Mediaset Premium: i rimborsi complicati e costosi

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UPDATE: leggete anche Mediaset Premium: sportello reclami

Il bloggante continua a seguire il continuo crescere di visite e di commenti, oramai stile forum piuttosto che da blog, relativi ad un post di oramai un anno fa dedicato alla gabella di Mediaset Premium.

In effetti pare che un anno dopo le cose siano solo apparentemente cambiate. Mediaset Premiun ha riconosciuto la possibilità di non perdere il credito non utilizzato sulla card del decoder digitale e quindi di salvare il denaro speso da parte dei clienti – spettatori.

Peccato che per poterlo utilizzare in futuro sia necessario comprare una nuova tessera … e versare 3 euro per il disturbo (costi relativi alla gestione dell’operazione), oppure avviare una pratica di rimborso che prevede un costo di sei euro (costi relativi alla gestione dell’operazione) oltre a doversi sobbarcare i costi e le perdite di tempo della spedizione di una raccomandata con ricevuta di ritorno.

A questo di aggiunga il fatto che a giudicare dai commenti dei lettori l’assistenza clienti di Mediaset Premium non si distingue per la sua efficienza.

143 commenti su “Mediaset Premium: i rimborsi complicati e costosi”

  1. per errore ho comprato una ricarica da 40E-avendo poi effettuato
    l’abbonamento da 15E al mese-non so come farmela o accreditare
    o rimborsare-ho cercato di telefonare all’assistenza ma combinazione quando mi viene passato l’operatore risulta sempre occupato-inoltre ricevuto il msg di conferma di attivazione della nuova scheda mi sono accorto che le generalità da Voi registrate sono errate, infatti l’operatore mi ha chiamato BALDO GIORGIO ROPONI dopo vari spelling,quando mi chiamo UBALDO RAPONI. essendo un vs.vecchio cliente spero che poniate rimedio
    alle anomalie-
    distintamente saluto-
    ubaldo raponi

  2. A me pare tutto una presa in giro (per non chiamarla fregatura).. ho una tessera mediaset premium scaduta il 30 giugno.. su cui per fortuna avevo solo 2 euro di credito.. Per riaverli dovrei spedire un fax di richiesta (quindi pagare il costo del fax), pagare 3 euro a mediaset per i costi di gestione, ed in più dovrei comprare una nuova tessera che costa 5 euro se non sbaglio??
    RISULTATO: MEDIASET INCASSA 8 (OTTO) EURO SOLO PERCHE’ LE TESSERE SCADONO! FACCIAMO UN RAPIDO CONTO SU QUANTE PERSONE HANNO LA SCHEDA (UN MILIONE CIRCA??) TOTALE?? TUTTI SOLDI CHE ENTRANO GRATIS…
    Distinti saluti
    Erasmo Palmisano

  3. I tagli delle tessere e delle ricariche di Mediaset Premium, sono studiate in maniera tale che acquistando una qualsiasi offerta speciale ti resta sulla tessera un credito di 6 €.
    Considerando che per aver diritto al rimborso si devono spendere 5 € di raccomandata e 2,5 € le trattiene Mediaset per costi dell’operazione alla fine nessuno chiederà il rimborso.
    I clienti vengono così raggirati e le associazioni dei consumatori dormono.

  4. ho chiesto il rimborso su tessera scaduta giugno 2008 avevano detto dopo 15 giorni lavorativi avrei avuto i soldi ancora niente raccomandata a.r. inviata il 1/7/2008 secondo me è tutto falso associazione consumatori non parla? grazie

  5. Ho fatto richiesta di trasferimento del credito, dalla tessera scaduta a una nuova, mi è anche arrivata la conferma via mail, ma del credito trasferito sulla nuova tessera nessuna traccia. Ho anche chiamato svariate volte i numeri di assistenza ma sia nelle voce guida che gli operatori sono del tutto inadeguati perchè non sono in grado di dare precise indicazioni per risolvere l’incoveniente.

  6. cazzo uniamoci e facciamoci dare indietro i nostri soldi…
    forse x 2 euro nn denunci mediaset xo se fai il calcolo di quanti 2 euro ci sn in giro,che mediaset mangia….secondo me ci saranno soldi a sufficienza x pagare tutti ji avvocati del mondo!!!!!NN DOBBIAMO SOTTOSTARE ALLE LORO REGOLE,MA LORO DEVONO SOTTOSTARE ALLE NOSTRE…..xke noi anke per2-3-4-5-6 euro dobbiamo andare a sudare…e nn e giusto ke ce li freghino cs….x ki mi volesse contattare la mia e-mail è [email protected]
    CAZZO MA QUI NESSUNO CI TUTELA????vabbe ke e del premier questa tv,ma qui si tratta di rubare senza pistola ed onestamente…..e POI PARLATE MALE DI NAPOLI!!!!!

  7. ho acqistato una tessera easy pay, mi hanno attivato il pacchetto gallery + calcio, poi dopo continue telefonate al 199303404 mi hanno detto che dove abito non c’è segnale gallery. come posso disattivare tale contratto

  8. uniamoci solo cosi si può ottenere i nostri soldi sono bravissimi a vendere il prodotto ma quando devono restituire qualcosa sono tutti pignoli nel controllare comunque questo è mancanza di rispetto verso i consumatori che poi sono loro clienti.forza tutti insieme visto associazione consumatori latita hanno paura del premier.ciao a tutti speriamo bene

  9. Come associazioni siamo tenuti ad informare gli utenti che oltre a non aver paura del premier(….) siamo a loro disposizione per tutelarli sia attraverso azioni di classe (..appena la giurisprudenza ce lo consentirà, quindi da Gennaio 2008…) sia attraverso le forme conciliative previste dall’ Autorità Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) con le delibere 182/02/cons e 173/07/cons. Per info chiamate il numero 0814202363 chiedendo dell’esperto del settore comunicazioni.

  10. Ho fatto una ricarica da euro 190 su Mediaset Premium,di cui euro 179 ho comprato il pacchetto tutto calcio efilm e telefilm se JOY,MIA e STEEL.Subito comprato il pacchetto ho tolto la tessera,poichè dovevo andare al lavoro.Il giorno dopo,volevo vedere qualcosa,ed ho messo la card ma essa non ha funzionato+.Ho chiamato oltre 40 volte il n°tel.199303404,ho speso oltr una trentina di euro,ma gli addetti alla Mediaset non hanno potuto aiutarmi ,poichè la card è come si fosse disattivata.Aiutatemi….Cosa devo fare?Devo mettere un avvocato per farmi tornare i soldi o mi daranno un’altra tessera come io speravo

  11. anch’io il primo luglio ho inviato raccomandata a mediaset per il trasferimento del credito dalla vecchia alla nuova tessera. Il 16 luglio mi è pervenuta l’e-mail che confermava l’avvenuto trasferimento del credito di 44 Euro sulla nuova tessera, ma non è assolutamente vero. Ho chiamato più volte (perchè o cadeva la linea o l’operatore brancolava nel buio) il 199303404: ho seguito il loro “consiglio” togliere la corrente dal decoder per 15 minuti e poi farlo ripartire, ma inutilmente; anche la chiamata all’800303404 per la reimmissione del credito non ha dato risultato nonostante la voce guida dicesse “operazione eseguita coc successo”.
    Io non so più che cosa fare x riavere i 44 euro, è veramente una fregatura!

  12. per franco a te hanno mandato una e mail di conferma per il trasferimento credito poi non vero a me manco quello è inutile dobbiamo unirci e fare una class action visto che associazioni consumatori ci vogliono aiutare andiamo avanti ciao

  13. spero che qualcuno riesca ad aiutarmi mandandomi in posta elettronica ([email protected]) la soluzione. Ho attivato il pacchetto gallery+calcio lunedi 21 luglio 2008 e mediaset mi ha attivato solo gallery scalandomi 99 euro dal credito e lasciandone 80 euro nella tessera senza attivare il pacchetto completo. Ho effettuato più di dieci telefonate (a pagamento perchè solo cosi puoi contattarli) e tutti gli operatori mi hanno detto che sarei stato contattato immediatamente dai tecnici, e regolarmente dopo una settimana di telefonate nessuno mi ha ancora contattato. Cosa posso fare????

  14. …mmm… mi state facendo venire grossi dubbi… io ho la tessera scaduta con 14 euro ancora su e volevo riattivarne un’ altra ma quasi quasi soprassiederò! a parer vostro è una grossa perdita di tempo soldi e salute e quindi credo proprio che gli lascerò questi benedetti 14 euro…e che se ne comprino tuttte medicine! mi sembra davvero ignobile il modo in cui gestiscono il rapporto con i clienti, a cominciare dai servizi web e finire con l’assistenza clienti. “impratavei a campare!”

