia ke si mette il figlio di berlusconi ke ci frega in diretta e peggio di suo padre un grandissimo truffatorEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE …. da domani rompero tutte le schede premium e li mandaero a questa specie di societàà … e passo a skai e speriamo ke affondiate xke l italia con voi va indietro .. d altronde siete una societa di ………… detta alla palermitana na societa di …………….. addiooo e livativi i ravanxiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii detto in italiano levati di torno auguri e nn buon ritorno
Non riesco da novembre ad accedere al tasto rosso , con cui prima si poteva sentire in doppio audio e sottotitoli sia in Italiano, che Inglese.
Mi potete dare un consiglio?
per gianluca : ti volevo chiedere ,ma in questo momento sei abilitato ad una offerta gallery ?
Sig. OPERATORE : dopo l’ultima risposta è chiaro che ci prende per fondelli !
Ora faccio ora la cosa piu banale del mondo per dimostrare la sua malafede:
Riporto ora il testo integrale (e non un sintesi ) dove la carta servizi evidenzia come riabilitare
una tessera bloccata: lo faccio sopratutto per i lettori che leggono: cosi si fanno un’ idea . Occhio alle cose scritte in maiuscolo:
“L’EVENTUALE CREDITO ANCORA PRESENTE SULLA TESSERA VERRA CONGELATO E POTRA ESSERE UTILIZZATO SOLO ABILITANDO NUOVAMENTE LA TESSERA ALLA VISIONE DELL’OFERTA GALLERY (UTILIZZANDO un Pass Gallery, secondo quanto specificato all’art. 3.1.8, oppure selezionando un’Offerta Speciale mediante pagamento con carta di credito secondo quanto specificato all’art. 3.2 OPPURE UTILIZZANDO IL CREDITO ACCUMULATO SULLA TESSERA attraverso l’operazione di ricarica.). “
Bene….proprio perche capisca anhe un bambino di 2 anni , ora rilievo solo la frase che conta ( cioè tolgo solo 2 opzioni che non mi interessano)
e rimane da contratto la seguente frase : :
L’EVENTUALE CREDITO ANCORA PRESENTE SULLA TESSERA VERRA
CONGELATO E POTRA ESSERE UTILIZZATO SOLO ABILITANDO NUOVAMENTE
LA TESSERA ALLA VISIONE DELL’OFERTA GALLERY UTILIZZANDO IL
CREDITO ACCUMULATO SULLA TESSERA
Udite udite: e mi rivolgo a tutti e commentate per favore…
COME LEGGETE SOPRA IL SIG OPERATORE IN QUESTA FRASE SAPETE COSA LEGGE ?
CHE QUI IL TESTO PARLA DI ACQUISTO PACCHETTO E NON DI COME SBLOCCARE LA TESSERA!!!! MA VI RENDETE CONTO?
MA PER PIACERE VADA A FARE UN ALTRO MESTIERE E NON DISTURBI IL BLOG!
PERCHE UNA PERSONA SERIA AIUTA A CAPIRE …NON DIFENDE A PRESCINDERE L’AZIENDA DA CUI E PAGATO CREANDO CONFUSIONE.
BENE DIREI CHE IL BLOG PARLA DA SOLO
ORA E ‘ GIUNTO IL MOMENTO PER UN AVVOCATO!
PERCHE C’E UN POPOLO DI GENTE E’ STATO INGANNATO A PAGARE SOLDI AGGIUNTIVI PER I PASS
GALLERY PER SBLOCCARE PERCHE’ IMPEDITI AD USARE IL CREDITO
TESSERA ….BADATE BENE CONTRO IL CONTRATTO STESSO COME LEGGETE SOPRA.
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Sig operatore: il dramma è che lei lo sa benissimo che questo espresso non è neppure il mio caso !!
Gliel’ già ho scritto 20 volte ormai e mi vergogno a ripeterlo che il mio problema prevede 60 euro bloccati in una tessera attiva…e lei non ha degnato nemmeno di striscio : ma quanto che ci tiene a risolvere i problemi
TUTTAVIA , PER IL SUO MENEFREGHISMO A ME , LA RINGRAZIO: CHISSA COSA MI AVREBBE RISPOSTO …. FORSE ALLO STESSO MODO DELLE 20 DOMANDE
CHE LE HA FATTO IN QUESTI GIORNI IL SIG MASSIMO ??? CIOE’…CON IL NULLA!!
caro operatore, sei tu che devi leggere bene le varie clausole. Non mi interessa se tu vedi contraddizioni. I tre punti famosi
non rigurdano l’acquisto di un’offerta ma la NUOVA abilitazione della tessera. Cito testualmente : L’eventuale credito residuo ancora presente sulla Tessera verra’
congelato e potra’ essere utlizzato solo ABILITANDO NUOVAMENTE LA TESSERA alla visione dell’Offerta Gallery (utilizzando un Pass Gallery,
secondo quanto specificato all’art 3.1.8, OPPURE selezionando un’Offerta Speciale mediante pagamento con carta di credito
secondo quanto specificato all’art 3.2 OPPURE utlizzando il credito accumulato sulla tessera attraverso l’operazione di ricarica).
Come si fa a dire che questo terzo punto riguarda l’acquisto di un ‘offerta , è totalmente fuori contesto e puzza di malafede.
In fine ti dico che in questo momento io personalmente non ho nessun contenzioso aperto in quanto possessore di un abbonamento
easy pay e questi miei interventi sono per venire incontro alle richieste degli utenti a cui vedo tu tendi a non rispondere.
a parte il fatto che non sono tenuto a rispondere a questo blog, sono un semplice lettore che commenta e non potete dire ” MA PER PIACERE VADA A FARE UN ALTRO MESTIERE E NON DISTURBI IL BLOG!”…cioè che caspita di atteggiamenti sono? Io vi rispondo come vi risponderebbe il più preparato e degno operatore di mediaset premium e voi così mi ringraziate? Pretendete pure che legga i commenti di tutti i clienti evitandoli di contattare il numero a pagamento?
Signori: visto che parlate tanto di diffide e lettere da parte di legali nei confronti di Mediaset. Fatelo se crediate abbiate ragione, ma state sicuri che per come conosco i servizi premium non c’è nulla di illegale in ciò che l’azienda esercita. Provare per credere.
Tanti saluti.
OPERATORE: intanto autodefinirsi “Io vi rispondo come vi risponderebbe il più preparato e degno operatore di mediaset ” è per nulla umile e IRREALE OGGETTIVAMENTE proprio perche NON ci risponde al tema dello sblocco tessere col cresito residuo !…e casomai questo elogio glielo darà spontaneamente chi vorrà farlo . Gli autoproclami non sono carini. Viceversa invece rimane SEMPRE LO STESSO FATTO PRATICO CHE LE DA “0” DI MERITO NEL SOTRO CASO , perchè è PLATEALE che per l’ennesima volta EVITA IL MERITO DEL PROBLEMA E ….DIVAGA. Scusi e senza offesa: CI ARRANGIAMO IN TRIBUNALE !!!!! GRAZIE INFINITE E BUONE COSE AL …MIGLIORE OPERATORE !
Volevo semplicemente aggiungere a quello che ha scritto Operatore Mediaset avendo pienamente ragione che, nel momento in cui si acquista un tempo di visione minimo di 7 giorni al costo di 20 euro la tessera in questo caso si sblocca e si sblocca anche l’eventuale credito che c’è dentro potendone usufruire acquistando un pacchetto gallery o altro. Ciao a tutti
A fronte di “MEDIASET PREMIUM: IL TRIBUNALE DI ROMA DA’ ANCORA RAGIONE AD ADICONSUM” ,
“TLC: illegale l’aumento di Mediaset Premium” pensare che non c’è nulla di illegale puo’ venire difficile.
E poi non si chiedeva di evitare di chiamare il numero a pagamento
ma una risposta migliore dopo aver gia’ chiamato a pagamento molte volte.
Tanti saluti da un rancoroso
Per Giovi , lo so anch’io che acquistando un Pass Gallery il credito si scongela , ma costa 20 Euro e gli utenti
magari avevano gia’ caricato la tessera con 60 euro per acquistare una offerta di 49.
Ciao a tutti, stavo per passare da una scheda prepagata ad un abbonamento.
Ma sentendo tutte le vostre lamentele ci ho ripensato. Anche se con la prepagata non ho mai avuto problemi ne con gallery ne calcio.
Se qualcuno ha fatto il cambio scheda e ha avuto problemi come gli altri potrebbe dirmelo o mi potreste consigliare se continuare o finire il tutto con la scadenza della scheda!
Grazie
Sig. Francesco: legga la carta servizi, perchè se l’avesse letta prima avrebbe evitato di cadere in questi disguidi.
Per gli abbonati easy pay: leggete il contratto.