  15. ciao,volendo attivare il pacchetto completo,ho scoperto per fortuna prima dell’acquisto ke ne l mi comune d residenza,nn ricevo premium gallery,ho peovaro ha telefonare il call center,,ma nessuna risp,,alla faccia delrispetto e della cortesia verso il cliente,,,questa mediaset rispecchia proprio le qualita del propietario,e del suo figlioccio

  16. ho fatto circa trenta trenta telefonate all 199 xxx per sapere per quale motivo dopo cinque giorni non mi è stato ancora attivato il pacchetto calcio+Gallery,non si riesce a parlare con nessuno,è no scandalo,qualcuno ha per caso qualche e-mail o altro riferimento?
    Grazie

  17. Ho acquistato una tessera da 39 euro per poi attivare il pacchetto Premium Gallery da 179 euro. Ho provato ad attivare la tessera sia ccon sms sia dal sito (come indicato nel cartoncino) ma un messaggio mi avverte che il numero della tessera è inesistente. Il 199303404 mi mette in attesa e regolarmente cade la linea. Solo una volta una "intelligentona" sicuramente straniera, mi ha risposto leggendo probabilmente una frase pronta da spiattellare senza capire un cazzo di quello che le stavo dicendo. Complimenti a Mediaset. Sono molto incazzato. Possibile che non ci sia neppure un indirizzo email per mandarli a quel paese? Per non parlare del negozio dove ho comprato la scheda i quali se ne sono lavati le mani.

  18. HO COMPRATO UNA NUOVA SCHEDA RICARICABILE DA EURO 39,00 ED HO EFFETTUATO LE DOVUTE RICARICHE ( EURO 100,00+EURO 40,00) .

    IL GIORNO 05 AGOSTO VOLEVO ATTIVARE L'OFFERTA SPECIALE GALLERY+CALCIO ED HO SBAGLIATO AD INVIARE IL CODICE DELL'SMS POICHE' SIA SUL SITO CHE SUL MENU PREMIUM NON SONO CHIARAMENTE INDICATI I CODICI X OGNI OFFERTA E MI E' STATO ATTIVATO SOLO GALLERY.

    HO SPESO CHIAMANDO IL CALL CENTER 199303404 CIRCA EURO 20,00 MA QUESTI CAZZO DI OPERATORI DOVE SONO?XCHE' NON RISPONDONO MAI? NON HO RISOLTO UN CAZZO DI NIENTE SONO PROPRIO DA DENUNCIARE, SIAMO PIU' STRONZI NOI CHE CI COMPRIAMO LE TESSERE E REGALIAMO I SOLDI A BERLUSCONI, FACENDO COSI' ABBIAMO CONTRIBUITO ALL'ACQUISTO DI RONALDINHO E' UNO SCANDALO MA VAFFANCULO AL MILAN.

    FACCIAMO QUALCOSA XCHE' SONO DEI LADRI LEGALIZZATI, X FINIRE SE QUALCUNO HA IL NUMERO DI FAX DI MEDIASET PREMIUM X MANDARE UN RECLAMO, GRAZIE .

  19. Aspetto dal 25 luglio l’attivazione del pacchetto gallery + calcio nonostante + operatori del 199……. mi “assicuravano ” che il problema si sarebbe risolto in pochi giorno , ora chiamare il 199…. è solo una perdita di soldi ……COSA FARE !!!!!!!

  20. Mi accodo a tutti voi, stessi problemi: nessun servizio offerto e soldi volati via, assistenza inesistente.
    Rubano soldi su tutto: i tagli di ricarica sono studiati per rubare soldi, il centro assistenza è un 199 studiato per rubare soldi e non esiste un indirizzo mail dove contattarli.
    Evitate mediaset premium, sembra di risparmiare ma tra un furto e l’altro si spende più che abbonarsi a Sky.

  21. Stesso problema di andrea. Ho attivato il pacchetto gallery per errore il 12l uglio 2008 dal quel giorno che chiamo in continuazione e l’unica cosa che sono riuscito ad ottere e quello di far mettere sulla scheda 80 euro per il cambio di pacchetto .Dopo di chè ogni operatore me ne diceva una diversa mi mancava solo che mi dicessero di smontare il decoder e far il cambio di pacchetto da solo. Preciso pure io che le telefonate sono a pagamentoe quindi ho pagato per essere stato preso in giro dall’incapacità di queste persone.Ora non so più come fare lascio la mia email sperando ci sia qualcuno ingrado di [email protected]

  22. Anche io come voi ho riscontrato problemi con Mediaset Premium. Ho un suggerimento.. Se ci alleiamo e portiamo il caso in tv. Come tutti sappiamo i programmi che aiutano i cittadini sono 3: LE IENE, STRISCIA LA NOTIZIA e MI MANDA RAI TRE. Le prime due sono di Berlusconi, quindi lasciamo perdere, ma MI MANDA RAI TRE potrebbe aiutarci. Devono finirla di prenderci per il culo! Fatemi sapere

  23. In data 02 luglio ho fatto la raccomandata per il trasferimento del credito dalla vecchia alla nuova tessera (ripagando di nuovo 5€ come costo di attivazione della nuova tessera). Sulla vecchia tessera avevo 14 €, quindi, secondo il sito di mediaset premium dovevano trattenermi 3 € come costo di gestione pratica (perchè le verifiche tecniche, ovvero inserire la tessera in un decoder per verificare il credito residuo, sono molto "lunghe" e "costose"), dovendo quindi rimborsarmi quindi 11 €. In data 19 luglio riesco a farmi rimborsare i 5 € ripagati per l'attivazione della nuova tessera, considerati illegali del decreto Bersani (tramite chiamata al numero 800 303 404).

    Ieri telefono al numero A PAGAMENTO 199 XXX XXX per sapere quanto ci voleva ancora per il rimborso del credito della vecchia tessera. La linea cade parecchie volte (e il numero è a pagamento), poi riesco finalmente a parlare con un operatore che verifica il numero della nuova tessera e sostiene che mi sono stati dati 5 € come trasferimento del credito dalla vecchia alla nuova tessera (nè avevo ben 14 € sulla vecchia tessera !!!). L'operatore mi risponde che ci sono i costi di gestione, il costo della raccomandata, etc etc e rimangono quindi solo 5 €. Io gli faccio notare che sul sito mediaset il costo dicharato per il trasferimento del credito è solo di 3 €, che la raccomandata L'HO PAGATA IO (e non mediaset), e che quei 5 € che vede sulla mia tessera sono il rimborso perchè ho dovuto ricomprare una nuova tessera a seguito della scadenza della vecchia tessera e che erano stati considerati illegali dal decreto bersani, come dichiara lo stesso sito mediaset premium (non posso pagare ogni anno 5 € di attivazione perchè le tessere scadono….). L'operatore non sa più cosa rispondermi, mi rimetti in attesa e….. cade la linea!!!.

    Infine ancora oggi non ho ricevuto gli 11 € di rimborso ma, per attivare l'offerta GALLERY + CALCIO ho dovuto pagare 179 €, ma la tessera contiene solo 30€, le ricariche sono tutte multiple di 20 € e quindi per pagare l'offerta di € 179,00 sono COSTRETTO a mettere € 190,00 sulla mia tessera e quindi RIAVANZANO SULLA NUOVA TESSERA di nuovo altri 11 € (che sommati ai 14 € che sto ancora aspettando dalla VECCHIA in totale si sono presi 25 €).

    E pensare che quella "biondina" che fa la pubblicità su mediaset premium attivazione SOSTIENE che avere il rimborso del CREDITO RESIDUO E' SEMPLICISSIMO !!!!!

    • A fine maggio invio a mezzo raccomandata a.r. il modulo di richiesta di trasferimento del credito di 32 euro dalla vecchia alla nuova tessera. Dopo un paio di mesi, e siamo a fine Luglio, non avendo ricevuto alcun riscontro da parte loro, chiamo il call center per chiedere a che punto è la mia richiesta. Mi viene risposto che della mia raccomandata non c'è traccia, non l'hanno mai ricevuta, malgrado io precisassi che ho in mano la cartolina della ricevuta di ritorno debitamente firmata (più che di una firma si tratta di uno scarabocchio). L'operatrice mi invita quindi a mandare un fax con tutti gli estremi delle due carte e la fotocopia del bollettino e della cartolina. Fatto questo, ancora nessun riscontro. Passato un mese, oggi chiamo e richiamo (ho rifatto il numero non so quante volte, dato che o la linea cadeva sempre, o alzavano la cornetta, sentivo gli altri operatori in sottofondo ma nessuno parlava). Dall'199303404 alla fine mi risponde un tizio che mi dice che è stato aperto un reclamo amministrativo, e che per questo tipo di problema devo chiamare il numero 199303300, e che da lì dovrebbero risolvermi il problema. Chiamo il numero, e l'operatore mi dice che dal sistema non vede nessuna pratica aperta, di mandare un altro fax………..a questo punto ho perso le staffe, gliene ho dette dietro di tutti i colori. E' veramente una presa in giro, ormai i 32 euro non li vedo più, lo so, ma non si può fare cosi', che serietà. E dire che alla televisione ci martellano tutto il giorno con le loro pubblicità. Tanto fumo e niente arrosto, allettano la gente con le loro super offerte, ma quando qualcuno ha qualche richiesta o problema…………campa cavallo che l'erba cresce. Ho già preparato la disdetta, non ne voglio più sapere……….pagherò di più ma da diversa gente che me ne ha parlato mi sembra che la concorrenza sia più seria, e che l'offerta sia più completa in termini di ricchezza di programmi e contenuti.

  24. Ho attivato il pacchetto gallery+calcio l’8 agosto…e dopo essermi arrivato un sms di conferma dell’attivazione accendo il digitale. Riesco a vedere gallery e calcio tranne Disney Channel…ma dopo un pò di tempo questi canali si oscurano e non li vedo più.A distanza di pochi giorni stacco la spina del digitale e la riattacco….come x magia i canali si vedono (tranne disney channel…non so nemmeno quale sia il canale visto ke non mi esce proprio!) ma dopo un pò si oscurano di nuovo. Non so se sia un problema di antenna (visto ke la mia zona è coperta dal segnale…e qst l’ho controllato prorpio sul sito di premium)…non so ke fare! Kiamo l’199 ma mi dicono ke loro non sn addetti all’assistenza ma solo all’attivazione dei pacchetti. SE SAPETE QLCS IN + VI PREGO DI LASCIARE UN MSG.GRAZIE!

  25. è inutile sono solo dei parolai alberto ha ragione per riavere il credito bisogna penare tanto a me hanno mandato una e mail di conferma che andava tutto bene e che avrei avuto il rimborso ci volevano 15 giorni lavorativi dal1 luglio a oggi ancora niente la verità e che nessuno ne parla ne giornali e televisioni il premier ha messo tutto a tacere anche associazioni consumatori fatevi sentire uniamoci mediaset parla bene ma poi non ha una e mail per poter dire le nostre sacrosante lamentele uniamoci ciao

  26. la chiamata che molti di noi aspetta da mediaset , oppure il cambio pacchetto gallery con gallery+calcio attivato , è arrivata ???????

  27. kazzo!! ho trovato questo forum navigando…. io ero inkazzato perche’ premium per il calcio quest’anno ti costringe a comprarti pure il cinema!! e’ un ricatto!! ma che kazzo de ragionamento e’?..
    se voi er pallone te compri pure er cinema!!! e’ come se vado ar bar a pija’ un caffe’ e me costringono a compra’ la tazzina senno’ er caffe’ nun me lo danno!!! quest’anno con me s’attaccano e le partite le cerco sui canali cinesi!! poi dopo che ho letto le sole che vi hanno fatto, ho i capelli dritti!!! meno male che conoscendo er vizio della bestia…. avevo solo 1 euro di credito!!! fankulo premium e loro truffe!!

  28. ma secondo voi perchè non mettono l’indirizzo mail ? ma secondo voi perchè non rispondono al telefono ? ma secondo voi perchè non sanno darci spiegazioni ?…..datemi retta passate a sky che è meglio, questi altro che programmare…sanno solo e soltanto INC….. e ricordatevi la famosa frase di Fantozzi sulla celebre corazzata…….

  29. Si pero ancora non siamo riusciti a darci na soluzione???Possibile che non ci sia nessun rimedio per far rispettare i nostri diritti.

  30. Sono da tre anni cliente mediaset.Quest’anno ,essendo già possessore di una scheda scad. giugno 2009,sto tentando da 20 gg di attiv. l’offerta premium-gallery+calcio con easy pay.Un calvario all’199303404,naturalmente a pagamento,gli operatori,a qualsiasi ora si chiami sono sempre impegnati.IL servizio và dalle h 9.00 alle 23.00,ieri ho chiamato alle 22.45 e mi hanno finalmente risposto ma solo per dirmi che per la commerciale avrei dovuto chiamare il mattino dopo….mitici.Ho la netta sensazione che sotto sotto questo ambaradan sia organizzato per scopi di ulteriore lucro telefonico.Ho mandato varie e-mail alla [email protected] e mi hanno risposto che mi avrebbero contattato per attivare l’offerta,devo ancora sentirli.Sono ridicoli o estremamente furbi…….. Filippo

  31. sono un cliente fisso di mediaset premium e quest’anno rispetto gli anni precedenti ho avuto molti problemi riguardo l’attivazione del pacchetto gallery+calcio…in poche parole mi hanno attivato solo il pacchetto gallery di 99 euro scalandoli di 179 della scheda…come devo fare per reintegrare tutto? o meglio ho chiamato..hanno risp…ma secondo voi mi aiuteranno davvero se qualcuno vuole risp mi mandi una mail

  32. A dovere di cronaca se avete telepass premium l’offerta della mediaset da 179 Vi costa 159, ma comunque non sò se ci sono lo stesso problemi di attivazione.
    Spero di no in quanto ancora devo attivarlo

  33. perdona la franchezza, ma perche’ hai accettato il ricatto?
    io ero abbonato da due anni ma questo giro il ricatto non l’accetto:
    non accetto il discorso ” se vuoi il calcio, mi paghi anche il cinema!”
    le partite le cerchero’ on-line. detto cio’ ti auguro di risolvere questa nefandezza e questa violenza che ti hanno fatto

  34. Qui tutti che dicono no non è giusto, sono dei ladri eppure tutti continuano a comprare tessere e ricariche e regalare i propri soldi al cavaliere.
    Qui ci sta alla grande un intervento dell’associazione consumatori, ma in contemporanea ci sta anche una presa di posizione da parte dei consumatori: se si vuole fare una cosa concreta basta semplicemente non acquistare più; poi se non ne potete fare a meno, non vi lamentate.

  35. condivido l’intervento di giovanni. personalmente ho le palle per decidere di non dare + soldi a questi pirati, magari le avesero tutti:
    sai ke spasso dopo, se li danno in fronte i loro cazzo di canali-farsa

  36. ho attivato l’offerta speciale gallery+calcio ma non mi fa vedere disney channel perche?se qualcuno sa risp se no è tutta una fregatura.

  37. Io dopo 4 e-mail all’indirizzo [email protected] riuscito a farmi contattare e ad attivare l’offerta premiumgallery+calcio.Anch’io sono diventato idrofobo per cercare di parlare con un operatore.Con delle e-mail non certo al miele sono riuscito ad attivare il pacchetto.In bocca al lupo a tutti.

  38. 1/7/08 invio a.r.per avere credito tessera scaduta 26/7/08 ricevo e mail di mediaset che tutto andava bene e avrei ricevuto il credito come io avevo stabilito 21/8/08 non ho ricevuto un kazzzz..per giovanni tu quando compri un prodotto e non è buono e non ricevi assistenza stai zitto fai meno il moralista e lotta con noi la tssera è normale che non si compra più visto che ci trattano come …..associazioni consumatori fatevi sentire ciao

  39. Io dopo 2 e-mail a MEDIASET PREMIUM ed una all’indirizzo [email protected]. sono riuscito a farmi contattare e ad attivare l’offerta premium gallery+calcio.
    Mi hanno fatto penare x circa 20 giorni (ci ho rimesso 20euro di telefonate ed una raccomandata A/R di euro 3.80)per cercare di parlare con un operatore ma inviando una mail a questo indirizzo non certo al miele sono riuscito il giorno dopo ad attivare il pacchetto.In bocca al lupo a tutti e buona fortuna.

  40. Ho acquistato all’inizio dell’anno una nuova scheda mediaset premium con scadenza giugno 2009. Fino a Luglio ho acuistato mese per mese l’offerta gallery pagando i miei 8 €. Nel mese di Giungno ho ricaricato di 20 € + 1 € che mi era rimasto facevano 13 €. Sapevo che a Luglio ci sarebbero state delle novità, ma in rete non vi era scritto niente riguardo ai nuovi metodi di pagamento. Dal 1 Luglio mi sono trovato con una scheda e un credito che non potevo utilizzare, che beffa. Ma l’ulteriore beffa l’ho ricevuta oggi, i 13 € sulla mia scheda non ci sono più!!! Chi li ha presi? Domani andrò alla difesa del consumatore a chiedere come posso risolvere la situazione. Ah dimenticavo sono stato oltre 30 minuti al tel e nessuno mi ha risposto. Truffa? Beh non c’è da meravigliarsi visto di chi è figlio….