P.S. sono pienamente convinto di essere uno dei migliori operatori Mediaset, quindi riconfermo il mio autocomplimento. Grazie.
si certo ….standing ovation per l’OPERATORE : TECNICAMENTE parlando è da un mese che presta il suo tempo a scrivere… scrivere… scrivere…. in un BLOG (per sua scelta, mica mia ) e a quanto si evince con l’unico obiettivo di EVITARE DARE RISPOSTA AD IN PRATICA L’UNICA DOMANDA-PROBLEMA POSTAGLI DAL 1′ MARZO AD OGGI . In questo si è bravo nulla da dire! Non vede che in fondo siamo d’accordo? E pure il mio avvocato concorda….ma guardatè ….! Ben cosa aggiungere : tutto a posto allora ! Rifletto che ,con umiltà, bastava mi aiutasse a sbloccare i “MIEI” 60euro che con tessera ATTIVA ,quindi senza giustificazione alcuna , non mi ha acconsentito (per sicuro disguido MEDIASET ) all’acquisto dei 4mesi gallery a 49euro, e sarebbe tutto finito: bah va a capire : tutto ciò …per cosi poco… : scelte incomprensibili ma che servono casomai a far rendere note al pubblico certe “cose” altrimenti SENZA RISPOSTA ! in questo caso GRAZIE : IL SUO RUOLO ,IN QUESTA VICENDA, A QUESTO HA PORTATO !
Una fregatura anche per me…servizio che non funziona e scarica barile fino alla disdetta poi è partito magicamente ….comunque sono prepotenti per l’impossibilità di fare alcun che da parte nostra
Prego!
ragazzi io l’ho fregati a sti ladri!!!!!!!!!!!
sapete come?
bloccando il pagamento del rid in banca…….poi vi chiamano loro, vi rompono le balls…..è l’unica soluzone credeteci!!!!!!!!!!!
poi vi danno un numero verde gratis si puo’ chiamare dal cell.
é circa un anno che pago e al massimo avro’ goduto di 7 giorni dopo – scheda illegibile ecc. in poche parole non ho mai visto niente !!! E’ un furto e continuo a pagare devo inviare AR per dare disdetta, come sempre per l’accesso basta premere un tasto ma per uscire e’ un labirinto…. VERGOGNA
Non ci sono parole, la Mediaset è solo una buffonata. Ad Aprile mi scade il contratto Easy Pay solo calcio ed ho chiamato per ampliare la visione inserendo Gallery. Ho chiamato per ben 3 volte (e ho speso la bellezza di 4.50 € di cellulare) l’ 199-303-404 e dopo avermi fatto aspettare mi hanno riattaccato tutte e 3 le volte. Vi sembra normale?? Così ho chiamato direttamente la Mediaset a Milano dove ci sono gli uffici ed un tale scortese, ma mooooolto scortese, di cui sul sito c’è scritto che per informazioni potevamo contattarlo, mi ha risposto di chiamare mediaset premium, gli ho spiegato che avevo già chiamato e questo tizio mi ha risposto con arroganza di richiamare mediaset ed ha riattaccato. 1) Le persone che devono stare a contatto col pubblico dovrebbero essere cortesi e gentili e non sbatterti il telefono in faccia o rispondere in modo arrogante 2) il servizio dà un sacco di problemi e continua ad aumentare come prezzo 3) Non è possibile che un servizio informazioni-call center possa essere a pagamento.. Non è proprio accettabile, e dato che lo paghiamo abbiamo il diritto di avere risposte!
Non per far l’avvocato del diavolo,ma voi avete fatto mediaset premium per risparmiare?avete fatto un resoconto di quanto vi costa il singolo canale che premium offre?tra easy pay e/o premiumgallery etc etc?leggo di 79€ di prepagati per avere cosa?un paio di film spalmati in 3 o 4 canali e le partite più il canone mensile?
da quando ho fatto sky mi sono sistemato abbonandomi al minimo che sono 19e90€ al mese e mi vedo 15 canali di intrattenimento,13 canali di programmi per bambini e ragazzi e 12 altrettanti canali di documentari….sto beccando tutte le migliori serie televisive come Lost,gray’s anatomy,C.S.I.,flash forword e etc etc…per mio figlio mi sono sistemato grazie ai canali dei cartoni e dei documentari…quando voglio compro un qualcosa che loro chiamano ticket cinema o sport o calcio e con 49€ mi compro 4 o 5 mesi appunto di cinema per esempio e sto guardando in questi giorni film che qualche giorno fa hanno vinto l’oscar…e mi sono comprato tutto il girone di ritorno di serieA+mondiali di calcio+il possimo campionato sino a fine settembre pagando un prepagto di 69€ e mi hanno anche dato il decoder HD in quanto mi hanno detto che quella programmazione è gia tutta in alta definizione….secondo me,se fate come so facendo io,forse spendete qualcosa in più ma almeno avete una programmazione 24 ore su 24 con molte prime visioni e immagini bellissime in alta definizione…se faccio 2 conti € 19.90×12 mesi da 238€ più i ticket…ma ne vale ssolutamente la pena…saluti…
io sono nella stessa truffa, da ottobre pago, ma non riesco a vedere niente mi hanno messo calcio nel contratto
che io non ho mai chiesto, dopo quasi sei mesi dalla accomandata per toglierlo ma niente…pago una cosa che non guardo. LADRI,LADRI, LADRI. VERGONIATEVI. DOMANI VADO ALL’ASSOCIAZIONE CONSUMATORI VEDIAMO CHE COSA SI FARà
Mi sento veramente preso in giro! Ho abbonamento easy pay con tessera bloccata perche’ non e’ andato a buon fine il pagamento (con CC) di una fattura inviata lo scorso agosto 2009 del valore di …. 0,61 €cent. Bello no ?! Questo “Bello” e’ causato da problemi di sistema informativo, (come fosse una mia mancanza … sigh) nessuno riesce a dirmi cosa devo fare per pagare … chiedo solo di poter pagare … pensate voi! W gli italiani onesti che se lo pigliano sempre in quel posto
… anche io ho un problema con mediaset premium dal 19 agosto 2009 giorno in cui ho deciso di cambiare banca e automaticamente il rid dovrà passare sulla banca nuova. Ma si sta scherzando?? Cambiare il codice IBAN così non è possibile, allora oltra ad avere ancora aperto il conto corrente bancario vecchio, e dopo aver fatto allora ho fatto 2 fax 10 RR e solo a natale hanno preso il consegna la lmia richiesta e ad oggi mi continuano a chiamare dicendomi che le coordinate bancarie sono giuste ma non sanno il motivo x il quale non riescono a prendere i soldi, che tra l’altro ci sono sul conto corrente. Allora dopo l’ennesuima telefonata di questa mattina ho deciso oltre alla disdetta gli faccio pure causa al Giudice di pace è ora di finirla di prendere in giro la gente onesta!!!!!
anche io problemi con mediaset premium, oggi vedo che è passato il rid pago regolarmente 44 euro a bimestre oggi ne ho visti passare 50 di euro provo e riprovo a chiamare ma nessuno risponde. qualcuno mi puo aiutare per fare disdetta non so nemmeno a quale indirizzo mandarla grazie mille. è scandaloso!
Sono stato contattato il 2 Marzo dall’ assistenza clienti in quanto avevo smesso di pagare in quanto, guardavo un canale loro (quindi a pagamento) alle 15 del pomeriggio, alle 3 e 10 veniva la scheramata blu con scritto LE TRASMISSIONI RIPRENDERANNO ALLE ORE 01:00. già questa.. presa per i fondelli. poi, smetto di pagare perchè per i fondelli, non mi ci prendi, ricevo una telefonata il 2 marzo, dicendomi che ci son problemi nel pagamento. mi informo e mi dicono che i problemi sono stati risolti dei canali e allora decido di ripagare, e mi faccio mandare i bollettini premarcati (perchè altrimenti non puoi saldare il debito), quindi, il problema è stato risolto, pago gli arretrati e tutto apposto. oggi è arrivata una lettera simpatica, dove mi dice che in data 16 marzo, il mio contratto è stato annullato, danno il tutto a un recupero crediti e mi fan pagare i mesi non pagati + 10 euro + un euro per giorno passato+ 50 euro+ altri importi. NO! telefono e dico l’accaduto a una signorina, che non capisce perchè mi abbiano mandato la lettera se ci eravamo messi daccordo sulla risoluzione e sui premarcati (CHE NON SON MAI ARRIVATI) in pratica, la soluzione finale è questa. devo pagare gli arretrati (vabè.. logico) in piu fare un faz di una lettera in cui scrivo di non voler pagare le penali perchè mi ero già messo d’accordo con il servizio clienti prima del 16 marzo, che avrei pagato il tutto, e poi, se voglio, RIFARE IL CONTRATTO DACCAPO PERCHE’ IL MIO LO HAN CHIUSO NONOSTANTE MI AVESSERO DETTO CHE IL PROBLEMA ERA STATO RISOLTO!!
per il sig operatore le volevo chiedere..come fare per fare la disdetta di mediaset premium? a che indirzzo indirizzare il tutto? vorrei toglierlo…perchè devo cambiare casa e andare fuori dell’italia..per un anno di lavoro.
aiutatemi per favore…grazie per la vostra collaborazione
Ciao, io ho acquistato il servizio prepagato con 2 tessere a scadenza regolarmente attivate e ricaricate senza problemi.