  41. Nel il conto precedente non avevo specificato che avevo acquistato un mese di premium gallery quindi : 20 di ricarica + 1 che avevo – 8 di gallery giugno avevo 13,00 € tondi tondi!!!! Cazzarola con tutto quello che rincara anche ste cavolo di fregature… adu che fortuna!!!!

  42. vogliamo invece parlare dello scandalo che stanno facendo, rendendo inagibile la pagina on-line, per accedere ai clienti TELEPASS PREMIUM, al fine di poter aderire alla promo scad.29/08,al costo di euro 159 anziche' 179?

    stranamente e' gia' una settimana che non funziona…..!

  43. ciao a tutti ragazzi, io sono davvero disperato, ho attivato l’offerta premium+calcio easy pay il 18 luglio, mi avevano detto che mi sarebbe arrivata la scheda a casa,oggi ricevo la prima fattura da pagare,ma della tessera non c’è traccia,continuo a telefonare a quello schifo di assistenza clienti, ma mi prendono solo per il c…,mi dicono che la tessera mi è stata spedita,e cosi via…non so più cosa fare, esiste un numero di fax dove scrivere una lettera di protesta, perchè io sono socio di altroconsumo e penso che solo minacciandoli potrò risolvere qualcosa.Ringrazio chi gentilmente può fornirmi informazioni.

  44. e pensare che io mi lamentavo per l’aumento e l’offera-farsa..
    ma qui la gente e’ stata proprio derubata!!! terrificante!!

  45. ragazzi ho mandato una mail a [email protected] e mi hanno detto che lasciando recapito telefonico mi kiamavano per qualsiasi problema…voi avete risolto niente con le mail? chiamano davvero??? i problemi li risolvono=?=??
    risp per favore

  46. Ciao a tutti, volevo aggiungere che nonostante aver inviato una lettera di minaccia all’indirizzo e-mail [email protected], e inviata per conoscenza anche ad altroconsumo,niente non mi hanno neanche risposto, non so più cosa fare, per di più da oggi hanno modificato anche le varie selezioni di richieste al call- center, e per cui e proprio diventato impossibile parlare con un’operatore.
    Spero qualcuno gentilmente possa darmi una mano su cosa posso fare, o se esiste un numero di fax dove poter inviare una lettera di protesta.
    Chi può dirmi qualcosa in più, può contattarmi al seguente indirizzo mail:[email protected]

  47. e’ un muro di gomma. ci vorrebbe una class action ma io non ci credo che a gennaio verra’ introdotta

  48. per massimo io ho scritto un e mail a [email protected] e mi hanno contattato per telefono e hanno detto che sono indietro perchè erano in ferie e che a giorni mi avrebbero rimandato il credito della tessera vogliamo crederci speriamo comunque basta con mediaset premium ok. ciao

  49. finalmente oggi mi hanno contattato, il tipo mi dice che la tessera mi è stata spedita lunedi, e che entro 3-4 giorni mi arrivava…be a oggi ancora niente, e credo che mi stiano seriamente prendendo per i fondelli, aspetterò ancora domani poi invio una bella lettera di revoca del contratto che io oltretutto non ho mai ricevuto..Grazie a tutti

  50. Come tanti di voi anche io ho attivato la tessera easy pay (delli morti loro) ad oggi riesco solo a vedere il gallery e il calcio devo comprare le partite… i 39 euro sono stati addebitati sul conto ma la visione delle partite niente da fare… Sono tramite telefono a fare continui solleciti ma ad oggi niente!!! come cazzo dobbiamo fare con questi bastardi ladri??? io voglio i miei soldi indietro e voglio fare un abbonamento a SKY almeno pago ma vedo….

  51. ciao a tutti, come già detto in precedenza, la tessera non mi è arrivata, e ieri ho dovuto arrangiarmi per vedere la partita..spero che le ferie siano finite e che da domani spediscano ste tessere maledette,ma non ci credo,domani chiamo la mia banca e blocco il pagamento e poi invio una A.R. a questi stronzi di mediaset con la richiesta di revoca del contratto, e intanto contatto l’ufficio legale di altroconsumo, perchè adesso mi hanno proprio rotto.

  52. tanto non ci ascoltano è un muro di gomma io scrivo anche ai giornali ho scritto a mi manda rai tre fatelo anche voi creaiamo un vespaio contro questi pseudi imprenditori ,quando devono avere,vediamo se opinione pubblica si occupa di questa truffa forza ciao ragazzi

  53. Io ho gia scritto a rai tre speriamo che per lo meno loro rispondo.L’altra beffa è stata che mi hanno contatto prima dell’ inizio campionato per 2 volte senza riuscirmi ad attivarmi l’opzione.Quindi mi ritrovo con 80€ sulla tessera senza poter vedere le partite :-(

  54. Oggi finalmente dopo 4 o 5 email sono riusciti a fare l’attivazione con le loro scuse .Non è che sia tanto consolante ma per lo meno ho risolto.Posso dire che la colpa è delle persone inesperte messe la allo sbaraglio. O furbe per far guadagnare con le telefonate .Visto che la soluzione era semplice.

  55. l’1/08 ho comprato una scheda da 39 euro,con la premessa di avere un rimborso di 30 euro nel momento in cui l’avrei trasformata in easy pay non pagando le prime 2 rate di 15 euro cadauna.
    oggi ,mi sono state addebitate altre 39 euro sul mio conto,quindi adesso sono a 78 euro spesi ,come mai?qualcuno mi dia qualche notizia,grazie.

  56. eureka ci sono riuscito oggi 10 settembre mi hanno accreditato il rimborso dopo due mesi mandate e.mail a mediaset prima o poi vi contattano anche se non è una cosa regolare la mia opinione la prendiamo sempre noi in quel posto ciao ragazzi auguri sempre con voi

  57. … bene dato che la mia tessera è scaduta,una solo per il calcio non c’è,i miei 25 euro ancora dentro non me li tornate,andranno forse a pagare l’alitalia? io comunque con premium e il premier ho chiuso..mandi.

  58. è vero con il credito che non si riesce ad utilizzare vanno a sovvenzionare un cosa morta ossia alitalia cosi il premier salva la faccia a spesa di onesti italiani perchè le tessere premium sono fatte in modo che deve rimanere credito che poi non puoi utilizzare perchè chiedere il rimborso ti costa di più non è un furto questo associazioni consumatori cosa ne pensate oppure il problema non vi riguarda.forza ragazzi uniti si vince ciao

  59. c’è qualcuno come me che non riceve più il segnale sui canali mediaset a pagamento, pur avendo la tessera easy pay attiva?
    gli operatori del caal-center di mediaset premium mi parlano di problemi di visione in tutta italia con queste tessere

  60. Tiziano confermo, anch’io oggi ho questo problema, contattato il call center hanno detto che stanno aggiornando le tessere easy pay, che il guasto dovrebbe rientrare entro 24 ore…Speriamo ne hanno sempre una sti S……Ciao

  61. Per tiziano:confermo anch’io oggi ho questo problema,ho contattato il call center mi dicono che stanno aggiornando le tessere easy pay, e che il guasto dovrebbe rientrare entro 24 ore…Speriamo ne hanno sempre una sti S….._Ciao

  62. Purtroppo ho dovuto lavorare da interinale al call-center di mediaset per una società che si trova a Roma di nome BFS!!
    il call-center era gestito male dalla società, noi lavoratori eravamo mal pagati!!!e si faceva di tutto per fregare il cliente mediaset!!

  63. CIAO A TUTTI IO SONO IN LOTTA DA LUGLIO 2008, UN CIRCOLO VIZIOZO, NON MI HANNO ATTIVATO I PACCHETTI ED HO ANCORA EUR 89 DI CREDITO CHE SICURAMENTE PERDERO’.PERO’ PER FARTI AGGIUNGERE SOLDI ALLA TESSERA CHIAMANO….FAX UFF. MARKETING 02/91971399 DOPO MESI MI HANNO CHIAMATO…NON CHE ABBIANO RISOLTO MA MAGARI RICEVENDO TANTI FAX, VISTO CHE NON ANDRANNO CERTO A LEGGERE IL BLOG….ORA INIZIAO A MANDARE MAIL A TUTTE LE ASS. CONSUMATORI.

  64. avevo 13 euro nella vecchia tessera, me ne hanno accreditati 8 su una tessera sbagliata da loro. al numoro verde hanno detto che quando avrei attivato il pss gallery da 36 euro mi sarebbe stato accreditato tutto. neanche parlarne: grande fregatura

  65. Ho richiesto con Raccomandata, come indicato sul loro sito http://www.mediasetpremium.it , il rimborso del credito residuo sulla mia card scaduta in Giugno 2008.
    Mi hanno risposto, con e-mail, scrivendomi che era disponibile il mio rimborso.
    Ho ricevuto anche lettera da parte loro che mi chiedeva di recarmi in ufficio postale con documento fiscale per ritirare il mio rimborso.
    Sono andato in posta nei termini da loro indicato ( 3 volte ) e non RISULTAVA NULLA.
    Ho telefonato ( dopo diversi tenativi ) e telefonicamente mi han detto che avevano fatto la segnalazione e sarei stato richiamato …….. NON HO ricevuto NULLA. Gli ho scritto pure ma anche il loro indirizzo non sembra raggiungibile.
    Beh! Raccomandata + 6€ costi loro + telefonate a vuoto al numero a pagamento+ file e tempo perso …
    Forse è una fregatura

  66. comunico, il nuovo domicilio: tommaso Puttilli via f. brunelleschi,9 70051 barletta nr. tessera,041843107890 scadenza 30/06/2009.
    P.S. ho riscontrato, che il servizio telefonico è molto deludente poichè non è stato possibile parlare con un operatore,dopo lunghe attese e avendo consumato quasi 10 euro. resto in attesa di una vostra risposta. distinti saluti Tommaso Puttilli.

  67. per passaggio a “easy pay” ho chiesto il rimborso di €25,00 che mi rimanevano nella precedente scheda Gallery, ho seguito le loro istruzioni per ottenere il rimborso, ma nonostante sino già passati 6 mesi e dopo numerose telefonate io non ho visto arrivare i miei soldi adesso sono stanco e per vendicarmi alla scadenza del contratto con “easy pay” passerò a SKY. Ciao a tutti se avete soluzioni in merito ben vengano.

  68. fatte come me essendo stato gia fregato piu di una volta da
    premium ora frego io a loro vedo tutti i programi e i canali gratis senza cacciare un euro ciao

  69. Bravo spydy. Io sono in attesa del rimborso del credito residuo sulla vecchia tessera, e non ho nessuna intezione di riabbonarmi e farmi fregare ancora, è giunta l’ora di fregare a loro. Com’è si fà?

  70. ciao io ho fatto un abbonamento il23/03/09 con il quale ho attivato easy pay e mi sarebbe dovuto arrivare la tessera nuova ho pagato anticipatamente 39 euro ,si sono presi i soldi e di tessera neanche l’ombra.poi ho ri acquistato un altra tessera pexke quella che avevo era scaduta chiamo x attivare l’offerta easy pay e mi hanno risposto che nn me la potevano fare xke avevo ancora l’ altro abbonamento quindi in conclusione mi hanno detto di mandare un fax !!!!!!!!!!!!!!che fareeeeeeeeeeeeee????????????????????????

  71. mi e scaduta la scheda il 30 giugno non mi e arrivata è sto pagando senza vedere nessun programma cosa devo fare?

  72. il 7 luglio 2009 ho spedito la tessera vecchia (con circa 41 euro di credito) assieme al modulo di trasferimento e aspetto ancora il trasferimento del credito sulla nuova tessera. quando mi arriverà il credito? a chi posso chiederlo visto che l’199 303 404 non risponde nessuno.

  73. per quale motivo per l’abbonamento easy pay a maggio ho pagato 30€ ed a luglio 36,91? a chi mi posso rivolgere?

  74. non riesco ad abilitare la tessera che mio padre ha comprato easy. nonostante i ripetuti tentativi telefonici sono incappata in una signorina poco paziente e poco preparata, che mi invitava a non farle perdere tempo! morale …dopo una settimana non ho ancora risolto il problema di mio padre. perche allora mettere in piedi un call center?

  75. Naturlamente anche io ho chiesto rimborso del credito residuo di una tessera scaduta e naturalmente dopo due mesi tutto tace, la raccomandata non risulta nemmeno a loro…
    Complimenti per la trasparenza e la professionalità di questi idioti con le spalle coperte dal grande Silvio…
    Se questo è l’esempio di quello che può fare per l’Italia… appendiamolo in piazzale Loreto!

  76. salve,sono un’abbonata sky e felice di esserlo!!!Ho da fare polemica a riguardo del grande fratello in esclusiva su mediaset premium…Siamo in tanti ad essere abbonati e abbiamo sempre seguito il live su sky.Questo ha dato a mediaset l’oportunità di far conoscere il grande fratello all’epoca di streem e quindi ci riteniamo parte del suo successo!!!Ora vedendolo togliere,sicuramente non andremo ad abbonarci a mediaset ma bensì perderemo interesse per il programma!!!Sottolineo poi che in molti comuni il digitale non ha ancora campo pieno.Vi chiediamo perciò di lasciarlo anche su sky…Esiste per questo una petizione,le firme sono ancora poche ma in notevole crescita…O su sky o non lo guardiamo!!!
    Quì il link delle firme alle quali invito a firmare chiunque sia daccordo con me:
    http://www.firmiamo.it/sign/list/grandefratello10

  77. sono un’appassionata del grande fratello,nonchè abbonata sky e sono molto delusa dal fatto che quest’anno non potrò seguire il live del gf….Di fare un’altro abbonamento non se ne parla!Vorrà dire che a malincuore come tante altre persone non lo guarderò…Noi perderemo gf,ma mediaset perderà ascolti!!!
    chi concorda firmi sul sito firmiamo.it alla petizione grande fratello 10

  78. mi hanno sospeso la tessera con scadenza giugno 2010 durante la partita milan roma e non riesco a capire perchè io mi sa che li denuncio………..

  79. ho aquistato la mia brava tessera premium ,ho visto i programmi 10 gg dopodiche puffff il nulla ,ho la copertura del 95 per cento mi hanno detto dunque tuttti i giorni facccio 199…mi dicono di attendere 10 minuti x la ris del problema……………..e non accade nulla.CHE SCHIFO

  80. alcuni giorni fa(mese agosto) ho attivato tramite una promoter della telecom l'opzione solo calcio della premium essendo cliente alice home tv pagavo anche meno del previsto ,ma purtroppo i grandi tecnici del nord si sono sbagliati e mi hanno attivato il cinema che a me non interessa un……….. i soldi subito li hanno defalcati dal mjo conto ma il servizio e meno di zero sono circa 3 dico tre mesi che cerco di conttattare qualche scenziato per capire quando la smettono di fregarmi i soldi per cose che non ho chiesto .ho fatto raccomandate, fax, telefonate al 199ecc segniali di fumo ho mandato piccioni viaggiatori ma senza risposte tutto a spese del contribuente (tale padre tale figlio di ………… evviva zio silvio

  81. Salve a tutti, come voi sono un utente mediaset premium (meglio dire che”ero un utente”) molto insoddisfatto. Per lavoro faccio l’avv. e ho deciso di agire contro la RTI per recuperare il credito della scheda che da sei mesi trattengono senza motivo. Non cerco clienti ma, senza alcun mio fine di lucro, se volete posso fornire a chi lo desidera copia degli atti. Sinceramente più fastidio riesco a dare alla mediaset (che mi ha molto innervosito) più contento sono. ribadisco che non cerco nè voglio clienti ma consiglio a chi interessato di rivolgersi cmq a legale di sua esclusiva fiducia.

  82. Sono stato fregato, dopo aver inviato fax e raccomandata con denuncia esposta al commissariato di P.S. di Stato per lo smarrimento della scheda Mediaset Premium con il pacchetto GALLERY CALCIO dove chiedevo il blocco della visione di tale tessera ad oggi non ho ricevuto nessuna notizia, scusate dal mese di ottobre 2009,. Non ricevendo risposta positiva adirò
    alle vie legali. vi sembra corretto di tutto questo?

  83. Occhio ad annullare il contratto!!!! Noi lo abbiamo fatto con raccomandata sessanta giorni prima della scadenza come dice il contratto ma loro l’hanno interpretato come un recesso e ci hanno addebitato 295.00 per sconti promozionali!!!!! Abbiamo risolto la cosa con l’operatore telefonico ma, anche avendo ragione dal 25/09/2009 ancora non abbiamo avuto rimborsi nè tantomeno qualcuno si è degnato di rispondere alle infinite mail e fax da noi inviati. Non ci ha risposto nè l’Adusbef nè Mi manda rai tre nè altre associazioni da noi contattate. Che avranno davvero paura di Berlusconi?? Sta di fatto che noi ci simo rivolti ad un’avvocato e gli abbiamo fatto causa. A desso chiediamo anche i danni morali ed il tempo perso. Durasse cento anni non gliela faremo passare liscia!! Sono dei veri e propri LADRI!!!