(…che cu*o) saluti a tutti
ciao io in questo momento ho chiamato per la 40 volta il 199303404 e facendo quello che ti chiedono arriva il momento che chiedi assistenza percio devi digitare il n°della scheda e puntualmente ti dice numero non esatto lo ripetuto e verificato decine di volte ed e giusto, non si riesce a comunicare con mediaset manco a pagarli e a dire che il numero e a pagamento. ci stanno fregando i soldi sia delle telefonate sia dello abbonamento dato che il calcio non si vede piu ed il cinema si tanto li hanno aumentato 2 euro al mese senza avvertire, speriamo che antitrast questa volta la faccia pagare cara a questi imbroglioni, comunque sono anchio per bloccare il pagamento. e per non incorrere in questioni legali mi reco all adiconsum per informarli della situazione.
per Andrea: se vuoi recedere in maniera immediata dal tuo abbonamento invia una R/R intestata a RTI S.p.A. Casella Postale 101, 20052 – Monza (MB) chiedendo il recesso immediato. La tua richiesta verrà ultimata 30 gg dopo l’invio. Paghi i costi operatore pari a 30 euro se hai sottoscritto un abbonamento prima del 20 dicembre 2009 altrimenti € 8,34
Sti bastardi, bologna roma non la potevo vedere come altre partite xchè andava a scatti, però se mettevo un filma di gallery tutto ok ? premetto che il mio impianto è centralizzato, e stò a pochi metri dalla centralina ( circa 7-8 metri ) ……….. insomma l’ho dovuta comprare su sky, ve sembra normale ?
cosa devo fare, ogni volta è così, le partite nada, i film ok
non ho parole
Sandro
Dimenticavo, ora ho una prepagata ……..
Per il ” modesto ” Operatore Mediaset ….
Ma lei scrive qui per aiutarci, oppure spia cosa diciamo ……… e vi fate tutti un sacco di risate alla nostra faccia insieme a Silvio ?
per operartore mediaset:
per me che ho sottoscritto un contratto ora non ricordo il mese preciso ma sicuro nel 2008 e mi si è rinnovato tacitamente nel 2009 se invio lettera r.r. per recesso cos devo pagare?
come si fa a disdettare mediaset premium tramite pc
Visto che l’operatore Mediaset da tanti buoni consigli, mi speiga perchè dopo 4 Fax e decine di telefonate all’199.303.404 per disdire entro 10 giorni dall’attivazione il mio abbonanento Easy pay mi son ritrovato a pagare per il periodo 1.3.10 – 30.4.10? Cosa c’è sotto a tutta questa storia? In fondo mi sembra di capire che molti non amano Mediaset e che in fondo è tutto fumo e niente arrosto ed ha solo da imparare da SKY, molto più seria ed affidabile. Vergogna!!!
Navigando ho trovato:
http://www.tv.mediaset.it/canale5/form/form_30.shtml
Dove è possibile inserire segnalazioni, commenti a programmi e tant’altro. Perchè non approfittarne per inviare i nostri messaggi. forse qualcuno della direzione li leggerà (prima di cancellarli).
Hai ragione MARCOS: Sky tutto un altro pianeta. E alla fine non si spende tanto in +.
Per i coglio.i di Mediaset Premium: è un mese che mi avete mandato la lettera che avete accettato la disdetta del mio contratto scaduto a Febbraio e ad oggi, volendo, potrei vedere ancora i vs. programmi di mer.a a gratis!!! Che asini! Ma sono passato a Sky…TUTTO UN ALTRO PIANETA!!
for Luigi: dove c’è scritto che per richiedere la disdetta si inviano 4 fax?
Lo vedete che non leggete il contratto? RTI S.p.A. Casella Postale 101 20052 Monza (MB) R/R per recesso immediato o disdetta.
Per Sandro: Mediaset non è responsabile per malfunzionamenti di impianti di ricezione dei clienti. Prima di fare qualsiasi tipo di legame con Mediaset, informatevi!!! Leggete la carta servizi, leggete il contratto, andate sul sito di Mediaset Premium invece di scrivere assurdità sul blog di Vittorio Pasteris.
Comunque lo dico a parole povere: Sandro, non c’entra la distanza dalla “centralina” ma il modo in cui l’antenna è impostata. Chiama un antennista.
per Walter: se richiedi il recesso anticipato del tuo abbonamento paghi 30 euro di costi operatore e il canone fino al momento del recesso, ovvero fino a 30 gg dopo l’invio della raccomandata con ricevuta.
Ricordo che le fatture sono bimestrali con periodo di riferimento che va dal primo giorno di un mese fino all’ultimo giorno del mese successivo con scadenza il giorno 25 del primo mese del bimestre se si paga con cdc o conto corrente bancario, mentre la scadenza è il 5 del secondo mese se si ha un conto BancoPosta.
Tutti gli addebiti che portano un periodo di riferimento successivo alla data effettiva del recesso/disdetta, verrano rimborsati sulla fattura di chiusura abbonamento.
per Claudio: non si può.
per operatore mediaset
scusa ma perchè devo pagare 30 euro se io sono cliente dal 2008????
Per quella cima del nostro Operatore,
comincio a romperermi le OO delle tue stupide risposte, spiegami xchè nel momento in cui non vedo il calcio miracolosamente vedo i film ……. aspetto un risposta tecnica da parte tua, non parlarmi più di malfunzionamento del mio impianto.
Io se fossi in te smetterei anche di scrivere qui ( non servi a nulla ), ogni tanto fermati a pensare che il tuo stipendio, Mediaset, te lo paga con i soldi che estorce a noi.
n.b. diementicavo, i commenti del dopo partita li vedo benissimo, perchè ………………………………….
Gentile sig. Operatore Mediaset,
dato che sono 3 settimane che mi metto in contatto con il Vostro call center che oramai non sa piu’ che barzelletta raccontarmi, siccome ho letto che si ritiene uno dei piu’ validi operatori mediaset espongo a Lei il mio problema.
Dopo svariati mesi che usufruivo della carta prepagata mediaset ho deciso di passare a easy pay levandomi così il problema di ricaricare ogni tot la tessera…peccato che però il numero dell’IBAN è stato casualmente segnato male di conseguenza un numero di svariate fatture non sono state pagate e io ho continuato a vedere i Vostri canali senza aver avuto alcuna segnalazione da parte Vostra.
Poi dopo svariati mesi mi ritrovo la tessera bloccata…di conseguenza chiamo e per l’appunto mi dicono che c’e’ stato un disguido con il codice iban e che dal momento che avevano quello nuovo nel giro di 48 ore avrebbero mandato la richiesta alla banca e quindi saldato tutte le fatture sospese.
Sono trascorse 3 settimane dunque più di 48 ore e tutte le volte che chiamo come già ho precedentemente scritto mi raccontano sempre delle barzellette..”che passano immediatamente il messaggio in amministrazione, che devo chiamare direttamente al numero di milano etc etc.
A tutt’oggi mi ritrovo ancora con la tessera bloccata e sto pensando di dare disdetta perchè ritengo questo comportamento oltre che ridicolo anche poco professionale.
Se Lei ha qualche suggerimento da darmi rimango in attesa……..
Dimenticavo! e con ciò mi collego ai vari problemi di cui si parla sopra di mancata visione o di mal ricezione da parte di antenna e di mal funzionamento del decoder…Mi chiedo: Quei blocchi improvvisi che avvengono specialmente sul canale di Steel “LE TRASMISSIONI RIPRENDERANNO ALLE ORE 0.00 OPPURE ALLE 23,30” (ore in cui io solitamente sono abituata a dormire se non faccio dell’altro) a cosa sono dovute? Al mio decoder? Alla mia antenna? O al fantastico servizio che ci da Mediaset?
per stralunatika.
per quanto so,il fatto di trovare la scritta LE TRASMISSIONI RIPREDERANNO ALLE ORE 23.30 è dovuta al fatto che mediaset,per poter offrire le partite di calcio in diretta sulla loro piattaforma deve sfruttare le frequenze di altri canali,in questo caso Steel,avendo poche frequenze a disposizione(per legge non possono aumentare le proprie frequenze ma non sicuro che qualcuno riuscirà a modificare anche quella legge……..)…per essere piu chiaro :se mediaset ha a disposizione,per esempio,10 frequenze e deve però trasmettere 6 partite in diretta contemporaneamente,sfrutta per quelle 6 partire anche la frequenza dove viene trasmesso Steel anche se il cliente non ha il calcio nel prorio abbonamento.
Forse mi sono esprsso male ma credo di aver reso l’idea.
per the best: grazie della delucidazione inerente alle trasmissioni oscurate di punto in bianco.
A me preme avere una risposta riguardo il mio primo problema perchè francamente vivo ugualmente anche se non vedo Steel per alcune ore..era puramente una curiosità.
E già che ci sono…mi sorge una domanda spontanea che rivolgo sempre al gentile operatore mediaset se mai prendesse visione di codesto commento.
Visto che ormai è trascorso quasi un mese dall’ultima volta che sono riuscita a prendere visione dei canali Mediaset Premium…non è che pretendete che io paghi una bolletta per un servizio di cui non ho potuto usufruire grazie alla Vostra azienda…..no perchè in tal caso vedrò di prendere altri provvedimenti al riguardo, dato che mi sento fortemente presa per i fondelli (sempre per essere fine). Magari sarebbe anche opportuno addestrare in maniera adeguata anche i vari operatori che rispondono al call center visto e considerato che la maggior parte sono maleducati, o cadono dalle nuvole o addirittura si capisce che hanno una GRANDE voglia di lavorare…
Rimango comunque in trepida attesa di una risposta del gentile Operatore Mediaset…e sentitamente ringrazio……..