  84. a ottobre 2008 … non ho sbagliato a scrivere l’anno!! mi sono abbonata a easy-pay e avendo a casa una tessera non più valida con scadenza a giugno 2009 e ricaricata DI € 50,00, COME DA LORO segnalazione ho inviato tramite raccomandata la richiesta di rimborso credito, …… ad oggi, non ho ricevuto ancora niente, nonostante tante telefonate al loro call center, fax, mail e quandi altri soldi spesi, perchè inoltre per chiedere informazioni bisogna chiamare il 199… che costa di piùdi una semplice telefonata; c’è qualcuno che mi sa dire cosa posso fare? ho letto che molti sono nelle mie condizioni e ci sono tanti altri problemi che vengono ignorati da Mediaset o chi per esso, cosa si può fare? meritano di essere denunciati!!! non si può far conoscere questa situazione direttamente sui giornali, o programmi televisivi, ecc ?

  85. ANCHIO SONO NELLA STESSA SITUAZIONE VOSTRA ALLORA IO CHE ASPETTO DA LUGLIO SESSANTACINQUE EURO QUANDO DOVRO ASPETTARE’? PERCHE NON FACCIAMO UN ASSOCIAZIONE E MANDIAMO TUTTO HA UN AVVOCATO? CREDO CHE CI STANNO PRENDENDO PER IL CULO E QUESTI SOLDI NOI NON LI VEDREMO MAI VI SALUTO A TUTTI I TRUFFATI DI MEDIASET PREMIUM

  86. Anch’io nella vostra stessa situazione, credito residuo di 30 euro, invio della modulistica con vecchia tessera annessa, raccomandata con ricevuta di ritorno, tutto secondo procedura, dal 26.08.2009 che aspetto il trasferimento del credito e nessuno del call center riesce a darmi una risposta. Mi sono stufato, intanto oggi ho inviato la disdetta, poi farò una marea di segnalazioni.

  87. Io ho fatto in ottobre 2008 l’abbonamento a Mediaset con scadenza 25 ottobre 2009. In agosto 2009 ho dato la disdetta con raccomandata e ricevuta di ritorno. Ho disattivato dopo l’ultima fattura relativa al periodo fino al 25 ottobre 2009 il pagamento automatico della banca. Mediaset ha continuato a mandarmi le fatture successive che non ho ovviamente pagato. Ho inviato una nuova raccomandata spiegando il fatto ed invitando a non inviare più fatture. Ora maggio 2009 mediaset mi manda una ingiunzione di pagare le fatture non evase per 144 euro. Ho inviato una nuova racomandata dicendo che non devo niente con giustifica. Appena inviata la raccomandata Mediaset mi invia l’ultima fattura da cui risulta un accredito di 27 euro. Io non voglio niente nè devo dare i 140 euro.
    E’ un casino sconsiglio di fare l’abbonamento a mediaset.

  88. Nel mese di giugno 2009 mi è scaduta la tessere premium mediaset, dal 1 luglio 20009 la stessa società a provveduto a criptare i canali da loro gestiti impedemdomi la visione, non ci potete credere da quella data di scadenza a fino al mese di febrraio 2010 hanno continuato a prelevare soldi di canini non usufruiti dal mio conto corrente, per la somma di euro 213.00 ancora oggi dopo vari tentivi di recuperare i miei soldi hanno fatto in modo di non permettermi nessuno accesso telefonico per le comunicazione poichè come tutti sapete ci vuole lail numero della tessera x poter parlare con un operatore tessera scaduta che loro non riconosco piu, non mi rimane che rivolgermi a un legale.

  89. Sto aspettando da ormai un anno (richiesta inviata a Luglio 2009), il trasferimento di credito (quasi 100 euro!!) sulla nuova tessera, ormai non so + quante volte ho telefonato, o cade la linea (che caso), o la risposta è sempre la stessa ovvero che la pratica è in gestione e verrò ri-contattato (si si come no..).. e intanto io pago per avere assistenza.. complimenti.
    La ciliegina sulla torta è che comunque settimanalmente vengo contattato per aderire a nuove offerte e a easypay.. ma per il credito che sto aspettando da 12 mesi, verrò mai ricontattato?
    MEDIASET UN FURTO LEGALIZZATO! spero solo che li spendano in medicine quei 100 euro.

  90. 20 euro nella tessera, mi rifiuto di spendere soldi in raccomandate (inutili). Ogni volta che mi chiamano per aderire ad altre offerte puntualmente ricordo di questi 20 euro e puntualmente cade la linea. Chissà come mai. E non c’è un recapito mail a cui scrivere, niente, solo numeri a pagamento. E’ uno squallore.

  91. BUN GIORNO SPERO CHE QUALCUNO MI AIUTI STO CERCANDO UN INDIRIZZO EMAIL DELLA MEDIASET PREMIUM , X UN RECLKAMO DA FARE QUESTA E UNA TRUFFA AVEVO SULLA MIA SCHEDA UN CREDITO DI EURO 50 RESTANTE DELL ABBANAMENTO DELLO SCORSO ANNO, QUEST ANNO HO ACQUITATO UNA NUOVA RICARICA DI EURO220 +50 = 270 , VISTO CHE L ABBONAMENTO DI QUEST ANNO VIENE 269 OVVERO VENIVA 269 NN SO COME MAI IN UN GIRO DI QUALCHE GIORNO E STATO AUMENTATO A 299 E DAVVERO UNA TRUFFA QUESTA CMQ SPERO CHE QUALCUNO MI AIUTI SE SA UN UINDIRIZZO EMAIL GRAZIE MILLE BUONA GIORNATA

  92. ho fatto due abbonamenti premium telefonicamente dove mi hanno sbagliato cognome e codice fiscale sono piu di 1mese e mezzo che chiamo 199303404 dove faccio presente questo errore,in piu ho mandato una lettera con ricevuta di ritorno tenendoli presente di aggiustarmi il cognome e codice fiscale e quindi attivarmi le tessere (avevo chiesto due abbonamenti)in quanto tramita sisal avevo pagato i corrispettivi 39 euro di ogni tessere.CONCLUSIONE: NESSUNO MI RIESCE HA RISOLVERMI QUESTO PROBLEMA ,E INOLTRE HO FATTO TRENTAMILA TELEFONATE .NON SO PIU COME FARE SI SONO RUBATI 80 EURO………………

  93. Io per sbaglio ho pagato due volte la stessa fattura.Sto aspettando 70 euro di rimborso da queste mangiamerde che oltretutto li mantieniamo con le nostre tasse e infondono la TV per 24 ore al giorno
    Una compagnia come la mediaset arrivare a fare questi numeri fate davvero schifo voi e quel nano di merda di arcore che vi mantiene! Ma non finisce qui,adesso andrò da un legale,porto documenti e ricevute e gli faccio una querela invece di tenermi delle mezzore al telefono e non rispondermi pezzi di merda!

  94. Finalmente anche in Veneto e arrivato il digitale terrestre e avendo attivato la tessera in abbonamento a Gallery + calcio i canali mediaset premium non ci sono mentre rai e altri si spero che nei prossimi giorni riesca a riceverli altrimenti darò la disdetta del contratto perchè se devo pagare inutilmente un servizio che non esiste e da stupidi

  95. pensate che avevo una scheda prepagata con tutto l abbonamento completo,l ho smarrita ,ho chiamato e mi hanno detto di comprarne un altra e che mi avrebbero spostato l abbonamento sulla s cheda nuova ,,………………………..lo sapete che ho ottenuto!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!niente di niente ,un calcio nel sedere!!!!!!!!!!!!!!!ho mandato un fax e una raccomandata,mi hanno chiesto capito!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! poi vedendo che non mo avevano cambiato l abbonamento ho richiamato e mi hanno detto"…..non si puo fare una cosa cosi perche possengo una carta prepagata!!!!!!"che schifo".
    ciao

  96. Volevo abbonarmi ma dopo aver letto le lamentale ( tante) da voi fatte ci ho ripensato. Grazie

  97. ciao ragazzi io sono via legale con mediaset . avevo mi e scaduta la tessera e mi dovevano mandare la nuova tre mesi senza vedere niente e pagavo e la tessera nuova ancora non e arrivata e ora mi e arrivata una lettera del avvocato e vogliono 112 dodici euro questi sono pazzi e ora sono via legale ciao alessandro

  98. ho 60 euro in mediaset e non posso usarli…. vi spiego: la banca non ha pagato il premio, premium mi manda un sms, io li chiamo e chiedo come posso pagare. con scortesia mi manda in sisal e mi da il numero per il pagamento. per errore ho fatto una ricarica da 60euro. ieri sera mi sono trovato la scheda bloccata, 52 euro ancora da pagare e 60 euro inutilizzabili per il contratto premium. ora io dico: a parte che abbonato e prepagato, sono sempre soldi sopra la mia tessera da utilizzare, ma poi dico se prendo quei due operatori che mi anno attaccato in faccia, cosa gli posso faree? un culo cosi? a… se avete un sito per scrivere anche a loro… grazie