HO L’ABBONAMENTO ‘GALLERY+CALCIO’ (DI 19,90 MENSILI) BIM. 39,80 DA AGOSTO 2009 VALEVOLE 12 MESI. QUESTO MESE DI MARZO 2010 TRAMITE RID LA MIA BANCA HA PAGATO IL BIMESTRE 45,80 ?? CIOE’ CON UN AUMENTO DI 6,00 SENZA CHE MI SIA STATO COMUNICATO NIENTE E OLTRE TUTTO NON MI HANNO COMUNICATO ANCORA LA MAIL PER SCARICARE LA FATTURA COME HANNO SEMPRE FATTO. LA COSA MI PUZZA DOPO TUTTE LE LAMENTELE LETTE COME CHE HANNO AGGIUNTO LA VISIONE DI ALTRI CANALI E PER QUESTO DEVI PAGARE DI PIU’. INOLTRE LA MIA SCHEDA SCADE IL 30.06.2010 CHIEDO CORTESEMENTE COSA DEVO FARE PER POTER VEDERE FINO ALLA SCADENZA DEL MIO CONTRATTO AD AGOSTO. GRAZIE
Buongiorno operatore,
io ho comprato nel mese di dicembre 2009 la scheda easy pay. A fine contratto , 30 giorni prima, sicuramente farò la disdetta tramite raccomandata. Ma devo consegnare la scheda acquistata in un centro commerciale oppure la posso conservare in caso in cui decidessi di riutilizzarla in futuro?
In questi giorni ho problemi a guardare i film in quanto si bloccano in continuazione mentre le partite sono regolari, come mai?
Grazie in anticipo
Ho come la sensazione che alla fin della fiera qui si ricevano le stesse risposte del call center ovvero “il nulla”…forse il nostro gentile operatore mediaset ci sta tirando un bel pesce d’aprile……o forse è andato semplicemente in vacanza…..o addirittura non sa piu’ cosa dire…date le giornaliere lamentele che arrivano su questo blog…
GENTILE OPERATORE MEDIASET??????? SE CI SEI PER FAVORE BATTI UN COLPO DALL’ALTO DELLA TUA ONNIPOTENZA…Qui c’e’ gente che si è stufata di essere presa per le chiappe!!! Rimango in attesa di una clemente risposta……
Sommo operatoreeeeeeee …………………….. doveeee seiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii
daiii suuuuu, illuminaci con le tue perle di saggezza.
Moi
ma secondo voi io la scheda easy pay , la devo consegnare?
Cari amici passate a Sky!
Buongiorno a tutti
non ho ancora una risposta comunque, ieri aspettavo con ansia Visitors e con sorpresa non l’hanno fatto. Ho visto che faranno di nuovo la replica dei 4 episodi domenica…….che palle!! Si perde il filo cosi.Chissà quando riprenderanno.
A saperlo prima me ne andavo allo stadio a verdere Palermo /Milan Primavera (1-1)
Sandro la tua risposta è sul sito di Mediaset Premium ma per facilitarti la vita ti rispondo a parole povere:
Come ben NON sai Mediaset trasmette su 3 MUX differenti. Un mux è un canalizzatore di segnale, vale a dire trasmette diversi canali su un’unica frequenza. Ce ne sono 3 principalmente: MUX1, MUX2 e DFREE. Il primo trasmette un segnale radio che permette la visione di Premium Calcio da 1 a 6, Premium Extra, Steel + 1, Disney Channel + 1, Hiro, Playhouse Disney, Cartoon Network e MotoGP. Il secondo trasmette Joi, Mya, Steel, Joy +1, Premium Cinema, Studio Universal, Premium Emotion, Premium Energy e Disney Channel. Il terzo trasmette canali in chiaro come Italia 1, Rete 4 ecc.
Essendo segnali composti da onde radio, hanno una determinata frequenza – proprio come le frequenze delle emittenti radiofoniche – quindi ogni MUX manda segnali radio a frequenza diversa.
Un cliente potrebbe fare la seguente domanda:
– Perchè vedo il cinema e non vedo il calcio?
Risposta: Perchè la tua antenna non è correttamente impostata sulla frequenza del MUX1.
Soluzione: Chiamare antennista
Domanda n°2: – Come mai vedo bene il pre e il dopo partita e la partita mi va a scatti? Come mai vedo l’immagine squadrettata? Come mai mi si blocca la visione? Come mai succede solo quando ci sono le partite?
Risposta: Vedi risposta precedente.
Motivazione: Il segnale che riceve il tuo decoder è sufficiente per una pressocchè corretta visione di semplici trasmissioni come i Film e le pubblicità. Durante la partita, considerando che si tratta di una diretta non sempre girata sul territorio italiano e quindi non si tratta solo di “streaming” ma di una codifica in tempo reale, e considerando che i pre e i dopo partita sono registrati in studi Mediaset, quindi in territorio italiano e il segnale è più “vicino” per cui le onde radio non viaggiano attraverso lunghi tratti e quindi non c’è bisogno di un’ottimissima ricezione di segnale per ricevere la corretta visione, se non hai un segnale superiore al 80-90% e se hai un’antenna un po’ vecchiotta allora puoi avere dei problemi di visione durante le partite.
Gli antennisti posseggono un apparecchio che individua i segnali provenienti dai vari canali dei Multiplex e possono impostare l’antenna a ricevere quel segnale nel modo migliore.
Altri fattori che potrebbero causare una cattiva visione sono: copertura del segnale, ostacoli o guasti all’impianto.
Fattori principali: ignoranza del cliente (intesa come non conoscenza delle tecniche di erogazione del servizio).
Spero di non aver creato confusione e che questa risposta venga letta da tutti coloro che hanno lo stesso problema del Sig. Sandro.
Stralunatika e company, chiedo scusa per non aver risposto prima ma solitamente lavoro, quindi non sempre posso aiutare i gentili clienti come voi, ieri era pure il mio compleanno quindi ho avuto da fare. Ora che sono in ferie grazie a Voi clienti che pagate il servizio posso dedicarmi ai vostri problemucci.
Steel non viene MAI e dico MAI interrotto per causa di partite ( e lo dico anche a the best ). Caso mai Steel + 1, che se leggete la mia precedente risposta vi accorgerete che si trova nel MUX di Premium Calcio e comunque è gratuito per chi ha il Gallery. Tengo a precisare che i canali +1 sono canali che Mediaset OFFRE ai clienti gallery, infatti se leggete i contenuti dei pacchetti che acquistate leggerete Joi Mya e Steel ma non i canali + 1 perchè quelli non li pagate.
Per quanto riguarda la tua domanda, ti dico che una volta che le fatture vanno in KO non verrano più addebitate sul conto corrente, anche se viene corretto. L’unico modo per pagarlo è tramite Carta di credito (vanno bene anche le prepagate) oppure tramite un bollettino postale che Mediaset invia in automatico ai clienti con fatture in KO. Col pagamento tramite cdc la riattivazione del servizio è immediata, mentre pagando con bollettino l’attesa è più lunga poichè bisogna attendere che Poste Italiane notifichino il pagamento a Mediaset. Per comunicare l’avvenuto pagamento c’è il numero verde 800 922 272. Per correggere codice IBAN inviare fax o r/r rispettivamente allo 02 91971398 e a RTI S.p.A. Casella Postale 101, 20052 – Monza (MB).
E’ possibile pagare solo con conti correnti o cdc intestati al contraente.
SERGIO: Art. 19 – Variazioni delle Condizioni Generali di Fornitura del Servizio Mediaset Premium Easy Pay.
Stabilisce che l’azienda può variare le condizioni contrattuali quindi anche il prezzo di listino. Nel tuo caso è stato variato da 24 a 26 euro a partire dal mese di Febbraio 2010. Per cui la tua fattura bimestrale non sarà più di 39,80 bensì di 43,80. Il bimestre gennaio febbraio però è stato calcolato con il vecchio listino nel caso in cui tu entro il 31 gennaio avessi voluto disdire i 2 canali aggiunti che hanno comportato l’aumento del prezzo di listino. Nella fatturazione del bimestre successivo hai pagato l’aggiunta dei 2 euro mensili per il bimestre Marzo-Aprile più 2 euro di adeguamento canone Gallery del mese di Febbraio non calcolato precedentemente. Per cui nell’ultima fattura hai ricevuto 6 euro in più rispetto la precedente.
Giovanni: non è necessario restituire la tessera. Se scade il 30/06, entro 2 settimane dalla scadenza riceverai una tessera sostitutiva che non scade mai. Ti basterà attivarla e il tuo abbonamento si trasferirà automaticamente.
Ah, dimenticavo. Stralunatika, il periodo in cui rimani sospesa ti verrà rimborsato in fattura.
correggo il mio commento del 2 aprile 2010, 20:22. Nella descrizione dei MUX ho invertito il mux2 con il d-free.
Chiedo scusa
finalmente risposte chiare e precise da parte dell’operatore mediaset.
di questo ti ringrazio….balordo però come non mi ritorna la voglia di pagare meno…..sempre meglio sky secondo me da quando l’ho fato…pagare meno=meno programmaziione=meno qualità=più problemi teconologici….il decoder digitale mi si bloccava di continuo per esempio…
Condivido quello che ha detto Francesco solo che io sono già da due mesi che non riesco a risolvere il problema ,ma i soldi sulla poste pay se li sono già prelevati e per parlare con un operatore che si permette anche di chiudere il telefono in faccia perchè si fastidiano a risolvere le marachelle anzi ESTORSIONI che prima rompono le palle i call center x farti il contratto e poi se ne lavano le mani e io intanto faccio chiamate a mie spese ,come si deve fare per denunciare questi LADRI autorizzati?Eper i soldi che si sono fregati? chi deve tutelare da questi bastardi chi sono?
Avevo scritto in data 16 febbraio dell’esperienza negativa a me capitata con una promozione mediaset che doveva essere gratuita per alcuni mesi sulla tv fastweb e invece mi era stata fatturata. Ebbene vi informo che qualche giorno fà mi è stato rimborsato e già accreditato sul conto l’intero importo della fattura da me a suo tempo contestata.
Non disperiamo sono convinto che gli errori che fanno non siano sempre in malafede ma dovuti al fatto che purtroppo nelle grandi aziende, come si suol dire, la mano dastra non sa cosa fà la sinistra e comunque ricordiamoci che i clienti servono anche a loro.
Grazie all’amministrazione per aver risolto il mio problema
…fate come me, bloccate il RID…..cosi si attaccano sti ladri…..!….
Illustrissimo Operatore Mediaset che hai illuminato il nostro cammino..per quanto riguarda il mio caso, parlando con i Suoi colleghi del call center, mi è stato ribadito più volte che le mie fatture non sono assolutamente in KO ma bensì sono ancora aperte, di conseguenza nessuno mi ha parlato di bollettini postali o quant’altro.
Se realmente sono fatture KO come mi dice Lei allora forse sarebbe il caso, come ho già scritto, di addestrare in maniera più efficiente le persone che stanno dall’altro capo del filo perchè francamente i poveri “allocchi” come noi si affidano a questa gente.
Ritengo ad ogni modo che sia poco carina la frase che ha utilizzato: “Ora che sono in ferie grazie a Voi clienti che pagate il servizio posso dedicarmi ai vostri problemucci” perchè tutto da a pensare che Lei e sicuramente altri gentili Operatori Mediaset che la pensano alla sua maniera stiate sfruttando la povera gente come noi che paga fior di quattrini per godere di un servizio che a mio avviso per come vanno le cose e per quanto si legge su questo blog, sia piuttosto “scadente”.
punti di vista…
Ovviamente sono punti di vista….io ho solo espresso la mia opinione al riguardo!!!
Tornando invece a cose più serie….gentile Operatore Mediaset….chi ha ragione???? Lei o i suoi colleghi poco diligenti????
a proposito dei Visitors….riprenderenno a settembre. Ho visto la pubblicita…..mahhh !!
Oggi a seguito della seconda telefonata(a pagamento)al servizio utenti mediaset ho capito di aver perso il mio credito residuo sulla scheda scaduta(56 euro).Avevo sottoscritto una prepagata con scadenza al 30/06/2009 e non sapevo che scadesse (perche nelle pubblicita’ del prodotto non viene giustamente indicato)finche’ non mi hanno bloccato tutto, quindi ho scaricato il modulo di rimborso e ne ho acquistata una nuova.Ora premetto che ho riguardato oggi il modulo e ho visto che e’ indicato che assieme alla notifica di rimborso bisogna anche inviare la scheda cosa che non mi ricordo di avere visto dieci mesi fa ma ammetto di aver potuto avere una svista, ma mi chiedo:se quando telefoni chiedono tutti i dati della due schede che bisogno hanno della scheda vecchia? Perche in occasione della prima telefonata fatta dopo tre mesi non mi hanno fatto presente che mancava la scheda?Visti i precedenti che garanzie ho se invio la scheda che mi restituiscano il denaro visto che l’unica prova di averlo speso e’ la scheda stessa?ed in ultima analisi perche’ continuano a telefonare a casa per nuove favolose offerte ma non chiamano per notificare che mancano dei dati per restituire il denaro che una persona spende per usufruire di un servizio?
stralunatika se le fatture sono ancora aperte hanno ragione loro, se invece sono in ko ho ragione io.
Chiedo umilmente perdono se Le sembro tediante…ma se le fatture sono aperte come dicono loro che cosa aspettano a richiedere i pagamenti e quindi a riattivarmi i canali??
è una presa per i fondelli è dal 21gennaio che non usufruisco del servizio che io ho pagato.Il servizio mediaset dei call senter non sono aggiornati tra di loro quindi io mi vergogno del servizio del Sig.re Pier Silvio Berlusconi in quanto non me lo aspettavo.E vorrei sapere perchè non possiamo vedere i canali dal momento che i pagamenti sono stati regolarizzati e registrati all’ufficio amministrazione.
Stralunatika: su due piedi posso solo dirti che se le fatture sono aperte basta che sia aperto il RID per poterle addebitare. Dovrei vedere nello specifico il tuo caso ma purtroppo non posso chiederti il numero della tessera per informarmi, mi dispiace.
Paolo, se la tua SC è scaduta il 30/06/09 (come c’è scritto sulla smart card stessa!!!) non puoi più recuperare il credito. Andava inviato il modulo con la tessera entro e non oltre il 31/12/09 come c’è scritto sul modulo.
Tiziana: quello che dici è da brivido…davvero dal 21 gennaio sei sospesa con i pagamenti regolarizzati??? Chissà quale problema ci sarà dietro. Di solito passano 5 giorni per registrare le fatture pagate con bollettino, che è il tempo necessario alle Poste Italiane per caricarle nel sistema. Chiama l’800 922 272 e spiega il tuo problema. Se hai tutto pagato ti riattiveremo subito! Abbi a portata di mano il bollettino.
Per ora posso solo ringraziarti della dritta…vedrò di richiamare il call center e cercare di capire cosa sta succedendo…anche se purtroppo immagino mi ridiranno le stesse identiche cose…Grazie ancora!
Ops…posso solo ringraziarLa…dimenticavo di darle del Lei…chiedo venia..
caro operatore , perche non mettere dei canali europei cosi sentiamo ed impariamo meglio il francese, lo spagnolo, il tedesco?
(l’inglese esiste già)
Mediaset Premium e’ una truffa e io sono uno dei tantissimi truffati. Non aderite. Prima o poi (piu’ prima che poi) vi fregano.
Al sommo operatore :
Se lei mi da un suo indirizzo mail scrivendomi a questo mio [email protected], le mando la foto che dimostra quanto segnale ho sul mio impianto centralizzato, io ho le antenne a 5 metri dalla mia testa.
aspetto una sua mail ok ?
Gentilissimo OPERATORE MEDIASET Le pongo una domanda:
come mai, anche dopo aver ricevuto la Vostra lettera con la quale mi avete confermato di aver accettato la mia disdetta al pacchetto easyPay, alla naturale scadenza (febbraio scorso), i Vostri servizi sono ancora attivi sulla mia tessera? E se dovesse arrivarmi la fattura per questo periodo? Questo mi fa pensare o che non tutti i suoi colleghi lavorano con criterio, causando molti problemi agli utenti finali, o che queste sono situazioni preparate a tavolino dalla azienda per cui Lei lavora con l’obbiettivo di fare fatturato non giusto sapendo che poi non tutti richiedono il rimborso di quanto non dovuto a Mediaset. La saluto. Buon lavoro.
Cristian, se la data della prevista cessazione del contratto è passata e il servizio è ancora attivo è probabile che continuino ad arrivare fatture. Si tratterebbe di un’anomalia, e finchè non viene segnalata non se ne accorge nessuno. Naturalmente chi potrebbe accorgersene per primo è il cliente che si trova l’addebito sul conto, però nessun problema, l’importante è conservare la ricevuta di ritorno della richiesta di disdetta che vale come prova e quindi tutela il cliente.
“Non tutti richiedono il rimborso” mi sembra un po’ strano, anche perchè chiunque abbia questo tipo di problema perde come minimo 28€ solo per una fattura, quindi figuriamoci se il problema si protrae per diverso tempo.
Può anche capitare che il decoder non abbia aggiornato lo stato dei diritti di visione e che quindi si continua a percepire il servizio anche quando è stato cessato ma non credo sia il suo caso visto che mi ha detto che doveva terminare a Febbraio, ma non lo escludo.
Penso che ci sia molta diffidenza nei confronti dell’azienda e la voce si espande anche se non credo che sia una cosa corretta dal momento in cui Mediaset non è intenzionata a danneggiare il cliente bensì di metterlo a suo agio; certamente non posso affermare che sia un’azienda perfetta al 100%, ma essendo ancora in fase di sviluppo posso assicurarvi che ci saranno notevoli miglioramenti col passare del tempo.