  99. Salve, sono Caty, ho ordinato natale 2010 alla società Mediaset, il DECODER ON DEMAND mai arrivatoooooo. La beffa che l'ho sto pagando, chiamo richiamo il 199xxxxxx prima gentili, "sig.ra non si preoccupi sarà risarcita" balla mostruosa. Poi chiamo la società di trasporto che mi dice che il decoder è stato inviatomi. Quando a chi di sicuro non a me conclusione invio fax telefono a tutte e due le società spendo un mare di soldi con questi operatori scarica barili. Sarò lieta di avere qualche suggerimento .grazie

  100. Pago regolarmente le fatture ogni due mesi e…..non ho mai visto un film perchè mi da segnale criptato da gennaio, le partite le vedevo. Da giugno non vedo più niente e se chiamo mi mettono giù…come se cadesse la linea. Cosi si confermano ladri anche nell'attesa telefonica che viene a costare solo a noi. Ora andrò in banca e bloccherò i pagamenti delle fatture…. Sarò così sicuro che mi chiameranno chiedendomi il perchè….ed allora sapro come rispondere a questi manigoldi !!!!!

  101. mi chiamo paolo ho sottoscritto e pagato 39 euro per provare mediaset premium fino al 30 settembre sono gia' 3 giorni che non vedo piu' niente ho gia' speso 20 euro di telefono non so piu' che fare tutto questo e semplicemente schifoso __

  102. Ho acquistato una cam hd con tessera mediaset premium e non si riesce in alcun modo ad attivarla… ho chiesto l'attivazione via web, via telefono e… NULLA! Bhò, non sò più cosa fare… e l'assistenza inesistente nemmeno. Soldi buttati via!

  103. non sono iscritto ma curiosavo in quanto interessato a farmi un abbonamento da 19€ / mese per mio figlio che vuol vedere le partite di calcio…….per chi non lo sapesse ( io l'ho scoperto solo pochi goprni fa dalla mia banca per una solita fregatura Fastweb ) evitate di appoggiare i pagamenti automatici in carta di credito……la banca non può interrompere l'addebito , può farlo solo se è sul conto corrente….diversamente se dai disdetta devi pregare che vada tutto bene……l'assurdo è che nessuno tutela il consumatore….non mi sembra giusto non essere padrone in casa mia…..e coi miei soldi……

  104. ho fatto il contratto più di 2 mesi fa da della scheda neache l'ombra!!! una volta il contratto risulta, una volta nn lo trovano, una volta danno la colpa alla posta, una volta mi dicono che è un periodo particolare e devo avere pazienza. Ho rifatto il contratto 1 mese fa e la scheda nn mi è ancora arrivata!!!
    INCOMPETENTI

    • attenzione perche a me è capitata una cosa simile e mi stanno chiedendo i soldi anche se nn ho mai avuto la tessera manda subito un a/r chiedendo la disdetta

  105. chè vi debbo dire freatelli, chè siamo una banda di scemi? ci mettono le mani in tasca e non possiamo deninciarli? questi sono una banda di delinquenti capitanati dal sig premier co la P minuscola. Questi signori si nascondono dietro ad un call center, è un mese che cerco di contattarli ma dopo una gran rottura di coglioni di blà blà blà della voce registrata non riesci a parlare con un goglione di operatore, e quando poi ci riesci (con una spesa di decine di euri) ti stacca la linea in faccia. Purtroppo non devi far altro kè fare subito la disdetta per via raccomandata e toglierli dai coglione, questi ladri autorizzati.

  106. Buongiorno, io vorrei gentilmente sapere come mai non avete ancora pensato ad un servizio che sarebbe utilissimo per i vostri clienti: mettere ad ogni trasmissione la successiva messa in onda, in quanto non sempre si riesce a vedere l'intera programmazione in quel momento. Grazie per una risposta e soprattutto se ci penserete,
    Eda Azzolini

  107. poco fa ho chiamato mediaset premium per infomazioni sulla tessera (800303404) e chiedere il costo del grande fratello,dopo vari informazioni la signora è diventata insolente perche dovevo attivare subito un qualcosa senza consultarmi con mio marito.mi ha detto se devo chiedere a mio marito per MISERI 10euro al mese e poi mi ha mandato a cagare…..vergogna vergogna vergogna che

  108. siete una vergogna della nostra società
    siete degli imbroglioni organizzati
    addirittura per fregare (RUBARE) alla gente vi siete inventati la sospensione del contratto e senza tener conto della legge Bersani i famosi 60 giorni che devono passare prima di attivare un nuovo contratto procedete con un nuovo contratto in due tre giorni dalla chiusura del precedente da voi sospeso perchè nonostante ci sia il credito sulla post pay non provvedete a saldare il debito della fattura allo scopo di sospendere un contratto e appena il cliente telefona per mettere le cose apposto i vostri dipendenti imbroglioni
    provvedono subito sulla stessa tessera alla stessa persona ad attivare un nuovo contratto dicendo che non è successo niente e che il cliente non dovrà pagare nulla .Invece dopo arriva subito una fattura di ben tornato di 50 e poi subito una fattura di chiusura conto del vecchio contratto con addebiti spaventosi con tutti gli sconti precedentemente applicati calcolati praticamente per un anno di contratto circa 500e attenti signori questa gentaglia studia come rubare ai cittadini a presto grazie per l attenzione

  109. ho acquistato una scheda premium con sorrisi e canzoni perchè si pèoteva usufruire di una promozione. Non sono riuscita ad attivarla perchè risulta già attivata il 14/08/2011 da il mio stesso numero telefonico ma con nominativo diverso. tutti i call center mi riattaccano il telefono ma se posso avendo preso il numero e il nome con chi parlo li farò licenziare. Gente ignorante ed inesperta. Come devo valutare bene se denunciare tutto ciò, perchè ho la sensazione che involontariamente ho beccato una scheda pirata e siccome sono stupidi mi hanno dato i nominativi delle 2 persone che hanno attivato la scheda. ciao alida. PS: ho bisogno dell'indirizzo e-mail di premium

  110. MI SONO FATTA CONVINCERE PER UN NUOVO ABBONAMENTO PREMIUM MA L'OFFERTA SI E' RIVELATA UNA "TRUFFA" ( MI E' STATO PROPOSTO 4 MESI A9,90 CALCIO+CINEMA RESTANTI MESI A19,00 SOLO CALCIO IN REALTA' PROPOSTA INESISTENTE POICHE' HO AVUTO SOLO CALCIO A 19,90)ho mandata poi la disdettaentro 30gg e mi sono vista addebitare una fattura di 48,60 per non ho capito bene quale bimestre e poi un altra per la restituzione di un bonus di 39 euro + restituzione di 20 euro di bonus + 8,62 euro di intervento operatore – non ho capito che, visto che l'importo di una nuova fattura di 58,62 euro insomma per 2 mesi di visone devo pagare + di 100 euro mediaset ………bel premium !!!!!!!SCONSIGLIO A TUTTI SI E' RIVELATA AZIENDA POCO TRASPARENTE!!!!!

  111. PROVATE A SCARICARE SUL SITO MEDIASET PREMIUM IL MODUCLO DISDETTA E PER MAGIA ALL'INTERNO C'è SCRITTO CHE CHI FIRMA VUOLE AOCNTINUARE AD AVERE L'ABBONAMENTO ANCHE SE IN CALCE C'è SCRITTO MODULO DISDETTA…

  112. NON ACQUISTATE MEDIASET PREMIUM
    ALLA SCADENZA DELLA MIA TESSERA IN ABBONAMENTO E FACENDO LA DISDETTA CON RACC. CON RICEVUTA CON TRENTA GIORNI DI ANTICIPO COME DA RICHIESTA, MI HANNO PRELEVATO DALLA MIA CARTA € 202,14 PER RECUPERO SCONTI FRUITI IN PROMOZIONE, CIOè PRIMA TI PROPONGONO L'OFFERTA E SUCCESSIVAMENTE, ALLA FINE DEL CONTRATTO TI SCALANO LO SCONTO OFFERTO…….INCREDIBILE !!!!!!!!!!!!!!!!!!