Io ho MP da circa un anno e’ finora,sgrat sgrat,mai avuto problemi ne’ di ricezione tantomeno di fatture,il Call center mi ha sempre risposto,molto spesso cade la linea se si preme una opzione prima che il disco finisca per elencarle tutte,quindi bisogna avere piu’ pazienza
Non mi sono mai fidato di contratti easy pay, facile da sottoscrivere, ma poi…se arrivano problemi sono cazzi amari. Ho optato per la ricaricabile passata da 179 euro del 2008 a 249 del 2009. Da un mese a questa parte niente segnale e quindi niente partite. Sono stato fregato, ma ora basta hanno perso un cliente che non farà il pollo chiamando il numero a pagamento per essere ulteriormente spennato. Non firmate contratti truffa. Ascoltate le partite per radio!!
per operatore mediaset premium, io hoi inviato disdetta a metà marzo solo l’altro ieri ho ricevuto indietro la ricevuta di ritorno della raccomandata, ma il servizio ankora non è cessato. ora chiedo devo telefonare per far cessare sto benedetto servizio o cosa? grazie
cari lettori,anche io sono cliente di MP(ancora per poco),ho letto le lamentele mi associo con voi per il semplice fatto che MP e una truffa colossale(pagamento-servizio non corrisponde le aspettative)oltre tutto non bastsse questo ce anche problema degli operatori call center che non sono preparati(o non vogliono),vi raconto la mia storia che CONSILGLIO A TUTTI QUELLI CHE VOLGLIONO FARE LA DISDETTA IMMEDIATA DEL CONTRATTO,chiamo call center per prendere instruzioni per chiudere conttrato(con la scadenza 14/09/10 premium gallery+calcio)e l’operatore mi disse di scrivere DISDETTA IMMEDIATA CHE VUOL DIRE ENTRO 30 GIORNI DAL MOMENTO DELLA RACCOMNDATA,sono passati 35 giorni vedevo ancora la scheda attiva mi e venuto il sospetto(legendo blog)chiamo 199..e li dico che la scheda e ancora attiva nonstante che sono passati 35 giorni,operatore mi risponde che la mia pratica e statta avviata ma per motivi amminstrativi verra chiusa 11/04(tendo precisare la richiesta e statta fatta 01/03) li rispondo OK attendero,invece oggi 20/04 mi arriva la fattura da pagare compreso mese 05,chiamo call center e chiedo spiegazioni mi dicono si che hanno ricevuto la racomandata pero la disdetta verra fine abbonamento per motivo che la richiesta non e statto scrito RECESSO ANTICIPATO(invece avevo scritto disdetta immediata che per tanto mi e stato specificato dall operatore)e ho detto i sono uno straniero percio ho sbagliato(di fidarmi dell operatore)cosi devo farmi un altra raccomandata con la scritta bella grande “RECESSO ANTCIPATO”E AUGURANDOCI CHE NON C’E UN ALTRA BEFFA,MAI PIU CON MEDIASET E UNA VERGOGNA che nel 2010 non c’è un mail,comunque sono ladri ladri.
Vorrei chiedere questo ho sottoscritto a settembre 2009 una tessera easy pay con addebito su postepay alla fine di marzo 2010 ho dato la disdetta perchè vedevo male il segnale specie quando piove, mi ha ricontattato un operatore e mi chiesto perchè volevo disdire il contratto e gli ho spiegato le ragioni di cui sopra e mi ha detto che c’ erano 36 € di chiusura siamo a fine aprile e si sono trattenuti 52 € in quanto loro dicono di servizio anticipato e che poi entro 30 giorni mi rifanno il riaccredito di 20 o 30 euro, ho ricontattato il call center e mi dicono che me lo fanno a giugno ora mi chiedo se si trattengono altri soldi a maggio, ogni due mesi, come la mettiamo? se mediaset è un’ azienda seria non deve prendere in giro gli utenti
non faro piu mediaset premiun perche mi anno preso per il culo.
dovete essere piu seri
se parlo con un operatore di mediaset premiun e mi dice che nessuno mi ha puntato una pistola alla testa per fare l’abbonamento a mediaset premiun però io ho pagato e non ho più il servizio a giugno scade e sono incazzato nero delle risposte che ho ricevuto
Gent.mo Operatore Mediaset, perchè non fate una politica che cerchi di accontentare i clienti invece di farli incazz.. e decidere di disdire l’abbonamento? Anch’io come Sergio e tantissimi altri ci siamo ritrovati un aumento senza aver richiesto nessun canale in più. Visto che tramite mail ci mandate le fatture non sarebbe stato semplice comunicare ai clienti di questa novità e far decidere se accetarla? E se l’azienda avesse deciso di aumentare di 100 € avremmo dovuto pagare lo stesso? Questo pericolo io non lo corro, ho dato disposizioni alla mia banca di non addebitarmi più nulla e farò immediatamente disdetta. il call center è quasi inaccessibile ho tentato per 7 giorni ed alla fine l’operatrice dice che bisogna pagare per forza. E’ un sopruso ed un abuso. Chiaramente per agevolare i clienti non esiste un fax, una mail, un numero verde come tutte le aziende serie. Se voi siete contenti di perdere per sempre tanti clienti …….
Ho letto un commento dell’operatore mediaset del 9 aprile che sostiene che l’azienda non vuole danneggiare i clienti ed in futuro migliorera’. Ma si è letto tutti i commenti? dopo un anno nulla è cambiato il call center sempre a pagamento ed incontattabile, ti addebitano più soldi di quelli pattuiti perchè in un angolino del contratto ed in minuscolo c’è scritto che possono fare aumenti. Tutto è organizzato contro la clientela. Solo che fregati una volta non ci freghi più ed il passa parola funziona meglio della pubblicità. Tra amici si parla e si dice se le cose funzionano o no se è meglio fare l’abbonamento con mediaset o con SKY. Un consiglio a quelli che hanno addebiti ingiustificati. Andate in banca ed annullate i RID firmate una dichiarazione che non vi addebitino più nulla e le fatture rispeditele indietro.
ho attiveto la platinum in sostituzione della scheda in scadenza 30/6 ma vedo segnale criptato fisso , mi hanno rifatto la procedura dal call center ma non cambia niente (48 ore)…..che faccio?
mercoledì 28aprile h20.30 di colpo il buio….(mancano solo 15min.all’inizio della semifinale di champions)
da allora tante cose sono cambiate, l’inter in finale dopo 38 anni, ma una cosa sola resta indelebile sullo schermo: TESSERA NON ATTIVA.
Particolare anomalo da agosto 2008 tutte le fatture sono state pagate tramite carta di credito (tutte documentate da estratto conto della carta), confermate da fatture emesse da mediaset premium(pagamenti regolari), quindi chiamo mediaset per sapere perchè la tessera è sospesa…
risposta: risultano pagate le prime fatture le altre non risultano nè pagate, nè non pagate…ovviamente non sanno spiegare perchè il sistema non funziona bene(o una balla simile) quindi devo mandare fax con tutti gli estratti conto ed attendere….
attendere prego ed intanto ho pagato tutto e di piu'(si perchè aspetto rimborsi per doppia fatturazione dal 2008) e intanto attendiamo…..
è uno schifo: non si riesce a contattare il call-center, ho problemi a vedere i programmi e loro mi dicono che è un problema della mia antenna cosi pago l’antennista per verificare che non è un problema mio , continuo a pagare l’abbonamento, continuo a vedere solo certi programmi e continuo a non riuscire a parlare con un operatore.voglio disdire l’abbonamento ma vedo e sento che ci sono problemi anche qui.
Ciao a tutti. Io invece ho un problema con la tessera prepagata Mediaset Premium che scade il 30 giugno 2010. Mi hanno fregato un bel po’ di euro. Ecco il problema: quando ho acquistato delle partite di calcio (8 € l’una) il televisore si è bloccato dopo pochi minuti, lo schermo è diventato tutto nero e non sono riuscito a vedere più niente.
Le prime volte ho rimediato all’inconveniente muovendo leggermente la tessera o togliendola dalla CAM (che è inserita dietro la TV, un SONY BRAVIA KDL-26U2000). Facendo così, la TV riprendeva a trasmettere la partita. Poi, nemmeno questo è bastato: adesso lo schermo resta tutto nero e non appare alcun messaggio.
Da notare che anche i canali di Gallery (joy, Mya, Steel) hanno lo stesso problema: prima si vedono regolarmente, poi, dopo l’acquisto della partita, spariscono…
Adesso mi sono mangiato i 40 € di ricarica. Mi resta solo l’abbonamento a Gallery fino al 30 giugno, ma ora non si vede nulla. L’ho pagato 49 € e vorrei possibilmente sfruttarlo fino alla fine.
Inutile dire che ho chiamato il n° di Mediaset Pre a pagamento e loro mi hanno buttato giù il telefono. Qualcuno può aiutarmi? Grazie
Sono ben sette volte che chiamo il numero a pagamento 199303404 per poter procedere al pagamento di una rata bimestrale di 58 euro. Gli operatori mi rispondono sempre che il “sistema” non accetta il pagamento perchè è KO (?!). Viviamo il 2010 e malgrado l’informatica, sarò costretto ad andare all’ufficio postale, con la perdita di tempo che il caso richiede.
Ora voglio disdire e speriamo che non accada altro.
Non mi stanco di ripetere che il “servizio” offerto da Mediaset Premium è un’autentica fregatura!
Censuratemi pure anche questa volta, la verità fa male!
Abito a pagani prov. di Salerno , pago regolarmente 19,90 mensili, ma non riesco a vedere un film o una partita senza alzarmi almeno una decina di volte perchè vienew fuori la scritta Segnale criptato. Ma se pago regolarmente cosa vogliono ancora. Se continua così farò la disdetta e ritorno a SKy che sono molto più seri. il segnale era sempre presente e senza problemi. A proposito dicono che il segnale in zona è al 65% e allora perchè non lo migliorano?
Carta comprata a dicembre usufruto il pacchetto di 1 mese tutto a 39€ per 3 mesi poi tutto ad un tratto la scheda da errore non si capisce come mai non si riesce più a caricare le promozioni sia tramite web e con l’operatore. mi hanno fatto capire il call center per sbloccare la scheda bisognava comprare un vaucer da 20€ e caricare un pacchetto. Alla fine della storia nella carta è caricato 68€ e in più ho due vaucer uno da 20€ e uno da 40€ ancora da caricare perchè le varie carissime signorine danno le informazioni una divera dall’altra (addestrate molto bene). ANCORA ADESSO DOPO 1 MESE E MEZZO ASPETTO CHE SI RISOLVA IL PROBLEMA.