  113. è uno schifo ho mandato 2 disdetta a ottobre è stato difficilissimo parlarci e ancora a oggi mi hanno mandato il pagamento sul conto corrente e mi telefonano continuando a pretendere i soldi stò pensando di denunciare il tutto è una persecuzione,bisogna fermarli

  114. Ho avuto la stupida idea di prendere una Tessera di EASYPAY Premium, ho voluto attivare un abbonamento come da offerta Mediaset Pr lemium. Inseriti i dati nel pc, e partita una nota di errore e la richiesta di mandare un messaggio agli operatori. Nemmeno un minuto dopo ho ricevuto la chiamata di risposta, ho spiegato la difficoltà, dopo poco l'operatore mi disse "c'è un problema" e chiuse la chiamata. Riprovo alla sera, mi rispondono che tutto è andato a buon fine e che la tessera è partita per posta!, spiego che la tessera lo ho già pagata, passo a un'altro servizio, mi dicono che non c'è niente a fare, posso buttare la mia, vale solo quella in arrivo. Controllo la mia carta di credito, ho DUE adebbiti di 39 euro ogniuno. Ritelefono, appare una carta, secondo l'operatore, ricevuta da me a dicembre, attiva. Ma come?, il digitale è arrivato in Abruzzo solo il 7 di maggio. Arrriva per posta un contratto ed una tessera, rispedisco con lettera di annullamento il 07 giugno, arriva un nuovo contratto, arriva nuova tessera, tutto rispedito al mittente. In tanto, i miei Cento e passa di Euro dove sono finiti? Nessuna risposta di Mediaset.

  115. Esiste un modo per citare Mediaset.
    Sono titolare di un easy (per loro) pay da oltre due anni.
    La carta di credito inserita per il pagamento e' scaduta e ho inserito i dati della nuova.
    Pur risultando sul sito ho ricevuto un sollecito di pagamento che ho effettuato alla posta dopo innumerevoli telefonate al loro 199 per sottolineare la loro negligenza nell'usare i nuovi dati.
    Adesso mi trovo con 3 mensilità in arretrato (nuovamente) e devo ricontattarli per comunicare (nuovamente) quanto a loro gia' risulta.
    Non ho alcuna intenzione di fare ancora altre chiamata al loro numero a pagamento ma non esistono altre vie di comunicazione a quanto leggo.
    Grazie

  116. QUESTO MEDIASET PREMIUM ,E UNA GRADE FREGATURA ,NONOSTANTE HO FATTO IL RECESSO DEL PACCHETTO E DATO TUTTO IN DIETRO ENTRO I TERMINI CHE LORO MI HANNO DETTO ,COMUNQUE MI HANNO FREGATO I SOLDI DAL CONTO,E UNA VERGOGNA PERCHE QUESTI SONO STROZZINI AUTORIZZATI ,MA NON FINISCE QUI .SPERO TANTO CHE ENTRO LA FINE DEL MESE ME LI RESTITUISCONO SE NO PARTE UNA DENUCIA ,,,,CHE SOCIETA DI MERDA

  117. Ciao sono Roby da Torino. Io ho compilato il modulo di rimborso, mi è arrivato un sms di conferma, peccato che in quel messaggio c era un numero di tessera che non è assolutamente il numero della mia tessera sulla quale ho chiesto il rimborso…a questo punto o hanno ricaricato un' altra tessera, oppure è un numero fasullo e i soldi se li sono intascati loro…a qualcuno è capitato?

  118. Anch'io ho fatto il recesso nei termini di legge da un abbonamento easy pay e nonostante abbiano ricevuto la raccomandata hanno continuato a prendersi i soldi dal R.I.D finchè non l'ho chiuso. Quando se ne sono accorti mi hanno contattato ma solo per chiedermi perchè avessi chiuso il R.I.D del mio recesso non sapevano assolutamente niente. Concludo dicendo solo questo: sono passati più di due anni e mi devono ancora ducentocinque euro. Ormai ho perso le speranze ma comunque li vado a denunciare, non all'associazione dei consumatori, direttamente ai carabinieri. Non è forse questa appropriazione indebita per non dire latrocinio? Sono vergognosi, per non dire di peggio e hanno la faccia di bronzo, il loro operatore poco fa, chiudendo la telefonata mi ha fatto la pubblicità dei loro servizi! Gli ho chiesto se stesse scherzando, ma come, ti telefono per dirtene quattro, ti dico che sono due anni che mi prendete in giro e tu mi proponi i pacchetti? Ma ci fanno o ci sono?

  119. dopo essere stato cliente mediaset premium x diversi anni (cmq avendo avuto piccoli problemi) quest anno a meta luglio sono stato contattato da mediaset premium che mi chiedeva la mia disponibilita a rinnovare il contratto dicendomi che se ancora non avevo ricevuto la nuova scheda gratuita sarebbe arrivata a giorni
    a meta agosto chiamo l 199 (a spese mie) e dopo vari tentativi e qualche ricarica buttata solo x farsi chiudere il telefono in faccia riesco a parlare con qualcuno x sapere se e quando sarebbe arrivata la scheda e ovviamente chiedere se il periodo non goduto sarebbe stato almeno rimborsato il servizio clienti mi conferma che saro rimborsato totalmente e sicuramente!!
    verso il 20 agosto vedendo che la scheda non arriva ma dall conto mancavano gia ben 64.53 euro
    chiamo di nuovo l 199 (spese mie) sempre dopo vari tentativi riesco a parlare con uno dell assistenza
    che mi spiega che puo succede e i 60 euro andavano x il pagamento di luglio agosto e settembre e che cmq posso acquistare io la scheda a spese mie che poi verrano rimborsate e attivarla subito…
    gia sotto di 60 euro compro la scheda da 40 e passa euro..provo ad attivare la scheda ma x per ben 3 giorni non riesco a parlare con nessuno (le line intasate)
    arriva settembre parto x le vacanze e rientro il 22 sett chiamo l 199 x attivare la scheda e fila tutto liscio
    i primi di ottobre prendono altre e 46euro dal conto chiamo un po contrariato x capire il motivo e mi dicono che il sistema in quell caso aveva preso i 2 ,mesi ottobre e novembre in anticipo
    ricapitolando e spiego il tutto cosi anche all assistenza
    64.53 fine agosto conto luglio agosto e settembre
    40.oo settembre scheda
    46.oo inizio ottobre conto ottobre novenbre
    tot 150 euro x la visione di 15-20 giorni di contenuti tutto questo al 15 ottobre
    mi viene confermato di nuovo che mi rimborseranno il tutto
    la fine di ottobre e novembre tutto bene ma stando attento a non lasciare soldi sul conto postpay
    a fine novembre mi viene tolta la visione di tutti i contenuti richiamo x l ennesima volta ributtando tempo e soldi in telefono quando arrivo a parlare con qualcuno dopo esserci spiegati di nuovo tutto mi viene chiesto il pagamento di altre e 40 euro allora prendo un po di tempo
    dopo varie riflessioni tra le quali non vedevo il motivo di vincolarmi x un periodo cosi lungo sperando in un rimborso….. richiamo dopo un paio di giorni e chiedo come fare x rompere il contratto
    mando la raccomandata con ricevuta di ritorno chiedendo la cessazione del contratto e erroneamente il rimborso almeno delle 60 euro del periodo non goduto tutto avviene prima della meta di dicembre
    gennaio 2013 vengo tempestato di chiamate da un numero che inizia con 06 e sempre mediaset premium che mi chiede la registrazione della chiamata x chiudere il contratto
    a quel punto credevo di aver chiuso il contratto e che fosse finito tutto la
    ma che…….meta febbraio vengo di nuovo tempestato di chiamate dove mi chiedono altre 40 euro x la definitiva chiusura del contratto in piu mi arriva un ennesima fattura gennaio e febbraio di 34.10 euro (pagata) da non crederci

    ora mi trovo con piu di 170 euro pagati per aver goduto del servizio dal 22 settembre al 30 novembre
    mi sento a dir poco truffato
    e una vergogna

    sconsiglio a tutti di dare estremi di conti correnti e carte di credito a queste aziende malandrine

  120. Buonasera,

    ho chiesto a Mediaset Premium il rimborso del credito residuo (cifra piuttosto alta, ahimè!) di una tessera scaduta lo scorso 30 Giugno. Purtroppo dopo 2 mesi e numerose telefonate, il call center continua a confermarmi che il rimborso è stato approvato, ma dei miei soldi nessuna traccia. Continuano a rimandarmi di settimana in settimana, senza darmi alcun dettaglio dell'intoppo!
    Francamente non so più cosa fare… Mi dareste cortesemente un suggerimento? Avvocato? Associazione consumatori?

    Grazie mille per la vs disponibilità!
    M

  121. mario da trapani ho fatto la disdetta il 14-10-2015 la ricevuta di risposta mi é arrivata il 20-10-2015 due giorni prima della ricevuta mi hanno staccato la linea
    pero hanno prelevato i soldi fino alla fine di dicenbre é una struffa li chiamo al tel e non mi fanno parlare mi chiudono la chiamata e una vergogna

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