CHI ME LI RIMBORSA QUESTI SOLDI!!!!!!!!!!!
Quanti di voi ha segnalato al Gabbibbo stà cosa????? impossibile
Quanti di voi ha segnalato la cosa alla Adusbef?????? impossibile
tute associazioni vicino al pisicoNano!
Quanta poca conoscenza…
Senza offesa!
Ci sono commenti in questo blog che sono veritieri al 2%. Non si può ragionare così.
sono quasi 12 mesi che provo senza successo a far si che la mia tessera funzioni di nuovo, ma niente, dopo milioni di telefonate, e svariati tentativi di riattivzione della tessera, sono arrivato all’amara conclusione che sono stato uno sciocco a fidarmi di loro e del loro servizio clienti Pessimo…ho buttato via una parte dei miei soldi per un sacco di tempo nella speranza che risolvessero qualcosa ma niente, anzi addirittura un paio d mesi fa, mi hanno stornoato l’importo di una fattura, e ora nell’ultima che mi è arrivata risulta che ci sono pagamenti ancora da saldare, ma se me li hanno restituiti loro???
solo una parola…LADRI!!!
Operatoreeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee ….. io la mail con la foto del segnale del mio impianto l’ho inviata, e una risposta quando me la darà ????????
no comment ….
p.s. torno a ripetere, senza offendere nessuno anche xchè stiamo tutti su questa barca che fa acqua, + volte ho chiesto di unirci e non ho mai avuto risposte ………………. quindi siete / siamo tutte persone che non hanno un ca**o da fare il giorno e scriviamo qui.
ultimo appello mi ha contattato la redazione di mediaset ( Striscia la Notizia ) per far luce, che fate ? certo io da solo non vado, mi seguite ????????????????????
Gent.mo Operatore Mediaset, i miei commenti sono tutti veritieri. Ho inviato una raccomandata, un fax rifacendomi alle condizioni contrattuali che prevede il preavviso di 30 giorni per modifiche al contratto in atto. Ho scritto che non voglio nulla al di fuori del calcio. Risultato: nessuna risposta(mail, fax , telefonata) continua l’addebito stabilito dalla vostra azienda con gli aumenti stabiliti da voi e mai accettati dal sottoscritto. Il call center provi a chiamarlo lei se ci riesce. Uno fà un contratto(come da vs pubblicità) di 19,90 € e ne deve spendere 10/15 per contattare il call center se ha qualche problema. E’ semplicemente assurdo. Risponda operatore e dica che è falso. Piersilvio dice che va bene? contento lui!
Sono semplicemente dei Ladriiiiiiii!!!! E’ dal 26.08.2009 che aspetto il trasferimento del credito, di 30 euro da una vecchia tessera a quella attualmente in uso . Ho seguito alla lettera tutta la procedura per la richiesta del trasferimento credito, ho mandato a febbraio un fax di sollecito, ho fatto centinaia di telefonate, e NIENTE !!!! Non c’è un operatore/trice in grado di darmi una una risposta al mio caso. Mi sono scocciato, oggi intanto ho inviato richiesta di disdetta. Sono dei TRUFFATORI, comunque non mi arrendo qui, scriverò dappertutto, mi appellerò a chiunque possa darmi una mano, la devono finire con questi abusi, ci vuole più serietà. ORA BASTA !!!!
E aggiungo, caro operatore, questi commenti sono tutti reali, è inutile che continui a nasconderti dietro a un dito, non siete in grado di offrire un servizio, o fate finta di non saperlo offrire, per TRUFFARE al meglio i clienti onesti. DOVETE FINIRLA !!!!
come cavolo si fa a parlare con un operatore??? io non ho mai avuto mp ,ma mi arrivano sempre le bollette da pagare.ho chiamato il 199303404,ma non riesco a parlare con nessuno
Per AndrEA
leggi cosa ho detto prima di te e poi fammi sapere
Comment from Sandro
Data e ora : 21 maggio 2010, 12:00
La mia brutta storia con mediaset premium va avanti da circa un’anno,(vedi miei commenti datati 26.8.09-29.8.09 e 27.10.09. Speravo di aver chiarito tutto con un’infinità di addetti mediaset, ho inviato tra raccomandate e fax almeno 25 lettere reclamando di non aver mai usuffruito dei loro servizi,ma purtroppo ieri ho ricevuto una lettera dove mi si chiedono canoni e penali. Ma è possibile che si debba subire sempre e che nessuno ci protegga da queste persone senza scruooli ? Non ho avuto nulla, il segnale è stato sempre criptato, un loro operatore mi disse in settembre 2009 di tagliare la tessera e successivamente addirittura mi avrebbero restituiti i 39e versati anticipatamente a luglio 2009.Ieri infine richiamando mediaset ho riferito che si tengano pure l’anticipo, ma di lasciarmi in pace. Lo spero proprio, speriamo che questo sia il mio ultimo commento negativo.
per Sandro: l’immagine che mi ha mandato parla chiaro: 76% è il livello del segnale. Non è il massimo ma comunque è classificato come ottima ricezione. Per gli eventi calcistici, che sono caratterizzati da immagini di qualità superiore, è necessario che sia ancora più potente. Se il massimo è 100% ci sarà un motivo, voi che dite?
Per Sandro.
Si ,ho letto il tuo commento, io non ho niente da perdere e 30 euro non mi arricchiscono ne impoveriscono, è una questione di principio, onestà e serietà, fai conto che ho speso più in telefonate, fax e raccomandate che il valore totale del mio credito. Anch’io ho fatto una segnalazione a striscia e mi sta seguendo un legale. Sono pronto ad unirvi a voi in caso di testimonianza a Striscia.
Grazie per l’interesse e in bocca al lupo
PER OPERATORE : DI ME NON HAI NIENTE DA COMMENTARE ???
Operatoreee, tu stai fuori + di un balcone …
c’hai messo tutto questo tempo per partorire questa stron**ta …
p.s.
X AndrEA
ora siamo in due, chia altro ha le oo per aderire ?
Sandro, vedi? Non accetti le mie risposte. Che altro posso fare? Ti posso solo consigliare di studiare e informarti sulla tecnologia digitale terrestre, magari trovi da solo le risposte alle tue domande infondate.
Alessio da Treviso: La modifica delle condizioni generali permette di poter RECEDERE dal contratto senza alcun costo, dando un preavviso di 30gg dalla ricezione dell’informativa. Se tu hai chiesto il Downgrade a solo calcio verrà attuato alla scadenza dei 12 mesi come da contratto.
Ciao ragazzi..!!!
Io ho un abbonamento easy pay,con scadenza il 12/08/10.
Ho già fatto la raccomandata con ricevuta di ritorno per la disdetta ;solo che questa ricevuta non è mai arrivata…
il metodo di pagamento che sto utilizzando è tramite poste pay.
Secondo voi mi staccheranno il servizio a scadenza di contratto come da me richiesto..???????
Altrimenti consigliatemi come devo fare….!!!!!
Ciao
Operatoreeee ………
potrei insultarti ma non lo faccio, mi fai pena, ti sei ridotto a scrivere ca**ate per campare ( non credo che tu scriva qui per passatempo ), ma la cosa brutta è che lo fai con gente onesta che pagando il dovuto vorrebbe vedere quello che gli spetta.
Tra te e il tuo capo ( sai di chi parlo vero ?? ) non c’è differenza, forse per te sarà un complimento essere paragonato ad uno che se la canta e la suona da solo, ma credimi io quando vado a dormine non ho nessuno sulla coscienza … e tu ???????????
medita medita
detto questo, da me avrai solo indifferenza, scrivi quello che vuoi …. balconcino mio ;-)))))
Una nota in questo post molto affollato: occorre smorzare i termini e i modi se no dovrò moderare pesantemente dei post eccessivi
Sandro, documentati. Perchè fai domande se poi le risposte non sono come te le aspettavi? Credi di saperlo meglio di me? Esponi la tua versione allora e soprattutto dimmi perchè non è come dico io.
P.S. Ho la coscienza pulitissima altrimenti non stare qui a perdere tempo con gente che non vuole capire.
Per Luigi: se non ti è arrivata la ricevuta di ritorno ed è passato molto tempo ti conviene contattare il call center e domandare se è stata prenotata la cessazione.
Salve io sono un cliente Sky e Mediaset Premium, mi ritrovo mediaset solo x l’europa ligue, il mese scorso ho inviato a mediaset la raccomandata x terminare passati i 12 mesi l’abbonamento sentendomi disgustato dalla qualità delle immagini e da un servizio a dir poco scadente…….. SKY A VITA !!! mai avuto problemi con loro c’è un numero verde a disposizione che funziona a meraviglia ti rispondono immediatamente e visto che sono abbonato sky da più di 5 anni usufruisco di agevolazioni economiche……….SKY NON CI LASCEREMO MAI !!!
Ciao a tutti , volevo un’informazione , ho attivato un abbonamento easy pay il 11/09/2009 ho effettuatola disdetta un mese fa mi hanno inviato la ricevuta di ritorno, la tessera scade il 30/06/2010 riceverò quella sostitutiva visto che ho disdetto l’abbonamento ? vedrò easy pay fino all’ 11/09/2010 ?
a proposito mi servirebbero le fatture relative all’abbonamento easy pay sono iscritto al sito mediaset premium ma non trovo nessuna voce sulle fatture qualcuno saprebbe indicarmi come fare grazie gianluca
Scusate ma ancora c’è qualcuno che si abbona a Mediaset Premium? Film e serial Tv pubblicizzati sul sito con doppio audio e sottotitoli quando questi sono stati eliminati senza preavviso il 20 novembre 2009, in barba a tutti quelli che o per problemi di udito o per vedere i film in lingua originale avevano sottoscritto un abbonamento. Il tutto condito da risposte assurde degli operatori interpellati, del tipo su Premium Cinema è rimasto il doppio audio si accontenti! Accontentarmi?? Complimenti! Che serietà! Buona fortuna a chi si abbona ancora in buona fede. Su Sky invece tutto in lingua originale e sottotitolato e questo senza essere pubblicizzato sul sito al contrario di Mediaset. Meno male che mi ero fatto il Pass gallery e non l’abbonamento e quindi sono Pass.. ato a SKY!
Visti i commenti (quanti sono tanti!) non mi abbonerò mai a Mediaset Premium. Ma non crediate che Sky sia molto meglio: pagare per vedere ogni sera tante repliche delle repliche piene di pubblicità mi pare un po’ come buttare i soldi fuori dalla finestra. Il problema vero, semmai, sono i call center: tanta gente sottopagata (per ridurre le spese) che non sa veramente cosa dire. E pochi italiani perché non accettano (giustamente) di lavorare per 400 euro al mese con turni massacranti… Preferisco vedermi per la cinquantesima volta i DVD della prima serie di Star Trek o leggere un buon libro (ammesso che riesca a trovarlo).
giggierbullo: pagano molto di più =)
ciao LUCA
dopo quanto tempo ti è tornata indietro la ricevuta di ritorno…???
Caro operatore mediaset, ho ricevuto l’ennesima fattura con i 6 euro in più nonostante via raccomandata, via fax e via call center(dopo innumerevoli tentativi e chissa’ quanto avro’ speso) avessi comunicato che non volevo nè Energy nè Emotions da me non richiesti e che mi interessava solo il calcio a 19,90 € come da contratto. Quindi in data 18 Giugno con raccomandata A/R ed anche via fax ho chiesto il recesso anticipato del contratto. Se questa è la politica di mediaset, non rispettano le condizioni contrattuali e se ne fregano dei clienti.
é da un mese che non riesco a vedere “solo” il canale Premium Calcio.
O meglio riesco a vedere dalle ore 00,00 alle ore 8.00 poi esce la scritta PROGRAMMA CRIPTATO. Quindi ho contattato il Call Center (circa una trentina di telefonate), la quale dopo varie tentativi naufragati, mi hanno consigliato (tecnico di mediaset di nome Gabriele) di sostituire l’ antenna. Cosa che ho fatto (spesa di € 250), il risultato è sempre negativo.Richiamo il call center e ora cosa mi dicono:“non so che dirle io non posso farci nulla. Ho fatto tutte le operazioni necessarie e a noi risulta tutto a posto”. Ho chiesto se era possibile avere un indirizzo mail oppure un numero telefonico per contattare un tecnico e mi risponde “non c’è la possibilità di parlare con un tecnico in quanto in Mediaset Premium non esistono (mi domando con chi avro’ precedentemente colloquiato? chi sarà il Gabriele tecnico di Mediaset?)” Insisto nelle mie rimostranze, la signorina del call center “scocciata”conclude la telefonata dicendomi “se vuole puo’ recedere il contratto mandandoci una raccomandata” e attacca il telefono.Ditemi cosa posso fare. Sono allibito, la colpa non è dei lavoratori del del call center bensi’ dell’ organizzazione di Mediaset.
Non so se può esservi d’aiuto, comunque anch’io come molti mi vedevo scritto sul televisore tessera non attiva , dopo aver fatto tutta la procedura per l’attivazione .
Allora ho provato scrivendo il numero della tessera su un foglio di carta e inserendo la tessera nel decoder, ho fatto la procedura di attivazione e ha funzionato.
Provate…
MESSAGGIO PER TUTTI: CHIUNQUE FOSSE INTENZIONATO AD ABBONARSI A MEDIASET PREMIUM, NON LO FACCIA, SONO SOLO DEI TRUFFATORI, PRESENTI AL MOMENTO DELLA SOTTOSCRIZIONE DEL CONTRATTO E ASSENTI IN OGNI ALTRO MOMENTO. VI DO LA MIA TESTIMONIANZA, PRIMA CON UN MANCATO TRASFERIMENTO DI CREDITO DA UNA TESSERA AD UN’ALTRA E ORA CON LA RICHIESTA DI DISDETTA DEL SERVIZIO. E’ PASSATO OLTRE UN MESE DA QUANDO HO INVIATO LA RACCOMANDATA CON AR, E ANCORA AL CALL CENTER NON SANNO DARMI NOTIZIE DELLA MIA RICHIESTA DI CESSAZIONE DEL SERVIZIO. ORA PERO’ BLOCCHERO’ QUALSIASI FORMA DI ADDEBITO SUL MIO CONTO.
NON STO QUI AD ELENCARVI LE INNUMEREVOLI TELEFONATE E I FAX INVIATI, I SOLLECITI E LE SEGNALAZIONI CHE MI DICEVANO CHE AVREBBERO FATTO, MA SOLO PAROLE PAROLE PAROLE ..DA EVIDENZIARE CHE SONO SEMPRE STATO PRECISO E IMPECCABILE NEI PAGAMENTI, MENTRE LORO SONO PUNTUALI NEL RICEVERE I SOLDI MA NON ALTRETTANTO NEL FORNIRE IL SERVIZIO. BANDA DI TRUFFATORI. COMUNQUE ASPETTO ANCORA QUALCHE GIORNO E POI VADO CON LE DENUNCE, SCRIVERO’ DA OGNI PARTE, PERFINO A MI MANDA RAI 3 . DEVONO FINIRE QUESTI ABUSI !!!!
Salve a tutti, ho un abbonamento a Mediaset Premium Easy Pay su una tessera con scadenza 30/06/2010, e la nuova scheda (quella senza scadenza) non mi è mai arrivata facendomi pagare a vuoto, dopo la scadenza della tessera!!!! Dopo aver chiamato gli incompetenti del call center per ben 3 volte, sbalorditi di quanto accaduto, mi hanno garantito che avrebbero provveduto ad reinviarmela, ma finora non è arrivato nulla! Qusto è un vero e proprio abuso che deve essere denunciato. Con tutto quello che costa chiamare il 199303404 avrei potuto comprarmela.
la mia situazione e’ questa: avevo nel 2009 stipulato gallery+calcio con una promozione valida fino al 31/12/2009 con un prezzo ridotto che ora non ricordo.
a partire da gennaio il prezzo e’ salito ad euro 22 al mese, e io ho fatto una raccomandata chiedendo che a partire dal 01/03/2010 mi rimanesse attivato solo il pacchetto calcio. dopo pero’ non arrivandomi nessuna ricevuta di ritorno ho chiamato il numero dell’assistenza mediaset, per sollecitare e mi hanno detto di fare attenzione, perche’ avendo il contratto che scadeva il 30/06/2010 avrei dovuto pagare 60 euro, una specie di penale nella quale avrei dovuto restituire i soldi della promozione, e mi hanno consigliato di fare una secoda raccomandata nella quale annullavo la prima e dicevo che volevo tenermi anche il pacchetto gallery, e cosi’ ho fatto.Poi pero’ ho inviato una terza raccomandata il 28/05/2010 (sempre su consiglio dell’operatore che mi ha consigliato di annullare la prima), nella quale ho chiesto di disattivarmi il pacchetto gallery e lasciarmi attivato solo il calcio al termine del contratto (per cui senza pagare penali), e ho di questa la ricevuta di ritorno, in piu’ l’ho inviata anche per fax il 16/06/2010
Adesso non vedo piu’ ne gallery ne il calcio,e a quanto dicono gli operatori che ho contattato per chiedere spiegazioni, (che mi hanno dato versioni diverse su alcuni punti della questione che adesso non sto’ ad elencare), pare che della terza raccomandata non ci sia traccia nei terminali di mediaset,(mentre risultano le prime due), e che il fatto che adesso non veda piu’ nulla sia solo un problema di segnale e che devo farmi rinviare i diritti di visione
Ora, io voglio semplicemente avere solo calcio (pagando ovviamente solo quello) e vederlo, cosa posso fare?
Vorrei gentilmente una risposta da un operatore mediaset
Grazie
Cristiano
Gentile Cristiano. Il downgrade di un pacchetto è una modifica che può essere apportata all’abbonamento al rinnovo dello stesso.
Con almeno 30 giorni di preavviso rispetto la data di scadenza, quindi, devi inviare una a/r intestata a RTI S.p.A. Casella Postale 101, 20052 – Monza (MB) in cui chiedi il Downgrade dal pacchetto Gallery + Calcio al solo pacchetto Calcio. L’operazione non comporta nessun pagamento aggiuntivo ma può essere effettuata solo al rinnovo dell’abbonamento (quindi allo scadere dei 12 mesi). Il prezzo che andrai a pagare sarà il prezzo di listino del pacchetto calcio al momento del rinnovo (dal 01 Luglio il pacchetto calcio costa 22€/mese).
Importante: conservare sempre le ricevute di ritorno.